TALLER FINAL O,C y C

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TALLER FINAL
3er CORTE
ORGANIZACION, CULTURA Y COMUNICACION
DIEGO ANDRES RODRIGUEZ CASTILLO 
PROFESOR: ORLANDO SALINAS
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS
Y CONTABLES 
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA 
BOGOTÀ D.C
2020
A) Qué beneficios ha traído el teletrabajo para: Los empleadores, Los trabajadores y Colombia.
El teletrabajo según la OIT: "Es una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina y, b) la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación". 
En Colombia, debemos remontarnos al año 2008 donde esta modalidad de trabajo se encuentra regulado por la ley 1221 de 2008 en la cual dice: Establece el reconocimiento del Teletrabajo en Colombia como modalidad laboral en sus formas de aplicación, las bases para la generación de una política pública de fomento al teletrabajo y una política pública de teletrabajo para la población vulnerable. Crea la Red Nacional de Fomento al Teletrabajo, con el fin de promover y difundir esta práctica en el país e incluye las garantías laborales, sindicales y de seguridad social para los Teletrabajadores. y por el decreto 884 de 2012 quien es la que reglamenta el teletrabajo y esta dice que: Especifica las condiciones laborales que rigen el teletrabajo en relación de dependencia, las relaciones entre empleadores y Teletrabajadores, las obligaciones para entidades públicas y privadas, las ARLs y la Red de Fomento para el teletrabajo. Así mismo establece los principios de voluntariedad, igualdad y reversibilidad que aplican para el modelo (Teletrabajo, 2020).
En ese orden de ideas el teletrabajo es una modalidad de trabajo en la cual le da ventajas tanto a los empleados como a las empresas para poder hacer sus tareas diarias, este se rige bajo tres modalidades: Teletrabajo autónomo que es para las personas que son independientes y tienen al alcance de su mano las TIC, Teletrabajo suplementario los cuales teletrabajan al menos 2 días a la semana alternando entre la oficina y el lugar fuera usando las TIC y el Teletrabajo móvil donde su actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia de la oficia ellos no tienen un lugar definido para ejecutar sus tareas.
Algunos beneficios para los empleados son los siguientes:
1. Ahorros en dinero derivados de la disminución de desplazamientos
2. Ahorros y mejoras significativas en la alimentación y la salud de los trabajadores
3. Mejoras en la salud al reducir el estrés derivado de los desplazamientos y los gastos asociados, además de oportunidades de incluir en la rutina diaria tiempo para el cuidado físico.
4. Reducción de la huella de carbono y el impacto ambiental producido por cada trabajador durante los desplazamientos y el consumo de energía en las oficinas.
5. Mejora en los lazos familiares y vecinales al tener mayor presencia física en el hogar y otros espacios de socialización.
6. Optimización de las actividades personales gracias al desarrollo de habilidades para la gestión del tiempo y las tareas.
Para las empresas estos son los beneficios del teletrabajo:
1. Menores costes, esto permite reducir los costes de infraestructura en las instalaciones al poder ahorrar espacio. 
2. Los procesos de selección de personal permiten conectar con mejores candidatos al poder establecer colaboraciones de trabajo a distancia.
3. Reduce el absentismo laboral, esta metodología de trabajo también reduce el absentismo laboral ya que el trabajador tiene una disposición de horario para gestionar su agenda de trabajo en beneficio de la conciliación laboral. 
4. Retención del talento ya que el teletrabajo fideliza a los profesionales más exigentes que valoran esta forma de colaboración como un ingrediente que mejora su calidad de vida. 
5. Mejora de objetivos esto debido a que la empresa prioriza el trabajo por objetivos en lugar de seguir enfocando el valor en la gestión del tiempo, este cambio de mentalidad está acorde a las necesidades del presente marcado por la revolución tecnológica, mejora la marca corporativa de la empresa y sobre todo hace aumentar la productividad de los empleados.
Para Colombia el teletrabajo ha sido un sube y baja a nivel económico esto debido a que en la parte operativa este es muy escaso, pero en la administrativa es una gran ayuda para optimizar los tiempos ya que cada empleado es responsable del manejo de sus horas laborales.
B) Hasta qué punto el teletrabajo ha originado: Problemas de salud, Extensión de la jornada laboral, Dificultades en el equilibrio (familia y empresa), Sobre costos para las familias.
