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Unidad 1, actividad 2: Tipos de mercadotecnia y sus procesos.
Materia: Fundamentos de Mercadotecnia.
Docente: Antonio Favila Tello.
Carrera: Mercadotecnia Internacional.
Alumna: Jessica Teresa Garcés Herrera.
Enero, 2018.
Caso número uno: Invertir en Amazon y su modelo de negocios horizontal.
¿A qué se dedica la empresa?
Amazon se dedica a la venta de artículos varios en internet, desde ropa, artículos de cuidado personal, libros, electrónicos, etcétera.
¿Es una empresa de servicios, industrial, de consumo, o de algún otro tipo?
Es una empresa de consumo, ya que se adquieren productos por medio de su plataforma digital.
¿Qué tipo de mercadotecnia práctica la empresa?
Hace uso de la mercadotecnia internacional, puesto que Amazon es una empresa conocida a nivel mundial.
¿Cuáles consideras que son las principales características de la forma de hacer mercadotecnia de Amazon?
La forma de hacer mercadotecnia en Amazon, desde mi punto de vista, es usando fechas conocidas como el día de la madre, día del padre, día del abuelo, regreso a clases, fin de año, navidad, buen fin, black Friday. También, hacen uso de comerciales tanto de manera digital como física, usan artistas y acontecimientos que llamen la atención del público, un ejemplo, es el mundial de fútbol que se celebrará este año en Rusia.
Esquema con los elementos del proceso mercadológico de Amazon.
*URL del mapa en Dropbox: https://goo.gl/bVvF7W
¿A qué segmento de mercado consideras que se dirige la empresa?
El mercado al que pertenecen es geográfico, porque se divide por países y a su vez es psicográfico, ya que al conocer al cliente una vez suscrito a la página web, aparecen recomendaciones dependiendo de los gustos, artículos vistos o comprados.
¿Qué características consideras que tiene un consumidor habitual en la empresa?
No existen características en común entre todos los clientes, Amazon, al ser una empresa que vende en varios países, tiene clientes con diferentes gustos, claro que, aunque algunos pueden llegar a coincidir y otros sean diferentes, no se puede saber las características que un consumidor habitual tiene.
Reflexión.
Amazon tiene un buen impacto en la sociedad, ya que es el portal de ventas por internet más grande del mundo y el más reconocido.
La estrategia que usa de aprovechar festividades, eventos deportivos y cualquier pequeño detalle por el cual puede sacar provecho, es algo digno de admirarse, puesto que los clientes solamente están esperando a que se acerquen esas fechas y junto con ellas las promociones que traerán como descuentos, artículos con gasto de envió gratis, promociones tales como 2x1, ‘compra uno y llévate el otro a mitad de precio.’
Inclusive, que en algunos días se jugará el super bowl, se pueden ver artículos relacionado a ellos y no tan lejano, el mundial de fútbol, se comienzan a vender varios productos, como lo son playeras, tazas, cosas relacionada a los equipos y claro, televisores para ver aquellos acontecimientos deportivos.
Amazon cuenta con una buena estrategia que hasta el momento le ha servido, inclusive anteriormente cuando vendían libros, han mejorado su táctica y la manera de hacer mercadotecnia, si siguen de esa manera, seguirán siendo los favoritos de los clientes por varios años más.
Caso número dos: Natura, la empresa que si quiere pagar el precio de ser sustentable.
¿A qué se dedica la empresa?
Natura es una empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal ecológicos, cuenta con una amplia gama de artículos, desde cremas corporales hasta perfumes.
¿Es una empresa de servicios, industrial, de consumo, o de algún otro tipo?
Es una empresa de consumo, ya que venden artículos que son tangibles.
¿Qué tipo de mercadotecnia práctica la empresa?
Pertenecen al área de mercadotecnia internacional, sus productos son vendidos en otros países como México, Argentina, Chile, Francia, Australia, Reino Unido, Estados Unidos de Norte América y no solamente en Brasil.
¿Cuáles consideras que son las principales características de la forma de hacer mercadotecnia de natura?
