Mejora continua - Erika E Luna

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UNIVERSIDAD LAICA 
“ELOY ALFARO DE MANABI”
• GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
• DOCENTE:
• ING COM. OTTO MACÍAS 
CATAGUA
• RESPONSABLES:
• LUNA MACIAS ERIKA 
• MARQUEZ VELOZ MILUSKA
• MIELES MERA MAYRA
• ZAMBRANO MENDOZA KAYNA
• CURSO: 
NOVENO “A”
• FECHA: 25/11/2020
MEJORA 
CONTINUA 
T
EM
A
: 
GRUPO #2
INTRODUCCIÓN 
MEJORA 
CONTINUA 
• El autor (Bonilla, Díaz, Kleerberg, & Noriega, 2020) nos
menciona que; “La mejora continua de los procesos es una
estrategia de la gestión empresarial que consiste en
desarrollar mecanismos sistemáticos para mejorar el
desempeño de los procesos y, como consecuencia, elevar
el nivel de satisfacción de los clientes”.
La mejora continua se 
refleja en el aumento de la 
calidad 
Productos 
Servicios
Procesos 
FORMAS DE IMPULSAR LA MEJORA 
CONTINUA 
La motivación 
intrínseca
La motivación 
extrínseca
LA GESTIÓN DE MEJORA CONTINUA EN UNA 
ORGANIZACIÓN REQUIERE:
EL LIDERAZGO DE LA 
DIRECCIÓN
UN COMITÉ DE MEJORA 
CONTINUA
ASESORAMIENTO 
EXTERNO
Análisis y 
evaluación de la 
situación 
existente
Objetivos para la 
mejora
Medición, 
verificación, 
análisis y 
evaluación de los 
resultados de la 
implementación.
Mejora continua es una actividad recurrente para
aumentar la capacidad para cumplir los requisitos, por
tanto, se necesita;
Los resultados se revisan para detectar oportunidades de mejora. 
La mejora es una actividad continua
LA MEJORA 
CONTINUA
Es el motor que impulsa el desarrollo 
de los distintos modelos de gestión 
implantados por las organizaciones.
Permite elevar la competitividad.
Incrementa los niveles de calidad.
CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA MEJORA 
CONTINUA
Es un concepto implementado en las 
empresas que procura mejorar los 
procesos, productos y servicios. 
Se basa en el cambio de la actitud general 
de la organización en procura de una 
estabilidad del proceso productivo que 
contemple las posibilidades de mejora.
¿POR QUÉ ES 
IMPORTANTE LA 
APLICACIÓN DE 
LA MEJORA 
CONTINUA?
Contribuye en el afianzamiento de las fortalezas y en 
la mejora de las debilidades de la empresa.
Contribuye en la creación de una imagen más fuerte 
y competitiva en el mercado.
Facilita la corrección de errores o inconvenientes en 
la organización.
El proceso de mejora busca una mejor calidad de los 
productos pensando en las necesidades del cliente.
Minimiza las fallas en la 
calidad
CICLO DE 
IMPLEMENTACIÓN 
DEL PROCESO DE 
MEJORA CONTINUA
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL 
MEJORAMIENTO CONTINUO
VENTAJAS DESVENTAJAS
El proceso puede tornarse 
largo debido a gerentes 
muy conservadores.
Requiere el cambio en toda 
la empresa.
En ocasiones amerita una 
fuerte inversión.
Minimiza fallas, errores y 
defectos
Incrementa 
la productividad y 
encamina la empresa hacia 
la competitividad.
Obtener mejoras a corto 
plazo
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
• Bonilla, E., Díaz, B., Kleerberg, F., & Noriega, M. t. (2020). Mejora
Continua de los procesos: Herramientas y Tecnicas. Lima: Fondo Peru .
• garcia, M., Quispe, C., & Raez, L. (2013). MEJORA CONTINUA DE LA
CALIDAD EN LOS PROCESOS . Lima Peru: Industrial Data.
• IONOS. (29 de Junio de 2020). Obtenido de
https://www.ionos.es/startupguide/productividad/proceso-de-
mejora-continua/
• Lopez, V. (10 de Mayo de 2017). Importancia de considerar la mejora
continua en las empresas. Obtenido de
https://www.soyconta.com/importancia-de-considerar-la-mejora-
continua-en-las-
empresas/#:~:text=La%20mejora%20continua%2C%20es%20una,un%
20producto%2C%20proceso%20o%20servicio.&text=Aumentar%20el
%20valor%20para%20el,desperdicios%20y%20sus%20costos%20relaci
o
• Riquelme, M. (12 de Abril de 2020). Obtenido de
https://www.webyempresas.com/mejora-continua/