La salud es primordial para la productividad de una empresa, si un empleado tiende a tener estos problemas la empresa corre el riesgo de que el ritmo laboral se pierda, el teletrabajo es una gran ayuda en medio de los inconvenientes, pero también ha sido un dolor de cabeza tanto para empleados como para los trabajadores, en los problemas de salud se puede ver reflejado la mala ergonomía por parte del trabajador, esto como consecuencia a la mala iluminación, el lugar donde tiene apoyado el portátil o la altura entre la silla de trabajo y la mesa donde se apoyan las herramientas de trabajo (Martin, 2020), también hablamos de la falta de sueño en el trabajador, esto debido a que no hay actividad física durante el día, es más difícil conciliar el sueño y si no se sigue una rutina de horarios, los ciclos circadianos se alteran y se puede producir insomnio (Entorno Saludable, 2020), 	si hablamos en la parte visual se puede producir una fatiga visual esto como consecuencia de estar por mucho tiempo cerca del computador y no realizar pausas activas y si nombramos más problemas de salud encontramos: Dolores musculares, Trastornos digestivos, alteraciones de peso etc.
Según datos de NordVpn, los trabajadores durante el teletrabajo han extendido sus horas laborales en un 40% (Becerra Elejalde, 2020) esto en países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, España y Francia, si hablamos de Colombia, Luis Hurtado quien es el director y fundador de Talentop asegura que las jornadas de trabajo extras efectivamente se están alargando pero esto debido a temas como la resolución de dudas ya que se hacían presencialmente pero ahora es por vía telefónica, mientras que Ximena Cárdenas quien es la gerente de ManpowerGroup asegura la horas extras en el teletrabajo son muy normales pero que no hay una disciplina en cuanto a los trabajadores.
Hay un reto el cual hay que hablar y es la relación trabajo-familia en el mismo ambiente, trabajar en casa no quiere decir que uno no está haciendo nada, hay que hacerle saber a la familia que uno está administrando el tiempo para hacer las actividades tanto laborales como familiares, en ocasiones teletrabajar implica flexibilizar por completo las jornadas de trabajo y poder administrar el tiempo en función del cumplimiento de metas, sin 'marcar tarjeta' así sea de forma, se debe tener en cuenta el equilibrio tanto del teletrabajo como la optimización del tiempo familiar de ahí surgen los beneficios del teletrabajo cuando se logra un balance entre el cumplimiento de las responsabilidades laborales y un sano desempeño en la vida doméstica que solo es posible con buena comunicación y comprensión por parte de la familia de lo que implica ser un trabajador en los nuevos tiempos (Teletrabajo, 2020).
c) Si el Teletrabajo llegó para quedarse. ¿Qué mejoraría para garantizar que se incremente la productividad laboral sin deteriorar las relaciones laborales?
Según Julia Velásquez, líder en consultoría de Mercer Marsh Beneficios “Para algunas personas puede convertirse en un proceso difícil de manejar que puede llevarlos a sentir el teletrabajo como una cárcel en la que pierden su intimidad y la posibilidad de socializar con otros, impidiendo así que logren disfrutar este beneficio de flexibilidad de tiempo”, es por eso quepara garantizar una buena productividad laboral mediante el teletrabajo, se debe contemplar varios aspectos:
· Dotar los empleados de las herramientas tecnológicas y canales de comunicación necesarios para que puedan realizar su trabajo a distancia.
· Definir unos objetivos y metas claras: El teletrabajo no se trata tanto de definir un horario de trabajo fijo sino de asegurarse que todo el mundo entienda qué tareas deben realizar y cuáles son las prioridades.
· Tener un espacio óptimo para realizar sus actividades laborales, más importante que la ubicación física, es que tanto el trabajador como su familia conozcan la finalidad de ese espacio y que haya acuerdos frente al mismo, así mismo es clave contar con el cuidado ergonómico, la conectividad y comunicación con la oficina.
d) ¿Qué actividades empresariales nunca se podrán teletrabajar, por qué?
e) ¿Qué papel tiene la ARL en el Teletrabajo?
Es claro en afirmar que los teletrabajadores tienen los mismos derechos que los trabajadores que se encuentran en las instalaciones del empleador, en ese orden de ideas los empleados bajo esta modalidad deben estar afiliados al Sistema de Seguridad Social Integrado de Liquidación de Aportes PILA, deben participar en las actividades promoción y prevención y estarán cubiertos por la ARL únicamente por los horarios y los días que la empresa reporte siempre y cuando tenga un contrato directo con la empresa.
En el contrato del teletrabajador se deben mencionar aspectos importantes como:
· Las condiciones de servicio, los medios tecnológicos y de ambiente. así como la forma de ejecutarlas en tiempo y si es posible de espacio.
· Determinar los días y los horarios en que el teletrabajador realizará sus actividades.
· Definir las responsabilidades en cuanto a la custodia de los elementos de trabajo y fijar el procedimiento de la entrega por parte del teletrabajador al momento de finalizar la modalidad de teletrabajo.
· Las medidas de seguridad informática que debe conocer y cumplir el teletrabajador.
