Sesion 02 - La Gerencia Integral, Mision y Vision

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Curso: Gerencia y Prospectiva Estratégica
Docente: Dr. Héctor Percy Luján López
La Gerencia Integral, Misión y Visión
Sesión 02
Simon Sinek: Cómo los grandes líderes inspiran la acción (subtitulos español)
Marco conceptual para ubicar al 
lector dentro de un plan 
estratégico
Situación Actual
El Proceso Estratégico y la Administración 
Estratégica
§ Brinda el reporte más importante del entorno e intorno de la organización sobre la que está 
elaborando un plan estratégico.
§ Ofrece una pincelada de la información mas importante en el estudio y marca el inicio del proceso 
de investigación introductora al plan estratégico.
§ Se proporciona información relevante, desarrollado en forma breve y selectiva y debe girar en torno 
a la organización u objeto de estudio.
§ Antes de elaborar la situación de la organización, se debe efectuar un trabajo de investigación.
§ Levantar información que se necesitará para la MIN (Matriz de Intereses Nacionales), PESTE 
(análisis externo), PC (perfil competitivo) y PR (perfil referencial), del AMOFHIT (análisis interno) y 
la MIO (Matriz de Intereses Organizacionales).
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
Establecimiento 
de la
Visión
Misión
Valores &
Código de Ética
Proceso
Estratégico
Análisis
PESTE
Análisis
Competidores
Análisis
AMOFHIT
Situación
Actual
Situación
futura
esperada
Objetivos
De
largo plazo
Estrategias
externas Objetivosde corto
plazo
Factores clave 
de éxito
Político 
Económico 
Social 
Tecnológico 
Ecológico
Intereses 
Organizacionales
Principios 
Cardinales
DecisiónIntuición
Evaluación / Control
Análisis
Formulación / Planeamiento Implementación/ Dirección
Organización
Auditoría Interna
Administración / Gerencia 
Marketing 
Operaciones / Producción 
Finanzas 
Recursos Humanos 
Informática y 
Comunicaciones 
Tecnología (I&D)
Estrategias
internas
� Estructura
organizacional 
� Políticas
� Recursos
� Motivación
� Responsabilidad
social
� Medio ambiente / 
ecología
Auditoría 
Externa
Global 
Región
País
Sector
Entorno 
lejano
Entorno 
cercano
Conclusiones
Recomendaciones
Competividad
Redacción sobre la Situación Actual
§ Presentación de gráficas y tablas, mapas visuales y conceptuales.
§ Información recolectada deberá ser clara, ordenada y colocada en orden 
secuencial.
§ Manuscrito debe estar bien argumentado, referenciado y documentado, 
utilizando fuentes fiables y probadas.
La Estrategia en la Gerencia: Fernando D’Alessio Ipinza
El Proceso Estratégico y la Administración 
Estratégica
§ El proceso estratégico incluye un conjunto de actividades que se desarrollan de 
manera secuencial con la finalidad de que una organización pueda proyectarse al 
futuro y alcance su visión deseada.
§ Consta de tres etapas:
a. Formulación
b. Implementación
c. Evaluación y control
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
Establecimiento 
de la
Visión
Misión
Valores &
Código de Ética
Proceso
Estratégico
Análisis
PESTE
Análisis
Competidores
Análisis
AMOFHIT
Situación
Actual
Situación
futura
esperada
Objetivos
De
largo plazo
Estrategias
externas Objetivosde corto
plazo
Factores clave 
de éxito
Político 
Económico
Social 
Tecnológico 
Ecológico
Intereses 
Organizacionales
Principios 
Cardinales
DecisiónIntuición
Evaluación / Control
Análisis
Formulación / Planeamiento Implementación/ Dirección
Organización
Auditoría Interna
Administración / Gerencia 
Marketing 
Operaciones / Producción 
Finanzas 
Recursos Humanos 
Informática y 
Comunicaciones 
Tecnología (I&D)
Estrategias
internas
� Estructura
organizacional 
� Políticas
� Recursos
� Motivación
� Responsabilidad
social
� Medio ambiente 
/ 
ecología
Auditoría 
Externa
Global 
Región
País
Sector
Entorno 
lejano
Entorno 
cercano
Conclusiones
Recomendaciones
Competividad
Planeación estratégica
Misión, visión y valores: 
conceptos fundamentales para el 
buen desarrollo de una empresa
Visión, Misión, 
Valores, Código de 
Ética
TU MEJOR NEGOCIO ERES TÚ de Reid Hoffman y Ben Casnocha
Clarificar las declaraciones de misión, 
valores y visión
Antes de formular la estrategia, los gerentes necesitan acordar el propósito 
(misión) de la compañía es decir la brújula interna que guiará sus acciones 
(valores) y sus aspiraciones de resultados futuros (visión)
Visión
Responde a las preguntas:
“¿Qué queremos llegar a ser?”
