Capitulo 3 traducido - Pablo Roa Jorquera (6)

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Ética y comportamiento de las organizaciones. Capitulo 3
Los gerentes sentirán una creciente presión desde el público y el gobierno para comportarse éticamente en todas las transacciones de negocios. Esta presión afecta a los empleados de todos los tipos de organizaciones, ya sea pública o privada.
El comportamiento ético es un comportamiento visto como correcto y honorable; un comportamiento no ético es un comportamiento visto como incorrecto y deshonorable. Estas sencillas definiciones levantan difíciles preguntas para los gerentes y sus organizaciones. Primero, que estándares ellos deben usar para juzgar un comportamiento ético o no ético?. Segundo, como deben ser definidos los objetivos usados para distinguir un comportamiento ético hasta un comportamiento no ético? Correcto e incorrecto tienen distintos significados para la gente. Estándares de comportamiento ético puede variar desde un país a otro. Cuando los problemas de ética se combinan con las crecientes oportunidades del negocio global las complejidades de las preguntas éticas en un comportamiento organizacional se vuelven claras.
Preguntas éticas y dilemas éticos abundan en las organizaciones y afectan en las decisiones gerenciales, es ético para una organización retener información de seguridad de un producto? Es ético para una persona usar conocimiento sobre la percepción humana para afectar la percepción de los clientes de la organización o los empleados? Es ético para una organización negarse a innovar la calidad de sus productos o servicios cuando los clientes no lo quieren?. Estas son solo tres preguntas éticas de una lista infinita de los gerentes.
Solo existen algunos estudios en profundidad de los comportamientos éticos de los gerentes. Este tipo de investigación requiere la cooperación de las organizaciones y sus gerentes, que es muy difícil de obtener. "Moral Mazes", de Robert Jackall, documento lo complejo y el perplejo mundo de las decisiones gerenciales, donde la ética a menudo no es un especifico criterio de decisión. En lugar de, los gerentes encuentres sus decisiones obligados por el contexto conduciéndolos a formas de éticas situacional. Gerentes veteranos navegan en laberintos morales en formas que les permitan sobrevivir y tener éxito en sus organizaciones. Estudios de BarbaraToffler sobre ética y administración refuerza su visión de la ambigüedad ética en las decisiones administrativas. Su extensa entrevista muestra que los dilemas éticos son comunes en las decisiones administrativas y que las decisiones entre correcto e incorrecto no son siempre claras. Aunque la ética impregna las acciones y decisiones administrativas los gerentes raramente usan un criterio ético explicito durante el proceso de decisión. 
La encuesta anual sobre honestidad y ética del USA today/Gallup muestra que el público no ve los ejecutivos de negocios como pilar de comportamiento ético. La figura 3,1 muestra los resultados de los ejecutivos y otras ocupaciones seleccionadas. Cuando las personas fueron preguntadas sobre cuales ocupaciones ellos creían que tenían “Muy alta” o “alta ética”, enfermeras, farmacéuticos, y otras ocupaciones médicas estuvieron entre los más altos. Negociones ejecutivos, miembros del congreso, y vendedores de autos estuvieron rankeados entre los más bajos. 
La gente en los Estados Unidos, no tiene particularmente una mirada positiva de ética y comportamiento en varias organizaciones.
Comportamiento ético y no ético
El comportamiento ético es un comportamiento juzgado como bueno, correcto, justo, honorable y loable. Comportamiento no ético es un comportamiento juzgado como incorrecto, injusto, deshonorable o fallido de tener una obligación. El juicio de un comportamiento como ético o no ético es basado en principios, reglas o guías que vienen de una teoría de éticas específicas, rasgos característicos, o valores sociales. 
Una pronta sección de este capítulodescribe varias teorías éticas que tú puedes considerar por directriz en comportamiento ético.
Las definiciones de comportamiento ético y no ético formulan dos problemas persistentes: la dificultad de búsqueda de un estándar para juzgar en cada una de las personas que están de acuerdo, y el problema que bueno y malo o correcto e incorrecto tienen diferentes significados para diferentes personas y diferentes sociedades.
La mayor confusión y controversia viene desde la distinción entre que es subjetivamente y objetivamente ético. La acción de una persona es si la persona cree que actuó éticamente. La acción de una persona es si esa actuó de acuerdo a una regla o ley. La misma distinción aplica a comportamiento no ético que la persona haya previsto (subjetivamente no ético) y comportamiento no ético viola una regla o ley (objetivamente no ético).
El conflicto surgir cuando una persona cree que se comporta éticamente y los otros quienes observan el comportamiento creen que esa persona rompe una ley o una regla. Por ejemplo, hacer negociones eficientemente en algunos países requiere pagar soborno. Algunas firmas prohíben los sobornos. Un gerente quien paga sobornos porque él cree que es ético en algún país en particular (subjetivamente ético) viola sus políticas del empleador (objetivamente no ético). El conflicto puede entonces surgir entre el empleado y el empleador sobre tales comportamientos. 
ES UN BUEN NEGOCIO
Una básica asunción subyacente en este capítulo es que haciendo negocios éticamente es bueno para el negocio. Ésta es la posición de Robert C. Solomon, un profesor de filosofía en la Universidad de Texas, Austin, y Kristine Hanson, una empresaria de New York. Juntos, ellos han escrito sobre ética mercantil y presentando sus talleres éticos alrededor del país.