Las tareas del empleador según Guillermo Zuloaga director de Capital Humano de Axa Colpatria es “precisar las actividades que ejecutará el teletrabajador, el lugar en el cual se desarrollarán las mismas, la clase de riesgo correspondiente a las labores ejecutadas y la clase de riesgo correspondiente a la empresa o centro de trabajo, así como el horario en el cual se ejecutarán. La información anterior es necesaria para la determinación del riesgo y definición del origen de las contingencias que se lleguen a presentar”. 
“Además de esto, el empleador deberá garantizar que el teletrabajador reciba una capacitación y la información adecuada sobre los riesgos derivados de la utilización de los equipos informáticos y su prevención, así como entregar una copia de la política de la empresa en materia de salud y seguridad en el trabajo”, aseguró Zuloaga.
Otras obligaciones de los empleadores son:
· Incorporar mediante resolución o en el reglamento interno de trabajo, las condiciones especiales para que opere el teletrabajo.
· Debe suministrar los equipos de trabajo seguros y medios de protección adecuados
· Debe garantizar que los trabajadores reciban una formación e información adecuadas sobre los riesgos derivados de la utilización de los equipos informáticos y su prevención. 
Y bueno que tiene que ver las ARLs en todo esto, en que ellos deberán promover la adecuación de las normas relativas a higiene y seguridad en el trabajo a las características propias del teletrabajo, además tienen que elaborar una guía para prevención y actuación en situaciones de riesgo que llegaren a presentar los teletrabajadores.
Pero hay un debate sobre la mesa y es: ¿en caso de que haya un accidente laboral bajo el marco del teletrabajo, quien responde? ¿Las EPS o las ARLs? 
Expertos en la materia laborales consideran que los accidentes ocurridos bajo esa modalidad corren por cuenta de la ARL, sin embargo, como el teletrabajo es nuevo en el país, y para que tenga ese aval de las empresas, primero estas deben hacer un estudio de la vivienda donde reside el empleado, en el que se aseguran que tenga un adecuado lugar de trabajo, con iluminación y comodidad e incluso les deben proveer auxilios de conexión o los equipos necesarios para ejercer sus funciones. 
Por este motivo, en Colombia aún hay pocos teletrabajadores formales (menos de 200.000) (Dinero, 2020). Ahora bien con el tema del coronavirus hay una cantidad de personas que, según abogados de las ARL, no son teletrabajadores, sino que trabajan en casa según ellos dicen que “La diferencia está en que los primeros tienen un espacio adecuado y verificado en sus hogares para trabajar, y tienen medidos sus riesgos laborales. Mientras tanto los segundos lo están haciendo de forma improvisada y con sus propios recursos”.
f) Cómo debe ser la comunicación entre jefes y colaboradores para facilitar la consecución de los objetivos organizacionales (señale varios ejemplos).
La comunicación entre ellos debe ser directa, acertiva y clara, para evitar que existan posibles confusiones tanto para el jefe como para las ordenes que se le dan al empleado.
g) Ustedes tienen qué elegir una plataforma tecnológica para el trabajo. (Su empresa es comercializadora de prendas de vestir y tiene 100 empleados). Escoja entre a) Zoom b) Google meet c) Team
Se elegiría Google Meet, ya que este tiene gran capacidad para compartir gráficas, como para transmitir los audios de los participantes, se tiene una interfaz manejable para las personas que estén participando, es ideal ya que el 80% de la población tiene una cuenta Gmail lo cual hace que su uso sea manejable. 
Con Google Meet, es posible unirse a videoconferencias ya iniciadas, además trae consigo múltiples opciones como la de realizar llamadas de voz, compartir pantalla con los demás integrantes de la reunión, enviar mensajes textuales y grabar las reuniones hechas en caso de querer repasar ciertos puntos después o de que algún participante no haya estado disponible (Mundo Cuentas, 2018).
· A diferencia de otros competidores, ofrece capacidad para crear sesiones de 100 e incluso 250 personas.
· Al ser una aplicación con servicios pagos, no hay que preocuparse por la publicidad durante de las reuniones.
· A nivel mundial tiene más de 10 millones de descargas, lo que le da el prestigio suficiente entre empresarios y académicos para su implementación.
· Posee la opción de compartir pantalla con el resto de integrantes para visualizar contenido como diapositivas, documentos y demás archivos.
· Tiene una interfaz sencilla y práctica, de uso fácil y deductivo.
· Dado que es desarrollada por Google, se puede contar con que recibirá actualizaciones y mejores constantemente para mejorar la experiencia al utilizar esta aplicación.
· En caso de faltar a una de las videoconferencias, de no poderla presenciar por completo o de querer repasar los aspectos importantes, es posible guardar las sesiones.
· La seguridad de las videoconferencias está garantizada gracias al encriptado de sus transmisiones.
· Gracias a la tecnología de Google, es capaz de facilitar subtítulos en tiempo real de las conversaciones.
h) Qué preguntas haría para caracterizar la cultura organizacional de la empresa. (Argumente su respuesta).
