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Prefac
io: 
 
 
PREFACIO 
 
La asignatura de liderazgo y trabajo en equipo es de naturaleza 
teórico-práctica, puesto que prepara a la alumna para 
desempeñarse y progresar en las técnicas para la aplicación 
de conocimientos necesarios para alcanzar un liderazgo de 
excelencia; como también desarrollar capacidades de liderar 
grupos de trabajo y dirigir personas. 
Asimismo, estará capacitada para organizar actividades 
orientadas al trabajo en equipo, complemento de habilidades y 
sinergia en nuestras alumnas. 
 Como profesional en Secretariado Ejecutivo Bilingüe poseerá 
una sólida formación con principios y valores éticos, y en 
liderazgo, con capacidad en la gestión organizativa y administrativa al más alto nivel, 
que le permita afrontar retos y desarrollar con eficiencia las tareas organizacionales del 
nivel ejecutivo, con apertura al cambio. Manejará diversas tecnologías informáticas, y 
herramientas administrativas, domina el idioma inglés hablado y escrito que le permite 
cumplir las funciones de Asistente de Gerencia. 
 
Comprende cuatro capítulos: 
 
• CAPÍTULO I: PERFIL DEL LÍDER 
• CAPÍTULO II: COMUNICACIÓN EFICAZ DEL LÍDER 
• CAPÍTULO III: CUALIDADES DEL LÍDER 
• CAPÍTULO IV: TRABAJO EN EQUIPO 
 
Las competencias que logrará el estudiante serán: 
Organizar, planificar y dirigir actividades que le permitan afianzar el 
desarrollo y la práctica de las habilidades referentes al Liderazgo 
para un manejo adecuado de habilidades profesionales así como 
fomentar el desarrollo de equipos de trabajo en las organizaciones 
haciendo uso de la sinergia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ÍNDICE DEL CONTENIDO 
 
 
 
 
 
I. PREFACIO 
02 
II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS 
03 - 28 
CAPÍTULO I: PERFIL DEL LÍDER 
04-08 
 
CAPÍTULO II: COMUNICACIÓN EFICAZ DEL LÍDER 09-15 
 
 
CAPÍTULO III: CUALIDADES DEL LÍDER 15-21 
 
 
CAPÍTULO IV: TRABAJO EN EQUIPO 21-27 
 
 
 
III. TRABAJO PRÀCTICO 
 
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IV. FUENTES DE INFORMACIÓN 
 
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CAPITULO I: PERFIL DEL LIDER 
 
 
DEFINICIÓN 
PERFIL DEL LIDER DE HOY 
El líder de hoy responde a las expectativas e 
inquietudes que han delegado en él y comparte 
con otros sus ideas y proyectos. Tiene una visión 
estratégica, la cual considera vital para el éxito de 
su gestión. Se enfrenta a problemas, tendencias, 
Presiones o situaciones, busca las soluciones con 
el análisis de las causas, aplica correcciones, 
previene y genera nuevas ideas. Es un transformador. Responde con talento, visión y 
audacia a los retos de un medio turbulento, da respuesta a las acciones operativas, 
pero su orientación está dirigida al alcance de las grandes metas de las organizaciones. 
 
 
CONSIDERACIONES: 
1.-El liderazgo genuino sirve para apoyar, no es coercitivo. 
2.-liderazgo significa hacer partícipes a otros. 
3.-El liderazgo es visión primero; acción segundo, significa entender que las personas 
son más importantes que las cosas. Es un arte, que debe ser aprendido y aplicado y no 
se debe confundir con una simple posición de trabajo. 
El líder ve su liderazgo no en términos de glorificación, sino más bien de responder. No 
se preocupa por el elogio o la culpa, su enfoque es la acción, el trabajo y la verdad. Se 
concentra en los términos a largo plazo de cualquier proyecto, no en los altos y bajos 
temporales y está listo para aceptar la responsabilidad por el fracaso, así como por el 
éxito. 
 
 
Tiene una apertura hacia los sentimientos de los 
demás, y no una insensibilidad hacia ellas en 
nombre de hacer el trabajo. Es humilde y 
reconoce esta cualidad más que cualquier 
medalla al mérito. Es proclive a servir a los 
demás. Es responsable de guiar a su grupo, esté 
• Conformado por mucha gente o por pocos 
participantes, hacia una meta. • Se compenetra 
con los miembros de su círculo con el fin de 
impulsarlos hacia niveles más alto de actuación. • Delega y fomenta la participación para 
lograr el compromiso de los miembros del equipo. Motiva a sus miembros a incrementar 
el nivel de atención y conciencia sobre la importancia y el valor que tienen los resultados 
deseados y los medios para lograrlos. • 
 
 
 
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COMO AGENTE DE CAMBIO 
Provee a la organización de una Visión y la habilita para convertir sus ideales en 
realidad. 
Como agente de cambio 
Contribuye a: 
 Ver y apreciar el cambio como algo positivo. 
 Poder liderar con los aspectos lógicos y sicológicos del cambio. 
 Establecer un clima para el cambio. 
 Empezar el proceso de cambio con los actores involucrados. 
Intentaremos, escuetamente, esbozar el Perfil del Líder: 
 
 
EZBOZO DEL PERFIL DEL LIDER 
1. INTELIGENCIA, es la vía que hay que seguir para ordenar, enseñar y actuar como 
moderador. 
2. CARÁCTER, es en lo moral, el equivalente a los músculos vigorosos del atleta, 
que nos conducen al éxito. Es el motor que impulsa, fuerza que nos lleva hacia el 
objetivo. Es esencial en la aptitud de líder. 
3. ABNEGACIÓN, es la que se necesita en mayor grado. Es la fuerza pasional que 
va a incitarnos sin descanso a alcanzar la meta para consagrarse a la causa, con 
abstracción de intereses. 
4. SUBORDINACIÓN, es un deber del hombre libre, no servilismo. Debe ser 
obligación lealmente aceptada. Los leones no están a nuestro servicio, ellos como 
nosotros, estamos "en el servicio". 
5. ENTUSIASMO para brindarse a los nobles postulados del Leonismo. Es la chispa 
que contagia a cuanto le rodea e incita a la acción. 
6. PODER DE COMUNICACIÓN, para: 
7. 1º dominar el mensaje, 
8. 2º poner su sentimiento en el concepto o mensaje que transmite y 
9. 3º vivir el proceso de la comunicación con la acción y conducta. 
10. Se habla con nuestras acciones como con nuestra palabra. 
11. COMPRENSIÓN, saber comprender es privilegio de pocos y el líder debe 
procurar lograr un alto grado de solidaridad. Valorar el capital humano que dirige 
y da importancia a cada león. Elimina el "YO" para desarrollar el sentimiento de 
"NOSOTROS". 
 
RAZGOS DEL BUEN LIDER 
Si dejamos de lado por un rato el carácter innato o adquirido que debe caracterizar a un 
líder, podemos enumerar algunas cualidades que forman parte del bagaje necesario 
para poder alcanzar todas las capacidades de liderazgo. Y siempre teniendo en cuenta 
que el liderazgo se genera y se lleva a cabo ante un determinado grupo de individuos. 
En el caso de un directivo o gerente, el liderazgo será ante el personal propio de la 
empresa y toda su estructura jerárquica o sino, ante todos los que formen parte del 
grupo que el directivo o mando tiene deber de dirigir. A continuación describiremos 3 
rasgos que el perfil de un líder debe tener: 
 
 
 
 
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 Personalidad adecuada: El líder debe tener una 
personalidad adecuada que muestre un alto nivel de 
equilibrio global. Por ello, no pueden faltarle cualidades 
como ser sereno, confiar en sí mismo, su autodominio 
debe complementarse con la capacidad de escuchar, 
no debe ser egocéntrico, debe saber intuir, debe tener 
don de genes, apertura mental y por último debe ser lo 
suficientemente objetivo. 
 
