Satisfacción en la empresa - lea mada

Vista previa del material en texto

Satisfacción en la empresa
Ejercicio 1.
Entrevista a algún familiar que esté laborando en alguna empresa de tu localidad y aplica las siguientes preguntas (encuesta para saber el grado de satisfacción). 
· Empresa: El imparcial
- ¿Cómo calificarías tu experiencia general con nuestra empresa? (¿0-10 que calificación le darías y por qué?) 
8, porque hay muchos aspectos que benefician, pero también hay otros no tan buenos.
- ¿Hasta qué punto, nuestra empresa superó tus expectativas y si no explica por qué? 
Hasta un 80%, porque me ha fallado en algunas cosas.
- Tomando en cuenta tu experiencia con nuestra empresa, ¿qué probabilidades hay de que nos recomiendes a un amigo o familiar?
Recomendaría 100% a un amigo y un familiar.
-¿Cómo describirías nuestra empresa?
Es una empresa seria y la más experimentada en su giro.
Ejercicio 2.
De acuerdo con las respuestas que obtuviste del ejercicio 1: Realiza un análisis que te permita conocer el grado de satisfacción.
El grado de satisfacción fue muy aceptable, no bajó tanto según las expectativas que se tenían.
Ejercicio 3.
¿Es confiable tomar decisiones, tomando en cuenta el análisis realizado sobre el grado de satisfacción? Presenta tu respuesta en media cuartilla de manera clara y acertada.
Si, te ayudan a mejorar, ya que, te permite saber que hay que cambiar para poder satisfacer al 100% las expectativas de los clientes y trabajadores.
Es la manera más acertada para tomar decisiones en cuanto al cambio que necesite la empresa.
Considero que debe realizarse seguidamente para poder llevar un control acerca de la satisfacción, todas las empresas deberían de realizarlo y procurar no tomar mal la opinión de las personas, así es como pueden mostrar total sinceridad.
El grado de satisfacción depende que la persona se sienta bien y se cumpla lo que espera.
En lo personal, lo tomaría muy en cuenta para mi empresa, forma parte del control de la misma. Sería algo indispensable para medir la satisfacción, no solo de clientes, también de los que integran la empresa. 
Página 2 de 2