Explique la diferencia que existe entre procesos estratégicos y procesos operativos en la gerencia de procesos. Explique los alcances de cada uno.
Procesos Estratégicos
Procesos Primarios u Operativos
Los procesos estratégicos establecen las metas de la empresa y proporcionan directrices para los demás procesos, indicando cómo deben realizarse para que se puedan lograr la visión de la empresa. Son liderados por la alta dirección.
Los procesos primarios u operativos impactan directamente en la satisfacción del cliente y cualquier otro aspecto de la misión de la organización. Son procesos típicos como las ventas, producción y servicios de posventa. También son llamados procesos misionales porque son los que sustentan la razón del negocio.