 
 Estilo de mando: No hay una relación específica entre los diferentes estilos de 
liderazgo y mando, pero es considerable que un estilo autoritario no puede ir nunca 
con un verdadero liderazgo. Al jefe de la autoridad, al que ejerce su cargo al 
constante grito de mando y ordeno, al que sólo quiere que lo obedezcan, al que no 
da muchas razones, al que está rodeado de aduladores, frecuentemente frustrados 
o inútiles, a ese se lo sigue porque no hay otra opción, porque no hay más remedio, 
por organigrama, y nada más que por ello. Muchas veces ni siquiera se lo sigue, se 
lo caricaturiza por los rincones o se lo desprecia mucho. Estilos menos centradosen 
sí mismos, en medrar y subir siempre a toda costa de lo que sea, más humanos, 
ellos son los que sí facilitan enormemente el camino hacia el liderazgo. Y todo se 
compatibiliza con estilos de dirección en los que siempre es preciso una pizca de 
fortaleza y gran autoridad. Un líder siempre debe saber ejercer su autoridad, pero 
por supuesto autoridad no es lo mismo que autoritarismo. 
 
 Capacitación y formación: El líder que ejerce autoridad en un grupo debe tener 
siempre una muy buena capacitación, siempre claro, de 
acuerdo con el nivel que tenga su cargo, las actividades 
que debe desarrollar el grupo y lo que su puesto o 
profesión de trabajo le requiera. Pero es importante 
siempre que toda esa capacitación sea percibida por 
el grupo. Para los miembros de ese grupo, el líder 
siempre es quien tiene más conocimiento, más 
recursos y pone, si es necesario, la última piedra. En 
estos casos la formación es la que siempre ayuda. 
Tanto la que se encuentra en su currículum personal 
como la que va aprendiendo diariamente. Un líder nunca 
puede estancarse en su lugar, siempre debe adquirir nuevos conocimientos. Si el 
grupo se percata de que esto ocurre, entonces está totalmente perdido. 
 
 
 
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CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER EMPRESARIAL 
El líder es capaz de asumir los desafíos de la vida, 
superando todo límite y no está fijándose en su gozo 
personal sino en el bien común. Así describió el perfil 
de un verdadero líder empresarial, Martín Sánchez, 
gerente de la Escuela Sapiencia, una organización 
dedicada a brindar asesoría en liderazgo a las 
empresas. Dijo que los emprendedores nunca están 
exentos de las adversidades en cuanto a sus 
proyectos empresariales, por lo que recomendó no 
verlos como problemas sino como desafíos que afrontar siempre manteniendo una 
actitud vencedora. 
“Cualquier emprendedor debe apostar por lo nuevo, descubrir esos lugares 
desconocidos que muchos no se atreven. Derribar los argumentos negativos, el que 
persiste, nunca se cansa, y el carácter se desarrolla con la persistencia”, dijo en el 
programa Ventana Económica, que conduce Guido Sánchez Yábar. 
 
 
 
Manifestó que el éxito no está siempre asociado a estar bien ubicado en una empresa, 
sino en el estilo de vida que una persona lleva, al tener presente los valores, la 
integridad, la persistencia, visión y proyectar esa fortaleza ante los demás. 
“Cuántos empresarios con buen capital financiero arman empresas familiares muy 
prósperas, pero en el camino se pelean, se frustran, se denuncian entre ellos y lo que 
Sapiencia busca es, decirte que debes de trabajar tu carácter siempre, tu actitud ante la 
vida tiene que ser más que positiva, vencedora, la transformación nunca acaba”, señaló. 
 
PERFIL DEL LIDER DE GRUPO 
El líder de equipo no es un supervisor, encargado 
de controlar y vigilar el trabajo del resto de 
miembros. El liderazgo en un grupo necesita una 
persona capaz de ofrecer apoyo y colaboración, con 
un perfil motivador, facilitador, instructor y mentor. 
Ya comprobamos anteriormente que el papel del 
líder en el equipo es trascendental para su 
desarrollo y correcto funcionamiento. El siguiente 
paso ahora es establecer el perfil que ha de mostrar 
esta persona para conseguir el éxito de su propio 
grupo. 
Para empezar, conocemos el reciente cambio que ha sacudido a las organizaciones y 
su entorno, por lo que hemos de ser conscientes que estas modificaciones también 
varían la actitud de los líderes. Ante todo, hay que diferenciar entre qué es un líder y 
qué es un jefe, pues ambos conceptos, hoy por hoy, no son sinónimos. 
El perfil del líder de un equipo del siglo XXI debe estar vinculado a características 
humanas de sociabilidad. 
 
 
 
 
 
 
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Sólo alcanzarán este puesto los trabajadores que 
sepan preparar al grupo alrededor de una visión 
integradora de resultados colectivos, y esto se 
consigue desarrollando un liderazgo según las 
necesidades de cada individuo. De hecho, 
reconocemos a un buen líder por su preocupación 
constante para que cada trabajador se sienta 
respaldado dentro del equipo y se valore sus 
aportaciones en el resultado general. 
Uno de los rasgos más característicos del líder de equipo es su habilidad para 
comunicar. Es necesario trasmitir un mensaje claro y persistente, que todos los 
trabajadores puedan entender. De esta forma, cada miembro conoce cuáles son los 
objetivos, así como su protagonismo en la consecución de los mismos. Como resultado, 
el líder logra que todo el equipo se sienta involucrado, identificado e incluso ilusionado. 
 
 
 
Junto a estas habilidades, la personalidad del líder se completa con responsabilidad, 
cordialidad y tiempo suficiente para atender todas las consultas. 
La empresa "Profiles Internacional España", valora la capacidad del líder para abordar 
las siguientes situaciones: 
 Hacerse cargo, tener confianza en sí mismo y controlar todas las situaciones. 
 Ser sociable, estar orientado hacia la gente y ser extrovertido. 
 Ser paciente, tolerante y comprensivo con los demás. 
 Preocuparse por la precisión, los detalles y la exactitud. 
 Ser competitivo, tener el deseo de ganar, ser agresivo. 
 Tener una actitud positiva hacia la gente y los resultados obtenidos. 
 Ser calmado e informal, tomar las cosas como vienen. 
 Tener buena disposición para identificar y analizar los problemas. 
 Preocuparse por obtener resultados oportunos y reaccionar con rapidez. 
 Mostrar las emociones y compartir los sentimientos. 
 Sentirse parte del equipo que colabora con el trabajo de los demás. 
 Interesarse en cumplir con las normas y alcanzar una alta calidad en el trabajo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 CAPITULO II: COMUNICACIÓN EFICAZ DEL LIDER 
 
 
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL LIDER 
Todos pensamos que la comunicación es la parte más 
importante en todo, pero desafortunadamente, es la más 
olvidada. Como líder puedes tener conocimientos de 
finanzas, economía, tecnología, marketing, etc., pero de 
nada vale tener estos diferentes saberes, sino sabes 
comunicarte con los demás.La comunicación, es el principal 
medio por el cual se cimientan liderazgos y se construyen equipos de trabajos. Los 
líderes inteligentes establecen redes de comunicación formal e informal que les ayuden 
a establecer una orientación exacta del conocimiento de las personas que dirigen, 
motivo por el cual dos de las funciones de la comunicación que debe tener un buen líder 
es saber escuchar a su gente y saber explicar con claridad las cosas. 
 
 
No importa en un líder cuál sea su automotivación si no puede trasmitir sus ideas a 
otros. Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las 
ideas de los demás para poder guiarlos. Comunicarse a cada momento con el equipo 
de trabajo, por las diferentes situaciones que se presentan a diario y que tienden a 
encontrar soluciones, para la toma de decisiones por parte de la dirección, es una de 
las habilidades más importantes que puede desarrollar un líder para ser exitoso. Se 
entiende que habrá una información que por algún motivo no debe salir de la dirección. 
Para esto, se utilizarán los medios que estén a su alcance por ejemplo: Outlook, folletos, 
comunicación interna, circulares, reuniones, mesas de trabajo, videoconferencias, 
teléfonos y cualquier otro medio disponible en el momento.“Si no sabéis comunicar bien 
con los demás, no sabréis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar estaréis mal 
informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia.” (Robert Papin). 
 
LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN 
En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de 
comunicación de una persona. No importa en un líder cuál 
sea su automotivación si no puede trasmitir sus ideas a 
otros. La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Ycomunicación no es un intercambio de opiniones entre 
personas, sino un intercambio cuyo propósito es generar 
acción. Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas 
y a su vez debe entender las ideas de los demás para poder 
guiarlos. En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se 
originan en la falta de entendimiento entre las personas. La comunicación es difícil, es 
un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es un intercambio de 
sentimientos, de actitudes, de emociones. 
 
 
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LA EMPATIA EN LA COMUNICACION: 
La empatía no consiste en ver las cosas desde el 
punto de vista de la otra persona y estar de 
acuerdo con ella. Es la habilidad para llevarse 
bien con la gente. Es una especie de percepción 
y de comprensión del comportamiento del otro 
que conduce a una sensibilidad por sus 
necesidades y a una flexibilidad para saberlas 
manejar con justicia y objetividad. Significa comprender al otro, aunque no se esté de 
acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista. Es un poco el secreto 
de la comunicación. La comprensión del otro conduce a establecer dos principios 
básicos de la comunicación efectiva,- 
 
 
Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de ideas 
no deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina de hierro que 
selecciona las ideas de una persona, Cuando se conocen los intereses de otra persona 
y se expresan las ideas de acuerdo a ello la comunicación es posible. 
Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes de aquellas. 
Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es difícil e imperfecta la 
comunicación. La empatía debe ayudar a comprender cómo es una persona y a hablarle 
al corazón. Sólo eso es comunicación. 
 
 
EL ARTE DE ESCUCHAR: 
La empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación, pero 
algunas personas se sienten frustradas porque no pueden 
encontrar una manera sencilla de mejorar su empatía. 
¿Cómo puede saber cuáles son los intereses de los 
otros? 
Si se escuchara a los demás, se sabría de ellos todo lo que 
se necesita saber para dirigirlos. Realmente se escucha poco. 
La ciencia se ha desarrollado mucho en el arte de leer y escribir, pero no en el de 
escuchar. Es imposible comprender a una persona a menos que la escuchemos. Y ello 
exige saber escuchar, Hay algunos medios que nos pueden ayudar a ello: 
 "Esté pendiente de las ideas". No todas las personas se expresan con claridad. 
Algunas parecen divagar al hablar. Se repiten con más frecuencia que cuando 
escriben, Pero la palabra hablada tiene una ventaja sobre la escrita y es que 
trasmite los sentimientos con mayor énfasis y claridad. Al escuchar hay que tratar 
de oír lo que está detrás de las palabras para poder comprender a una persona. 
 "Sea egoísta". Escuche siempre con la idea de que está decidido a obtener 
alguna ventaja de lo que escucha. Así obtendrá lo valioso que los demás pueden 
ofrecerlo. 
 
 
 
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 "Evite estar a la defensiva". Algunas personas escuchan al principio, con mente 
abierta... pero poco a poco la mente se va cerrando y se corta la comunicación. 
Ello se debe a veces a que se tiene miedo a que las propias razones no sean 
correctas. Por ello es bueno, al escuchar, adquirir la práctica de diferir el propio 
juicio, hasta que el otro haya terminado. 
 "Practique el arte de escuchar". No hay que tener miedo a oír a otros, aunque trate 
temas difíciles. Siempre es arduo escuchar temas profundos y sacarle juego, pero 
la práctica lo hace más fácil. El que es capaz de callarse para escuchar a otros 
alguna vez, aprende mucho de la vida. 
 "Escuche para recordar". Hay que saber escuchar a los demás y reflexionar 
después sobre lo escuchado. Se aprende mucho, cuando se reflexiona sobre lo 
escuchado. 
 
 
ANALIZANDO LA COMUNICACIÓN DE UN LIDER 
“Querer hablar y oírse no sale bien; y si hablarse a solas es locura, escucharse delante 
de otros será doblada.” Baltasar Gracián 
Podemos hablar de comunicación como la habilidad para escuchar abiertamente y 
enviar mensajes convincentes. Comunicar no sólo es un proceso “hacia fuera”, es sobre 
todo un proceso “hacia dentro”. La ecuación de la comunicación es sencilla: (escuchar 
+ hablar) * actuar (dar ejemplo). 
Comencemos con lo más estratégico, comunicar es escuchar y el líder ha de hacer de 
la escucha una señal de identidad. La naturaleza es sabia, si tenemos dos orejas y una 
boca, por algo será. El líder del siglo XXI, es el que escucha. Escuchar, también es 
reconocer al otro. Al escuchar enviamos un mensaje claro, hablamos sin palabras, 
diciendo: “Eres importante para mí, por eso te estoy escuchando atentamente”. 
 
 
Sigamos con lo típico, comunicar es hablar. El 
mensaje del líder debe generar ilusión en los demás, 
para ello, primero necesita hablar el mismo lenguaje 
y segundo generar atractividad. Los griegos la 
llamaron carisma, funcionar como un imán. ¿Por qué 
nos atraen más unas personas que otras? Son 
muchos los directivos humildes, honestos y 
coherentes, con las ideas muy claras, que tienden a 
creer que los conceptos “se venden solos”, por eso, no comunican. Craso error. Si tú no 
comunicas, otro lo hará por ti. Sin participación, sin diálogo, no hay compromiso. Liderar 
es conversar. Los ejecutivos que deseen ilusionar a los suyos han de hacerse visibles, 
cercanos, comprensibles… Estamos en la “economía de la atención” y a todos nos 
bombardean infinidad de informaciones, más o menos reales, de manera que es 
extremadamente difícil separar el grano de la paja. El auténtico carisma, el imán (que 
podemos reconocer en líderes como Gandhi, Mandela o Luther King) es, 
paradójicamente, “humildad más visibilidad”. 
 
 
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Y terminemos por lo que da sentido y contenido a la 
comunicación, el factor que multiplica la escucha y el 
habla: el ejemplo. Es el amplificador de los mensajes 
de todo líder, ya sea persona física o empresa. 
“Practica lo que predicas”, o “lo que haces habla tan 
alto que no me deja escuchar lo que dices”, son 
algunas formas de expresar el efecto multiplicador del 
ejemplo. De nada sirve que digamos algo, si hacemos 
lo contrario. Un ejecutivo sin trayectoria, sin 
evidencias, que se mueve a bandazos, difícilmente 
podrá generar ilusión en quienes le rodean. Lo más probable es que, consciente o 
inconscientemente, sea un demagogo, generador de una ilusión fugaz e inconsistente 
que a largo plazo, tiene el efecto contrario. Ahí queda eso… 
 
COMUNICACIÓN PARA LÍDERES EFECTIVOS 
POR: EDUARDO LAN 
La comunicación entre los miembros de una empresa es la clave para llegar a los 
objetivos que se plantean. La falta de comunicación efectiva en las empresas genera un 
clima laboral pobre e ineficiente, que ocasiona baja productividad y resultados 
insatisfactorios. De hecho, según David Kaplan, especialista en mercados laborales del 
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), uno de los principales motivos del bajo 
crecimiento de la economía mexicana es la baja productividad en el trabajo. 
Casi todos los empresarios y ejecutivos a los que he asesorado como consultor y coach, 
se quejan de una mala comunicación; sin embargo, tienen poca claridad respecto a 
cómo mejorarla y casi siempre cometen los mismos errores que critican en sus 
empleados. 
 
 
 
A continuación enlisto cinco acciones 
que los líderes pueden implementar 
para mejorar la comunicación al interior 
de sus organizaciones. 
1. Crear relaciones comprometidas. La 
falta de comunicación en las empresas se 
debe en gran medida a una falta de 
relación entre los miembros de la 
organización. Cuando las personas no 
tienen relación, evitan acercarse a otros para comunicarles sus observaciones y, cuando 
lo hacen, estas no son bien recibidas. 
2. Establecer una comunicación directa con responsabilidad.La comunicación 
entre individuos en las empresas es a menudo inauténtica. Las personas tienden a 
retener su comunicación o comunicar todo sin mucha reflexión acerca de lo que están 
diciendo (decirle a los demás todo lo que piensan y sienten). Tanto la comunicación 
retenida como la comunicación irresponsable dañan las relaciones y la organización. 
 