¿Cómo se siente el empleado?: Si el colaborador se siente bien, es un colaborador que trabaja mejor, que tiene interacción con la empresa y que se apropie de su misión y visión, es alguien que está dispuesto a cuidar a tus clientes y a respetar los valores de la organización.
¿Cómo es la relación con sus compañeros de trabajo?: Si la relación entre sus compañeros es hostil, puede que haya roces entre ellos y esto hace que la productividad quede a segundo plano, es por eso que, si uno está en un ambiente de trabajo, hay que procurar que haya respeto y profesionalismo con la o las personas que están trabajando, ya que es la imagen de la empresa está en juego y no se debe tener estos altibajos.
¿Cómo es la interacción entre el jefe de área y sus empleados?: El jefe no debe seramigo de los subordinados, debe ser objetivo en sus decisiones, guiar y apoyar a sus subordinados cuando estos les pida ayuda, eso sin cruzar esa delgada línea entre ser líder y ser amigos.
i) ¿Qué harían ustedes si un trabajador no contesta al celular y no aparece conectado?
Esto puede depender significante, porque tendría que ver si el empleado tiene acumulado trabajo por eso es que no contesta o no tiene el tiempo para atender, ahí se miran factores como: si el empleado tiene trabajo acumulado, si es necesario llamar a ese empleado, revisar sus horas laborarles y buscar el tiempo para hacerle la consulta, si debo llamar a otro empleado, etc.
2. Hay empresas regionales que han tenido éxito nacional e internacional. Señale en tres párrafos, ¿cuál es la principal razón de ello? Las empresas a analizar son: 2.1 Té Hindú (Valle del Cauca) 2.2. Pollo Campero (Guatemala) 2.3 Mondongos (Medellín) 2.4 Capachos (Villavicencio) 2.5. Big Cola (Perú) 2.6 Marval (Bucaramanga) 2.7 Olímpica (Barranquilla) 2.8 Havanna (Argentina) 2.9 Habana Club (Cuba) 2.10 Bimbo (México) 2.11 Natura (Brasil) 2.12 Lego (Dinamarca) 2.13 Falabella (Chile) 2.14 Banco Pichincha (Ecuador) 2.15 Copa (Panamá) 2.16 Inditex (España) 2.17 Renault (Francia) 2.18 Circo del Soleil (Canadá) 2.19 Barilla (Italia) 2.20 KFC (USA).
1) Te Hindú (Valle del Cauca): Te Hindú o Agrícola Himalaya es una compañía agroindustrial vallecaucana, que produce en Colombia productos alimenticios de alto valor agregado a base de té, frutas y plantas aromáticas, los que son comercializados para el consumidor final nacional e internacionalmente esta es propietaria de los únicos cultivos de té en Colombia, ubicados en el Corregimiento de Bitaco, Municipio de La Cumbre, esta se destaca por tener valores como: Innovación y creatividad, Orientación al resultado, Trabajo en equipo, Responsabilidad social y ambiental, Honestidad, Compromiso, Productividad y Calidad humana (Agricola Hilamaya, 2020).
La visión que ellos tienen es: Fortalecer el liderazgo nacional y crecer en mercados internacionales de té, infusiones y otras líneas saludables, conquistando nuevos consumidores a través de permanente innovación, compromiso con la calidad, desarrollo de sus colaboradores y progreso para la región (Agricola Hilamaya, 2020).
Té Hindú ha estado marcando tendencia últimamente, ampliando la propuesta de consumo de la categoría de bebidas calientes y frías, y educando al consumidor, de manera permanente.
Ha desarrollado alternativas a través del sabor, lo cual ha sido un distintivo para la marca además se han centrado en atrapar al público Millenial y centennial a través de la comunicación y los medios digitales.
2) Pollo Campero (Guatemala): El éxito detrás de Pollo campero se remonta en 1971 cuando Dionisio Gutiérrez decidió aprovechar la oportunidad de comercializar los productos de las granjas avícolas que su padre, Juan Bautista Gutiérrez, es así que, junto con varios inversionistas, entre los cuales estaba Francisco Pérez de Antón, quién había hecho experimentos junto con su esposa Consuelo Gutiérrez de Pérez de Antón. Abren el primer restaurante en 1971 sin embargo la apertura de su primer restaurante en 1971 fue el comienzo de una fulgurante carrera que también enfrentó obstáculos: «Pollo Campero es casi un milagro que se desarrolla en medio de la guerra de Centroamérica. En Ciudad de Guatemala nos destruyeron varios restaurantes porque decían que era de (Anastasio) Somoza (presidente de facto de Nicaragua)» (Gonzales Diaz, 2019)
En Pollo Campero es evidente la capacidad administrativa, tecnológica y humana que posee para adaptarse e incluso ir delante de los cambios y tendencias del mercado actual, esa ha sido la clave para mantenerse como una empresa líder en el mercado e incluso continuar creciendo y expandiéndose a nivel internacional.
