Reporte_aplicación_5´s

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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 “2021: Año de la Independencia” 
 
 
 
 
Av. Instituto Tecnológico s/n, Col. La Gloria, Cd. 
Serdán, Puebla, C.P. 75520 Tel.: 01 800 841 9270 
www.tecnm.mx | www.itsciudadserdan.edu.mx 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD 
SERDÁN. 
 
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL. 
MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE LA SALUD Y LA 
SEGURIDAD OCUPACIONAL 
DOCENTE: FLOR GUADALUPE VIEYRA RAMOS 
“APLICACIÓN DEL PROGRAMA 5´S EN ELECTICA 
SLIM" 
✓ ALUMNAS: OLGA BIBIANA GARCIA VAZQUEZ 
19CS0347 
✓ MARIA PAULINA ROSAS VALDES 19CS0226 
✓ MARÍA GUADALUPE HERNANDEZ JIMENEZ. 
19CS0201 
6TO SEMESTRE 
 
FEBRERO 2022 
 
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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 “2021: Año de la Independencia” 
 
 
 
 
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Introducción 
Para llevar a cabo un trabajo de calidad es necesario desempeñarlo en un ambiente 
adecuado, que no dificulte en ningún sentido la realización del mismo. Para ello es 
importante emplear programas y/o técnicas que permitan mantener el espacio de 
trabajo en condiciones adecuadas para el correcto desenvolvimiento del empleado 
en su labor. El programa de las 5´s es el idóneo y el de mayor efectividad en las 
organizaciones para mantener el área de trabajo lista, dicho programa consiste en 
llevar a cabo 5 fases, que por sus siglas en japones se traducen de la siguiente 
forma: Seiri: Separar, Seiton: Situar, Seiso: Suprimir, Seiketsu: Señalizar y 
Shitsuke: Seguir. Dichas fases orientadas a mantener el orden y la limpieza en el 
lugar de trabajo con el fin de priorizar la salud y seguridad del empleado. 
En la localidad de Ciudad Serdán se determinó una microempresa como el sitio 
ideal donde implementar el programa de las 5´s, la eléctrica Slim situada en la 
dirección Av. Manuel M. Flores #112-A, esto con el propósito de garantizar a sus 
empleados el sano y correcto desempeño de sus labores, cuidando siempre su 
integridad física y mental ya que se pudo detectar áreas de oportunidad que la 
empresa puede mejorar para mejorar en diversos aspectos el ambiente laboral. 
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Objetivo general: 
• Establecer un ambiente laboral adecuado para los empleados de eléctrica 
Slim Con domicilio en Av. Manuel M. Flores # en Ciudad Serdán a través de 
la aplicación del programa de las 5´s, para así procurar su integridad física 
y mental en el desarrollo de su labor dentro del establecimiento. 
Objetivos específicos: 
• Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en la 
eléctrica Slim 
• Crear condiciones de seguridad, de motivación y de eficiencia través de un 
entorno de trabajo ordenado y limpio 
 
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Planteamiento del problema 
Eléctrica Slim con domicilio en Av. Manuel M. Flores #112-A, a un costado de la 
escuela Primaria Luz Esparza, es una microempresa dedicada a la comercialización 
de material eléctrico de diversas marcas nacionales e internacionales de excelente 
calidad a buen precio, ofreciendo siempre asesoría sobre el tema eléctrico y, 
además, esta misma se dedica a hacer servicios a domicilio de instalaciones 
eléctricas, ya sean estos a casa-habitación, empresas privadas e instituciones 
públicas. Dicho establecimiento está dividido en dos secciones, siendo la principal 
la localizada al lado derecho. Ambas secciones cuentan con una parte frontal, que 
es la destinada a la atención al cliente y una parte trasera, la de la derecha funge 
como una extensión del local y como área de archivero, mientras que la de la parte 
izquierda esta definida a funcionar como bodega. 
En Eléctrica Slim se pudo detectar varias áreas de mejora las cuales son: 1) no 
existe un ligar específico para el material utilizado para los servicios especializados, 
por lo mismo existe una obstrucción entre la bodega trasera y el pasillo que conduce 
a la zona de atención al cliente lo cual podría ocasionar retrasos en la atención al 
cliente y en el peor de los casos, accidentes entre los trabajadores; 2) Los productos 
de limpieza empleados para el mantenimiento del establecimiento se encuentran 
fuera del lugar que les corresponde lo cual provoca que estén esparcidos por todo 
el establecimiento dando mala imagen al cliente y pudiendo provocar accidentes 
entre los clientes y los empleados; y 3) existe acumulación de artículos y 
documentos inservibles que complican el desplazamiento entre los pasillos del 
establecimiento. 
Es por ello que una vez detectadas las áreas de mejora en Eléctrica Slim se ha 
decidido implementar el programa de las 5´s con el fin de mejorar el ambiente laboral 
del establecimiento, a través del orden y la limpieza del local, previniendo de esta 
manera accidentes laborales y percances con los clientes de la comercializadora. 
 
