Indicadores de mantenimiento

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Gestión de Mantenimiento para Equipos 
Médicos (3)
“Indicadores de mantenimiento”
Fabiola M. Obando
fobando@uao.edu.co
● ¿Es el departamento de Ingeniería Clínica visto como un
área que soluciona o crea problemas para el Hospital?
● ¿Cuál piensa Usted es la función del departamento de
Ingeniería Clínica en su Hospital? (Misión, Visión y
Objetivos)
● ¿Considera Usted que su departamento es como una
pequeña empresa de servicios que existe para auxiliar y
servir a todos los usuarios potenciales?
Análisis del departamento de 
Ingeniería Clínica
Análisis del departamento de 
Ingeniería Clínica
● ¿Mantiene la relación con los usuarios por la reconocida 
calidad de su trabajo?
● ¿Conoce su productividad?
● ¿Emplean entre el 70 y el 75 % de su fondo de tiempo en 
tareas de mantenimiento?
● ¿Se infla el fondo de tiempo que se reporta como 
trabajado?
● ¿Cómo calcular el costo de su mano de obra?
● ¿Cuál es su tiempo de respuesta?
Análisis del departamento de 
Ingeniería Clínica
● ¿Cuál es su tiempo promedio para
completar una reparación?
● ¿Cuál es su frecuencia de reparaciones repetidas?
● ¿Qué % de reportes se atienden y se resuelven en el mismo 
día?
● ¿Sabe donde encontrar los repuestos e insumos al menor 
costo?
● ¿Conoce sus costos?
● ¿Conoce las respuestas a las preguntas anteriores
● ¿Está realmente dispuesto a conocerlas?
Recursos Financieros
Recursos 
financieros 
necesarios para 
un programa de 
mantenimiento
OMS
Recursos Financieros
● Piezas de repuesto.
● Salarios del staff, pagos de horas extras y
estímulos
● Gastos de comunicación.
● Viajes, entrenamientos, literatura, revistas
técnicas.
● Insumos, herramientas, suministros y materiales.
● Instrumentos y equipos para el trabajo.
● Alquiler de equipos y vehículos, etc.
● Otros gastos directos.
Elementos de gestión
Qué hace el 
departamento de IC 
por la organización 
El futuro del 
departamento de 
IC
Específicos, 
alcanzables y se 
pueden medir
Indicadores
● Son esenciales en la gestión de calidad y el
cambio y por tanto para la supervivencia de la
organización.
● Productividad significa hacer lo mejor que
podemos en el tiempo que tenemos.
● Costo-efectividad significa hacer lo mejor que
podemos con el dinero que tenemos.
Indicadores
● Los indicadores son variables que intentan medir u
objetivar en forma cuantitativa o cualitativa,
sucesos colectivos (especialmente sucesos
biodemográficos) para así, poder respaldar
acciones políticas, evaluar logros y metas.
● La OMS los ha definido como "variables que sirven
para medir los cambios".
Indicadores
Propiedades de los indicadores
● Bien definido → Deben ser consistentes para todos
los observadores.
○ Definición y forma de medición claramente
establecida
● Objetivo → Que sea claro y conciso. Que no sea
alterado por opiniones, o estados de ánimo. Todos
los observadores obtienen el mismo resultado.
Propiedades de los
indicadores
● Mesurable → Que sea perfectamente medible ¿Si
usted no sabe lo que va a medir o cómo lo va a medir
como sabrá luego que un cambio determinado en el
indicador le representa una mejoría o lo contrario
en el comportamiento de cierto evento?
● Válido → El indicador debe tener una relación
directa con la estructura, proceso o suceso que esté
midiendo, para que exista una posibilidad real de
validación (gráficas de ajuste, etc.).
Indicadores de Gestión
de Mantenimiento
Disponibilidad
Es la propiedad de un sistema que representa la
continuidad del servicio prestado, se define como la
probabilidad de que el componente o sistema se
encuentre apto o listo para el operar en el
momento que sea requerido.
Se considera Buena una disponibilidad superior al 90%.
Caso de análisis.
La máquina de anestesia debe estar disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m a 
2:00 p.m.
Una Máquina de anestesia de quirófano Central, falló el miércoles 5 de junio de 
2019 a las 9:00 a.m. la Jefe del servicio la reporta al Departamento de 
Ingeniería Clínica.
El lunes 10 de junio a las 2:00 p.m. el técnico responde al llamado y encuentra 
una tarjeta defectuosa, inmediatamente solicita la compra de la tarjeta.
La tarjeta llega el 18 de junio a las 3:00 p.m. el técnico repara la máquina y la 
entrega al servicio el jueves 20 de junio a las 10:00 a.m. 
Disponibilidad programada=
DP= 5dias/sem *7h/día * 52 sem/año= 
1820h/año
Tiempo Fuera de Disponibilidad por correctivo
TFD = 5h + 10*7h + 3h = 78
Tiempo fuera de Disponibilidad por 
mantenimiento planificado 2 * 5h =10h
TFDT = 78+10 = 88
Disponibilidad Real=DR=1820h – 88h = 1732 h
% Disponibilidad= (1732/1820)*100= 95,2 %
Cumplimiento del plan de mantenimiento
planificado
Se refiere al cumplimiento del plan de mantenimiento
preventive, pruebas e inspecciones planificados para el año.
Se calcula el cumplimento:
1. Respecto a horas ejecutadas vs. horas planificadas
2. Eventos de mantenimiento realizados vs. los planificados.
Se considera Bueno un cumplimiento mayor o igual al 95%.
Eficiencia en la utilización del fondo 
de tiempo
Se refiere a la eficiencia en la utilización del fondo de
tiempo y refleja que parte de este se emplea en las
actividades de mantenimiento del equipo instalado en el
hospital, ya sea por preventivo o correctivo.
Se considera que la eficiencia debe estar entre el 70 – 75 %
Este indicador permitirá una evaluación de la eficacia del
mantenimiento correctivo y al sistema comparar los distintos
integrantes a fin de perfeccionar el trabajo de cada uno de
ellos.
Eficacia del mantenimiento 
correctivo
Costos
Este indicador compara los costos de mantenimiento, 
contra los costos de adquisición del equipo.
Efecto del mantenimiento
sobre la vida útil y la 
capacidad operativa de la 
infraestructura física del 
hospital.