 
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3. Hablar con el propósito de lograr resultados. A 
menudo la comunicación en las empresas está 
repleta de juicios, opiniones y críticas, lo cual es 
visible en las reuniones empresariales, donde todo 
mundo opina pero existen pocas conclusiones, 
acuerdos y compromisos. La comunicación que 
genera resultados involucra solicitudes y promesas 
específicas y medibles; es decir, para una fecha 
exacta. 
4. Ser justo en la retroalimentación. Los líderes y las personas, en general, tienden a 
hablar de lo que está mal, corrigiendo todo el tiempo a los demás. Hablar solo de lo que 
está mal es injusto e inefectivo porque las personas hacen muchas más cosas bien que 
mal y también porque hablar únicamente de lo que está mal genera rechazo y daña las 
relaciones. Una manera más efectiva de comunicarse con los demás es hablar primero 
acerca de lo que sí está funcionando (reconocerlos) y después mencionar aquello que 
requiere corrección o modificación. 
 
 
5. Crear conversaciones que generen valor en lugar de desperdicio. Una 
conversación que genera valor, busca encontrar el punto de alineación, definir y tomar 
acciones sobre este lugar o punto, revisar el resultado obtenido de dichas acciones y 
ajustar el proceso en busca de una mejora y aprendizaje continuos. 
La comunicación efectiva es una competencia esencial en las relaciones humanas y en 
el funcionamiento y logro de objetivos en las empresas. Seguir estas cinco pautas 
constantemente nos ayudará a asegurar que nuestra comunicación y la de los demás, 
genere el tipo de resultados que buscamos. 
 
LA COMUNICACIÓN DE LOS LÍDERES EN LAS ORGANIZACIONES 
En la actualidad, todas las organizaciones se 
manejan por objetivos; en algunos casos objetivos 
cuantitativos y en otros cualitativos. Para llevarlos 
a cabo, es necesario que los conductores de los 
equipos de trabajo sepan guiar a su personal a 
cargo. Por tal motivo, resulta de suma importancia 
trabajar con los aspectos relacionados a los 
miembros que componen dichos grupos. Hoy en 
día, ante el escenario cambiante existente, es necesario que exista un buen líder que 
sepa comunicar y lograr una cohesión entre el empleado y la empresa. Por esto, a lo 
largo de este proyecto se determinará cómo los líderes deben involucrar a su personal 
en todo lo referente a lo que hace la empresa a fin de lograr eficacia y eficiencia para 
mejorar su productividad. Por otro lado, se dejará de manifiesto si los líderes utilizan o 
no a la comunicación interna para motivar al personal y lograr cohesión de equipo. 
Asimismo, resulta fundamental establecer si los líderes utilizan a la comunicación interna 
para preparar al personal ante los cambios que pudieran producirse dentro y fuera de la 
organización. 
 
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El liderazgo es un aspecto importante de la 
administración. 
La capacidad de ejercer un liderazgo efectivo es 
una de las claves esenciales de la administración 
eficaz; Asimismo, el pleno ejercicio de los demás 
elementos esenciales de la administración (la 
realización de la labor administrativa con todo lo 
que ésta entraña) tiene importantes 
consecuencias en la certeza de que un 
administrador será un líder eficaz. Los administradores deben ejercer todas las 
funciones que corresponden al papel a fin de combinar recursos humanos y materiales 
en el cumplimiento de objetivos. La clave para lograrlo es la existencia de funciones 
claras y de cierto grado de discrecionalidad o autoridad en apoyo a las acciones de los 
administradores. 
 
La esencia de liderazgo son los seguidores. En otras palabras, lo que hace que una 
persona sea líder es la disposición de la gente a seguirla. Además, la gente tiende a 
seguir a quienes le ofrecen medios para la satisfacción de sus deseos y necesidades. 
El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados. El liderazgo no se 
trata solamente de influenciar a la gente, sino de hacerlo para que voluntariamente se 
desempeñe en los objetivos que le corresponden. Así se excluye del concepto de 
liderazgo a la coerción. Por otra parte, si la motivación viene dada por la convergencia 
de objetivos organizacionales y personales, puede afirmarse que motivación y liderazgo 
constituyen dos caras de una misma moneda: una mira al líder, mientras que la otra a 
sus seguidores. Por lo tanto, liderar es provocar motivación y las funciones del liderazgo 
operan sobre los factores de motivación. 
 
Cuando se habla de liderazgo no se está haciendo 
mención solamente a la relación del jefe con respecto a 
sus subordinados, porque si bien un buen jefe puede ser 
un buen líder, el liderazgo comprende también la 
influencia sobre los pares, e inclusive la influencia del 
subordinado sobre el jefe. La responsabilidad de ejercer 
el liderazgo corresponde a todos los niveles de la 
organización. La importancia del estilo básico de 
liderazgo radica en que la mayoría de las personas no 
sólo precisan de una orientación adecuada para poder realizar su trabajo, sino que 
también demandan apoyo mediante capacitación y asistencia correspondiente por parte 
de sus superiores y un feedback de la tarea realizada. Hoy en día, el liderazgo y la buena 
dirección por parte de los altos mandos ha adquirido una importancia fundamental 
dentro de las organizaciones. Los líderes y la forma en que ellos se relacionan con sus 
subordinados, se ha convertido en un aspecto de motivación del personal que repercute 
directa o indirectamente en la productividad de la compañía. 
 
 
 
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Un indicativo de la buena gestión de un líder es la 
retroalimentación o feedback que constituye un 
aspecto fundamental en el proceso. La misma, le 
permite conocer al emisor -en este caso el líder-, 
cómo el receptor -en este caso el subordinado- 
interpretó el mensaje transmitido. Este trabajo 
presenta como finalidad principal determinar si la 
utilización de técnicas de comunicación por parte de 
los líderes favorece la motivación en sus empleados, alcanzando así un mayor nivel de 
cohesión y un incremento en la productividad. 
 
 CAPITULO III: CUALIDADAES DEL LIDER 
 
 
POR: CL. GONZALO RETAMAL MOYA 
Tal y como hemos definido, un líder es alguien que inspira, que toma decisiones que 
afectan a la empresa de manera positiva, y que puede reunir a un equipo dispar y 
conseguir que trabajen con una meta común. Pero si el hecho de ser gerente no le 
convierte en líder, ¿cuáles son esas cualidades que hacen destacar a los líderes? 
Veamos: 
El carisma: es una cualidad que se confunde a menudo con el requerimiento 
fundamental para el liderazgo. Sin embargo, se puede alcanzar un liderazgo carismático 
con mayor facilidad si se trabaja para desarrollar las siguientes cualidades: 
-Conocimiento: conozca sus cualidades y utilícelas. Un líder debe conocer los detalles 
del negocio para poder trabajar para la empresa. 
 
 
 
Confianza: no sea un microgestor. Si sus empleados tienen la sensación de que está 
constantemente husmeando por encima de sus hombros, conseguirá crear un ambiente 
de desconfianza. Éste al tanto del trabajo que están realizando los miembros de su 
equipo, pero no haga que se sientan como si el "Gran Hermano" les vigilara. 
Integridad: un líder no será eficaz si sus subordinados y sus superiores desconfían de 
él. La empresa enseguida dejará de lado a un líder que no esté capacitado o que no 
mantenga su palabra. Por ejemplo, un líder que le diga una cosa a sus empleados y 
luego haga otra podría ser visto como pococapacitado, aunque la diferencia le parezca 
insustancial. 
Modelos de conducta: como líder, su vida pública y privada debería ser ejemplar. 
Predique con el ejemplo. Un líder que espera una determinada conducta por parte de 
sus empleados pero que no mantiene esa misma conducta, puede sufrir una pérdida de 
respeto. Una plantilla que no respeta al líder sufrirá un descenso en la calidad del 
trabajo. 
 
 
 
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CUALIDADES DE UN LÍDER 
Seguimos analizando las cualidades de los líderes. 
Veamos: 
-Decisión: los líderes son valorados por su capacidad para 
tomar decisiones, sobre todo bajo presión. Cuando se 
enfrente a una decisión difícil, recurra a los conocimientos 
mencionados en esta lista. Las mejores decisiones son 
aquellas que se toman con pleno conocimiento de causa. 
-Positivismo: los líderes se eligen para dirigir a un equipo, a 
un grupo, o a una organización completa. A menudo se encontrará en situaciones en 
las que sus empleados no están presentes; por ejemplo, en reuniones empresariales de 
alto nivel. Su positivismo puede y debe representar a los empleados que han puesto su 
confianza en usted. 
 
