01 PROYECTO COMPLETO

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G 2 Proyecto Empático Personal I..docx
Tutoria IV (Universidad César Vallejo)
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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA
EXPERIENCIA CURRICULAR
Programa de Formación Humanística
PROYECTO
Empático personal I
AUTORES
Bermeo Fernadez, Slater
Bordonave Oliva, Yajaira
Briceño Marquina Allison
Blacido Toledo, Pierre Jhans
Borda Vidal Yhojhana Esmeralda
ASESORA
Susan Giovanna Regalado Sanchez
CURSO
Tutoría IV : Empatía
TRUJILLO - PERÚ
2022
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ÍNDICE DE CONTENIDO
I. FUNDAMENTACIÓN………………………………………………………………………………….3
II. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………6
III. IDENTIFICÓ A LA PERSONA QUE NECESITA AYUDA …………………………………………6
IV. CASO SELECCIONADO……………………………………………………………………………..7
V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS NO
EMPÁTICOS………………………………………………………………………..……………………..7
VI. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS………………………………………...….7
VII. CONCLUSIONES ………………………………………………….……………………………..….7
VI. RECOMENDACIONES……………………………………………………………….…………...….7
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………………………...7
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I. FUNDAMENTACIÓN
Al intentar describir coloquialmente la empatía suele recurrirse a frases como
“ponerse en el lugar/ en los zapatos de los demás”, buscando una metáfora para la
idea de comprender o sentir lo que el otro siente en determinada situación. Desde el
ámbito científico no existe una definición unívoca de empatía. Se trata más bien de un
campo conceptual en construcción y discusión, en el que recientemente se han realizado
algunos intentos de integración.
Al realizar una primera aproximación, se podría decir que la empatía es la
capacidad de comprender los sentimientos y emociones de los demás, basada en el
reconocimiento del otro como similar. Es una habilidad indispensable para los seres
humanos, teniendo en cuenta que toda nuestra vida transcurre en contextos sociales
complejos. Esta naturaleza social hace que el reconocimiento y la comprensión de los
estados mentales de los demás, así como la capacidad de compartir esos estados mentales
y responder a ellos de modo adecuado, sean tanto o más importantes que la capacidad de
comprender y responder adecuadamente a los contextos naturales no sociales.
El término empatía es la traducción del inglés empathy, que a su vez fue traducido
del alemán einfühlung por Titchener (1909). El término einfühlung, que significa
sentirse dentro de algo o alguien, comenzó a utilizarse en el campo de la Estética
alemana de fines del siglo XIX y fue traducido al inglés empathy para ser utilizado en el
campo de la psicología experimental de EE.UU en los comienzos del siglo XX (Wispé,
1987). Aunque los psicólogos suelen atribuir a Lipps la primera
conceptualización de la empatía, sería más apropiado decir que él fue quien tomó el
concepto de la estética, lo organizó y desarrolló en el campo de la psicología (Wispé,
1987). De acuerdo con esta concepción original, ligada a los desarrollos del autor sobre la
experiencia estética (Lipps, 1903), la empatía es la tendencia natural a sentirse dentro de
lo que se percibe o imagina, tendencia que permite, en primer lugar, reconocer la
existencia de otro (Wispé, 1987). Para Lipps, la imitación, que tiene lugar en distintos
niveles, constituye el proceso básico que da lugar a la autoconciencia en la experiencia, y
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a la conciencia del objeto experienciado. La empatía es, así, la unión entre un sujeto y un
objeto artístico, la participación de dos sujetos en la misma experiencia por medio de sus
acciones (Morgade Salgado, 2000).
A partir de esta primera utilización del término empatía en psicología de la
experiencia estética (Lipps, 1903), su uso se ha ido extendiendo a numerosas ramas de
esa ciencia. Desde los teóricos de la personalidad hasta los psicoterapeutas se han servido
de él. Se ha empleado también dentro del campo de la psicología del desarrollo, para la
comprensión y explicación de las conductas altruistas (Wispé, 1987).
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Esta expansión del uso del término empatía dentro del campo de la psicología y las
neurociencias, ha dado lugar a la proliferación de teorías y categorías para
describirlo y explicarlo. Como señalan Preston y de Waal (2002), en la investigación
sobre el tema aparecen una serie de términos que comparten aspectos
conceptuales y que muchas veces son usados de modo intercambiable. A lo largo
de este artículo se intentará clarificar las particularidades y las relaciones entre
algunos de ellos: empatía, contagio emocional, toma de perspectiva, teoría de la
mente y mentalización, y se presentarán posibles modos de articulación de este
campo conceptual.
Componentes de la Empatía
Quizá en algunas ocasiones no te has sentido escuchado por falta de feedback, apoyo o
comprensión. En otras ocasiones, quizá sientas que no has sabido atender adecuada y
empáticamente al estado emocional de la otra persona y te preguntas: ¿Qué necesito o debo
hacer para ser más empático?
