Tema 6- Lenguaje no verbal (II) TP

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COMUNICACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD
LENGUAJE NO VERBAL- TRABAJO PRACTICO
ACTIVIDADES: 
1. Sintetiza los axiomas del lenguaje no verbal
2. Da 2 ejemplos de movimientos corporales en cada una de las dimensiones de Knapp
3. ¿Cómo debe resolverse el tema de la asimetría física con el paciente? ¿Por qué?
4. ¿Qué disposiciones básicas presenta el paciente? ¿Cómo se manifiestan estas?
5. ¿Cómo reconocemos al paciente ansioso y al deprimido?
6. Sintetiza las relaciones entre los lenguajes verbal y no verbal.
7. Explica (y da ejemplos) de las emociones no verbalizadas por el paciente.
8. Explica tres conductas que indiquen que el paciente intenta engañar al profesional.
9. ¿Qué conductas no verbales debe evitar el profesional?
10. Realiza una entrevista (a una persona de tu entorno) y reconoce al menos cinco gestos no verbales que puedan darte información adicional a sus respuestas. La entrevista no tiene un fin en sí mismo por lo tanto las preguntas pueden ser genéricas. Para reconocer reacciones no verbales se recomienda hacer algunas preguntas impredecibles que saquen al entrevistado de su zona de confort. (Ej. Preguntas sobre sexualidad a una anciana). La extensión de la entrevista no es relevante siempre que pueda obtenerse la información a partir de lo lingüístico. Una vez realizada la entrevista registrar cada uno de los gestos observados y determinar su significado (indicar también la reacción en relación con la pregunta)
RESPUESTAS:
1. Axiomas del lenguaje no verbal:
· No puede interpretarse un gesto corporal aislado y desconectado del lenguaje no verbal de todo el resto del cuerpo.
· No puede interpretarse el lenguaje no verbal fuera del contexto del lenguaje verbal y del entorno comunicativo global de las personas que interactúan 
· No pueden obviarse las diferencias transculturales que modifican las interpretaciones de los gestos ni las características personales
· No deben obviarse las implicaciones en el lenguaje no verbal que producen ciertas enfermedades y que no presentan significado comunicacional.
2. Movimientos corporales: 
Kinésica: 
· Si una persona frunce las cejas es porque está expresando enojo o confusión 
· Si una persona tiene los brazos cruzados puede que se encuentre enojada o aburrida. 
Tactésica: 
· Una enfermera le toma la mano a un adulto mayor para calmar su ansiedad
· Golpear levemente la espalda de una persona que está pasando por un mal momento significa que lo estamos apoyando
Proxémica: 
· Un científico presenta una investigación frente a 4 cursos de la universidad congreso (Distancia social)
· Dos amigos se dan un abrazo (Distancia intima) 
Paralingüística:
· Un alumno realiza su presentación hablando de manera rápida 
· Una persona expresa su pasión con un tono alto y seguro
Artefactos: 
· Una chica lleva puesta una pulsera con los colores de la bandera de lgtb, comunicando su orientación sexual
· Una persona lleva colgando un estetoscopio, relacionamos que trabaja para el área de la salud
3. El problema de asimetría física podría resolverse, por ejemplo, si el paciente esta encamado o en silla de ruedas, debemos colocarnos a su altura, ya sea en un ángulo de 45º o sentándonos. Debemos evitar esta asimetría ya que le genera al paciente un sentimiento o sensación de inferioridad y le produce no querer comunicarse. 
4. Las disposiciones básicas del paciente son: 
· Cooperadora: Cuando el paciente solicita ver a la enfermera, suelen mantener una expectativa positiva por lo que su tendencia espontanea es la de colaborar. Se caracterizan por presentar una sonrisa, un aspecto relajado y posturas abiertas
· Evitativa: Son pacientes que no solicitan la atención de manera voluntaria, suelen presentar gran temor hacia la enfermedad grave o desconfianza al personal de salud. Suele evitar el contacto visual, miran el piso, se mantienen alejados del profesional y pareciera que van a huir 
· Agresiva: Suelen solicitar o acudir a la enfermera para protestar o exigir cuidados. Presentan una mirada directa y con tono desafiante. Predominan posturas cerradas, con puños apretados y el habla es rápida con tono elevado.