“¿En que queremos convertirnos?”
Visión
Implica un enfoque de largo plazo basado en una precisa 
evaluación de la situación actual y futura de la industria, así 
como el estado actual y futuro de la organización bajo 
análisis.
Visión
La declaración de la visión 
define los objetivos de 
mediano y largo plazo (tres a 
diez años) de la organización
Expresa (en términos 
visionarios) como quiere 
la organización que el 
mundo la perciba 
Contiene tres componentes esenciales:
OBJETIVO DESAFIANTE
DEFINICIÓN DE NICHO
HORIZONTE DE TIEMPO
Visión 
División banca de Internet de Wells Fargo Bank 1997
“Tener un millón de clientes on line para fines de la década”
OBJETIVO DESAFIANTE: número de clientes (un millón)
DEFINICIÓN DE NICHO: clientes de banca on - line
HORIZONTE DE TIEMPO: para fines de la década (2000)
Visión gubernamental
“Pondría un hombre en la Luna y lo traería a salvo a 
la Tierra antes que finalice la década”
En 1961, el presidente John F. Kennedy ofreció una de las 
declaraciones de visión más famosas y efectivas del sector público 
cuando dijo que el programa espacial de Estados Unidos
Universidad César Vallejo
¿Te Atreves A Soñar? | Desafía tu Zona de Confort!
Responde a la interrogante:
“¿Cuál es nuestro negocio?”
Misión
La misión es el impulsor de la organización hacia la futura situación 
deseada 
Es la declaración de la “razón de ser” de una organización
Misión
Misión | Propósitos
Interno
• Elemento direccionador 
para alinear los 
esfuerzos de los 
trabajadores.
Externo
• Que sea un factor de 
venta del negocio que 
plantee los valores 
centrales y las 
aspiraciones profundas 
del negocio.
Misión
La declaración de la misión es un texto breve (generalmente de una o 
dos oraciones) que define la razón de la compañía.
Debe describir el propósito fundamental de la entidad y, en 
especial, lo que brinda a los clientes (o, en el caso del sector público y 
las organizaciones sin fines de lucro, a los ciudadanos y 
beneficiarios).
La declaración de la misión debería informar a los ejecutivos y 
empleados acerca del objetivo general que deben perseguir juntos. 
Universidad César Vallejo
Misión | Ejemplos
§ Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas 
de todas las edades, en cualquier lugar”.
§ Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio 
de las personas”. 
§ Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente 
accesible y útil”. 
§ Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el 
mundo a desarrollar todo su potencial”. 
§ Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que 
incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta 
tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en computación”. 
El que a la misión empresarial rara vez se le de 
adecuada atención, tal vez sea la única y principal causa 
del fracaso
Peter Drucker
Misión
Aprende a hacer la visión, misión y valores en menos de 5 
minutos
Valores
Los valores definen cómo la organización quiere actuar, comportarse, qué 
caminos quiere seguir y cuáles no.
Precisan cómo son las relaciones entre los integrantes de la 
organización y cómo se relaciona con los clientes, proveedores, 
comunidad, etc.
Se basan en las creencias sobre lo que es deseable, valiosoy 
justificable. 
Los valores de una organización hacen que interpreten el entorno, 
lo analice de forma diferente.
Los valores hacen que decidamos de una determinada manera.
Universidad César Vallejo
Código de Ética
La ética organizacional comprende “los valores, creencias y reglas morales que 
determinan la manera apropiada en que las partes interesadas en la organización 
deben conducirse entre sí y con el ambiente de la organización”.
Es una herramienta empresarial imprescindible para la creación de una cultura 
organizacional sólida, requisito indispensable para la ejecución estratégica 
exitosa.
El código de ética tiene que ser el referente para la actuación de todos los 
miembros de una organización.
El desafío más grande de un código de ética es delimitar las acciones que una 
empresa utilizará para alcanzar sus objetivos. 
Normas de tu vida, las reglas 
según las cuales vives.
Estas normas pueden ser 
liberadoras y potenciadoras.