 
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Implementación del programa de las 5´s en Eléctrica Slim 
El día lunes 1 de febrero se contactó con el señor Gualberto Hernández Vázquez, 
dueño de Eléctrica Slim con la intensión de externarle el propósito del equipo, el 
cual era realizar una inspección en el establecimiento para llevar a cabo la 
implementación del programa de las 5´s con el objetivo de mejorar el entorno laboral 
y procurar el bienestar de los empleados. Una vez establecidas las condiciones de 
la visita se procedió a establecer la fecha de ejecución del programa. El día viernes 
4 de febrero del año 2022 se realizó la visita a las instalaciones de la microempresa 
para la implementación del programa de las 5´s y con ayuda del encargado, el joven 
Oswaldo Vázquez Rosas, fue llevada a cabo de la siguiente manera: 
 
1. Clasificación u Organización (Seiri) 
En este primer paso se procedió a clasificar y separar los artículos que realmente 
sirven de los artículos que ya no. En esta etapa, se realizó una clasificación de todos 
los artículos que no estaban en venta encontrados en las instalaciones dividiéndolos 
en tres categorías, la primera constaba de aquellos artículos que eran importantes 
como facturas, catálogos, lista de precios, etc., 
Después tocó el turno de los resultaron con defecto de fábrica y que contaban con 
garantía, por ende, dichos artículos irían mandados a cambios y devoluciones, se 
procedió a acomodarlos en cajas rotuladas de acuerdo a la marca y naturaleza del 
producto. 
Acto seguido se agrupo en un solo lugar todos los artículos de limpieza y 
mantenimiento del establecimiento. 
Después se hizo una pila de los artículos utilizados para realizar trabajos eléctricos 
a domicilio, tales como pinzas, guantes, cuters, desarmadores, etc., los 
desarmadores y pinzas fueron acomodados en el cinturón especial y guardados en 
su maleta especial, al igual que los demás artículos. 
Por ultimo se procedió a acomodar en bolsas de basura aquellos artículos que se 
consideraron inservibles y/o sin importancia. 
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2. Orden (Seiton) 
Una vez que fueron clasificados los productos, se procedió a designarles un lugar 
específico de manera que el lugar donde estuvieran fuera el adecuado y no 
interfiriera con las actividades de los empleados. Quedaron ordenados de la 
siguiente manera: 
• Los archivos importantes fueron guardados en una carpeta rotulada, 
designada como “Papeles importantes”, y fue colocada en el archivero. 
• Las cajas con artículos programados para cambios y devoluciones fueron 
colocadas en la bodega apilados para abracar el menor espacio posible 
permitiendo así tener mayor espacio disponible para colocar material nuevo 
y para poder transitar de manera fluida. 
• Los artículos de limpieza y mantenimiento fueron colocados en el baño de la 
bodega, mismo que está inhabilitado y está designado como cuarto para los 
artículos de limpieza. 
• La maleta de los artículos para trabajos particulares fue colocada en el 
estante encontrado en la bodega. 
• Por último, las bolsas de basura fueron sacadas a la calle para que el camión 
de la basura pasara a recogerlas. 
 
3. Limpieza (Seiso) 
Una vez clasificados y ordenados los artículos mixtos, se procedió a limpiar el piso 
del establecimiento, las vitrinas, el acrílico protector y algunos estantes donde se 
encuentran exhibidos los productos que se venden. Para ello se empleó sales 
cuaternarias y desinfectante como cloro y pinol puesto que es un lugar donde 
ingresa mucha gente y con dichos productos se pretende desinfectar las superficies 
preservando así la salud de los dueños, de los trabajadores y de los mismos 
clientes. 
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4. Estandarización (Seiketsu) 
Una vez concluida la limpieza se le informó y explicó al encargado los sitios 
designados para cada artículo, además se le habló sobre la importancia de 
mantener el área de trabajo limpia, pues esto disminuye el riesgo de sufrir 
accidentes además que, en especial en esta época de pandemia, preserva la salud 
de los trabajadores, los dueños y de los clientes y personas que ingresan al local. 
Adicionalmente, se le comunicó que el tener un área de trabajo despejada permite 
que el trabajo desempeñado en el establecimiento sea más fluido puesto que los 
pasillos se mantienen despejados y los artículos de uso cotidiano ya tienen un sitio 
definido. 
 
5. Disciplina (Shitsuke) 
Al final del día se le invito al encargado a seguir manteniendo el establecimiento 
limpio y ordenado, y se le exhortó a que por lo menos cada 2 meses se hiciera una 
limpieza profunda para que de esta manera se pueda ir desechando artículos 
inservibles y liberando espacios. Se le reiteró la importancia de la limpieza, el orden 
y la disciplina de mantener siempre en buen estado el establecimiento y como 
repercute en el desempeño laboral de los trabajadores de Eléctrica Slim. 
 
Una vez concluida la actividad se procedió a agradecer la disposición de los dueños 
y del encargado a colaborar con el equipo para la implementación del programa de 
las 5´s, recordándoles una vez más la importancia de la disciplina para conservar el 
área de trabajo limpia y ordenada y exhortándolos a mantener la cultura de 
implementar siempre las 5´s en su establecimiento. 
 
 
 
 
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Conclusiones 
Es de suma importancia la implementación de las 5´s en toda organización, sin 
importar si se trata de una microempresa, como es el caso de Eléctrica Slim, puesto 
que siempre es necesario mantener el área de trabajo limpia y despejada no solo 
para brindar una buena imagen a los clientes y personas que visitan diariamente el 
establecimiento, sino también para preservar la integridad física y mental de los 
dueños y colaboradores del sitio, más ahora que el mundo entero pasa por una 
etapa difícil de pandemia es indispensable mantener limpia la zona de trabajo para 
evitar contagios y la propagación del virus. A demás un área de trabajo limpio y 
ordenado propicia en los trabajadores tranquilidad, incentivando en ellos un mejor 
desempeño y de esta manera consiguiendo empleados más productivos. 
Esta actividad dejo en claro la importancia de un ambiente limpio, seguro y ordenado 
no solo para quienes laboran en el lugar sino también para los clientes y personas 
que acuden al mismo. 
 
 
 
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