 
-Optimismo: sea realista, pero no fatalista. Sus empleados y sus superiores pueden 
perder rápidamente la confianza en usted si se enfrentan constantemente con su 
pesimismo y negatividad. Las situaciones no son siempre las ideales, pero como líder 
se espera que encuentre el mejor modo de arreglar la situación. Encuentre ese modo y 
concéntrese en el aspecto positivo. 
-Resultados: un líder posee un registro de decisiones sólidas y de soluciones en las 
que apoyarse. Si lleva algún tiempo como gerente, intente elaborar una lista de 
decisiones acertadas y de logros de los que sea responsable. No sólo sirve para mostrar 
estos logros a los demás, sino para emplearlos en consolidar la auto confianza en sus 
capacidades. 
 
 
-Visión: un líder debe establecer unas metas que 
lleven a la empresa en una dirección determinada. Un 
líder debe tener amplitud de miras que vayan hacia el 
futuro para establecer esas metas y para ayudar al 
desarrollo de la empresa en la dirección adecuada. El 
ambiente laboral - Mejore el rendimiento Conseguir un 
ambiente laboral equilibrado, dinámico y sin ningún 
tipo de alteración es un tarea difícil de conseguir. Todos sabemos que el bienestar en el 
trabajo es uno de los aspectos básicos que influyen sobre nuestro rendimiento y es por 
ello, que los directivos también juegan un papel importante dentro de este "ecosistema". 
Cuando trabajaba para una empresa consultora del sector del vídeo, observé un 
interesante fenómeno de motivación. Acabábamos de instalarnos en unas nuevas 
oficinas, cuando el dueño anunció que iba a hacer algunas obras para añadirle interés 
visual al lugar. Dijo que cada uno podía elegir el cuadro que quisiera para colgar en su 
despacho. Trajo un enorme catálogo de arte de una tienda de marcos para que 
pudiésemos elegir. 
 
 
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La empresa pagaría el marco para cada cuadro. 
Durante semanas elegimos nuestros cuadros y los 
marcos que iban con ellos. Luego, esperamos 
ansiosamente a que los marcos estuviesen listos. Por fin 
llegaron todos los cuadros, y fueron colgados. Quedaban 
estupendos. Aunque el arte pronto dejó de ser el tema de 
conversación en la cafetería, le dio a la oficina el interés y colorido que le hacían falta, 
y cada despacho consiguió un aspecto personalizado que reforzaba la atmósfera 
creativa. A las personas les hizo sentir que eran una parte real de la empresa, y a 
todos nos apetecía un poco más ir al trabajo por las mañanas. 
En resumen.- Así pues, si busca una forma de motivar a sus empleados, considere 
que convertir el lugar de trabajo en un entorno más atractivo podría favorecer un 
mayor rendimiento. 
 
 
CUALIDADES DE UN BUEN LIDER 
1.- Ser un modelo a imitar 
La gente presta más atención a lo que alguien hace, que a lo que ese alguien le dice 
que haga. Los directivos tienen que practicar en su comportamiento diario lo que 
predican. Ser un modelo implica que la manera de hacer de uno tiene una enorme 
influencia en la manera de hacer de los demás. Por tanto esta característica abarca 
todas las cualidades que debe poseer un líder. 
2.-Conocerse a sí mismo 
Ha de reconocer sus debilidades para intentar paliarlas y potenciar sus puntos fuertes. 
No puede dirigir eficazmente a los demás si no ha aprendido a dirigirse y controlarse a 
sí mismo. 
 
3.-Ser aprendiz 
Estar abiertos siempre a aprender y desarrollarse. 
Muchos líderes creen que deben fingir que lo saben todo para 
no perder prestigio. Precisamente ésta es una parte esencial 
del modelo que predican, la apertura a nuevos sistemas, la 
innovación y la creatividad son la base para el desarrollo de 
cualquier organización actual y los líderes son los primeros 
que deberán apuntarse a “aprender” continuadamente. 
4.- Disposición a los cambios 
El líder eficaz trabaja inmerso en el cambio en vez de resistirse a él. Quizás el cambio 
será la única constante en el futuro y el líder debe aceptar como un reto el trabajar en 
continuo avance y aprendizaje. 
5.-Tener visión 
El buen líder tiene una visión clara de lo que puede y quiere conseguir la organización 
y la transmite. No se trata de mejoras incrementales sino de saltos hacia adelante en la 
práctica, los procesos y las posibilidades. Necesita para ello emplear la lógica, la 
imaginación y la inspiración. Los buenos líderes tienen ideales para el futuro; estos 
ideales ayudan a desarrollar una dinámica de progreso y mejora hacia el objetivo. 
 
 
http://liredazgo.blogspot.com.es/2010/06/como-ser-un-buen-lider-durante-una.html
http://liredazgo.blogspot.com.es/2011/03/que-clase-de-persona-es-buen-lider.html
 
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6.-Ser consciente de la realidad presente 
Para dirigirse hacia el ideal se ha de tener muy claro 
dónde se está situado en el presente. Reconocer los 
puntos débiles de un proceso, las dificultades y los 
medios de que se dispone, han de servir para 
producir un desarrollo activo. La tensión que se 
genera y que redefiniremos como la energía que nos 
impulsa fuera de la “zona de confort” hacia una zona 
desconocida para lograr hacer realidad la visión, se 
llama “Tensión creativa”, definida así por Peter 
Senge. En ningún caso es provechoso considerar esta tensión como un motivo para 
rebajar los objetivos, pues esto llevaría a una regresión en lugar de un progreso. 
 
 
 
7.-Tener una escala de valores 
Rasgos como la “integridad” y la “ética” son valores que el grupo percibe como muy 
importantes a la hora de considerar a un líder. 
8.-Utilizar el pensamiento sistémico 
El pensamiento sistémico implica ser consciente de cómo funcionan los procesos y 
separar las causas de los síntomas. Deming decía que los problemas laborales eran 
debidos a los sistemas, no a la gente. Según Senge: La característica que define a un 
sistema es que no puede ser entendida como una función de sus componentes aislados. 
El comportamiento del sistema no depende de lo que cada parte está haciendo, sino de 
la manera en que cada parte se relaciona con el resto. Con este enfoque se logra 
estudiar el sistema de organización en sí mismo, aparte de las personas que lo 
constituyen y permite obtener una perspectiva a más largo plazo. 
 
 
9.-Ser buen comunicador 
Ser capaz de transmitir clara y congruentemente un 
mensaje. Expresarse de forma nítida y sencilla, de 
forma que los demás puedan comprender que se les 
dice y que se espera de ellos. 
10.-Pensar positivamente 
Ver las posibilidades, afrontar los problemas como 
retos, tener una visión positiva de las cosas y buen 
sentido del humor ayudan a mantenerse centrado en 
los objetivos, a pesar de las dificultades. 
11.-Ser entusiasta 
Es una cualidad contagiosa que atrae a los demás y ayuda a soportar situaciones 
complicadas y a seguirconfiando en lograr el éxito en lo propuesto. 
 
 
 
 
 
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12.-Ser inteligente 
En realidad las anteriores cualidades pueden ser trabajadas y desarrolladas, son 
habilidades que todo líder debe intentar implementar para ser eficaz, pero ésta última 
se refiere a ser jefe de personas. Ahí es donde juega su papel la Inteligencia 
Emocional; la capacidad de comprender a los demás; saber qué los motiva, cómo 
operan, cómo relacionarse adecuadamente con el grupo, reconocer y reaccionar ante 
el humor, el temperamento y las emociones de los otros, es el catalizador que propicia 
sacar lo mejor de cada miembro del equipo e impulsarle a la acción. 
 