Solomon y Hanson argumentan que la ética es la piedra angular de una suave, eficiente y efectiva operación en una organización de negocios. Si no podemos confiar en la palabra de otra persona o sentirse confiado de que la persona mantendrá los acuerdos contractuales, un negocio como lo conocemos se detendrá. Aunque algunos empresarios se comportan corruptamente y no son capturados, un comportamiento como éste a la larga trae efectos negativos en los negocios. Los clientes que se sienten engañados no vuelven, demandarán o reportarán a agencias que aplican las leyes. Los negocios éticos desarrollan una reputación de tratos justos y se preocupan por los efectos de sus decisiones en la sociedad. Ellos probablemente nunca verán en menos sus esfuerzos.
Solomon y Hanson tienen una mirada a largo plazo de una administración ética. Ellos notan que comportándose éticamente puede ser más costoso a corto plazo que comportándose de forma corrupta. Por ejemplo, cuando un negocio implementa equipos de seguridad no requieren una ley para su fabricación, y otro negocio en la misma industria no lo hace, la primera compañía tiene un costo de fabricación más alto que la segunda. Aunque la ética se preocupa, puede aumentar la reputación de la primera firma, sus altos costos la pueden hacer menos competitiva.
PROBLEMAS ETICOS EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Los temas de comportamiento organizacional discutidos en este libro muestran varios problemas éticos y preguntas. Cada capítulo tiene una sección separada que discute los problemas sugeridos por los temas de comportamientos del capítulo. El material desarrollado en este capítulo juega un rol central en estas discusiones. Después de leer este capítulo querrás ver más discusiones de ética en los próximos capítulos.
Gente que tiene conocimiento de los procesos del comportamiento organizacional pueden fuertemente afectar en el comportamiento de otros. Teniendo algo de conocimiento se levantan preguntas sobre si es ético afectar el comportamiento de otros sin su consentimiento. Por ejemplo, un comportamiento conformista es un tema central en los capítulos de motivación. (…) Discusiones sobre el estrés levantan problemas éticos sobre la obligación de los gerentes de reducir el estrés disfuncional. Los capítulos restantes de este libro tratan éstas preguntas y otrasvarias como esas.
ETICA: EL ESTUDIO DE LA FILOSOFIA MORAL
Ética es una rama de la filosofía que trata de desarrollar lógico y sistemáticamente el ser de los principios que definen un comportamiento ético. Algunos le llaman filosofía ética moral. Una característica esencial de la ética y filosofía moral es su calidad reflexiva- sentándose, mirando las cosas que hacemos en el camino, y como ellas deberían ser.
Los expertos en ética han debatido si el grado de un sistema ético es absoluto o relativo. El absolutismo ético mantiene que un sistema ético aplica a toda la gente, donde sea, y siempre. El absolutismo se refiere a una autoridad como una religión o un código escrito de soporte. La ética relativistadice que el comportamiento ético es lo que sea que una persona o sociedad diga que es ético. Un relativista ético ve la ética como base en los sentimientos personales u opiniones y rechaza la mirada que un juicio moral tenga validez objetiva. 
Una posición a medio camino entre los extremos del absolutismo y el relativismo mira los juicios éticos y morales cambiando con el curso de la historia humana. Que es correcto (o incorrecto) en un punto en el desarrollo de un sistema social puede ser incorrecto (o correcto)?. De acuerdo a esta visión los sistemas éticos evolucionan con el requerimiento de un sistema social, así la gente en ese sistema pueden comportarse de la forma que ellos juzguen aceptable. Porque solo tú puedes decidir cual posición define mejor tus sentimientos y creencias sobre éticas. Encontraras estas variaciones en los sistemas éticos alrededor en los modernos administradores alrededor del mundo con conflictos extraordinarios sobre lo correcto y lo incorrecto en sus decisiones de negocios.
Valores éticos de las sociedades y los individuos
Ambas sociedades y los individuos desarrollan sistemas de valores éticos que sirven para varias funciones importantes para ellos. Esta sección describe como los valores éticos desarrollan sus funciones y en las formas en que ellos cambian. 
	Valores éticos de las sociedades
Todas las sociedades tienen estándares éticos que definen el comportamiento que ven si es correcto, deseable, y bueno. El lenguaje de todas las sociedades distingue entre bueno y malo, correcto e incorrecto, y deseable e indeseable. Los estándares éticos pueden ser no escritos, como en las sociedades preliterarias, o escritos como en las sociedades literales. 
Los sistemas éticos tienen importantes funciones sociales. Ellos alientan el esfuerzo colaborativo de las formas sociales organizadas proporcionando reglas que brindan previsibilidad al comportamiento, y ayudando a planear conflictos de interés. En un mundo de escasos recursos, los sistemas éticos ponen estándares para la asignación de los recursos a los partidos competentes. En pocas palabras, algunos sistemas proveen “recetas de acción” que pueden reducir los conflictos internos y que ayudan a que la sociedad sobreviva.
Los sistemas éticos son dinámicos, no estáticos. Los estándares éticos deben servir a las necesidades básicas de los miembros de una sociedad, o ellos tendrán que cambiar. Los estándares que los miembros de la sociedad ven como provechosos son mantenidos; otros estándares deben ser descartados o revisados. Algunos cambios a menudo son lentos y evolucionarios como eventos desplegados alrededor de una sociedad.
