Clase02-Producto

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Marketing 
Ing. Electrónica 2014 
Ing. Nestor Roizman 
Ing. Daniel Salvucci 
Producto 
Politica de Productos 
• Características. 
• Variedad (portfolio) 
• Calidad 
• Diseño 
• Funcionalidad 
• Embalaje 
• Garantías 
Producto / Servicio 
cualidad intrínseca para el 
consumidor 
todos los bienes y servicios 
son diferenciables 
Diferenciación FISICA 
• Rendimiento 
• Durabilidad 
• Confiabilidad funcional 
• Diseño 
• Estilo 
• Presentación 
Diferenciación por 
DISPONIBILIDAD 
• Distribuidores 
• Sucursales 
• Telemarketing 
• Internet 
• Compras por Teléfono 
• Correo 
Diferenciación por 
SERVICIO 
• Entrega 
• Instalación 
• Entrenamiento 
• Asesoramiento 
• Mantenimiento 
• Reparación 
Diferenciación por 
PRECIO 
• Precio muy alto 
• Precio mediano 
• precio bajo 
• Precio muy bajo 
• Condiciones de venta 
(Financiación) 
• Planes de ahorro 
boston consulting group 
estrella incógnita 
vaca 
lechera 
perro 
participación relativa de mercado 
crecimiento 
de mercado 
Matriz BCG 
Ciclo de Vida 
Ciclo de Vida 
tiempo 
unidades o $ 
Gestación 
• Desarrollo de una nueva 
idea/producto/tecnología o 
servicio. 
• Análisis de factibilidad. 
• Diseño. 
• Prototipos. 
• Ensayos de laboratorio. 
• Lotes pilotos. 
Lanzamiento 
• Presentación en el mercado 
• Adaptación funcional 
• Adaptación de la oferta 
• Análisis de la respuesta 
• Adaptación del volumen de 
producción. 
Crecimiento y Desarrollo 
• Etapa de industrialización. 
• Reinversión. 
• Respuesta competitiva. 
Madurez 
• Madurez inicial creciente 
• Madurez estable calma 
• Madurez declinante el 
producto comienza a perder 
clientes por competencia, por 
obsolescencia o sustitución 
Estrategias 
introducción 
crecimiento 
madurez 
declinación 
OFRECER UN 
PRODUCTO 
BASICO 
OFRECER 
EXTENSIONES 
DEL PRODUCTO, 
SERVICIO Y 
GARANTIA 
DIVERSIFICAR 
MARCAS Y 
MODELOS 
DISCONTINUAR 
ARTICULOS DEBILES 
Tipos de ciclos 
larga introduccion furor 
fracaso furor con mercado remanente 
Tipos de ciclos 
relanzamiento modas 
falta de producto en lanzamiento