Expo 16 Estrategia de comunicación de marketing integral Marketing directo y online

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Estrategia de comunicación de marketing integral: Marketing directo y online
Marketing directo.
02
04
01
Bases de datos.
Relaciones de clientes.
03
Formas de marketing directo.
Tecnologias digitales.
05
Marketing online.
06
Contenido
Marketing directo
MARKETING DIRECTO
=
MARKETING EN INTERNET
El marketing directo consiste en la comunicación directa con consumidores individuales cuidadosamente seleccionados, tanto para obtener una respuesta inmediata como para cultivar relaciones duraderas. Las empresas que recurren al marketing directo se comunican directamente con los clientes, a menudo de forma interactiva y de uno a uno.
Crecimiento y ventajas del marketing directo
Según la Direct Marketing Association (DMA), las empresas estadounidenses gastaron 140.000 millones de euros en marketing directo en 2006. Estos gastos generaron una cifra de 1,5 billones de euros de ventas mediante el marketing directo, o aproximadamente el 10% de las ventas totales en la economía estadounidense.
El MK directo sigue enfocándose más hacia la red
El MK directo se ha convertido en la forma de mayor crecimiento del marketing. 
Compradores
Cómodo, fácil y privado
Información accesible y rápida
Acceso inmediato
Vendedores
Crea relaciones con el cliente
Pueden centrarse en determinadas personas ya sea en grupo o individual.
VENTAJAS
Se puede relacionar con el cliente por teléfono u online
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Bases de datos de clientes y marketing directo
Datos demofgráficos
Datos geográficos
Datos psicográficos
Datos conductuales
El marketing directo para la creación de relaciones con los clientes
Es una importante herramienta en los programas de gestión de la relación con clientes
Actualmente las compañías aéreas, hoteles, agencias de viajes, restaurantes y empresas de alquiler de vehículos operan en mercados muy competitivos. 
La manera más directa para incrementar su cuota de mercado es ganársela a la competencia. 
El marketing directo permite a las empresas desarrollar una relación con el cliente más firme, lo que les ayuda a evitar el cambio de marca.
FORMAS DE MARKETING DIRECTO
Telemarketing
Llamadas telefónicas gratuitas a la empresa para recibir pedidos de los anuncios en tv,, correo o catálogos. 
Correo directo
Envío de una oferta, anuncio o recordatorio.
‘Kiosk’ Marketing
Última tecnología. Empresas están colocando información y máquinas de hacer pedidos (denominados kioscos, en contraposición con las máquinas expendedoras) en tiendas, aeropuertos y otros lugares.
Tecnologías digitales del marketing directo.
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Marketing por correo electrónico 
Es rápido y efectivo. Debe tener saludo, nombre de la empresa, asunto y el mensaje debe ser corto.
Marketing por teléfono móvil.
Dado el elevado número de usuarios de servicios de telefonía móvil, muchas empresas consideran que los teléfonos móviles son el siguiente gran medio de marketing directo
Retransmisiones de audio y video.
(Podcast y vodcast.)
Las retransmisiones de audio y vídeo son las últimas tecnologías móviles a demanda.
Television interactiva
Permite a los telespectadores profundizar en la publicidad inserta en la programación televisiva de la publicidad utilizando sus mandos a distancia
Marketing
Online
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Gran parte de las actividades empresariales que se desarrollan hoy en día en el mundo se realizan por medio de redes digitales que conectan a los individuos y a las empresas
Marketing e Internet.
Tres principios básicos del marketing online
Tener claro cómo puede la empresa sacar ventaja de Internet
Crear y gestionar eficazmente una base de datos de clientes.
 Accesibilidad y rapidez de respuesta a las llamadas de los clientes.
Tipos de sitios web 
Creación de un sitio web 
Diseño de sitios web eficaces 
Formas de publicidad online 
Colocación de anuncios y promociones online 
Creación o participación en comunidades y redes sociales en Internet
Creación de presencia online.
La promesa y los retos del marketing online 
El marketing online sigue ofreciendo tanto grandes promesas como enormes retos para el futuro.
Aspectos legales y éticos del marketing directo 
Las empresas que utilizan el marketing directo y sus clientes suelen disfrutar de relaciones mutuamente gratificantes.
La invasión de la privacidad es tal vez la preocupación número uno en el comercio electrónico.
Invasión de la privacidad y seguridad 
Con base en lo anterior se puede entender que la comunicación tiene importantes resultados como proveedora de servicios, agencias de publicidad, marketing directo, de eventos, de comunicación, estudios de diseño, agencias de medios, etc,.
Conclusión
Referencia
Kotler, Bowen, Makens, de Madariaga y Zamora, J. (2011) Marketing turístico. Madrid. Editorial PEARSON. 
GRACIAS
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