30115-S01-PRESENTACION - July Luo

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FUNDAMENTOS
DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING  UNIDAD DE APRENDIZAJE 1  SESIÓN 01
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Definiendo Marketing
Filosofía del Marketing y su Importancia
Amplitud del Marketing
Evolución del Marketing
INTRODUCCIÓN
AL MARKETING
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 UNIDAD DE APRENDIZAJE 1 - UA1 
FUNDAMENTOS DE MARKETING
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OBJETIVOS
¿QUÉ LOGRARÁS 
EN ESTA SESIÓN?
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Entender en qué consiste el Marketing como filosofía, y la importancia de su aplicación en los diversos negocios.
Reconocer la utilidad de su conocimiento para el profesional de hoy y la diferencia que tiene con las ventas y con la publicidad.
Conocer la evolución que ha tenido a lo largo del tiempo.
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DEFINIENDO
MARKETING
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¿QUÉ ES
MARKETING?
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En la siguiente diapositiva encontrarás un video que se puede ir revisando por partes para entenderlo mejor.
Información del video:
Lo que no es MKT:
 - No es sinónimo de ; Publicidad – Promoción – y Ventas
- Definición de Marketing
- Es un sistema total de actividades: 
- Investigación de Mercados
- Elaboración de planes de MKT
- Participación en el desarrollo de productos
- Fijación de precios
- Selección de canales de distribución
- Implementación de actividades de promoción
- Monitorio y control de todo lo anterior
- El Mkt Incluye un conjunto de procesos:
- Identificar una oportunidad de mercado
- Realizar una investigación de mercados
- Elaborar un Plan de Mkt
Entonces; El Mkt es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos o servicia a cambio de una utilidad para la empresa.
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¿QUÉ ES MARKETING?
https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE
ISIL …
VIDEO
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¿MARKETING ES
LO MISMO QUE VENTAS?
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Muchos confunden el concepto de Marketing con el de Ventas, también con Publicidad o Promoción.
Piensan que son lo mismo…
Son términos distintos pero se relacionan estrechamente.
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DEFINIENDO MARKETING
VENTAS
Primero se determina cuáles son los 
deseos de los clientes y luego idea una 
forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos.
MARKETING
Énfasis en los deseos de los clientes.
Se planea a largo plazo. (en función de nuevos productos y mercados.)
Hay preocupación por las ganancias.
La empresa primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo.
Se enfatiza en el producto.
Se planea a corto plazo. (a partir de los productos existentes y del mercado)
Preocupación por la cantidad de 
producto vendida.
Las áreas de marketing y ventas trabajan en equipo. Un área depende de la otra y viceversa.
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Algunas de las grandes diferencias que tiene el Marketing con las Ventas.
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Marketing es un sistema total de actividades que incluyen un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización 
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Ahora puedes volver una vez más al video (diapositiva 09) y así reforzar tus conocimientos; notarás que esta definición es la toda la información que se explica en detalle en él.
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“Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos (satisfactores de necesidades), asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados, a fin de lograr los objetivos de la organización”.
Stanton
DEFINIENDO MARKETING
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Podemos encontrar varias definiciones de Marketing; pero ya sea de una manera más detallada o más concreta, todas nos dicen lo mismo.
El Marketing como Técnica:
Modo específico de ejecutar la relación de Intercambio
El Marketing como Filosofía:
- Postura mental (actitud) forma de concebir las relaciones de intercambio.
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¿POR DÓNDE
EMPEZAMOS?
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POR DÓNDE EMPEZAMOS
¿Cómo asegurarnos que nuestro negocio salga adelante?.
¿Cómo hacer que nuestra marca sea diferente?
Buscamos satisfacer a nuestros clientes… ¿cómo lo logro? 
DEFINIENDO MARKETING
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En la siguiente diapositiva encontrarás un video, que busca dar respuesta a esta pregunta que muchos nos hacemos… ¿por dónde empezamos?.
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¿Por qué es importante una estrategia?
https://vimeo.com/344585026
ISIL …
VIDEO
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La tendencia es simplemente la dirección o rumbo del mercado.
