Estrategias de marketing relacional para la fidelización de clientes - Mayra Eliza

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Estrategias de marketing relacional para la fidelización de clientes en la clínica veterinaria Amipets
Desarrollar beneficios destinados a clientes potenciales
Contratar pasantes 
Amipets, posee de poco personal, no se ha preocupado por contratar a más profesionales, debido a que sus ventas han disminuido, por ende no hay fondos para cubrir con las contrataciones, cabe recalcar que es muy importante la interrelación entre el cliente y el veterinario, donde se pueda sentir en confianza al momento de tener alguna inquietud.
Se propone: 
Realizar convenios con universidades públicas, para la contratación de pasantes universitarios que se brindará asistencia en el área de atención médica y en tareas administrativas; cubrir la demanda de procedimientos no tan complejos, ya que un solo veterinario no sería suficiente, llevaría a cabo revisión, vacunación, desparasitación, creación de historia clínica de las mascotas ingresadas, así como de orientación al cliente en cuanto al cuidado de las mascotas.
	Cant
	Detalle
	Valor(uds)
	Total
	1
	Recepcionista
	$50,00
	$50,00
	1
	Ayudante de veterinario
	$50,00
	$50,00
	
	
	Totales
	$100,00
Elaborado por los autores
Creación de la base de datos
Giveaway 
Se propone realizar concursos para nuestros clientes mediante la red social Tik tok, es la 2da red social más utilizada, según los datos encuestados las personas, que más utilizan las redes sociales son mujeres entre una edad de 25 a 34 años. Se realizará concursos con la finalidad de interactuar con cada uno de nuestros clientes, mejorando nuestra audiencia y también motivando a que sigan participando cada vez más.
 El sorteo consistirá en realizar un video creativo y divertido junto a la participación de su mascota contando la experiencia que vivió durante la visita a la clínica veterinaria Amipets, postear en su cuenta de Tik tok, mencionando a nuestra clínica y a 3 amigos (de preferencia que tengan mascotas), al cumplir con todos los requisitos estará concursando. El video que más reproducciones y likes tenga, será el posible gran ganador.
El premio consiste en: Obsequiar 2 collares y 1 plaquita de identificación grabada. El sorteo se dará cada 2 meses, mientras que el post será publicado 8 días antes de que culmine el mes, se trasmitirá en vivo mediante tik tok, para que las personas lo puedan visualizar.
A continuación, se surgirá a realizar el costo promedio que se dará durante en 1 mes, a raíz de la estrategia se recomienda medir a 6 meses, por tanto, dicho concurso se realizará 3 veces.
	Cant
	Descripción
	Valor(uds)
	Total
	1
	$10
	$10
	$10
	
	
	Totales
	
Elaborado por los autores
Creación de base de datos
Sorteos en Instagram
Debe realizar los siguientes pasos: Seguirnos en nuestras redes sociales @amipetsgye, dar like a nuestro post de promoción, escribir una anécdota de tu mascota y menciona a tus 2 amigos (que tengan mascotas), no etiquetar cuentas fake, famosos, tiendas, etc. Subir una historia con una foto de tu mascota y etiquétanos (debes tener la cuenta pública para poder ver la historia).
El sorteo se dará a fines de cada mes, mientras que el post se publicará 5 días antes de que termine el mes, la promoción se dará cada 3 meses El ganador se ganará se llevará de premio una funda mediana de galletas de huesitos 
Obsequios para clientes antiguos