Fundamentalmente, los componentes de la empatía son los siguientes:
1. Saber escuchar
Presta atención a lo que explica o argumenta la otra persona, atiende a las manifestaciones
no verbales, como sería en el caso de los gestos que se corresponden con el estado de ánimo
que se verbaliza y no interrumpas el discurso verbal. Además, reflexiona sobre lo que la otra
persona te está comunicando, expresa señales de seguimiento activo a modo de feedback:
mira a la cara, asiente con la cabeza o refleja expresiones faciales congruentes con aquello
que te está explicando la otra persona. Por otro lado, es necesario mostrar interés
preguntando detalles sobre el contenido de la conversación.
2. Interpretar las señales no verbales
Comprende los mensajes transmitidos de carácter paralingüístico, tales como la entonación,
el tiempo de respuesta, el volumen.3. Mostrar comprensión
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Podemos mostrar comprensión congruente a aquello que nos explican a través de frases
como:" Comprendo que actúes así", "Entiendo cómo te sientes", "La verdad es que debiste
pasarlo genial.
No se deben invalidar, rechazar o juzgar las emociones de la persona que las expresa ya que
esta es una premisa fundamental para mostrar sensibilidad empática.
4. Prestar ayuda emocional si es necesario
Es importante preguntar siempre a nuestro interlocutor si necesita algún tipo de ayuda. Sin
embargo, en muchas ocasiones con el simple hecho de escuchar activamente al otro le
permitimos “ventilar” y gestionar su estado emocional. De esta forma siente alivio por tener
un oyente confiable a quien transmitir sus emociones. Cuando la persona que escucha
empáticamente ha vivido una situación emocional semejante a la que se está expresando, el
proceso comunicativo es más fluido, produce una mayor sintonía emocional.
¿Para qué practicarla?
La empatía, como habilidad de la inteligencia emocional, es importante porque posibilita
experimentar diferentes beneficios.
- Permite disfrutar de relaciones sociales participando más con el grupo de amigos,
compañeros o familiares.
- Ayuda a sentirse personalmente mejor.
- Facilita la resolución de conflictos.
- Predispone a ayudar a los demás y compartir.
- Aumenta el carisma y el atractivo.
- Permite ser más respetuoso.
- Desarrolla capacidades de liderazgo, negociación y colaboración, así como ser mejor
considerado por los demás.
Tipos de empatía
Existen tres tipos de empatía :
a) Empatía Cognitiva: Es la que se percibe cuando uno ve cómo son las cosas que ocurren
y adopta la perspectiva del otro. Las personas con éste tipo de empatía las podemos
encontrar en el ámbito organizacional o de la empresa. Un ejemplo de empatía cognitiva
es la del líder que logra que sus trabajadores obtengan buenos resultados porque
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consigue explicar las cosas de forma que le entiendan y eso hace que estén motivados.
También ejecutivos con gran empatía cognitiva, tienen puestos en el extranjero porque
captan las normas de otra cultura con mayor rapidez.
b) La Empatía Emocional: Es la base de la compenetración y de la química, es sentir a la
otra persona, hacerle ver que nos hacemos cargo de su situación. Las personas que
destacan en empatía emocional son buenos consejeros, maestros, profesores, tienen
cargos de responsabilidad en la atención con el cliente y líderes de grupos que gracias a
esa capacidad y tipo de empatía detectan las reacciones en los demás en el momento.
c) La preocupación empática: Las personas con ésta empatía, sienten la preocupación,
notan que los demás necesitan ésa ayuda y se la ofrecen incondicional y
espontáneamente. Son aquellas personas que pertenecen a un grupo, una empresa o una
comunidad, los que ayudan a los demás sin más y porque les agrada hacerlo cuando lo
necesitan.
d)
II. OBJETIVOS
Objetivo general:
Aprender sobre la empatía mediante charlas virtuales donde se describen los valores que
conllevan a ser empáticos a los estudiantes universitarios para promover un entorno de
trabajo adecuado y ponerlo en practica.
Objetivos específicos:
● Desarrollar estrategias para mejorar la comunicación empática para hacerle saber a la
persona que estamos teniendo una comunicación efectiva y afectiva.
● Aprender a cómo controlar la calma interior para poder ponerlo en práctica con otra
persona.
● Lograr realizar una entrevista como parte del proyecto empático.
● Ayudar a una persona tomando en cuenta lo aprendido
III. IDENTIFICÓ A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA
CASO N° 01:
Ceder el asiento :
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● Susana era una profesora gestante de 28 años, ella siempre salía del trabajo y su medio
de transporte era el autobús siempre paraba lleno ,ella cada vez se sentía más cansada y
fatigada, entonces ella al subir al bus una persona le cede su asiento porque tiene en
cuenta como se sentira y crea una empatía con ella .