 
CUALIDADES DEL LÍDER DEL FUTURO 
La teoría reinante en los negocios por mucho tiempo ha sido que los líderes ‘alfa’ son 
los mejores emprendedores. Se trata de aquellas personas agresivas, dirigidas por los 
resultados que aciertan en controlar e insisten en mantener el modelo de organización 
jerárquico. Sin embargo, cada día es más palpable el éxito de las culturas de startups 
“beta”, las cuales se sustentan en la colaboración, la curación y la comunicación. 
Muchos dicen que esta nueva cultura horizontal está siendo habilitada por los miembros 
de la Generación Y, cuyo enfoque siempre ha sido más comunitario. 
 
 
Otros expertos en negocios, como la Dra. Dana Ardi, en su libro “La Caída de los Alfas” 
(The Fall of the Alphas) argumentan que el levantamiento de los betas en realidad es 
parte de un cambio cultural más amplio, dirigido por internet –enfatizando en 
comunidades, comunicación instantánea y colaboración. 
¿Acaso podrías imaginarte el asombroso crecimiento de Facebook, Wikipedia o Twitter 
en una cultura dominada por los alfas? Esto no sería posible. De hecho, concuerdo con 
Ardi quien dice que los espacios de trabajo más exitosos en el futuro serán aquellos que 
adopten las siguientes características ‘beta’ y se alineen mejor a este nuevo esquema 
de liderazgo. 
 
 
Te decimos cuáles son y cómo aplicarlas en tu empresa: 
1. Deshazte de los modelos arcaicos de control 
En la actualidad tienen un esquema horizontal, no jerárquico. Todos los que trabajan en 
una organización se sienten parte de algo y piensan que es la ‘siguiente gran cosa’. 
Siempre quieren estar a la vanguardia y usar lo mejor de la tecnología. 
2. Practica el control del ego Debes estar consciente de tus propias debilidades y 
enfocarte tanto en el presente como en el futuro. Necesitas manejar los egos de tu 
equipo recompensando el comportamiento colaborativo. Siempre habrá necesidad del 
liderazgo de decisiones, particularmente en las crisis, así que foméntalo pero permite 
que todos sean parte de los procesos y de su ejecución. 
 
 
 
 
 
http://liredazgo.blogspot.com.es/2010/08/como-ser-un-buen-lider.html
 
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3. Impulsa la innovación 
Los betas piensan que los miembros del equipo 
necesitan tener la oportunidad de hacer una diferencia 
–de tener voz en las decisiones clave y de comunicar 
sus descubrimientos, ideas y aprendizajes con el resto 
del equipo. Motiva a los miembros de tu empresa a 
jugar con sus propias habilidades, de manera que toda 
la empresa sea competitiva. 
4. Pon énfasis en la colaboración y trabajo en 
equipo 
Este tipo de empresas innovadoras surgen construyendo una comunidad exitosa que 
comparte los mismos valores. Así, los empleados se sentirán empoderados y motivados 
a expresarse a sí mismos. Los mejores equipos se contratan teniendo en mente la 
colaboración y la idea de que el todo es mucho más grande que la suma de los 
resultados individuales. 
 
 
5. Crea una cultura compartida 
El liderazgo debe ser fluido y flexible. La integridad y el carácter importan mucho. Todos 
deben conocer la cultura. Todos deben estar suscritos a ellos. Todos deben reconocer 
la pasión. Así, el resultado parecerá más una orquesta sinfónica que un ejército de 
avanzada. 
6. Prepárate para que los cargos y responsabilidades cambien todo el tiempo 
Uno de los grandes errores que cometen los emprendedores es que no actúan lo 
suficientemente rápido. Los mercados y las necesidades cambian todo el tiempo. En los 
sistemas jerárquicos es muy difícil ajustar puestos o redefinir roles. En la cultura beta 
simplemente se hace. 
 
 
7. Demuestra confianza, pero también 
compasión 
Tener un conocimiento de ti mismo, de tu equipo y 
de todos los involucrados en una empresa es una 
de las principales características de las empresas 
exitosas. Si alguien no se ajusta a la cultura 
empresarial o no está cumpliendo con su trabajo, 
haz el cambio rápidamente pero con sensibilidad. 
8. Invita a los empleados a contribuir 
Conforme más cerca están todos en la empresa de alcanzar su potencial individual, 
mayor éxito habrá en el negocio. Las culturas exitosas motivan a sus empleados a 
refrescar sus conocimientos y a mantenerse flexibles y creativos. 
 
 
 
 
 
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9. Favorece la diversidad 
Los emprendedores construyen equipos, no 
cubren vacantes. Los candidatos provenientes de 
universidades de renombre no siempre son la 
mejor opción para tu startup y podrían no ser 
ideales para ese puesto. Así que no esperes a la 
persona perfecta –él o ella pudiera no existir. Al 
contratar hazlo por su potencial y pasión. 
Recuerda que los equipos más creativos están 
conformados por personas que piensan distinto. 
 
 
 
10. No todos necesitan ser superestrellas 
Las superestrellas muchas veces no pasan el balón, simplemente tiran. No todos 
quieren subir en una empresa; a veces es mejor moverse a través de ella. Conviértete 
en el patrocinador de tus empleados y dales la capacitación y entrenamiento que 
necesitan para realizar su mejor desempeño. Usa tu tiempo para escucharlos y después 
bríndales lo que requieren para triunfar. 
Los emprendedores y managers sabios en el mundo han descubierto que es mucho 
más efectivo liderar a través de la influencia y la colaboración, en lugar de depender del 
miedo, la autoridad y la competencia. Éste se está convirtiendo cada día más en el 
nuevo paradigma para alcanzar el éxito en el retador mercado actual. ¿Cómo se ajusta 
tu startup a este modelo? 
 
CAPITULO IV: TRABAJO EN EQUIPO 
 
INTRODUCCIÓN. 
Trabajar en equipo constituye una oportunidad 
de crecimiento personal y un verdadero triunfo 
social que facilita la superación individual 
ayudando a los demás mediante la capacidad de 
entrega, de integración y tolerancia. Sólo las 
personas con quienes compartimos nuestra vida 
diaria nos ven como verdaderamente somos y 
nos permite moldear nuestro carácter y 
personalidad. El trabajo en equipo puede 
definirse como aquella actividad que para 
concretarse, imperiosamente, requiere la 
participación de diferentes personas; lo que implica una necesidad mutua de compartir 
habilidades y conocimientos; donde debe existir una relación de confianza que permita 
delegar en el compañero parte del trabajo propio, en la seguridad de que éste cumplirá 
cabalmente su cometido. 
 
 
 
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La confianza e interdependencia entre los 
miembros garantizan el éxito de un equipo. La 
confianza se logra tras un período de conocimiento 
mutuo, de comprobación de capacidades 
profesionales, habilidades técnicas y calidad 
humana de los integrantes del equipo. Así surge el 
prestigio personal de cada individuo que constituye 
el atributo más relevante que identifica al equipo. 
Confianza y prestigio están ligados íntimamente; el 
primero refleja un sentimiento que surge de la relación interpersonal y el prestigio 
representa el real valor de la capacidad técnica y profesional demostrada. El trabajo en 
equipo. Trabajar en equipo resulta fundamental y necesario para toda organización 
moderna. La costumbre de privilegiar el trabajo individual y buscar el beneficio personal, 
es común en nuestra sociedad; porello resulta difícil adaptarnos y sobretodo 
someternos convencidamente al trabajo en equipo. 
 
 
De éste conocemos poco y por ello no valoramos las ventajas que representa, por lo 
cual, resulta imprescindible no confundir trabajar en grupo con trabajar en equipo. 
Cuando se trabaja en grupo las personas son responsables de su área de competencia 
y su compromiso es sólo con sus propias metas e intereses particulares. En equipo, en 
cambio, la responsabilidad y compromiso es de todas las áreas o funciones y con los 
objetivos de la organización. Por ejemplo, en un Estado Mayor integrado por diferentes 
departamentos, cada uno tiene funciones definidas, pero el producto final de asesoría 
al Comandante en Jefe es de conocimiento, consenso y responsabilidad de todos. No 
hay departamentos estancos, todos comparten la información y contribuyen 
consensuadamente a la toma de decisiones. En grupo el nivel de confianza, 
comunicación e integración es limitado. 
 
