Gerencia Empresarial tarea 2

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UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
PSICOLOGÍA
	
Gerencia Empresarial
Estudiante:
Pérez Rodríguez
Cynthia Elena
HPS-193-00172
v-28220943
Abril, 2021
1.-Gerencia de recursos humanos.
 El término Recursos Humanos (abreviado como RRHH, RH, RR.HH., y también conocido como capital humano) se originó en el área de economía política y ciencias sociales, donde se utilizaba para identificar a uno de los tres factores de producción, también conocido como trabajo (los otros dos son tierra y capital). Como tales, durante muchos años se consideraba como un recurso más: predecible y poco diferenciable.
 El concepto moderno de recursos humanos surge en la década de 1920, en reacción al enfoque de «eficiencia» de Taylor. Los psicólogos y expertos en empleo iniciaron el movimiento de recursos humanos, que comenzó a ver a los trabajadores en términos de su psicología y adecuación a la organización, más que como partes intercambiables. Este movimiento creció a lo largo del siglo XX, poniendo cada día mayor énfasis en cómo el liderazgo, la cohesión y la lealtad jugaban un papel importante en el éxito de la organización.
 A medida que el mundo empresarial se daba cuenta que un empleado era mucho más que «trabajo», y que podía aportar más que eso a la empresa y a la sociedad, se creó el concepto de «capital humano», que engloba la complejidad de este recurso.
2.-Gerencia de producción.
 El área de Gerencia de Producción comprende la planificación, el proyecto, la operación y el análisis de sistemas productivos, con el desarrollo y la aplicación de metodologías que abarcan tanto técnicas direccionadas para el proceso decisorio, utilizando métodos cuantitativos, como procedimientos que posibilitan la organización de esos sistemas, combinando los factores sociales y técnicos de cuya interacción depende su desempeño.
3.-Gerencia de calidad y atención al cliente.
 El servicio al cliente es una gama de actividades que en un conjunto originan una relación, y en ella se incluirán cinco definiciones más como ser la del servicio, cliente, motivaciones empresariales, la empresa orientada hacia el cliente y el coste de un mal servicio al cliente. 
 El autor señala que los términos cliente consumidor se pueden aplicar a un mismo individuo, pero tienen una matización diferente. Como el cliente puede aplicarse a una persona o empresa durante la realización de la operación comercial tanto se lleve a término como no, si bien puede hablarse de cliente “eventual” o “habitual”, según sea el tipo de transacción de una solo compra o repetitiva. 
 El cliente siempre tiene la razón pidiendo lo que desee a un buen precio y tiene el derecho a esperar y que al solicitarlo recibirá consejo especializado y ayuda para decidir su opción; también tiene el derecho de esperar que su solicitud se cumpla correcta e inmediatamente. 
4.-Gerencia de mercadeo y ventas.
 Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos. En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.
5.-Gerencia de compras y suministros.
 Gerencia de suministro Abastecimiento o aprovisionamiento, como se le conoce es la función logística, mediante el cual se realiza el proceso para proveer a una empresa, de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro. Incluye las actividades siguientes: 
· Cálculo de necesidades, es una actividad propia del planeamiento logístico. Las necesidades de abastecimiento, involucran todo aquello que se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades específicas para un determinado período de tiempo, para una fecha señalada, o para completar un determinado proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo.
· Compra o Adquisición, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y económicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento oportuno y al precio total más conveniente.
6.-Gerencia diaria como herramienta del mejoramiento continuo para el control de procesos.
 Aborda la cotidianidad de la organización, implica el control de la rutina de trabajo. Su propósito fundamental, es garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de los procesos repetitivos de una organización. Para el caso que nos ocupa no, es otro que el manual operativo de Organización que contiene los procesos y procedimientos estandarizados para la gestión de una Organización. Involucra el desarrollo del ciclo Deming PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). Planear, es la forma como la organización define sus metas y los mecanismos para alcanzarlas. Hacer, es la manera como la organización genera acciones para educar a sus actores para ejecutar las tareas planeadas. Verificar, son los mecanismos que establece la organización para conocer los resultados de las tareas y evaluar el logro de los objetivos y por último, Actuar "correctivamente", es el desarrollo de acciones frente a los resultados de la verificación en contraste con la planeación.
7.-El ciclo PDCA. Indicadores de gestión en las áreas.
 PDCA es una metodología que preca por la cultura de mejora continua en la empresa. Es un tipo de método interactivo de gestión, utilizado tanto para el control, como para la constante mejora de productos, servicios y procesos en general.
 Quien desea mejorar la gestión de su empresa de forma continuada necesita conocer, cuanto antes, la metodología PDCA - Plan (Planear), Do (Ejecutar), Check (Comprobar), Act (Agir). Compuesta de cuatro etapas, permite desarrollar mejoras constantes en su empresa.
8.-Estudio Caso
OBJETIVOS 
1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización. 
2. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución satisfacción plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales. 
3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles. 
4. Contribuir al éxito de la empresa o corporación. 
a. ¿De qué forma contribuye el área de recursos humanos al éxito de la empresa? 
Contribuyen al tener una mejor calidad de vida, una comunicación prospera y agradable tomando en cuenta siempre nuestras necesidades dentro de la empresa. 
b. ¿Qué objetivos se logran en la administración del capital humano en su empresa? 
Los objetivos de tener una buena relación y trabajo en equipo se han logrado gracias a las capacitaciones que nos ofrecen constantemente para mejorar nuestras capacidades y podamos dar el 100% en cada puesto de trabajo. 
c. ¿Qué actividades para beneficio de los empleados lleva a cabo el área de recursos humanos de su empresa? 