· Indiferente: No se ha solicitado la atención de forma voluntaria, presentan conductas de la disposición evitativa pero predomina el desinterés, el tiempo de respuesta es alargado con tendencia a silencios. 
5. El paciente ansioso a nivel paralingüístico se demuestra por hablar mucho y rápido, pero también entrecortado. A nivel kinésico presenta ojos bien abiertos y sensación de alerta, Se incrementa la movilidad general del cuerpo, este se encuentra tenso y estirado, con posturas rígidas y cerradas. 
El paciente deprimido, por el contrario, a nivel paralingüístico se observa un habla lenta y monótona, tono bajo y uniforme, y aumenta la frecuencia y duración de los silencios. En el nivel kinésico presenta mirada baja evitando el contacto visual, rostro inexpresivo, los brazos y cabeza suelen estar caídos y los hombros hundidos
 
6. Relaciones entre los lenguajes verbal y no verbal:
· Sustitución: Una conducta no verbal reemplaza el lugar de un mensaje verbal, se realiza mediante los emblemas. 
· Repetición: La conducta verbal y no verbal transmiten idéntica información, se realiza mediante emblemas.
· Acentuación: Los mensajes verbales se enfatizan mediante actos no verbales. Se utilizan sobre todo en la expresiones de emociones.
· Complementación: Una conducta no verbal complementa otra verbal modificándola, terminándola o elaborándola de algún modo. 
· Regulación: La conducta no verbal contribuye a regular el flujo de la verbal
· Contradicción: La puntuación de ambos niveles son congruentes cuando las informaciones transmiten los lenguajes verbal y no verbal no entran en conflicto, siendo incongruentes si se contradicen. 
7. Las emociones no verbalizadas del paciente pueden ocurrir cuando el paciente evita el contacto visual y habla de manera entrecortada, esto podría significar que se siente triste o preocupado. 
8. Tres conductas que podrían indicar que el paciente intenta mentirle al profesional serian:
· Evitar mantener el contacto visual
· Presentar gran tensión y rigidez corporal
· El habla es lenta con tendencia a presentar lapsus, carraspeo y tartamudeo
9. El profesional debe evitar las incongruencias o descalificaciones en los mensajes ya que pueden llegar a producir confusión, rechazo o pérdida de la confianza del paciente en el profesional de salud.
10. Le realice la entrevista a mi mamá, sin avisarle que en realidad iba a evaluar sus gestos para que fuera lo más natural posible. Comencé haciéndole preguntas que claramente conocía, como por ejemplo su género o localidad, ante esto ella “revoleo los ojos” en señal de cansancio o fastidio por las preguntas. La siguiente pregunta fue como conoció a mi papá por lo que ella comenzó a narrarme la historia, en la cual mostraba una sonrisa y cierta gracia, haciéndome entender que era un buen recuerdo y que estaba a gusto con la pregunta. 
Lo siguiente que pregunté fue como vivió ella la muerte de mi abuelo (su papá), lo que generó un breve silencio, pero luego comenzó a comentarme sobre la enfermedad que tenía, de manera natural, en voz alta y expresiva. Hizo cada tanto una pequeña fruncida de cejas, intentado recordar detalles y fechas.
Por último, me animé a preguntarle si sus dos hijos (mi hermano mayor y yo) habían sido planeados, a lo que ella se mostró sorprendida (abrió los ojos) y luego comenzó a reírse por la situación, mostrando alegría y respondiendo que sí. (NO DETECTÉ QUE MINTIERA jaja)