 
En equipo, el nivel de confianza es elevado y 
la comunicación es fluida, lo que aumenta el 
grado de compromiso y la velocidad de 
respuesta. En grupo, el trabajo termina junto 
con la jornada diaria. En equipo, la jornada se 
prolonga más allá del horario de oficina. En 
grupo, los problemas son siempre un 
obstáculo y demoran en resolverse. En 
equipo, los problemas son desafíos que estimulan el crecimiento. Se les enfoca 
positivamente y se les da rápida solución. En resumen, el trabajo en equipo aumenta la 
productividad y la eficiencia para resolver acertadamente y la rapidez para obtener 
resultados. Por otra parte, para trabajar en equipo, es imperativo asumir el compromiso 
con el resultado de las metas y objetivos propuestos. Esto implica abandonar el hábito 
individualista de creer sólo en el resultado del esfuerzo propio. Requiere confianza en la 
capacidad de los compañeros de equipo. Creer que al igual que uno, ellos están 
comprometidos con los objetivos de la organización y trabajan eficazmente por 
alcanzarlos. 
 
 
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Resulta imperativo, adoptar una actitud de servicio con los integrantes del equipo, 
asumir responsabilidades en conjunto y no buscar culpable si algo no sale bien. Se 
requiere una gran dosis de paciencia y tolerancia con el resto; pero por sobre todo 
comprensión, cooperación y compromiso. Trabajar en equipo significa valorar la 
diversidad de estilo de las personas. Estamos acostumbrados a trabajar con personas 
parecidas a nosotros, marginando a aquellos que tienen gustos y estilos diferentes. Es 
importante reconocer y darnos cuenta que opiniones diferentes, puntos de vista distintos 
generan una variedad de opciones o cursos de acción que a la larga contribuyen a 
mejorar el resultado o el producto final. Trabajar en equipo mejora el desempeño y la 
motivación de los integrantes, producto del compromiso con la organización. 
 
 
 
Requiere desarrollar habilidades como: participar en reuniones, comunicación entre 
personas, aprendizaje en equipo, solucionar problemas en conjunto, aceptar que existen 
opiniones y opciones tan buenas como las propias e identificación máxima con la 
organización, Unidad o Repartición. Acciones para estimular el trabajo en equipo. Para 
fomentar el trabajo en equipo cada Comandante en el nivel correspondiente debe 
transformarse en un líder efectivo en la administración y conducción de su Unidad, para 
lo cual será necesario: - Escuchar atentamente sugerencias, aportes o ideas de su 
personal. Asimismo atender los problemas e inquietudes de su gente. - Impulsar una 
comunicación estrecha y permanente. 
 
 
 
Cada integrante de la Unidad respectiva debe conocer qué piensa y siente su 
Comandante; para ello será preciso expresar con la máxima claridad, la visión de futuro, 
las metas por alcanzar y la intención con que se enfrentarán las acciones. - Dar solución 
oportuna y efectiva de los problemas individuales y colectivos. - Atender personalmente 
los problemas particulares. Entregando cuando sea necesario, un consejo oportuno. - 
Asignar los trabajos y tareas en forma ecuánime. Efectuar rotación en los puestos de 
responsabilidad. Cada hombre debe conocer cabalmente su función y sentirse 
importante en su gestión. - Relacionarse convenientemente con organizaciones o 
Unidades paralelas. Cada Departamento y División de una Unidad o Repartición debe 
saber qué hace el resto de los Departamentos. - Delegar responsabilidades. El líder 
debe preparar su equipo para que cualquier integrante lo reemplace en su gestión. - 
Establecer y fijar estándares de calidad como también objetivos y metas precisas por 
alcanzar. - Integrar a la Unidad en la toma de decisiones. Es importante escuchar el 
aporte que los subalternos pueden hacer en cualquier tipo de acción que se desarrolle. 
- Evaluar el costo/eficiencia de cada gestión u acción que se emprenda. Esto no sólo 
está referido a los costos financieros, sino más bien al desgaste y mal uso que puede 
hacerse del recurso humano. 
 
 
 
 
 
 
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FUNCIONES COMO LIDER DE EQUIPO 
• CLARIFICACION DE VALORES: Articula los valores 
de la organización a todos los miembros del equipo y 
mantiene la credibilidad, constantemente de esos 
valores. 
• CREACION DE UNA VISION: Desarrolla un cuadro 
mental claro de la posición deseada que apoye a las 
Metas de la toda la organización. 
• POSICIONAMIENTO: Desarrolla un plan razonable y 
tangible para trasladar al grupo de su posición actual hacia la visión. 
• DESARROLLO DEL EQUIPO: Construye un equipo efectivo de gente, constante y 
responsable por el logro de sus metas. 
• MOTIVACION: Motiva efectivamente, a todos los miembros del equipo que deseen 
trabajar hacia la consecución de las Metas del grupo. Fomenta un interés activo y 
honesto, aconseja y desarrolla a cada uno de los integrantes del equipo. Además 
alimenta el interés común. 
• MEDICION: Evalúa continuamente el estatus del grupo, identificando los factores 
de éxito y los errores, así como obteniendo información en el tiempo preciso. 
 
 
 
LIDERAZGO EN EQUIPO 
El liderazgo es el proceso de realización de un grupo de personas, convirtiéndolo en un 
equipo que genera resultados. Es la capacidad para motivar e influir en los miembros 
del equipo, de una manera ética y positiva de contribuir voluntariamente y con 
entusiasmo para lograr los objetivos del equipo y la organización. 
Así, el líder difiere del jefe, que es la persona responsable de una tarea o actividad de 
una organización y, con este fin, lleva un grupo de personas, la autoridad de tener que 
enviar y exigir obediencia. 
 
 
ESTUDIO DEL LIDERAZGO EN EQUIPO 
La naturaleza y el ejercicio del liderazgo han sido 
estudiados por el hombre en toda su historia. Bernard 
Bass (2007) sostiene que "desde su infancia, el estudio 
de la historia ha sido el estudio de los líderes - el qué y el 
por qué hicieron lo que hicieron." La búsqueda del líder 
ideal también está presente en la filosofía. Platón, por 
ejemplo, argumentó en La República que el conductor 
tuvo que ser educados en el derecho, que describe su 
ideal de "rey filósofo". Otros ejemplos de filósofos que se 
abordaron la cuestión son Confucio y su "sabio rey", así como Tao y su "líder servidor". 
 
 
 
 
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Los estudiosos sostienen el liderazgo como el tema de la investigación científica ha 
surgido sólo después de los años 30 fuera del campo de la filosofía y la historia. Con el 
tiempo, la investigación y la literatura sobre las teorías de liderazgo han evolucionado 
desde la descripción de los rasgos y características personales de los líderes eficaces, 
a través de un enfoque funcional describe la idea básica de que los líderes efectivos 
deben hacerse, y llegar a una contingencia o enfoque situacional, que sea más flexible, 
adaptable para un liderazgo eficaz. En los últimos años, gran parte de estos trabajos de 
investigacióny han sido criticados por ser demasiado limitadas en su alcance, más 
preocupado por explicar el comportamiento de los dirigentes cara a cara con sus 
empleados, en lugar de examinar los líderes en el contexto más amplio de sus 
organizaciones, proporcionando poca atención al papel de la dirección de la 
organización en términos de tratamiento de los cambios ambientales. El proceso de la 
mayor importancia a lo que debemos hacer énfasis. 
 
 
TEORÍAS 
Según Chiavenato la Teoría de las Relaciones Humanas tomó nota de la influencia de 
liderazgo en el comportamiento de las personas. Hay tres principales teorías sobre el 
liderazgo: 
Rasgos. Según esta teoría, el líder tiene fuertes características de la personalidad que 
cumplen los requisitos para el trabajo. 
Estilos de liderazgo. Esta teoría tiene tres estilos de liderazgo: autocrático, democrático 
y liberal. 
Las situaciones de liderazgo. En esta teoría, el líder puede asumir diferentes patrones 
de liderazgo, de conformidad con la situación y para cada miembro de su equipo 
Para los líderes de La combe influir en las personas a través de su poder, que puede 
ser el poder legítimo derivadas del ejercicio de un cargo, referente de poder, 
dependiendo de las cualidades y el carisma del líder de conocimiento y poder, ejercido 
a través del conocimiento el líder tiene. 
 