El contacto intercultural y la difusión de los estándares éticos desde una cultura a otra pueden cambiar el sistema ético de una sociedad. Si algunas personas están frustradas por los estándares existentes, la aceptación de un nuevo estándar puede ser rápida. Similarmente una sociedad puede adoptar rápidamente los estándares de otro país si ellos perciben un alto prestigio en un mundo de largo personal, audio, y contactos de videos entre las sociedades, la difusión de los estándares éticos y conflictos entre los estándares son especialmente probables de ocurrir. 
VALORES ETICOS DE LAS PERSONAS	
Las personas que desarrollan sus valores éticos a nivel de sociedad que ellos aprenden de su familia, la formación religiosa, los compañeros, la educación y experiencias de vida. La fuente más temprana de los valores éticos es la propia familia. El niño pequeño aprende conductas aceptables durante los procesos familiares de socialización, el desarrollo de una norma interna ética, tanto por la instrucción de los demás y por la observación. Como persona va desde la infancia hasta la edad adulta, desarrolla patrones de pensamiento más complejos con los que se evalúan las experiencias de la vida. Esos patrones incluyen la persona de ética valores. Aunque la gente de la misma sociedad tiene sistemas similares de valores éticos, existirán diferencias, y esos sistemas pueden cambiar con el tiempo. La gente va a través de tres etapas de desarrollo moral. Algunos teóricos creen que los hombres y las mujeres tienen diferentes experiencias en cada etapa y pueden terminar con diferentes puntos de vista de la moralidad.
El lado izquierdo de la Figura 3.2 muestra las etapas atribuido principalmente a los hombres. Las etapas se mueven de un entendimiento individual basado en la moralidad de una sociedad y luego a una vista moral universal. Ese punto de vista moral es tachado de ética de la justicia, porque se aplica normas morales para determinar qué acciones son justas. Cada etapa tiene características diferentes durante sus períodos tempranos y posteriores.
Preconvencionales la primera etapa del desarrollo moral. Esta etapa se caracteriza más los niños menores de nueve años de edad, algunos adolescentes, y muchos delincuentes. En los primeros tiempos de esta etapa, la persona es egoísta, no tiene en cuenta cualquier otra persona punto de vista, y obedece las reglas porque la autoridad los respalda. La conducta moral es casi en su totalidad en función de evitar el castigo. En el período posterior de esta etapa, la persona se da cuenta de los intereses de los demás y los conflictos que susciten entre múltiples intereses. El comportamiento moral, sin embargo, se mantiene enfocado en la reunión los propios intereses personales. 
Convencional es la segunda etapa del desarrollo moral. Esta etapa que caracteriza a la mayoría de los adolescentes y adultos. Cuenta con una conciencia cada vez mayor de las importantes expectativas de otras personas. Una persona en este estado ha aprendido la importancia de la confianza y la lealtad en las relaciones interpersonales y acepta que los acuerdos mutuos tienen prioridad sobre el interés propio. Esta etapa también cuenta la internalización de las normas morales del grupo o de la sociedad de la persona. La última parte de la etapa convencional cuenta con una toma de conciencia de los alrededores de sistema social. Una persona completamente desarrollada en esta etapa considera que la conducta moral fortalece el sistema social. 
Los Principios es la etapa final del desarrollo moral. Una persona por lo general lo hace entre los 20 años a 25 años, y muchos adultos nunca lo alcanzan en absoluto.Esta etapa se denomina de principio, ya que cuenta con el desarrollo de la moralprincipios que guían la conducta de los que llegan a esta etapa. Estosprincipios morales surgen después que la persona evalúa críticamente las normas aceptadas enel escenario convencional y llega a la conclusión de que existen principios morales universales, tales como el derecho a la libertad. La gente en la última parte de esta etapa tienen una totalmentepunto de vista moral desarrollado centrado en dos ideas: (1) acciones de una personasiempre debe guiarse por los principios morales libremente elegidos, y (2) cada personadebe ser tratada como un individuo libre y autónomo. Estos principiospodrían generar conflicto con la legislación vigente. Cuando lo hacen, la persona debe seguir el principio moral
El lado derecho de la Figura 3.2 muestra las tres etapas de desarrollo moral que conducen a una ética del cuidado. Una persona con esta moral mira las juzga las acciones sobre la base de empatía por los demás y las relacionesde la persona con ellos. Algunos teóricos creen en una ética del cuidado y sus etapas de desarrollo son más características de las mujeres que los hombres. 
La primera fase cuenta con un fuerte enfoque en uno mismo, con la intención de asegurar la supervivencia. Esta etapa es similar a lo que los hombres por lo general la experiencia en la etapa convencional, pero a menudo las mujeres se dedican a la autocrítica por ser egoísta. La transición a las características de la segunda etapa, va de un auto-enfoque a centrarse en otros. Las personas que se centran en los demás y en las relaciones personales consideran acciones morales tener en cuenta a otras personas involucradas en la situación. Se centran en sentimientos, emociones, y las cualidades únicas de la situación en la que en el acto suceden.
En la tercera etapa, la persona entra en la etapa más madura, caracterizada por
conocimiento reflexivo de cuidar a otros. Las características de esta etapa no sólo es un
fuerte enfoque en el cuidado por los demás como base de la acción moral, pero también una equilibrada vista de uno mismo en las decisiones morales. Al elegir un curso ético de acción, en esta etapa de la gente considera el contexto del comportamiento, la gente en ese contexto, las emociones y sentimientos.