Actividades recreativas y de asociaciones que nos apoyan con problemas económicos y por supuesto los talleres de educación, organización y administración en el trabajo. 
d. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las funciones que lleva a cabo el área de recursos humanos en su empresa? 
Realmente no le veo desventajas al contrario el departamento de recursos es muy importante para las empresas, las funciones son fundamentales pero en nuestra empresa siempre son bienvenidas las propuestas de acuerdo a sus funciones de recursos humanos ya que siempre nos apoyan a tener una mejor vida laboral. 
e. ¿Qué procesos de acuerdo con el modelo de Administración de capital humano se cumplen en el área de recursos humanos de su empresa? 
En nuestra empresamanejan el modelo Compensaciones y protección, porque los empleados de en recibir sueldos y salarios justos a cambio de su contribución productiva. 
3. Diagnóstico: 
a. Describa como se lleva a cabo la administración de recursos humanos en su empresa. 
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecución de una acción. Los objetivos de la administración de Recursos Humanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio. El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social. 
b. Identifique ventajas y desventajas de la actual administración de recursos humanos de su empresa. 
· Reducción general de costos (de los valores de mantenimiento y conservación). 
· Profesionalización de los procesos 
Gestionar el talento humano con el apoyo de un tercero experto puede significar el acceso a las mejores prácticas de mercado, mayores posibilidades de acertar en la contratación, economías de escala y celeridad en la consecución de los objetivos del negocio. Lo importante es contar con procesos alineados y bien definidos que tengan como finalidad la satisfacción del usuario final, nuestros empleados. 
c. Identifique cuales son las etapas del modelo de administración del capital humano se cumplen en el área de recursos humanos en su empresa. 
El reclutamiento 
El reclutamiento es una de las fases iniciales del proceso. Cuando se habla de reclutamiento se refieren a la búsqueda de la persona más idónea para el cargo que se ofrece. Existen muchas formas de selección de personal como los currículos, las entrevistas o incluso iniciar un contacto directo con una persona específica si sabemos de antemano que cumple todo lo que andamos buscando. 
La entrevista 
El segundo paso de esta primera fase lo que se hace es la entrevista. En esta ocasión no nos referimos a la típica entrevista de trabajo para la selección de personal. Esta ya se habrá producido en la fase anterior. En este proceso de gestión del talento la entrevista es el método de tomar contacto con el candidato y definir asuntos de la negociación del contrato. E incluso conocer algunos de los insights de la empresa que le han hecho postular al cargo 
d. Identifique las principales desventajas del área de recursos humanos de su empresa. e. Identifique las principales ventajas y desventajas en los procesos de selección, evaluación, compensación, seguridad, relaciones con el personal y la cultura organizacional de su empresa. 
La eficiente gestión de las compensaciones ofrecidas a los colaboradores debe ser un aspecto fundamental en la estrategia organizacional, dado que permite desarrollar a tu talento humano midiendo la inversión que se realiza en cada uno de ellos y el retorno de la misma relacionándola con el logro de objetivos y resultados de la compañía. 
Como parte esencial de esta metodología, la empresa debe contar con programas y procedimientos formales de evaluación de desempeño, los cuales deben ser claros y conocidos por todo el personal. Esto con el fin de lograr implementar un sistema de compensaciones justo y equitativo que traiga consigo satisfacción a los colaboradores, mejora del clima laboral de la organización y fortalecimiento del equipo de trabajo para una empresa más productiva. 
La administración de las compensaciones y prestaciones empresariales y beneficios debe de ser parte fundamental de la gestión de talento humano e integrarse a los demás procesos de talento humano y no tratarse como una práctica aislada sino como un eslabón de la cadena que al final del día forma la experiencia del colaborador en la empresa. 
CONCLUSIONES 
1. La empresa debe tener definida una estrategia general e identificar las dimensiones de los recursos humanos que son relevantes. 
2. Durante el proceso, se debe tomar en consideración de forma explícita las dimensiones de los recursos humanos e incorporarlas. 
3. Deben de existir vínculos eficaces entre las distintas áreas y la dirección de recursos humanos, a fin que se garantice su integración en la toma de decisiones. 
4. La organización debe establecer responsabilidades de gestión de los recursos humanos. 
5. Las iniciativas de gestión de recursos humanos deben ser pertinentes para las necesidades de la empresa. 
RECOMENDACIONES 
· Potenciar la formación: facilitar el empleado o incentivarlo para que realice formación en tareas diversas y completas, como el liderazgo y la gestión de personas, finanzas, innovación y cambio, marketing, estrategia, gestión de negociaciones complejas. 
· Impulsar el coaching: se ha extendido de forma generalizada esta técnica orientada a conseguir y alcanzar metas y logros entre los perfiles directivos, que son los que manejan decisiones, presupuestos y equipos. Es el sentido común el que muchas veces es necesario aplicar en la resolución de problemas. 
· Motivar al empleado: realizar una comunicación adecuada en la empresa contribuye a reducir los errores en la actividad, a reducir el estrés físico y mental, potencia la creación de buenas relaciones entre los compañeros, impulsa el trabajo en equipo, incrementa la eficacia, alinea los intereses y mantiene el interés en lo importante. 
· Desarrollar habilidades: independientemente del tamaño de la empresa y también para el autónomo, es necesario recoger en un documento las buenas prácticas o la mejor forma de ejecutar las tareas. Recoger el conocimiento y los procesos en cuestiones como logística, diseño, técnicas de venta, manual de productos, etc. servirá para aportar valor al trabajador. 
· Fomentar el liderazgo: es fundamental creer en lo que se hace y trabajar para ganarse la atención porque las personas que llaman la atención y tienen seguidores avanzan, progresan e innovan construyendo su identidad y conformando su personalidad en la actividad que desarrollan.