CASO N° 02:
Ayudar a alguien con problemas
● Gabriela era una niña de 9 años y en el colegio ,siempre la fastidiaban los compañeritos
porque era muy callada y no se defendía por motivos que tenía problemas en su casa y
no los comenta ,hasta que una profesora le ayuda escuchandola y apoyándola de esa
manera crea una empatía porque trata de entenderla
CASO N° 03:
Apoyar a un compañero cuando no comprende los temas
● Juan era un adolescente provinciano de 17 años que podia relacionarse, hace poco
culminó sus estudios secundarios por lo que tenía que viajar a la ciudad de Trujillo para
poder continuar con sus estudios universitarios, pero cuando empezó la primera semana
de universidad el sentía miedo y se sentía un poco tonto debido a que el nivel de
enseñanza no se comparaba con el de la provincia en dónde vivía anteriormente, un
compañero (Carlos) notó sus dificultades y optó por apoyarlo, todos los fines de semana
reforzaban todo los temas que habían realizado durante la semana y de esta manera
Carlos demostró su solidaridad ante Juan.
IV. CASO SELECCIONADO
● Juan era un adolescente provinciano de 17 años, hace poco culminó sus estudios
secundarios por lo que tenía que viajar a la ciudad de Trujillo para poder continuar
con sus estudios universitarios, tiene dificultades para hacer amigos y relacionarse
con otras personas, debido a que es egocéntrica y eso evita que se relacione mucho,
pero cuando empezó la primera semana de universidad el sentía miedo y se sentía un
poco tonto debido a que el nivel de enseñanza no se comparaba con el de la
provincia en dónde vivía anteriormente, un compañero (Carlos) notó sus dificultades
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y optó por apoyarlo, todos los fines de semana reforzaban todo los temas que habían
realizado durante la semana y de esta manera Carlos demostró su solidaridad ante
Juan.
Se escogió el caso de “Apoyo a un compañero cuando no comprende los temas” debido
a que se observa la empatía de manera más clara. La forma en que Carlos empatiza con
Juan , donde trata de comprender lo complicado y difícil que es estar en una ciudad solo,
sin apoyo, visto esto Carlos no se burla, ni minimiza a su compañero Carlos; por lo
contrario lo apoya y busca ayudarlo en su crecimiento académico, mostrando así
empatía.
V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS NO
EMPÁTICOS.
Comportamientos no
empáticos
Posibles soluciones (acciones) Resultado a obtener
Juzgar: Cuando Juan se reúne
con compañeros tiene
dificultades para hacer amigos
y relacionarse con otras
personas, y Carlos le ayuda a
relacionarse.
Juan debe aprender primero a
escuchar antes de emitir algo
incorrecto y sea más moderado en
sus opiniones siendo más
empático ante la situación que le
planteen.
Juan se relaciona con sus
compañeros y trata de ser una
persona modesta y
comprensible para generar más
amistades en el círculo de
compañeros.
Insensible : Usualmente Juan
cuando una persona le
comenta lo que está pasando y
porque se siente mal, suele
hacer como que no le importa.
Juan tiene que reflexionar y
aprender a identificar las
emociones y ponerse en el lugar
de los demás.
Cuando a Juan le comenten
algo por lo que están pasando a
nivel sentimental trate de
comprenderlas e identificar las
emociones de la persona para
aconsejarle y así puedan dar
solución a su problema.
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Soberbia : Juan Demerita el
problema de la otra persona e
incluso piensa que esa persona
se lo debe merecer y que por
eso le está pasando dicho
problema.
Juan tiene que aprender a tomar
conciencia de los problemas de los
demás y ser más modesta al
actuar.
Juan tome importancia al
problema de la otra persona y
recalque que ninguna persona
debe merecer un problema o
circunstancia por la que esté
pasando.
Intolerante: Discute por
desacuerdos con otras
personas suele gritar, exaltarse
y decir cosas que hagan sentir
mal a la otra persona.
Juan tiene que aprender a aceptar
que otro individuo puede tener
razón y reconocer que los
argumentos del otro pueden ser
válidos.
Que Juan ya no discuta y se
ponga de acuerdo con sus
compañeros y hablar de una
forma asertiva sin hacer sentir
mal a nadie.
Dificultad para resolver
conflictos: Incapacidad de
posicionarse en el lugar del
otro les sitúa en numerosas
ocasiones en situaciones en
las que deben afrontar
conflictos que no comprenden
y eso les genera frustración,
pudiendo llegar, en los casos
más extremos a querer
resolverlos y/o evitarlos con
agresividad.
Juan debe aprender a manejar los
problemas que se les presentan
antes de emitir algo incorrecto y
sea más moderado en sus
opiniones siendo más empático
ante la situación que le planteen.