Una ética de justicia se refiere a las reglas abstractas con poca referencia a los sentimientos, emociones y relaciones con la gente. Utiliza las reglas para mediar conflictos que menudo ocurren cuando las emociones entran en el ámbito de las decisiones morales. Una ética del cuidado integra sensaciones, emociones y relaciones personales. Se basa en la noción de ese yo es solidaria con los demás, una interdependencia que no puede ser ignorada en las acciones Morales.
La idea de que las diferencias en el desarrollo moral y el punto de vista moral podrían
basarse en el género provocó acalorados debates entre los filósofos y psicólogos morales. Un análisis de los datos de 20.000 personas en 66 muestra encontradas, muestran ligeras diferencias entre las percepciones éticas de los hombres y mujeres. Las Mujeres tienden a tener una ética ligeramente mayor que los hombres. Otros análisis estadísticos cuantitativos encontraron diferencias pequeñas entre hombres y mujeres. Uno no cuantitativo, o lo que los investigadores académicos llaman cualitativos, investigaciones encontraron diferencias consistentes con una ética de cuidado
Una interpretación conservadora de toda evidencia empírica dice que hace la gente no
tienen una sola vista moral que traen a dilemas morales. Ambos, los hombres yolas mujeres usan una visión de la justicia o la atención, aunque puede preferir uno al otro.
La opción de visión moral puede variar con el dilema moral específico. Ambos hombres
y las mujeres pueden aplicar un cuidado y una visión de justicia a problemas de justicia y derechos y mira los dilemas morales que implican las relaciones sociales.
TEORÍAS DE ÉTICA
Cuatro teorías principales ética han evolucionado en el mundo occidental. Esta sección
describe cada teoría, sus resultados esperados y las objeciones a cada teoría. La figura 3.3 resume las principales características de cada teoría.
Utilitarismo
El utilitarismo le pregunta a una persona para examinar los efectos de una acción para decidir si la acción es moralmente correcta bajo los lineamientos de utilitarios. Una acción es moralmente correcta si su beneficio neto total excede el beneficio neto total de cualquier otra acción. El utilitarismo asume que una persona puede conocer y evaluar todos los costos y beneficios de sus acciones. La evaluación de los beneficios netos futuros incluye cualquier efecto indirecto significativo. Una acción es correcta si cede el mayor beneficio para el todos los afectados por la acción, incluyendo a la persona que realiza la acción.
El Utilitarismo obliga a un solo actor para ver los efectos de una acción en muchos
otros. El utilitarismo tiene dos formas. El Utilitarismo del acto pregunta a una persona para evaluarlos efectos de todas las acciones según su beneficio neto mayor a todos los afectados.
Bajo el utilitarismo de la regla, una persona evalúa las acciones de acuerdo con un conjunto de reglas diseñado para obtener el mayor beneficio neto a todos los afectados.
Los actos utilitaristas esperan que mentir es correcto si se produce más bien que mal.
Porque siempre que evalúan los efectos de las acciones, rechazan la visión que uno
puede juzgar acciones como correcta o incorrecta en sí mismos.
El Utilitarismo de la regla ofrece las normas morales que deben producir más utilidad si todos las siguen. Una persona no le toma el peso a la utilidad de cada acción.
En cambio, compara la acción de las reglas para ver si es moral según
a esas reglas. Hay dos principios que son fundamentales para el utilitarismo de la regla:
■ Una acción es moralmente correcta si es requerida por las normas morales correctas.
■ Una regla es correcta si la utilidad total de todo el mundo siguiendo la regla de que es más que la utilidad total de un gobierno alternativo.
A diferencia de un acto utilitario, una regla utilitaria no acepta una acción como derechos sólo una vez maximiza los beneficios netos. Las reglas utilitaristas evalúan la moralidad de sus acciones al referirse a un conjunto de reglas absolutas sobre lo que es correcto o incorrecto.
Los Filósofos morales han planteado objeciones al utilitarismo basado en los límites que ven en su acercamiento a la ética. Una objeción es que utilidad puede tener muchos significados diferentes, por lo que es difícil de medir para diferentes personas.
El Utilitarismo requiere una evaluación de la posición del actor porque no es posible medir objetivamente los costos y beneficios para todas las personas afectadas por una acción. Una segunda objeción es que algunos beneficios o costos, tales como la vida y
salud, son difíciles o imposibles de medir. Los costos y beneficios de inciertos resultados futuros de una acción también son difíciles de evaluar. Por último, qué debería hacer unapersona ¿cuenta como un costo o un beneficio de una acción? Esta objeción se centra en la dificultad de identificar todos los costos o beneficios de una acción y sobre las diferentes formas de varios grupos sociales que valoran los efectos de una acción.
Los utilitaristas responden que los costos y beneficios de muchas decisiones pueden evaluar sede sus equivalentes monetarios. Los beneficios de equipos de seguridad en los automóviles, por ejemplo, pueden ser evaluados de los dólares ahorrados en daños físicos a las personas y la propiedad. Los utilitaristas dicen también que una medición precisa y especificación completada todos los posibles efectos de una acción no son requeridas por el utilitarismo. Ellos sólo preguntan para una declaración explícita y análisis de efectos, reconociendo que algunas de las medidas serán menos precisas que las medidas cuantitativas.