3) Mondongos (Medellín): El día 9 de octubre de 1976, se materializó la idea de crear un pequeño y acogedor restaurante en la Avenida san juan, al cual se le dio el nombre de Mondongo’s.
Los creadores concibieron la idea de un lugar único en su género, dirigido especialmente a reunir las familias Antioqueñas en torno a un plato típico muy paisa: el Mondongo; y construyeron un concepto con tan buenos resultados, que al poco tiempo se proyectó como uno de los restaurantes de comida típica Antioqueña más reconocidos de la ciudad. Después de varios años la única sede del restaurante se trasladó a un local más amplio sobre la carrera 70 donde actualmente se ubica.
Este restaurante revive la tradición de los pueblos de Antioquia, hay una recordación profunda de las tradiciones, el Mondongo se comía los domingos después de la misa, toda la familia se reunía en torno a una mesa; en nuestros restaurantes se materializa esa mesa maternal. A través de cosas simples, detalles, atención, calidad, se exterioriza el énfasis que hacemos en la satisfacción de nuestro cliente interno; el éxito de nuestra marca más que el producto es el servicio, pero hay algo más que servicio; el componente fundamental es el amor, porque en el amor hay pasión, entrega y es innato, hay una serie de factores que hace que quien nos visita viva una experiencia de alegría y regocijo, tratamos de darle a la gente lo mejor que tenemos que es nuestro talento humano a su servicio, por eso hemos inaugurado nuestra propia Casa Escuela para la formación, capacitación y entrenamiento en el servicio y la excelencia de nuestros colaboradores, trabajando en su felicidad y auto realización (Mondongos, 2020).
4) Capachos (Villavicencio): La discoteca Los Capachos, de Villavicencio, empezó hace 26 años, cuando Mauricio López, su creador y dueño, tenía la ilusión de no perder la música y los dos parlantes con los que hacía minitecas desde los 14 años. Inicialmente, en Los Capachos cabían 50 personas; hoy pueden entrar 2.500, y su dueño le atribuye el éxito a los años que duró invirtiendo el 100 por ciento de sus utilidades en la reinvención del sitio.
Allí, en la discoteca más famosa de Villavicencio, hay cuatro ambientes: la discoteca como tal, con música crossover; el bar, en el segundo piso con un ambiente tranquilo; la cantina, con ranchera, música llanera y otros géneros que son los preferidos del dueño, y el patio, donde se reúnen los más jóvenes. “Aquí llegan abuelos, padres e hijos, todas las generaciones, y cada una se divierte con la música que le gusta” (El Tiempo, 2014).
5) Big Cola (Perú): La empresa detrás de la Big Cola, Aje, surgió en Perú en la década de 1980. Y tal vez no habría existido nunca si no fuera por un movimiento guerrillero maoísta, la violencia en torno a Sendero Luminoso había dejado a partes del país virtualmente incomunicadas, 
6) Marval (Bucaramanga): “Ser la constructora número uno del país en talento y estar entre las 100 mejores empresas para trabajar en Colombia, nos motiva a apostarle a un continuo desarrollo y crecimiento de nuestros empleados, quienes son el mayor activo de Marval y elemento vital para el éxito empresarial”, afirmó Sergio Marín, gerente general de la compañía.
El éxito de Marval se centra en que cuenta con más de 42 años de experiencia y se consolida no solo en Colombia por sus grandes obras habitacionales sino porque ha logrado que sus colaboradores estén orgullosos de trabajar allí y que gran parte de los colombianos deseen pertenecer a esta empresa que contribuye al desarrollo de la economía regional y nacional (Marval , 2020).
7) Olímpica (Barranquilla): Olimpica es una marca orgullosa de ser colombiana, es una de las cadena de retail más grande de Colombia con capital 100% nacional. Son reconocidos como una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada de establecimientos que incluyen Supertiendas, Superalmacenes, Superdroguerías y Droguerías, además de comercializar un amplio portafolio de productos marcas privadas, Olímpica cuenta con marcas propias disponibles en las categorías de supermercado, textil, electrodomésticos, electromenores, tecnologíay hogar.
Una de las fortalezas es que ellos crecen en los mismos negocios y esa es una diferencia frente al resto del mercado. Olímpica ha dado la confianza de que ofrecen precios bajos. Además, en el momento en que surgió el gran ‘boom’ de los grandes tamaños de almacenes, Olímpica mantuvo su supermercado vecino, amigable y de cercanía.