Para buscar oportunidades de negocios es necesario explorar las tendencias:
– la población envejece: lo cual abre muchísimas posibilidades, no sólo en el cuidado de los ancianos, sino también, por ejemplo, en su recreación.
– la población femenina se vuelca cada vez más al mercado laboral: es infinita la cantidad de tareas que antes hacían todas las amas de casa y que cada vez más constituyen oportunidades laborales para terceros, cuidado de niños pequeños, tercerización de servicios administrativos (ya sea en forma presencial o online, sobre todo analizar esta última alternativa), comidas, limpieza, etc. Sólo con hacer una lista de la inmensa cantidad de tareas domésticas que antes nadie consideraba un trabajo, vamos a tener una clara conciencia del valor económico de todo lo que hacíamos y nadie reconocía (empezando por nosotras) y de la oportunidad que significa.
– el aislamiento, la seguridad, negocios basados en el home business, comunicaciones, logística (alguien tiene que entregar lo vendido online, no?), teletrabajo.
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EJERCICIOS
REALIZA
LOS EJERCICIOS
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BENEFICIO DE TU MARCA
En grupo de 3 integrantes; identifica para cada una de las siguientes marcas cuáles son los Beneficios Funcionales y Beneficios Emocionales que ofrece al mercado.
EJERCICIOS
https://youtu.be/CQmVpHQ8ENs
https://youtu.be/8bS2FE5q3MQ 
https://youtu.be/6FKY7HUeVD8 
https://youtu.be/n2CCz4x2xGE 
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Se recomienda visualizar los enlaces presentados para lograr “captar” los beneficios de cada marca.
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FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
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FILOSOFÍA DEL MARKETING
La filosofía de marketing significa que en una organización todos los esfuerzos deben estar encaminados a satisfacer a sus clientes… con rentabilidad.
La filosofía de marketing…requiere dedicar la mayoría del esfuerzo a descubrirlos deseos de un público objetivo, y a crear los bienes y servicios que les puedan satisfacer.
Postulados:
EN LA EMPRESA TODOS SOMOS Y HACEMOS MARKETING
NUESTRO CENTRO; ES 
EL CLIENTE
MARKETING 
SOMOS TODOS
ACTIVIDADES COORDINADAS
NUESTRO CENTRO; ES 
EL CLIENTE
ACTIVIDADES DE MARKETING COORDINADAS CON OTRAS ÁREAS
FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
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El marketing como filosofía empresarial se basa en 3 postulados fundamentales:
Todos los niveles de la organización deben ser conscientes del papel que juega el cliente en la existencia, desarrollo y rentabilidad de la compañía. La empresa en su totalidad debe estar, por tanto, orientada hacia el consumidor.
Todas las actividades de marketing deben estar coordinadas entre sí y con el resto de las funciones de la empresa de forma coherente y consistente.
El marketing coordinado y orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de la empresa.
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Es responsable de GENERAR RENTABILIDAD a la empresa desde un punto de vista empresarial.
Genera la prescripción del bien, servicio, marca o empresa = RECOMENDACIÓN DEL PRODUCTO (BOCA-BOCA)
Es responsable de generar momentos positivos de compra = CLIENTE SATISFECHO
IMPORTANCIA DEL MARKETING
FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
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Compra más.
Es más leal.
Le habla bien del producto a los demás.
Es menos sensible a los precios.
Le presta menos atención a la competencia.
UN CLIENTE SATISFECHO
FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
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IMPORTANCIA DEL MARKETING;
Si la filosofía se basa en el cliente, su aplicación radica en lograr clientes satisfechos.
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¿CÓMO LOGRAMOS
UN CLIENTE SATISFECHO?
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Discusión; 
Pienso inaugurar en la playa este próximo verano un kiosco para vender raspadilla; ¿cómo podré satisfacer a mi cliente?
Solicitar propuestas.
