Protocolo de Investigación (19CS0226) (1)

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Protocolo de Investigación.
Importancia Del Buzz Marketing Como Estrategia Publicitaria Online Para Incrementar Las Ventas En Las Microempresas De Ciudad Serdán.
Alumna: María Paulina Rosas Valdes.
Planteamiento del Problema
Actualmente, con la llegada de las redes sociales y YouTube, se han lanzado diversas campañas para promocionar un producto, pero realmente están teniendo impacto como es necesario, son suficiente mente originales para sobresalir ante la competencia, se están llevando a cabo de la manera correcta, esto afecta directamente a las empresas ya que desfavorece y puede provocar consecuencias tan desastrosas para el producto y la empresa. Por tanto, un sistema de vigilancia de los productos es requerido para que una campaña como el buzz marketing tenga el impacto que este genera.
A partir de ello las personas se han convertido en la información y medios en los que más se confían. Su interacción y participación activa en el proceso de comunicación de la marca las convierte en las protagonistas que dañan el control de la marca y los productos o servicios que representa. Por tanto, ¿qué deben ser capaces de absorber las empresas? opiniones, críticas y sugerencias de los consumidores, y utilícelas con prudencia, no sea que Buzz afecte demasiado a su eficacia actual
Pregunta de investigación.
¿Cuál es la importancia del buzz marketing como estrategia publicitaria online para incrementar las ventas en las microempresas de ciudad Serdán.
Justificación 
El interés por realizar esta investigación nace al analizar como principal objetivo la manera en que se promocionan las microempresas de ciudad Serdán ya que al implementar nuevas alternativas como el Buzz Marketing tendremos una oportunidad para inducir a que nuestras acciones de Marketing sean más atractivas y estas sean las causales de que el comprador sea la principal fuente de: recomendación, conversación y confianza.
Para ello, se comienza por inducir la prueba del producto o servicio en unos pocos consumidores, específicamente seleccionados, quienes comentan su experiencia con otras personas o inclusive en sus redes sociales que ayudaran a la difusión del gusto por el producto o el buen servicio adquirido, convirtiéndose no solo en transmisores de información, sino que también adquieren la capacidad de influir en su comportamiento de compra. De esta manera, “son los propios clientes los que potencian la comunicación del negocio que se dará a conocer de acuerdo con la campaña de buzz marketing”. (Hughes, 2005)
Objetivos. 
General.
Determinar el impacto del buzz marketing como estrategia publicitaria online para incrementar las ventas de microempresas en la ciudad de Serdán utilizando los medios de comunicación con publicidad para captar la atención de los clientes.
Específicos 
Analizar la importancia del buzz marketing 
Comparar el impacto del buzz marketing.
Diseñar una campaña de buzz marketing.
Estructura de Marco Teórico.
 ¿Qué es Buzz Marketing?
 Promover la viralidad, Segmentación del Buzz (Las 5 T´s del WOM Marketing)
 Fases fundamentales de una estrategia de buzz marketing
 Principales estrategias de Buzz Marketing
 ¿Cómo aumentar tus ventas con el marketing boca a boca?
 Estrategias de mercadotecnia en Internet
 Enfoque de la investigación.
La presente investigación tiene la finalidad de conocer cuál es la importancia del buzz marketing como estrategia publicitaria online para incrementar las ventas en las microempresas de ciudad Serdán. 
Para la elaboración del proyecto, el tipo de investigación es mixta, al combinar el trabajo metodológico en la teoría y el trabajo metodológico practico.
En la presente investigación se aplicará el enfoque cualitativo y cuantitativo.
Alcance de la investigación (Tipo de investigación)
El alcance que tendrá la presente investigación estará determinado mediante el proceso exploratorio 
Ya que este tendrá el propósito de observar con detalle el comportamiento de las estrategias de marketing en las microempresas de ciudad Serdán y examinando el tema a través de bibliografías para la recolección de información sobre el tema.
Al obtener la información el enfoque descriptivo tiene como finalidad “describir la población, situación o fenómeno alrededor del cual se centra su estudio. Como dice su propio nombre, esta forma de investigar “describe”, no explica”. (Jervis, 2020).
Población.
La Pequeñas empresas de ciudad Serdán registradas tienen un total de 979 que ocupan el 45.1% las Microempresas en el municipio, en donde la mayor parte de ellas son de giro comercial. Además, las personas que dirigen las microempresas de Ciudad Serdán son pertenecientes del mismo los cuales tiene un promedio de edad de 30 años de edad, en promedio 37.5 % son mujeres por lo tanto el 44.2% son hombres provenientes de un nivel socioeconómico media baja.