Otras objeciones se han centrado en el enfoque del utilitarismo a cuestiones morales
de derechos y justicia. Estos objetores dicen que una acción que es moralmente correcta por reglas utilitarias también pueden violar los derechos de las personas o conducen a la injusticia. Por ejemplo, una empresa que es engañosa durante las negociaciones del contrato podría ganar el contrato en beneficio de sus empleados. Al hacerlo, sin embargo, la empresa violó la otra parte derecho, a la información completa.
Algunos filósofos morales han elaborado dos principales conclusiones acerca de los límites
del utilitarismo: (1) es difícil de usar cuando una acción implica que es difícil de cuantificar
valores como la vida, muerte, o salud y (2) no se ocupa adecuadamente de los derechos y la justicia. Las siguientes secciones describen otras teorías de ética que cumplen esas objeciones.
Derechos
El derecho es justo reclamo o derecho de una persona. El derecho puede centrarse en lo que la persona o sobre las acciones de otras personas hacia él. Pueden existir derechos,
porque definen un sistema jurídico (derecho legal) o por las normaséticas
(derecho moral). Los derechos que una persona de que haga algo que es moralmente o legalmente correcto, el derecho a una persona para tener algo que es moralmente o legalmente correcto para esa persona. El propósito de los derechos es dejar a una persona libremente perseguir ciertas acciones sin la interferencia de otros. Los derechos morales son universales. Se aplican a toda la gente, por todas partes, bajo cualquier sistema legal.
Los derechos tienen tres características. Primero, otras personas, grupos y sociedad tienen un deber moral de respetar los derechos de los demás. En segundo lugar, los derechos hacen que la gente pueda perseguir sus intereses como autónomos iguales. Las áreas protegidas por derechos existen a pesar de cualquier presunto beneficio social que podrían provenir de restringir esos derechos. En tercer lugar, derechos proporcionan una justificación moral para nuestras acciones (es decir, la gente no está justificada
en interferir con los derechos de otra persona, pero son justificadas en ayudar a que
persona perseguir los derechos). Por ejemplo, aunque el derecho a un juicio justo es un elemento básico en los Estados Unidos, los empleados no siempre tienen el derecho a apelar dentro de sus organizaciones.
Una ética basada en los derechos rechaza la opinión de que los resultados de las acciones deben utilizarse para evaluar esas acciones o para desarrollar normas para guiar la conducta. Basada en los derechos, la ética expresa los derechos morales de vista la persona, no de la sociedad. Esta ética no parece estar en el número de personas que se benefician de otra limitación derechos de la persona. Por ejemplo, se encuentra el derecho a la libertad de expresión en los Estados Unidos incluso si una persona expresa una opinión disidente. A veces, sin embargo, las preocupaciones utilitarias pueden invalidar los derechos. Una sociedad puede restringir la contaminación mediante una organización debido a sus efectos sobre la salud de muchas otras personas.
Los filósofos morales distinguen entre los derechos positivos y negativos. Los derechos negativos se refieren a la obligación de no interferir con los derechos de otro. Algunos
escritores han propuesto tales derechos para los empleados. El derecho a la libre expresión dentro de una organización es un ejemplo de un empleado básico adecuado. Este derecho será dejar que la gente hable sobre las acciones que sienten que están equivocados. Los Derechos positivos se refieren al deber de ayudar a los demás libremente persiguiendo un interés al cual tienen derecho. Tales derechos le dan a la gente algo que no pueden proporcionarse por sí mismos, como un derecho
a la atención médica adecuada.
Justicia
Las Teorías de justicia ética, utilizan un proceso comparativo que se ve en el equilibrio
de beneficios y cargas que se distribuyen entre los miembros de un grupo o
que resulten de la aplicación de las leyes, reglas y políticas. Los filósofos morales quienes proponen una ética basada en la justicia, sostienen que sólo resultados de acciones anulan los resultados utilitarios. Una ética basada en la justicia generalmente no considera una acción, sólo si resulta en injusticia hacia algunos miembros de la sociedad, aunque otros se benefician de la acción.
El difunto filósofo John Rawls propone una teoría de la justicia distributiva
a principios de los 1970. Él construyó su teoría en los siguientes tres principios:
■ El principio de igual libertad: las libertades básicas de cada persona deben ser igual a los
de los demás. Esas libertades también deben ser protegidas de ataques de otros.
■ El principio de la diferencia: las sociedades tendrán desigualdades, pero deben ayudar a los desfavorecidos (enfermos, discapacitados, etc.).
■ El principio de justa igualdad de oportunidades: todos deben tener la misma
oportunidad de obtener las mejores posiciones ofrecidas por la sociedad.
El principio de igual libertad incluye las libertades básicas de muchas sociedades occidentales, tales como la libertad de expresión, el derecho al voto y el derecho de retener propiedad personal. El mismo principio también dice que las organizaciones no pueden invadir la privacidad del empleado, uso de sobornos para obtener contratos, o participar en cualquier práctica engañosa. El soborno y el engaño, por ejemplo, restringen la libertad básica de una persona de libre elección.
El principio de la diferencia implica claramente que una sociedad debe cuidar por los más
necesitados. También implica que los gerentes de las organizaciones deberían utilizar los recursos eficientemente en la operación de sus empresas. Si no lo hacen, el argumento, la sociedad es menos productiva de lo que puede ser. Si la sociedad es menos productiva, no puede proporcionar tantos beneficios a los más desfavorecidos como podría hacerlo si fuese más productiva.