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MARKETING
LAS EMPRESAS BUSCAN RELACIONARSE CON LOS CLIENTES
FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
Clientes actuales
Retenerlos
RETENER
Clientes actuales
Clientes nuevos
Atraerlos
ATRAER
Clientes nuevos
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El accionar del marketing se resume en 2 acciones: ATRAER a clientes nuevos y RETENER/MANTENER a clientes actuales
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AMPLITUD 
DEL MARKETING
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¿QUIÉNES PUEDEN 
HACER MARKETING?
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AMPLITUD DEL MARKETING
TODOS PODEMOS HACER MARKETING
EMPRESAS
INSTITUCIONES
PERSONAS
IDEAS
LUGARES
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El Marketing es aplicable a todo tipo de organizaciones, personas, lugares, ideas.
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EMPRESAS
INSTITUCIONES
PERSONAS
IDEAS
LUGARES
AMPLITUD DEL MARKETING
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Explicar cómo estas empresas dedicadas a desarrollar bienes o servicios, aplican el Marketing.
¿Cómo llegaron a tener éxito?
El marketing empresarial puede resultar efectivo si se lleva a cabo de manera correcta; entre las ventajas que puede ofrecer están:
Permite un mayor conocimiento del mercado objetivo, una empresa estará más segura al lanzar un producto si antes ha realizado una investigación de mercados. 
Siempre es mejor conocer primero al público, cuáles son sus gustos, si se quiere tener éxito.
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EMPRESAS
INSTITUCIONES
PERSONAS
IDEAS
LUGARES
AMPLITUD DEL MARKETING
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Las personas se convierten en productos; estos pueden desenvolverse en diferentes ámbitos: Políticos, artísticos, deportivos.
El marketing de personas consiste en actividades cuya finalidad es crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia individuos específicos.
El uso experto del marketing de personas podría convertir el nombre de un individuo en una marca poderosa.
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EMPRESAS
INSTITUCIONES
PERSONAS
IDEAS
LUGARES
AMPLITUD DEL MARKETING
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El marketing de lugares incluye actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos. 
Las ciudades, los estados, las regiones e incluso los países, compiten por atraer turistas, nuevos residentes, convenciones, oficinas de empresas y fábricas.
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AMPLITUD DEL MARKETING
EMPRESAS
INSTITUCIONES
PERSONAS
IDEAS
LUGARES
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El propósito de la comercialización sin fines de lucro es tener una manera en que las organizaciones sin fines de lucro puedan comercializar sus causas de una manera que alienta a la gente a ayudar, lo que podría ser una manera muy diferente de un negocio tradicional que buscar ser capaz de llamar la atención.
El marketing en las instituciones no lucrativas comprende tres categorías básicas en las que recaen la mayoría de las campañas de marketing sin fines de lucro.
-El primero es el marketing de causa tradicional, que estimula las donaciones a cambio de un producto de la organización.
-La segunda es la recaudación de fondos de los consumidores, en la que la organización promueve una oportunidad para que la gente done en su lugar de trabajo.
-El tercero es el patrocinio de eventos o programas.
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EMPRESAS
INSTITUCIONES
PERSONAS
IDEAS
LUGARES
AMPLITUD DEL MARKETING
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Las ideas también pueden venderse en cierto sentido.
Marketing de una idea, generalmente se enfoca en ideas sociales. 
El diseño, la aplicación y el control de programas que buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o práctica social es un grupo meta.
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EVOLUCIÓN
DEL MARKETING
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Los consumidores prefieren productos disponibles y costeables 
Mejorar producción y distribución. 
Los consumidores prefieren productos que ofrezcan la mejor calidad, desempeño e innovación. 
Los consumidores solo compran productos si la compañía los promueve.
Se centra en necesidades y deseos de los mercados meta y en satisfacerlos mejor que la competencia.
Se centra en necesidades o deseos de los mercados meta y en proporcionar un valor superior.
Bienestar de la sociedad.