Pero también pueden ser 
obstáculos
El complejo mundo 
de las creencias
¿Qué es el cambio de paradigma? | Borja Vilaseca
J E A RH
Retroalimentación
Juicios Emociones Acciones ResultadosHechos
Sistema de 
Creencias
O
Ver no es creer; ¡creer es ver! No vemos las cosas como son, sino como somos
Eric Butterworth
Interpretación de la Realidad
J E A RH
Juicios Emociones Acciones Resultados
Hechos
J’ E’ A’ R’
Mejorar 
acceso a 
recursos
O
Interpretación de la Realidad
El complejo mundo de las creencias
§ Conjunto de ideas - que consideramos verdaderas y no 
necesariamente poseen un origen racional – que 
expresan un visión negativa o positiva acerca de la 
realidad global parcial, externa y/o subjetiva del ser
§ Las creencias son energía. Energía procesada, 
transformada y almacenada dentro de nuestro sistema 
neuro-bio-psicológico en códigos, símbolos, 
reacciones fisiológicas-eléctricas-químicas, 
sensaciones, emociones
§ Cierre sus ojos y traiga a su conciencia la palabra 
“Mamá”, preste atención, solo dos minutos, a todo lo 
que experimenta al mencionar la palabra sugerida
El complejo mundo de las creencias
Creencias potenciadoras
§ Si quieres aprender actúa
§ No hay fracaso, solo aprendizaje
§ Tenemos todos los recursos que necesitamos, o 
podemos crearlos
§ Todo comportamiento tiene un propósito
§ Tener alguna opción es mejor que no tener ninguna
§ Lo estas haciendo lo mejor posible y aún puedes 
hacerlo mejor
§ Creamos nuestra realidad
§ Son los principales culpables de que no alcancemos 
nuestros objetivos ni vivamos nuestros valores.
§ Es la respuesta a ¿Qué te impide alcanzar tu objetivo?
§ Suelen tener su origen en la infancia
§ Tambien las absorbemos de los medios de 
comunicación
Creencias limitadoras
§ Algunas creencias limitadoras típicas
1. Tengo que trabajar muy duro para ganar mucho dinero y poder vivir
2. El éxito requiere tiempo
3. Nunca consigo lo que quiero
4. Los otros son mejores que yo
5. El coaching es difícil
6. No puedo vivir sin ese trabajo
7. No me merezco tener éxito
8. No puedo lograr lo que deseo
9. Sin sufrimiento no hay beneficio
10.He llegado a mis limites
11.Para ser feliz tengo que ser rico
12.La mayoría de la gente tiene más suerte que yo
Creencias limitadoras típicas
Teoría o conjunto de teorías que 
sirve de modelo a seguir para 
resolver problemas o situaciones 
determinadas que se planteen
Paradigmas
o ¿Cómo está hoy la empresa?
o ¿Qué va a pasar si sigue como esta?
o ¿Cómo debe o queremos que esté?
o ¿Tenemos posibilidades de lograrlo?
o ¿Qué debemos realizar y emprender?
o ¿Cuándo debemos de empezar?
o ¿Cuáles son las reacciones en común para enfrentar el cambio? 
o ¿Cómo puede el grupo minimizar sus resistencias al cambio? 
o ¿Cómo se pueden afirmar en el grupo las reacciones positivas? 
o ¿Cuándo me enfrento a un cambio generalmente YO reacciono así́?
o ¿Cuándo estas reacciones son negativas como YO las soluciono?
o ¿Para asegurar una reacción positiva en el futuro, YO?
Preguntas para cambiar
QUE ES UN PARADIGMA?, COMO NACE UN PARADIGMA
El nuevo paradigma empresarial | Borja Villaseca
EXPERIENCIA
PATRONES
¡¡¡ SOLUCIÓN !!!
Nueva respuesta
Elección
Cuestionamientos | Creencias | Valores
RepitenRepiten
Comportamientos | Respuestas | Estructuras Normas escritasNormas no escritas
V I S I B L E
§ Hábitos
§ Respuestas
§ Comportamientos
Los sistemas tienen patrones, que se repiten
En la actualidad muchos países en vías de 
desarrollo atraviesan por crisis económicas, pero 
no precisamente porque están haciendo mal las 
cosas. 
Más bien, están haciendo cosas correctas para 
tiempos ya pasados.
Arando en el Mar: Fuentes ocultas de la creación de riqueza en los 
países en desarrollo | Michael Fairbanks y Stace Lindsay
Paradigmas Organizacionales
En un sentido amplio se corresponde con algo que va a 
servir como modelo o ejemplo a seguir en una situación 
dada. Son las directrices de un grupo que establecen 
límites y que determinan cómo una persona debe actuar 
dentro de los límites. 
NUEVO NEGOCIO DE LOS PARADIGMAS,EL - EDICION CLASICA 
26' EDICION SIGLO 21 - 18'
Descubriendo el Futuro, Los Paradigmas 1989
Tres preguntas rompe paradigmas
1. ¿Qué podríamos hacer exactamente al revés de cómo lo 
estamos haciendo ahora?
2. ¿Qué solución seguimos aplicando, una y otra vez, a pesar 
de que ya se sabe que no funciona?
3. ¿Existe una manera completamente diferente de hacer 
esto? 
La necesidad de un nuevo paradigma en el ámbito empresarial 
Había que romper con el paradigma 
del límite formado por el cuadro de 
puntos y unirlos a todos ellos de 
la siguiente manera:
Los paradigmas en la organización adquieren 
prestigio porque son más efectivos que sus
competidores en la solución de unos cuantos
problemas, sin embargo, el hecho de que un
paradigma sea más efectivo no significa que
resuelva por completo un solo problema o que sea 
notablemente efectivo con mucho de ellos