El principio de justa igualdad de oportunidades, dice la gente debe que su poder para avanzar en la sociedad se basa en su capacidad, esfuerzo y contribución. Las organizaciones deben seleccionar personas para puestos de trabajo basados en su capacidad para hacer el trabajo. Las personas que no tienen las necesarias destrezas y habilidades deben tener igualdad de acceso a la educación y formación que les permita desarrollar esas habilidades.
Egoísmo
El egoísmo ético es uno de los más antiguos y más simple de los sistemas éticos occidentales. Los filósofos morales distinguen dos formas de egoísmo ético: egoísmo, ética individual, y egoísmo ético universal. El egoísmo ético individual le pregunta a una persona sobre juzgar sus acciones sólo por sus efectos sobre sus intereses. Porque esta forma de egoísmo no considera los intereses de los demás, los filósofos morales generalmente rechazan esto como una base defendible de ética.
El egoísmo ético universal, aunque es controvertido, puede incluir a los intereses de
otros al evaluar nuestras acciones. El egoísmo ético universal le pregunta a una persona tome el peso de los efectos de sus acciones en sus intereses. La evaluación se basa en búsqueda de placer y evitando el dolor. Aunque un egoísta ético persigue su auto interés, describe que también otros egoístas consideran a otros intereses como una forma de alcanzar sus fines. Algunos egoístas consideran a los intereses de los demás porque quieren hacer a los demás hacer lo mismo hacia ellos. Algunos filósofos morales se refieren a la vista de este última como “interés propio destacado".
Las objeciones planteadas por los filósofos morales se enfocan sobre en el egoísmo ético en su incapacidad para resolver los conflictos entre el interés propio de una persona y la
intereses de otra. Si cada persona persigue sus propios intereses, y los intereses
entran en conflicto con los de otra persona, se le impide perseguir su
sus intereses. Filósofos morales argumentan que el egoísmo ético no puede resolver tales
conflictos independientemente de los intereses de las partes involucradas.
MANEJO DE COMPORTAMIENTO ÉTICO
La demanda de comportamiento ético en las organizaciones está obligando a los gerentes a encontrar formas de manejo de comportamiento ético. En el manejo de comportamiento ético, los gerentes enfrentan un dilema. Los filósofos morales aceptan ese comportamiento ético, porque ocurre que una persona cree que es la manera correcta de actuar libremente. Los gerentes no pueden imponer el comportamiento ético por la fuerza. Aunque pueden desarrollar una cultura organizacional (ver capítulo 4) que apoya el comportamiento ético; la decisión para comportarse éticamente siempre recae en cada persona.
Las organizaciones y sus directivos tienen varios métodos disponibles para
manejo de comportamiento ético. Estos métodos incluyen códigos de ética, directrices de política, procedimientos de decisión, estándares de desempeño ético, disciplinario
procedimientos de comportamiento disciplinario poco ético, formación ética y pares de comportamiento ético.
Los códigos de ética están escritos las declaraciones que describen la conducta prohibida por una organizaciónporque considera que el comportamiento no es ético. Estos códigos pueden ser basados en las teorías de ética que se ha descrito anteriormente. Los códigos pueden provenir de las asociaciones industriales, colegios profesionales u organizaciones individuales. Los comportamientos comúnmente prohibidos incluyen comisiones, pagos políticos ilegales, extorsión, regalos inadecuados y conflictos de interés
Los administradores también pueden desarrollar o cambiar políticas para mejorar la cultura ética de sus organizaciones. Las políticas son escritas y suelen estar disponibles a todos los empleados. Algunas áreas típicas cubiertas por las políticas organizacionales son la organización de las responsabilidades éticas, los derechos del empleado y calidad del ambiente de trabajo. Algunos escritores han sugerido que tal cantidad de políticas de "constitucionalizarían de la Corporación '. Pueden hacer la cultura de una organización más ético si las políticas son aceptadas, seguidas y forzadas.
Los procedimientos de decisión especifican la composición de un grupo de toma de decisiones y el alcance de la información del grupo utilizará para tomar decisiones. Tales procedimientos tienen objetivo de cambiar los procesos de decisión de la organización para incluir más información acerca de los efectos éticos de una decisión. Un grupo de toma de decisiones para la localización de una nueva planta podría incluir miembros de la comunidad y los empleados afectados por el diseño de la planta. Los procedimientos de información para las decisiones de un producto nuevo podrían requerir una fresca
revisión de resultados negativos antes de una decisión final.
Algunos autores han sugerido que las organizaciones desarrollen normas actuación ética, que luego se convierten en parte de la evaluación del proceso de desempeño de la organización. Dichas normas prescriben que requieren comportamiento coherente con las existentes leyes y el comportamiento discrecional según políticas de ética de la organización. Por ejemplo, un estándar ético por acoso sexual podría decir que todos
empleados deberán aceptar el mandato contra el acoso sexual en el título VII del
la ley de derechos civiles.
Desde finales de los ochenta, el interés en la formación ética del empleado ha crecido. El
objetivo de la formación ética es evitar que la organización social y gubernamental de
sanciones por impedir el comportamiento poco ético e ilegal. Durante el entrenamiento,
los empleados discuten un código de ética, los procedimientos organizativos para informar un comportamiento poco ético, los marcos éticos basados en las teorías de la ética y los estudios del caso mostrando de las decisiones éticas. Otro punto de vista de la formación ética y educación asume que puede cambiar el carácter básico de una persona. Las dimensiones de carácter importante para el comportamiento ético es la capacidad de la sensibilidad ética de la persona, razonamiento ético, conducta ética y liderazgo ético. Tales capacidades deben ser el objetivo del desarrollo, en tanto en la educación universitaria y programas de entrenamiento organizacional.
