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Objetivos Conclusión 
Los efectos del estrés laboral sobre el desempeño de
trabajadores de la ruta de transporte 09 generan dos
enfoques de investigación que fueron abordados de
manera interdisciplinaria en este trabajo. Por un lado, se
estudió la manera en que el estrés afecta el desempeño
del conductor y la distinción de los principales factores
estresantes en el trabajo. De acuerdo a la investigación
realizada la mayoría de los trabajadores de la ruta de
transporte 09 manifiestan niveles altos de estrés, donde
se toma en cuenta la media arrojada por la prueba sobre
estrés de acuerdo a los estándares de la prueba donde los
conductores presentan estrés a causa de factores
externos e internos dentro del su horario laboral.
 Analizar el efecto del estrés laboral en el desempeño de
los empleados de la ruta de transporte 09, ubicada en la
localidad de Ciudad Serdán, Puebla que permita la
obtención de información para la prevención del estrés.
Objetivo general
Efecto del estrés laboral en el desempeño de los empleados de la
ruta de transporte 09, ubicada en la localidad de Ciudad Serdán,
Puebla.
Autores: Estudiante investigador de la carrera de ingeniería en gestión empresarial del Instituto
Tecnologíco Superior de Ciudad Serdán.
Resumen Resultados y discusión Referencias
Marco teórico 
Metodología 
2.1 Estrés laboral 
2.1.1 Factores del estrés laboral. 
2.1.2 Efectos del estrés laboral en el
trabajador. 
2.1.3 Etapas del estrés. 
2.2Razonamiento teórico de Frederick
Herzberg, Selye y Lazarus y Folkman
2.2.1Teoría de los dos factores de
Frederick Herzberg 
2.2.3La teoría del estrés de Lazarus y
Folkman Desempeño laboral
2.3.1 concepto de desempeño laboral
Identificar las causas que provoca el estrés laboral
en los trabajadores de la ruta de transporte 09. 
Evaluar el nivel de estrés de los trabajadores de la
ruta de transporte 09. 
Proponer recomendaciones preventivas para
controlar el estrés laboral en los conductores de la
ruta de transporte 09.
objetivos específicos 
Revisión bibliográfica de tesis e
investigaciones sobre
antecedentes de la empresa.
Elaboración de un cuestionario, para
medir el nivel de estrés y el efecto que
trae consigo en el desempeño de los
trabajadores.
 Alles, M. (2017) Dirección estratégica de Recursos
humanos. Gestión por competencias. Buenos Aires:
Granica.
 Alles, M. (2005) Desempeño por competencias.
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 Campbell, J .P. (2018): “An Overview of the army
selection and classification project
 (Project A)”. Personnel Psychology, n°43, pp. 231-239.
 Campbell, J .P. (2018): “An Overview of the army
selection and classification project
 (Project A)”. Personnel Psychology, n°43, pp. 231-239.
 La presente investigación tiene como objetivo determinar el efecto
del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores de la ruta de
transporte 09, ubicada en ciudad Serdán. Esta investigación fue de
alcance descriptivo- correlacional, porque se describió los fenómenos,
situaciones para conocer la asociación de las variables. El alcance del
estudio se limita a la ruta de transporte 09, la cual cuenta con 25
conductores de tal manera se aplicará una prueba piloto 10
conductores. Para la recolección de datos elaboramos una encuesta
que mide el nivel de estés y nos hace saber algún factor que les genere
estrés dentro de la empresa. 
 Finalmente, con los resultados obtenidos en la investigación se
comprobó que, el estrés laboral y desempeño laboral están
relacionados, también con cada una de sus dimensiones. Mostrando
que, si el estrés laboral aumenta, reflejara la disminución del
desempeño laboral, pero a una medida muy baja en los conductores de
la ruta de transporte 09.