Por eso es que a los formatos pequeños les va bien en el mundo, porque han hecho un trabajo de estar en todos lados. Aunque los llamados discounters han penetrado, Olímpica es la cadena que no ha perdido penetración en los hogares del país.
8) Havanna (Argentina): Havanna es la marca más importante de alfajores en sudamerica, nacida en argentina, este se caracteriza por traer a cada hogar el delicioso dulce argentino.
Su oferta se centra en un producto estrella: los alfajores, que están hechos de la siguiente manera: dos galletas de masa de trigo o fécula de maíz, rellenas de dulce de leche, membrillo o chocolate y recubiertas de merengue, cacao o coco rallado pero las posibilidades van mucho más allá y también se pueden conseguir en sus locales havannets, dulce de leche y todo tipo de chocolates, además de los infaltables cafés.
Para el Gerente de Havanna Alan Aurich puntualiza tres hallazgos centrales, en los cuales basaron su crecimiento: 
• Havanna no puede ser sólo alfajor o sólo café. Las dos cosas hacen a la marca en su conjunto.
• El alfajor y el café no son sólo un combo, hay que buscar integrarlos para que "sean uno solo". Por ejemplo, el frappé tiene trozos de productos Havanna arriba de la crema.
• En la mente del consumidor ambas cosas están tan unidas que "mucha gente sólo toma un café, pero en su cabeza está comiendo un alfajor", asegura el directivo.
"Sabemos que Havanna es alfajor. De hecho, si les preguntamos a 100 personas de qué se trata la marca, 80 dicen alfajor. Pero hay 10 que dicen alfajor y café; y los otros 10 restantes, sólo café", admite Aurich, aunque el reconoce que, sin la cafetería, la marca no hubiera podido "dispararse".
9) Havana Club (Cuba): Havana Club es uno de los rones más famosos del mundo, En 1993, Pernod Ricard S. A. y Corporación Cuba Ron S. A. lanzaron la empresa conjunta encargada de la producción, de la mercadotecnia y de la comercialización de Havana Club en todo el mundo, estos rones son los más galardonados en décadas, con 27 medallas obtenidas en concursos de cata en los últimos cuatro años.
El éxito que ellos manejan es el de llevar el ron como un exponente cultural de Cuba, es el patrimonio de ellos lo cual hace que cuando uno mencione a la isla, inmediatamente se le viene a la mente el ron, es algo que la marca ha venido demostrando por los años.
10) Bimbo (México): Podemos ver que lo primordial del éxito de una empresa es la administración y sobre todo los valores que la empresa puede llegar a tener, en el caso de Bimbo la forma de administrar a sus colaboradores y el gran manejo de las altas directivas han hecho de esta empresa uno de los más importantes del mundo, así mismo ellos hacen referencia a su política de calidad total y la cual lo han llevado a tener mejores estándares de calidad que los propios norteamericanos.
Otra función clave es la reinversión más que ofrecer grandes dividendos dentro de una ganancia anual ofrecen una mejor plusvalía de estas acciones al adquirir nuevas plantas y cada vez más modernas.
Estas son las 13 claves del éxito de la empresa que ha dejado un legado en los mexicanos, desde hace 74 años: Crear una empresa, no un simple negocio, Haber pugnado por una empresa plenamente humana, Buena competencia técnica, Con la calidad y la frescura no se juega, Visión de largo plazo, Crecer, crecer. Lo que no avanza, retrocede, Reinversión continua, Austeridad. No lujos, El cliente es el jefe, Formación de jefes y directivos, Trabajar, trabajar, trabajar, Tener sistemas y manuales para la operación, ¡Y mucha suerte! 
11) Natura (Brasil): Los pilares que impulsaron la creación de esta compañía fueron el amor por los productos cosmético, su influencia en la auto-percepción de las personas y la transformación que estos originan en la vida de muchos, además del interés que observaban en las relaciones entre la satisfacción del cliente y un buen equipo de ventas.
Natura inició en Sao Paulo, desde su fundación con un enfoque de ventas directas y personalizadas, lo que le dio la posibilidad de posicionarse como Consultora Natura, es decir, se compone de un grupo extenso de consultores o “revendedores”; de igual forma se ha enfocado en crear una gran imagen corporativa en el mercado.
Su imagen la determina como una empresa sostenible y ecológica, debido al uso de materias primas naturales, con prácticas en pro del cuidado del medio ambiente y proveyendo apoyo social al emplear gran porcentaje de la población de la Amazonía brasileña. Asimismo, ha dedicado gran parte de sus utilidades en la inversión de actividades de investigación y desarrollo que les ha permitido diversificar su amplio catálogo de líneas de productos para hombres y mujeres.
Actualmente está presente en países como Brasil, Colombia, Argentina, Chile, México, Perú, Francia, Estados Unidos, Australia y el Reino Unido; sus principales competidores son O boticário y Jequiti- ambas empresas brasileñas- y Avon, empresa estadounidense.