Un enfoque más sutil se basa en informes de comportamiento poco ético para persuadir a los empleados para cumplir con los principios éticos de la organización. PeerReportingse refiere a los informes de los compañeros de trabajo de comportamiento poco ético percibido, una forma de silbato soplando dirigido a alguien con quien trabaja una persona. Un silbido puede a menudo experimenta una fuerte presión social para demostrar un paso por alto la ética de comportamiento. Un apoyo en la gestión de silbatos puede compensar tal presión social.
Los gerentes pueden usar los reportes especificando un comportamiento deseado
en el código de ética de la organización. Otra manera de usar los reportes es asegurar que el comportamiento poco ético por una sola persona tendrá un efecto negativo en muchos otros. Por ejemplo, una organización podría castigar a todo un grupo de trabajadores por acto inmoral de uno de los miembros.
ASPECTOS INTERNACIONALES DE LA ÉTICA
Existe un fuerte contraste entre las actitudes de Estados Unidos hacia la ética en los negocios y los de otros países. De los principales países capitalistas, Estados Unidos tiene la mayor frecuencia de presentación de informes de violaciones éticas, las leyes más duras, y la mayor prevalencia de códigos de ética en la organización. La preocupación por
la ética empresarial ha sido más episódica y vistos como caprichoso en muchos otros
países.
Los códigos de ética son mucho menos frecuentes en Gran Bretaña, Europa y Japón que
en los Estados Unidos. Las organizaciones de Estados Unidos se basan en reglas se aplican igualmente a todas las personas. Las organizaciones de otros países confían más en valores compartidos y un sentido de la obligación a otras personas u organizaciones. Los Estados Unidos, y su preocupación por el comportamiento correcto que impulsó la publicación británica, The Economist, "América debe aligerar un poco".
Como muchas organizaciones se convierten en empresas multinacionales, que se enfrentan a preguntas y temas éticos adicionales. Las empresas multinacionales operan en muchos países y están sujetas a las leyes de esos países. El contexto legal y social de orientado a nivel mundial, las organizaciones pueden presentar a sus gerentes dilemas éticos.
Miradas Legales
Algunas opiniones legales existen para orientar el comportamiento ético en el ámbito internacional:
(1) la Convención para combatir el cohecho de servidores públicos extranjeros en
Las transacciones comerciales internacionales y convenciones relacionadas y (2) Ley de prácticas corruptas de los exteriores. Tenga en cuenta que estas son vistas legales que describen la legalidad de las acciones en el ámbito internacional. Una sección separada discute pocas vistas éticas
A finales de 1998 vio un cambio en la comunidad internacional hacia la ética
comportamiento. Veintinueve miembros y cinco no miembros de la organización de
Cooperación económica y desarrollo firmaron un tratado de ética. La Convención para combatir el cohecho de servidores públicos extranjeros en las transacciones comerciales internacionales (Convención de la OCDE) tiene fuertes sanciones por soborno. Los firmantes representan las economías de las regiones principales del mundo. China e India fueron notables excepciones.
Otro convenio que afecta a organizaciones de Estados Unidos es la Convención Interamericana contra la corrupción, cubriendo las actividades en el hemisferio occidental.
Otros convenios se centran sobre la corrupción en Europa y la cuenca del Pacífico, que
también puede afectar a organizaciones de Estados Unidos. La ley de prácticas extranjeras corruptas de 1977 (FCPA) se centra en las organizaciones de E.E.U.U. que tienen negocios fuera de Estados Unidos. Se prohíbe a una empresa del uso de sobornos para conseguir negocios en otro país o para evitar la restricción de su negocio. Los funcionarios extranjeros, los partidos políticos extranjeros y los candidatos extranjeros político son los objetivos habituales de los sobornos. Una organización que viole la FCPA
se enfrenta a una multa entre $1.000.000 y $2.500.000, según las disposiciones. Las personas que voluntariamente violan la ley enfrentan penas de prisión de cinco a diez
años y multas que van desde $10.000 a $1.000.000, según las violaciones cometidas
La FCPA define un pago como algo de valor, incluyendo regalías. En el acto, una práctica es corrupta si se trata de inducir a una persona en otro país para abusar de su posición oficial en beneficio de una empresa. También es una práctica definido como corrupta por su motivo. No es necesario completar la práctica ni debe ser ilegal en el otro país
La FCPA excluye pequeños pagos a funcionarios extranjeros que se requieren en
el curso ordinario del negocio en muchos países. Permite que dichos pagos si son una forma habitual de hacer negocios en un país, aunque son sobornos según los valores de Estados Unidos. La ley también permiteel entretenimiento y regalías si son habituales. La necesidad de hacer pagos pequeños para ayudar a negociosa lo largo de en algunos países ha presentado muchas organizaciones con un dilema ético.
Visiones éticas
Dos puntos de vista éticos aplican a los asuntos internacionales y multinacionales:
el relativismo cultural y realismo ético. Cada uno toma una aproximación diferente a lo correcto y lo malo en la arena internacional.