Hago lo que sé y puedo hacer…
Lo que hago, lo hago bien y mejor que los demás…
Todo producto requiere de un “vendedor experto”…
Empezamos a mirar de “afuera hacia adentro”…
El marketing con responsabilidad social, no solo me preocupa mi cliente sino la sociedad en su conjunto…
CONCEPTO DE PRODUCCIÓN
CONCEPTO DE VENDER
CONCEPTO DEL CLIENTE
CONCEPTO DEL MKT PARA 
LA SOCIEDAD
CONCEPTO DE PRODUCTO
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
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EVOLUCIÓN DEL MARKETING
https://vimeo.com/344582786
ISIL …
VIDEO
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VER VIDEO; Avanzar y parar el video para ir explicando los diversos puntos.
Podemos ver como evoluciona el Marketing; pasando por etapas de cambio cuyo centro es el consumidor.
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MARKETING 1.0, 2.0 Y 3.0
MARKETING 1.0
MARKETING 2.0
MARKETING 3.0
Marketing centrado en losvalores
Crea un mundo mejor
Ser humano integral, con mente, corazón y espíritu
Valor en el medio ambiente
Medios interactivos
Multidireccional
Marketing centrado en el consumidor
Satisface y retiene a los consumidores
Consumidor más inteligente con mente y corazón
Valor en la persona
Medios tradicionales + medios interactivos
Bidireccional
Marketing centrado en el producto
Vende productos
Consumidor con necesidades físicas
Valor económico
Medios tradicionales
Unidireccional
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
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El Marketing 1.0 se enfoca en el producto. Se encarga de vender productos de una forma unidireccional. ¿Qué quiere decir esto? que su manera de vender es lanzando un mensaje sin esperar una respuesta directa o personalizada.
El marketing 1.0 se promociona en medios tradicionales como la televisión, las vallas en la autopista, las revistas, la radio, etc. De esa manera el consumidor recibe el mensaje y decide por sí mismo si comprar o contratar y si no, ahí termina el marketing.
El marketing 2.0 se centra en el consumidor, se encarga de conocerlo y generar un producto o servicio en base a sus necesidades, su idea principal es satisfacer esas necesidades y retener al consumidor.
Además de dirigirse de manera bidireccional, es decir es un marketing comunicativo, donde el consumidor participa. Hay una emisión y una respuesta.
Este marketing 3.0 ya no se centra ni en el producto, ni en el consumidor, sino en los valores que los consumidores deberíamos tener.
Es un marketing dirigido a las emociones de los seres humanos. A la salud mental, espiritual y física y por supuesto a la salud de nuestro hermoso planeta. El marketing 3.0 busca poner su granito de arena para crear un mundo mejor.
Mas Información:
http://www.emprender-facil.com/es/que-es-el-marketing-1-0-2-0-3-0-ejemplos/
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CONCLUSIONES
¿QUÉ APRENDIMOS HOY? REPASEMOS
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TODAS las actividades del Marketing apuntan a: _______________
___________ y _________________________________.
la satisfacción
del cliente
generar rentabilidad a la empresa
La ___________ consiste es establecer cómo vamos hacer para alcanzar nuestros objetivos y no aplicarla es uno de los principales motivos del fracaso empresarial.
estrategia
Una promesa de marca debe ser _______ , _________ y _____________.
concisa
clara
permanente
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Tener claro el Beneficio de la marca consiste en determinar en 
qué le sirve al cliente elegir mi marca; y estos pueden ser: 
beneficio __________ y beneficio___________.
funcional
emocional
El marketing permite que las empresas logren tener una relación con sus clientes y por tanto, su esfuerzo se resume en 2 acciones puntuales: _______ y ________.
NO OLVIDES REVISAR 
EL MATERIAL COMPLEMENTARIO
retener
atraer
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BIBLIOGRAFÍA
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INFORMACIÓN
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Marketing. (Versión para América Latina). (11ª.ed.). México: Prentice Hall.
 
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill
Solomon, M. (2008). Marketing. (6ª. ed.). México: McGraw Hill
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Lo que no es Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE
 
Evolución del Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=NZskPpvd9oM
La importancia de las estrategias en el Plan de MKT
https://www.youtube.com/watch?v=N8W4Nb4_jQw
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