 
ESTILOS DE LIDERAZGO 
El liderazgo autocrático: el liderazgo en el líder autocrático se centra sólo en las 
tareas. Este tipo de liderazgo es también llamado el liderazgo autoritario o políticas. El 
líder toma decisiones individuales, sin tener en cuenta las opiniones de los alumnos. 
Liderazgo Democrático: Convocatoria de liderazgo participativo y consultivo, aún, este 
tipo de liderazgo se relaciona con la gente y no hay participación de los alumnos en la 
toma de decisiones. 
Faire liderazgo liberal o laissez: laissez-faire es la contracción de las palabras en el 
laissez faire francés, el laissez aller, laissez passer, que literalmente significa "dejar 
hacer, dejar ir, dejar ir. Este tipo de liderazgo de la gente tiene más libertad en la 
ejecución de sus proyectos, lo que podría indicar un equipo maduro y autodirigido y que 
no requieren supervisión constante. Por otra parte, la dirigencia liberal también puede 
ser un signo de un liderazgo negligente y débil, donde el líder da a las faltas y errores 
sin corregirlos. 
 
 
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Liderazgo paternalista: el paternalismo es una 
atrofia de la dirección donde el líder y su equipo 
tienen las relaciones interpersonales similares a 
los de padre e hijo. El liderazgo paternalista 
puede ser cómodo y llevó a evitar conflictos, 
pero no es el modelo adecuado en una relación 
profesional, como una relación de los padres, 
más importante que el padre es el hijo 
incondicionalmente. Ya en una relación profesional, el equilibrio debe prevalecer y que 
los resultados sean obtenidos por el equipo son más importantes que un individuo. 
 
 
 
Liderazgo 
El liderazgo es un tema importante para los gerentes, porque son los principales 
dirigentes en representación de la eficacia de grupo y la organización. Los líderes son 
responsables del éxito o el fracaso de la organización. Liderar no es una tarea sencilla. 
Por el contrario. El liderazgo requiere paciencia, disciplina, humildad, respeto y 
compromiso, porque la organización es un ser vivo, dotado de los empleados de muchos 
tipos diferentes. 
Así, se puede definir el liderazgo como el proceso de dirigir e influir en las actividades 
relacionadas con las funciones de los miembros de un grupo. Sin embargo, hay tres 
consecuencias importantes en este contexto. 
En primer lugar, el liderazgo involucra a otras personas, lo que ayudará a definir la 
situación del líder. En segundo lugar, el liderazgo entraña una distribución desigual del 
poder entre los líderes y otros miembros del grupo. Y en tercer lugar, el liderazgo es la 
habilidad de usar diferentes formas de poder para influir de diversas maneras a los 
seguidores. 
 
 
 
De hecho, los líderes influyen a los seguidores. 
Por esta razón, muchos creen que los líderes 
tienen el deber de considerar la ética de sus 
decisiones. Si bien el liderazgo es importante 
para la gestión y la estrecha relación con él, el 
liderazgo y la gestión no son los mismos 
conceptos. Planificación, presupuestación, 
supervisión, mantenimiento del orden, el 
desarrollo de estrategias y otras actividades 
son parte de la gestión. La gestión es lo que hacemos. El liderazgo es acerca de 
nosotros. Una persona puede ser un administrador eficaz, un buen planificador y 
administrador y organizado, y todavía tienen la capacidad de motivación de un líder. O 
todo lo contrario puede ocurrir. Una persona puede ser un administrador eficaz, pero, 
en cambio, tienen las habilidades necesarias para un buen líder. 
 
 
 
 
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Entre los desafíos planteados por el entorno cambiante, las 
organizaciones cada vez valoran más los administradores que 
tienen habilidades de liderazgo. Cualquier persona que aspira a ser 
un administrador eficaz también debe ser consciente de la práctica 
y desarrollar sus habilidades de liderazgo. 
Ser un jefe no es lo mismo que ser un líder, de igual forma que 
trabajar en equipo no es la mera suma de las aportaciones individuales. Y es que 
estamos tan sumergidos en una realidad grupal que ni siquiera somos conscientes de 
ella. Piensa en un día normal de tu vida y observa cómo casi todas, sino todas las tareas 
que desempeñas son interacciones en grupo: trabajo, amigos, familia...etc. 
 
 
Dos más dos no siempre son cuatro, y trabajar en equipo no es sinónimo de trabajar 
individualmente esperando un resultado común. Como dijo el experto en liderazgo W. 
Bennis, ninguno de nosotros es más inteligente que todos nosotros. Además, está 
científicamente demostrado que trabajar en equipo conlleva muchas más ventajas 
como: 
 Más y mejores ideas 
 Compensación de puntos débiles y fuertes 
 Riqueza en las relaciones sociales 
 Mayor sentido de seguridad y protección 
 Mayor compromiso con las tareas, lo que lleva a un mayor sentimiento de 
identificación con el trabajador, lo que a su vez lleva a mayor bienestar al 
trabajador, por lo que más y mejor productividad 
 
 
Y aquí es donde entra la figura de un líder. El liderazgo, como el trabajo en equipo, está 
tan inmerso en nuestra vida diaria que no somos 
conscientes de lo presente que está. Y es que el líder es el 
encargado de guiar, motivar, y saber sacar lo mejor de 
cada una de las personas que trabajan en su equipo con 
el fin de obtener el resultado óptimo. Porque un líder no se 
encuentra sólo en las empresas, un líder es aquél que sabe 
gestionar y tratar a las personas de manera que saquen lo 
mejor de sí. Es decir, es el encargado de que tú cada día 
quieras ser mejor en tu trabajo, o mejor en tu vida, o mejor en todo. Un líder escucha y 
opina, pero también hará todo lo que esté en su mano por el bien común, aunque eso 
signifique decirte que debes mejorar en muchos aspectos. 
 
 
Y es precisamente ésa la importancia del liderazgo y el trabajo en equipo: crear una 
armonía donde todos y cada uno de sus componentes sabe qué hacer y cómo 
ejecutarlo. Qué opinas acerca del liderazgo y el trabajo en equipo? ¿Crees que se 
obtienen mejores o peores resultados trabajando en equipo? ¿Piensas que la figura de 
un líder es fundamental en el proceso? No dudes en dejar tu pregunta o compartir tu 
experiencia con el trabajo en equipo. Estaré encantada de leerla y poder ayudarte si lo 
necesitas. Un saludo y hasta la próxima, Andrea. 
 
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ACTIVIDADES PRÁCTICAS 
 
1. Realiza un trabajo señalando los aspectos más importantes del liderazgo. Luego 
ubícalo en un mapa conceptual. 
 
2. Elabora un informe sobre las cualidades de un líder de una organización 
altruista. Luego ubícalo en un mapa conceptual.FUENTES DE INFORMACIÓN 
 
Bibliográficas: 
 
 OG MANDINO, El éxito más grande del mundo 
 BUZÁN, Tony. El Poder de la Inteligencia Verbal. 10 formas de despertar tu 
genio verbal. 
 COVEY, Stepehn. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. 
 COVEY, Stepehn El 8vo. Hábito. 
 FISCHMAN, David. El secreto de las siete semillas. 
 FISCHMAN, David. El camino del Líder. 
 FISCHMAN, David. El Liderazgo Transformacional Tomo I, II, III 
 BORREL, FRANCESC: “Como trabajar en equipo”. Fish: Stephen C. Lundin, 
M.D.; HARRY PÀUL Y JHON CRISTENSEN. 
 FISHMAN, DAVID: “El Camino del líder”. 
 BARNES, TONY: “Como lograr un liderazgo exitoso”. 
 
 
Electrónicas: 
 
 Liderazgo.euroresidentes.com/2013/10/liderazgo-empresarial.html 
es.workmeter.com/.../el-liderazgo-empresarial-y-sus-10-características- 
básicas deconceptos.com/ciencias-sociales/liderazgo-empresarial 
 Www.ellider.com.co