Relativismo cultural
El relativismo cultural se refiere a las diferencias de valor ético entre diferentes culturas.
Se necesita una visión ética normativa basada en la premisa de que cada sociedad los valores éticos predominantes decidan bien y el mal.
Un relativista cultural basa su argumento en tres puntos. Juicios morales, son declaraciones de sentimientos y opiniones y no son correctas o incorrectas. Segundo, las sentencias morales se basan en sistemas éticos aplicables y no se puede juzgar bien o mal a través de culturas. Tercero, porque de ninguna manera existe algo para probar si una acciones correcto o equivocado, el acercamiento prudente es no pretender que es cualquier derecho olma. Relativismo cultural dice que los gerentes deben comportarse según el sistema ético de los países en los que hacen negocios, incluso si su conducta viola
sistema de ética de su país de origen.
Los filósofos clásicos y contemporáneos han rechazado relativismo cultural como argumento que los códigos de ética no pueden cruzar las fronteras nacionales. Ellos están de acuerdo, sin embargo, que en los países varían en lo que definen como el bien y el mal.
Realismo ético
El Realismo ético dice que la moralidad no es aplicable a las actividades internacionales,
comportamiento y transacciones. El realista llega a esta conclusión a través de algunos
locales sobre el comportamiento moral de la gente en la arena internacional. Porque no hay reglas de poder sobre los acontecimientos internacionales, la gente no se comportará moralmente. Porque otros no se comportan moralmente, uno no está obligado moralmente a comportarse según los principios éticos.
La visión realista que acabo de describir es la visión tradicional que data del filósofo
Thomas Hobbes. Una perspectiva revisada considera los efectos de las transacciones internacionales modernas sobre el comportamiento de la gente. El moralista Manuel Velásquez ha ofrecido premisas revisadas exponiendo su punto de vista:
■ Cuando otros agentes no siguen ciertos principios de moralidad, no es inmoral
para que uno haga lo mismo cuando uno estaría en contra de ponerse uno mismo en una significativa desventaja competitiva.
■ Sin un soberano internacional, todos los agentes racionales se deciden no seguir los principios de moralidad común, haciendo así que pondrá en una seria desventaja competitiva, si no se repiten las interacciones y los agentes no son capaces de señalar su fiabilidad uno al otro.
La segunda premisa de Velásquez marca un cambio importante de la vista tradicional realista. La revisión sustituye las interacciones entre los agentes en los mercados internacionales para el tercera parte ejecutora (soberanía internacional) de normas éticas. Muchas interacciones de mercado se repiten, y dejan que si la gente sabe si pueden confiar en cada uno u otra de esas interacciones. Es en esas interacciones repetidas en que la gente se debe comportar moralmente en la arena internacional.
Los efectos ambientales globales de determinadas decisiones ilustran la aplicación
de los dos principios. El uso de los clorofluorocarbonos afecta negativamente al medioambiente. El Tratado del Protocolo de Montreal prohíbe a sus signatarios de la fabricación y el uso de tales químicos. Porque los países que no firmaron el Tratado no están limitados por él, una firma multinacional podría decidir trasladar sus operaciones de fabricación de clorofluorocarbono desde un país signatario de uno no signatario. Cualquier otra decisión pondría la firma en una seria desventaja competitiva en comparación con una empresa que se movía y continuó la fabricación de clorofluorocarbonos. La ética realista concluye que la decisión de trasladar la fabricación de clorofluorocarbonos no está sujeta a análisis ético.
RESUMEN
El comportamiento ético es juzgado como bueno, correcto, justo y honorable. Un comportamiento poco ético es el comportamiento juzgado como malo, deshonroso, o no cumple con las obligaciones. El juicio de comportamiento ético o no éticos basa en principios, reglas o guías que provienen de una teoría ética, rasgos personales o valores sociales. Algunos estudiosos de la ética han argumentado que haciendo negocios éticamente es simplemente buen negocio.
Las cuatro teorías de ética que pueden actuar como guías de comportamiento ético son
el utilitarismo, derechos, justicia y egoísmo. El utilitarismo le pregunta a una persona para examinarlos efectos de sus acciones para decidir si estas acciones son moralmente correctas bajo los lineamientos. Una acción es moralmente correcta si su red total beneficio excede el beneficio neto total de cualquier otra acción. Es un reclamo justo de la persona o derecho. El derecho puede concentrarse en lo que hace esa persona o en la acción de otras personas hacia él. Las teorías basadas en la justicia ética utilizan un proceso comparativo, en el balance de beneficios y cargas entre los miembros de un grupo que mira, o que resulten de la aplicación de las leyes, reglas y políticas. El egoísmo se contrae los intereses de una persona, pero también puede incluir los intereses de los demás.
Los administradores modernos aumentan la presión para promover el comportamiento ético en sus organizaciones, causando que busquen maneras de gestionar éticos
comportamientos. Los administradores pueden seguir tres pasos para administrar para el comportamiento ético en sus organizaciones:
1. conocer la composición de la actual cultura ética de sus
organizaciones.
2. mejorar la cultura ética.
3. mantener la conducta ética por lo que lo convierte en empotrados en sus organizaciones.
La sección sobre aspectos internacionales de la ética describe algunas opiniones legales,
incluyendo la ForeignCorruptPractices (FCPA) y sus implicaciones para los administradores de organizaciones multinacionales. Además de las opiniones legales, existen miradas éticas, como el relativismo cultural y el realismo ético.