Su principal forma de hacer mercadotecnia es con campañas, un claro ejemplo es la campaña que sacaron a principio de los años noventa llamada “Creer para ver” que ayudó a varias escuelas, otro ejemplo son las inversiones en sus parques ecológicos y con ello más campañas ecológicas.
Esquema con los elementos del proceso mercadológico de natura.	
*URL del mapa en Dropbox: https://goo.gl/tkJSSU
¿A qué segmento de mercado consideras que se dirige la empresa?
Pertenece a la segmentación conductual, puesto que se divide de acuerdo a las conductas, beneficios, lealtad a la empresa y la actitud ante el producto.
¿Qué características consideras que tiene un consumidor habitual en la empresa?
Es fácil saber qué por la empresa, la mayoría de las personas tienen en común cuidar el medio ambiente y les interesa la ecología.
Reflexión.
Natura cuenta con una buena mercadotecnia, llama la atención de sus clientes basándose en la ecología, pero, podría mejorar un poco más metiendo más cosas que al público le interesen y no se enfoquen solo en Brasil, ya que al ser reconocidos en otros países podrían meter comerciales, aprovechar algunos días especiales como el día de la madre o festividades de fin de año para sacar promociones, al ser una empresa inclinada más al lado femenino, eso les ayudaría e incrementar sus ventas, no solamente en México donde ocupan un buen lugar.
En general, tienen un impacto mediano en la población y eso no es bueno para la empresa, sus ganancias se pueden mantener congeladas, bajar o subir, en cambio, si tienen un mejor impacto en los clientes, lo más seguro es que sus ventas aumenten y ambas partes sean beneficiadas.
Reflexión final.
Al tener un gran impacto en los consumidores, Amazon se ha posicionado de manera rápida como favorito de muchas personas para comprar artículos en internet sin necesidad de salir de sus hogares, muchas veces con un costo de envió bajo o gratis, la empresa se ha visto beneficiada con eso, ya que cuenta con vendedores independientes como con empresas inversionistas reconocidas como adidas, apple y varias más. Amazon pasó por la crisis del ‘punto com’ ha tenido varias caídas, pero ha sabido de igual manera volver a levantarse, nada le asegura que seguirá teniendo la misma capacidad que ahora en unos años, deberán seguir buscando nuevas estrategias de mercadotecnia, cosa que es lo que le hace falta a natura, llama la atención por ser una empresa ecológica y brasileña, pero le hace falta más enfoque a lo que las personas quieren oír, no solamente que ayuda con el medio ambiente, por ejemplo, el maquillaje con el que cuenta no es dañino para las mascotas ni para los bebés, es un idea por la cual podrían sacar algún comercial o una colección.
Ambas empresas han manejado la mercadotecnia y el impacto que causa en ellas de maneras completamente diferentes, si siguen usando las mismas estrategias de mercadotecnia es porque les ha resultado bien, porque para ellos ha tenido un buen impacto, tanto en la sociedad, como en su empresa. 
Referencias
Antonio, L. (15 de Febrero de 2012). Tipos de segmentación de mercado. Análisis de ventajas. Obtenido de Mailxmal.com: http://www.mailxmail.com/tipos-segmentacion-mercado-analisis-ventajas_h
Barnes, R. L. (30 de Junio de 2016). Invertir en Amazon y en su modelo de negocio horizontal. Obtenido de Rodrigo L. Barnes: https://rodrigolbarnes.com/2016/06/30/modelo-negocio-amazon/
Economía Simple.net. (s.f.). Obtenido de Definición de Segmento de mercado: https://www.economiasimple.net/glosario/segmento-de-mercado
Mendoza, V. (31 de Diciembre de 2016). La empresa que sí quiere pagar el precio de ser sustentable. Obtenido de Forbes: https://www.forbes.com.mx/natura-la-empresa-que-si-quiere-pagar-el-precio-de-ser-sustentable/
México, U. A. (25 de Enero de 2018). Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/02/FME_2017_02/U1/descargables/FME_U1_Contenido.pdf