Que Juan debe tratar de hablar a
una persona mayor y
comentarle lo que sucede para
poder solucionar sus diferentes
conflictos que se le presente.
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Comportamientos no
empáticos
Estrategias Acción Objetivos N° de
sesiones
Escala de
valoración
inicial
Escala de
valoración
final
Evidencias Comentarios
Juzgar: Cuando Juan se
reúne con compañeros
tiene dificultades para
hacer amigos y
relacionarse con otras
personas, y Carlos le
ayuda a relacionarse.
Realizar la
escucha
activa.
En este grupo de apoyo
consideramos como equipo
que Juan escuche a uno de
nuestros integrantes así ella
aprenda a relacionarse con
personas e irá superando
poco a poco el egocentrismo.
Juan debe
aprender
primero a
escuchar antes
de emitir algo
incorrecto y
sea más
moderado en
sus opiniones
siendo más
empático ante
la situación
que le
planteen.
Sesión 01 2 9 Anexo 01 En las sesiones logramos ver que
Juan obtuvo ese comportamiento
por situaciones ocurridas antes en
su vida, pero ha comenzado a
mejorar e identificar las emociones
ajenas con sentimientos empáticos.
Insensible : Usualmente
Juan cuando una persona
le comenta lo que está
pasando y porque se siente
mal, suele hacer como que
no le importa.
Aplicar la
empatía en
la
comunicaci
ón con los
amigos.
Como equipo debemos
decirle a Juan que debe
asistir a talleres de charlas
para entender las emociones
de otras personas y para
mejorar su actitud ante los
demás.
Juan tiene que
reflexionar y
aprender a
identificar las
emociones y
ponerse en el
lugar de los
demás.
Sesión 02 3 10 Anexo 02 Juan conforme se dan las sesiones
ha comenzado a escuchar antes de
asumir algo de una persona.
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Soberbia : Juan Demerita el
problema de la otra persona e
incluso piensa que esa
persona se lo debe merecer y
que por eso le está pasando
dicho problema.
Realizar la
escucha
activa y
realizar
comentario
s con
empatía .
Como equipo debemos
comentarle que debe
concentrarse en lo que se le
está diciendo y dejar de
comparar lo que le cuentan
con sus experiencias
personales dado que se
distrae de la historia o
problema que le están
compartiendo.
Juan tiene que
aprender a
tomar
conciencia de
los problemas
de los demás y
ser más
modesta al
actuar.
Sesion 03 2 8 Anexo 03 Gracias al tiempo compartido con
Juan nos dimos cuenta que solo no
pensaba en la posición de la otra
persona y sin no en ella misma por
eso no se daba cuenta que no
escuchaba atentamente, pero al
decirle lo que pensaban sus
amistades, se dio cuenta que ellos
no le hacían eso, y los valoró más.
Intolerante: Discute por
desacuerdos con otras
personas suele gritar,
exaltarse y decir cosas que
hagan sentir mal a la otra
persona.
Mejora la
empatía,
asertividad
y
comunicaci
ón positiva.
Nosotros como equipo le
diríamos que debe aprender
a entender los sentimientos
de las otras personas y a ver
que cada problema afecta de
forma distinta a cada
persona, igualmente debe
aprender a expresarse de una
forma correcta.
Juan tiene que
aprender a
aceptar que
otro individuo
puede tener
razón y
reconocer que
los argumentos
del otro pueden
ser válidos.
Sesión 04 2 8 Anexo 04 Juan logró cambiar su forma de
compartir sus experiencias con sus
amigos y de ser más empática y
pensar en ellos.
Dificultad para resolver
conflictos: Incapacidad de
posicionarse en el lugar del
otro les sitúa en numerosas
ocasiones en situaciones en
las que deben afrontar
conflictos que no
comprenden y eso les genera
frustración, pudiendo llegar,
en los casos más extremos a
Enseñar
que Juan
maneje sus
emociones
,empatía y
comunicaci
ón asertiva.
Como grupo consolidando
con la última sesión la
dinámica o acción a realizar
es que Juan aprenda
identificar todos los métodos
aprendidos durante las
sesiones anteriores como es
empatía,comunicación
asertividad y manejo de
emociones.
Sesión 05 5 7 Anexo 05 Juan logró cambiar su forma de
personalidad y mejorar su forma
empática y aprendió a utilizar una
comunicación asertiva.
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querer resolverlos y/o
evitarlos con agresividad.
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VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES
VIII. ANEXOS
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IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. López, M. B., Arán Filippetti, V., & Richaud, M. C. (2013). Empatía: desde la
percepción automática hasta los procesos controlados. Avances En Psicología
Latinoamericana , 32(1), 37-51. https://doi.org/10.12804/apl32.1.2014.03
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