Muestra.
Con respecto este apartado la muestra es intencional por ende se determinó de la siguiente manera:
 20 emprendedores de la localidad de ciudad Serdán 
2 Estéticas 
2 Cafeterías 
2 Peluquerías
2 Establecimiento de comida corrida
2 Tiendas de abarrotes 
2 Pizzerías
2 Tiendas de regalos
2 Panaderías 
2 Ferreterías 
10 consumidores 
Las personas a las que se les aplicara la siguiente encuesta están dentro de un rango de edad de entre 18 y 40 años ya que son los que más frecuentan este tipo de establecimientos.
Plan de recolección de la información para el trabajo de campo (prueba piloto).
En la siguiente tabla se mostrará el plan de recolección de información de la prueba piloto (Trabajo de campo), la cual será aplicada a emprendedores y clientes de las microempresas de la localidad de Ciudad Serdán. Dicho trabajo decampo se llevará a cabo en cinco días, aplicando un total de 30 encuestas. Los días de recolección de información serán de lunes a viernes ya que son los días más factibles para la aplicación de la encuesta.
Plan de recolección de la información para el trabajo de campo (prueba piloto).
	Plan de trabajo de campo (encuestas) 									
	Dueños y Clientes 	Lunes 	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo	Total	Responsable 
	Centro 	6	 	 	 	 	 	 	6	Ma. Paulina
	Barrio de Guadalupe 	 	6	 	 	 	 	 	6	Ma. Paulina
	Barrio de San Juan 	 	 	6	 	 	 	 	6	Ma. Paulina
	Barrio de Jesús María 	 	 	 	6	 	 	 	6	Ma. Paulina
	Barrio de la concepción 	 	 	 	 	6	 	 	6	Ma. Paulina
	Total 	 	 	 	 	 	 	 	30	Ma. Paulina
										
										
	Plan de trabajo de campo (encuestas) 									
	 	Lunes 	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo	Total	Responsable 
	Dueños	4	4	4	4	4	 	 	20	Ma. Paulina
	Clientes	2	2	2	2	2	 	 	10	Ma. Paulina
	Total 	 	 	 	 	 	 	 	30	Ma. Paulina
Cronograma.
En el siguiente diagrama se muestra la forma en la que se está llevando a cabo el proceso de elaboración del presente protocolo de investigación, el cual está dividido en dos periodos de cuatro semanas de trabajo, el primer periodo es al semestre agosto-diciembre 2021, por otra parte en el segundo se comprenderá el protocolo de investigación durante el periodo semestral enero-junio 2022
	 	Semestre Agosto-Diciembre 2021			
	Actividad 	Semana 1	Semana 2	Semana 3	Semana 4
	Antecedentes del problema	 	 	 	 
	Planteamiento del problema 	 	 	 	 
	Pregunta de investigación 	 	 	 	 
	Objetivos de la investigación: general y específicos	 	 	 	 
	Justificación: impacto social, tecnológico, ético, económico y ambiental. Viabilidad de la investigación	 	 	 	 
	Diseño del marco teórico	 	 	 	 
	Formulación e hipótesis	 	 	 	 
	Bosquejo del método	 	 	 	 
	Determinación del universo y obtención de la muestra	 	 	 	 
	Determinación del tipo de estudio	 	 	 	 
	Selección, diseño y prueba del instrumento de recolección de información	 	 	 	 
	Plan de recolección de la información para el trabajo de campo	 	 	 	 
	Plan de procesamiento y análisis de información	 	 	 	 
	Presupuesto 	 	 	 	 
	Referencias	 	 	 	 
		Semestre Enero-Junio 2022			
	Actividad	Semana 1	Semana 2	Semana 3	Semana 4
	Desarrollo del marco teórico				
	Revisión de marco teóricoAprobación del marco teórico				
	Desarrollo de la metodología				
	Aprobación de la metodología				
	Revisión y ajuste de la metodología				
	Aplicación del instrumento				
	Captura de la información				
	Análisis de resultados				
	Presentación de resultados				
Referencias Bibliográficas.
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Bernal, C. (2014). Fundamentos de investigación. México. México: Pearson Educación.
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Goetz, J. M. (1988). Etnogría y diseño cualitativo en investigación. Madrid: Morata.
Hughes, M. (2005). Buzzmarketing. Portfolio.
Jervis, T. M. (2020). nvestigación descriptiva. https://www.lifeder.com/investigacion-descriptiva/.
Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. México DF: Pearson Prentice Hall.
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Silverman, G. (2012). Los secretos del marketing boca a boca. Bogotá: Editorial Norma.
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