Juran

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Joseph M. Juran 
Integrantes del Equipo
● Miriam Dannai Cardeña Manzano
● Luceli Lorenzo De La Cruz
● Jezabel Navarro Ruiz
 
Joseph M. Juran
Nacimiento
24 de diciembre de 1904
Brăila, Rumania
Fallecimiento
28 de febrero de 2008
Rye, New York, Estados Unidos
Contribuciones
● Principio de Pareto
● Teoría de la gestión de calidad
Educación:
Se gradúa de la Universidad de Minnesota en el año 
1924 y recibe el título de ingeniero eléctrico, y poco 
después en Leyes por la Universidad de Loyola.
https://es.wikipedia.org/wiki/Br%C4%83ila_(ciudad)
https://es.wikipedia.org/wiki/Rumania
https://es.wikipedia.org/wiki/Rye_(city),_New_York
https://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos
 
¿Qué es calidad para J. Juran?
Plantea que la calidad significa la satisfacción del cliente 
externo e interno.
Las características del producto y la falta de deficiencias son 
las principales determinantes de la satisfacción.
Calidad de diseño
Calidad de conformidad con las 
especificaciones
Disponibilidad
Servicio en el campo
 
Filosofía de Juran
Calidad
Dirección = Responsable
Planeación
Mejora continua
Específica y medible
Capacitación
Planeación, 
control y mejora
#
#
 
Elementos para obtener resultados
01
02
03
04Objetivos 
específicos
Establecer 
planes
Recompensas 
de resultados
Asignar 
responsabilidades
 
Principio de Pareto
El 20% de las 
causas 
responde al 
80% del 
problema a 
resolver.
 
Trilogia de Juran
Control de Calidad
02
M
ejo
ra
 de
 C
ali
da
d
03
01
Planificación de la Calidad
Trilogia de Juran
 
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Determinar 
quiénes son los 
clientes.
Traducir las 
necesidades al 
lenguaje de la 
compañía
Determinar 
las 
necesidades
proceso capaz de 
producir 
productos con las 
características 
requeridas.
Desarrollar un 
producto que 
responda a 
esas 
necesidades.
Proceso capaz 
de producir 
productos con 
las 
características 
requeridas.
 
Evaluar el 
desempeño actual 
del proceso. 
Comparar el 
desempeño 
actual con 
las metas de 
calidad
Actuar sobre la 
diferencia.
CONTROL DE LA CALIDAD
 
Crear la infraestructura: 
instituir un consejo de la 
calidad.
Estudiar el sistema de 
recompensas para 
acelerar el ritmo de 
mejoramiento.
Proporcionar 
capacitación acerca de 
cómo mejorar la calidad.
Promocionar los 
resultados.
Analizar los progresos 
en forma regular.
MEJORA DE LA 
CALIDAD
 
Fuentes de Información
● Empresa, C. T. (2023, 9 febrero). Joseph Juran - Bibliografía y aportes a la calidad | Maestros de 
calidad. Ingeniería de Calidad | Quality Engineering. 
https://www.ingenieriadecalidad.com/2023/02/joseph-juran-aportes-a-la-calidad.html
● EquipoEscat. (2022, 14 julio). Joseph M. Juran y la gestión de la #calidad #Uninter 
#CompartiendoESCAT - ESCAT. Escuela de Ciencias, Artes y Tecnología. 
https://blogs.uninter.edu.mx/ESCAT/index.php/joseph-m-juran-y-la-gestion-de-la-calidad/
● Joseph M. Juran. (s. f.). http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_7387.html
● Sejzer, R. (s. f.). La trilogía de Juran. http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/la-trilogia-de-juran.html
● gestiopolis.com. (2022). ¿Qué hizo Joseph M. Juran por la gestión de la calidad? gestiopolis. 
https://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-la-gestion-de-la-calidad/#google_vignette
● Zuñiga, J. (2022, 6 junio). Joseph Juran, pionero en calidad. GESTIUM - EHS, Calidad e Inocuidad. 
https://calidadeinocuidadalimentaria.wordpress.com/2021/10/11/joseph-juran-calidad/
http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_7387.html