12) Lego (Dinamarca): La empresa danesa Lego Group se convirtió en el mayor fabricante de juguetes del mundo en términos de ingresos y ganancias, superando a los tradicionales Mattel y Hasbro, esto a raíz de que ellos promueven la innovación de sus productos esto ha sido fundamental para LEGO tanto en los productos (transformación de juguetes de madera a bricks de plástico), los procesos (creación de parques temáticos específicos) y las apps gratuitas, como en el marketing (películas LEGO, videos en Youtube y redes sociales). 
El éxito de la estrategia de marketing de contenidos de Lego se debe, en parte, a una rigurosa estrategia de desarrollo de producto, en el fondo, este ha diversificado su oferta a distintos sectores, siempre unidos con su producto original y ha apostado por la diversión, creando los mundos de Legoland y entrando de lleno en el mundo cinematográfico con las películas de Lego.
También cabe destacar el desarrollo realizado en sus productos en alianza con la robótica, creando juguetes dirigibles mediante las piezas constructivas y pudiendo incluso programarlos mediante sus propias aplicaciones, con órdenes sencillas que introducen a los pequeños en el mundo de la robótica y la programación.
La marca Lego ha sabido trabajar el valor de marca y donde más ha puesto su interés ha sido en la creación de una relación directa y profunda con los consumidores, en parte a través del marketing de contenidos. La marca no sólo ha creado productos de éxito, sino que, además, está generando un flujo constante de contenidos con potencial para ser virales y que todo el mundo pueda admirar sus capacidades que van más allá de un solo juguete.
13) 13 Falabella (Chile): Falabella es una de las empresas más grandes de tiendas por departamento de américa latina, ofrecen un alto portafolio de servicios como lo es la moda, calzado, maquillaje, hogar, niños, deportes y tecnología, uno de los éxitos de Falabella ha estado en la capacidad de fidelización con sus clientes a través de las tarjetas de crédito. 
De esta manera, Falabella es un caso de éxito, que ha sabido llevar a cabo eficazmente su estrategia multicanal, hace más de 5 años, el holding chileno necesitaba incorporar una tecnología de clase mundial que proporcionara a sus clientes, nuevas formas de comunicarse, una alta disponibilidad de servicio y, además, reducir el costo del promedio de interacciones sin desatender la demanda creciente en la operación del negocio.
“Falabella pegó primero y por eso ya pegó dos veces. Su estrategia estuvo marcada desde un comienzo: llegar a centros comerciales grandes y luego expandirse, cuanto antes, a las ciudades intermedias”.
14) Banco Pichincha (Ecuador): El Banco Pichincha es el mayor banco privado con más deun millón y medio de clientes, más de 1500 millones de dólares en su portafolio de préstamos, y más de 200 agencias en el país.
Compromiso: Se abren a sus clientes con mentalidad abierta para aceptar sus errores y rectificar permanentemente. Se comprometen a una reacción inmediata ante fracasos y apoyo completo del equipo.
Honestidad: Auto-analizándose permanentemente y saben que cada día es una oportunidad para ser mejores. Respetan la ley, la moral y compromisos individuales y como institución.
Solidaridad: En un sentido más estricto, estos estándares, por ende, han sido el factor principal por el cual la empresa se ha posicionado de manera rápida en los pensamientos y acciones financieras de los ciudadanos del Ecuador.
Brinda Créditos Ecológicos para reducir el impacto ambiental y aportar con la sostenibilidad del planeta, tasas preferenciales para la creación y desarrollo de proyectos en los que intervengan el uso de energía eficiente y mejora del impacto ambiental.
15): Copa (Panama): En Copa Airlines además de brindarles a los pasajeros un servicio de clase mundial, la mejor puntualidad de la región y la mayor conectividad a través del Hub de las Américas, también trabajan para impactar positivamente a la sociedad y el medio ambiente. Por ello, se enfocan en el bienestar y desarrollo de sus colaboradores, el apoyo al mejoramiento de las comunidades donde ellos operan y la preservación del medio ambiente.
En Copa ofrecen a más de 9,500 colaboradores un ambiente de trabajo que promueve el desarrollo y crecimiento profesional. Como prueba de ello, en el 2015 el 72% de las vacantes para posiciones gerenciales fueron ocupadas por talento de Copa. Además, la empresa cuenta con programas de bienestar corporativo que incluyen, entre otros, un plan de becas en escuelas privadas bilingües para hijos de colaboradores, servicios gratuitos de salud y vacunación, subsidios en situaciones de emergencia y programas como “Tú Haces la Diferencia”, en el que cada trimestre los colaboradores premiados tienen la oportunidad de ser reconocidos en un gran almuerzo con el Comité Ejecutivo de la empresa y pueden visitar a la fábrica de Boeing en Estados Unidos, para recibir una de nuestras nuevas aeronaves (Copa Airlines, 2020).
16) Inditex (España): Las actividades de la Compañía incluyen el diseño, la confección, la fabricación, la distribución y la venta minorista de ropa, calzado y accesorios de moda para hombres, mujeres y niños, así como muebles y productos textiles para el hogar, Inditex y sus marcas marchan al paso de la sociedad, vistiendo aquellas ideas, tendencias y gustos que la propia sociedad ha ido madurando. De ahí su éxito entre personas, culturas y generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda.
La estrategia de Inditex consiste en ofrecer ropa de última moda a precios accesibles para el público, esto se complementa con una acertada integración vertical, que le permite abastecer al mercado con mayor rapidez que sus competidores y a costos relativamente bajos.
Sus principales ventajas competitivas son la innovación, la flexibilidad y la clara orientación al cliente en todas las etapas del proceso productivo y de comercialización. 
Las tiendas son el centro estratégico del modelo de negocio de la empresa. A través de ellas, se recogen las preferencias y demandas de los consumidores finales y se canalizan las propuestas de sus diseñadores para así crear nuevas tendencias que sean del gusto del consumidor final.
17) Renault (Francia): Renault es una empresa francesa fundada en 1898 y dedicada a la fabricación de automóviles comerciales y de carreras, es mundialmente reconocida y cuenta con sedes y fábricas alrededor de todo el mundo.
18) Cirque du Soleil (Canadá): El Circo del Sol ha reinventado el circo, y ha hecho de la innovación uno de los pilares de su éxito, este busca constantemente hacer cosas nuevas y de forma diferente, así como personal creativo que le ayude a hacerlo (Arimany, 2018). Se fomenta que los artistas den sus ideas y que puedan desarrollarlas, desde las audiciones donde se les pide que improvisen y que hagan cosas que inicialmente pensaban que eran imposibles. Gracias a esto y al trabajo en grupo consiguen crear nuevos espectáculos de mucha calidad.
El gran éxito del Circo del Sol se debe a la creación de un nuevo mercado en el que no tienen competencia, se han desprendido de los elementos superfluos del circo tradicional y han potenciado aquellos que si aportaban valor al cliente.
Han incorporado elementos del mundo del teatro, ballet y Broadway que les ha permitido crear un show inigualable, la reducción de costes lograda y la diferenciación al crear un show único, les permitió atraer rápidamente una gran masa de clientes, generando economías de escala que dejaron a los competidores en una situación clara de desventaja.
Además de crear un negocio único, han levantado suficientes barreras para estar en él cómodamente instalados, aunque con grandes retos que afrontar.
19) Barilla (Italia): Cada año, Barilla produce cerca de 1,8 millones de toneladas de alimentos en sus 28 lugares de producción: 14 en Italia y 14 en el extranjero (Buhler, s.f.). 
Desde pasta hasta salsas, productos de panificación y galletas, estas plantas exportan productos alimenticios a más de 100 países. Como líder mundial del mercado con más de 3,5 mil millones de euros en ingresos y más de 8000 empleados, Barilla es una estrella fija en el universo de la pasta.
"Con nuestra pasta, no solo compartimos el estilo de Italia con todo el mundo, también comunicamos el mensaje de que el éxito económico y la sostenibilidad pueden ir de la mano", explica Antonio Copercini, director de cadena de suministro del grupo Barilla. Los espaguetis no solo emanan el cálido viento del Mediterráneo. También permiten que los consumidores disfruten de sus alimentos con la conciencia tranquila (Buhler, s.f.).
El aspecto clave de la perspectiva sostenible de Barilla es el establecimiento de cadenas de valor regionales que cubran desde el cultivo de las materias primas hasta el procesamiento y la distribución final, la marca Barilla ha establecido una red de producción estratégica con fábricas en Europa, Estados Unidos y Rusia.
20) KFC (USA): KFC es una de las cadenas de comida rápida más famosas del mundo, con más de 10.500 franquicias en el mundo, es catalogada como una inspiración para todos debido a su proceso de iniciación en el mercado de las comidas rápidas, este ofrece el sabor único con las recetas del coronel Sanders, a la fecha, la receta de las 11 especies del pollo Kentucky permanece como uno de los secretos mejor guardados en el mundo de los negocios; de hecho, se dice que porciones de ésta se hacen en distintos puntos de Estados Unidos y que la única copia de la receta se encuentra resguardada en una caja fuerte en las oficinas corporativas, pero no solo de eso ha dependido el éxito de KFC, los franquiciados han supuesto en la historia de KFC uno de los factores más decisivos en la consecución, una imagen de marca consolidada bajo el nombre del coronel Sanders, etc. (Entrepreneur, s.f.).
Bibliografía
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