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TRABAJO EN 
EQUIPO
PRODUCTIVIDAD
OPERATIVA
Dr. Ing. Martín Palma
CONTENIDO
EQUIPOS
oDefinición de grupo y equipo
oDiferencias entre equipos y grupos
o Etapas de desarrollo de equipos
o Factores que afectan el 
comportamiento de equipos
oCondiciones de los equipos
o Resumen
EJERCICIO
ANTECEDENTES
Trabajar en equipo ha influido en las
empresas pues requiere que los empleados
cooperen entre sí, compartan información,
enfrenten diferencias y cambien intereses
personales en aras del bien del equipo.
Los conceptos de grupo y equipo se han
utilizado como sinónimos y en realidad, no
lo son. Un equipo es un grupo de personas
que trabajan en forma sinérgica para lograr
una meta común.
Definición de grupo 
y equipo
GRUPOS
¿Qué es un grupo?
Dos o más individuos, 
interactuantes e interdependientes, 
que se han reunido para alcanzar 
determinados objetivos 
específicos.
GRUPOS
¿Por qué los individuos forman grupos?
• Necesidades, intereses o metas en 
común
• Proximidad física
• Similitudes culturales
Otras razones
• Seguridad
• Estatus
• Autoestima
• Poder
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Ventajas
• La información y los conocimientos son 
más completos.
• Mayor diversidad de puntos de vista.
• Mayor aceptación de una solución.
• Mayor legitimidad.
Desventajas
• Consumen demasiado tiempo.
• Presiones para conformarse.
• Dominio de pocas personas.
• Responsabilidad ambigua, algunos no 
hacen nada.
GRUPOS
¿Quién ordena 
este grupo?
EQUIPOS
DEFINICIÓN DE UN EQUIPO
• Un equipo es un conjunto de personas
que trabajan para alcanzar un objetivo
común, una meta que comparten, bajo
la dirección de un líder.
• El equipo obtiene resultados 
superiores al individual de una persona 
porque se suman la formación, aptitudes 
y habilidades de todos sus componentes.
• Ejemplo: tablas + clavos = mesa
DIFERENCIAS 
ENTRE EQUIPOS 
Y GRUPOS
DIFERENCIAS ENTRE EQUIPOS Y GRUPOS
Grupos de 
trabajo
Equipos de 
trabajo
Comparten 
información META FUNCIONAL
Desempeño 
colectivo
Neutral (o 
negativa) SINERGIA Positiva
Individual RESPONSABILIDAD Individual y mutua
Aleatorias y 
diversas HABILIDADES
Complemen-
tarias
Individual CONTROL
Individual y 
colectivo. El líder 
controla
META FUNCIONAL
SINERGIA
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES
CONTROL
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
1. Formación
2. Tormenta
3. Normalización
4. Rendimiento o desempeño
5. Desarticulación
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
1. Formación: incertidumbre respecto a 
propósito, estructura y liderazgo, analizan 
perfiles. Durante las primeras reuniones o 
tiempo juntos, aunque se conversa sobre el 
trabajo a realizar, el foco está puesto en 
conocerse y entender las motivaciones y 
expectativas propias y de los demás miembros 
del grupo, antes que en el trabajo en sí 
mismo.
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
2.Tormenta: conflicto interno, aceptan la 
existencia del equipo pero no de quien lo 
controlará. A medida que las personas se 
conocen y evalúan suelen surgir conflictos por 
el liderazgo del grupo. ¿Quién decide cómo se 
va a trabajar? ¿A quién se consulta cuando hay 
problemas? ¿Detrás de la visión de quién se 
alinea y diseña el trabajo? ¿Quién nos va a 
evaluar al final?
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
3. Normalización: deben quedar claras las 
reglas para el funcionamiento, aun cuando no 
se hagan explícitas. El líder dirige y los 
miembros consensúan: qué roles debe cumplir 
cada uno, cómo se trabajará, qué está 
permitido y qué no, que responsabilidad tiene 
cada uno, quien es el responsable de cada 
entregable o tarea.
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
4. Rendimiento o desempeño. superados los 
conflictos se puede iniciar el trabajo. Todos 
trabajan tras la consecución de los 
objetivos. Los equipos ineficaces no llegan 
siquiera esta etapa. Los equipos bien 
constituidos en cambio, trabajan ordenados 
y rápidamente alcanzan el mejor desempeño 
sin nuevos conflictos.
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS 
EQUIPOS
5. Desarticulación. Cuando el equipo ya está 
cerca de finalizar su tarea, por lo general la 
atención decae, ya que cada persona 
comienza a preocuparse por otros encargos 
o responsabilidades. Mantener el foco y la 
motivación es tarea esencial del líder para 
que el desempeño permita alcanzar los 
objetivos propuestos.
Al final el líder debe evaluar y calificar la 
acción de cada miembro.
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
Factores que 
afectan el 
Comportamiento 
de equipos
Tamaño
RolesAmbiente 
externo
Normas
MetasCohesión
Liderazgo
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS: 
TAMAÑO
Rango = 3 a 12 miembros
Número ideal = 5
Afecta a:
• Liderazgo
• Tolerancia entre miembros
• Procesos del equipo
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS:
ROLES
Conjunto de comportamientos 
esperados asociados a un trabajo en 
particular.
• Roles de tarea
• Roles individuales
 
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
NORMAS
Reglas de comportamiento que han 
sido aceptadas como propias por los 
miembros del equipo.
• Normas Fundamentales
• Normas Periféricas
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS:
METAS
Objetivos planeados
• Formales: 
• Informales: 
por escrito, son 
medibles, guardan relación con 
la visión y misión de la 
organización.
implícitas en las 
acciones de los miembros del 
equipo.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
COHESIÓN
Fuerza de los miembros de 
permanecer en el equipo y su 
compromiso con el mismo.
Si un miembro no contribuye a los 
fines del equipo, debe salir de ese 
equipo y formar parte de otro.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
AMBIENTE EXTERNO
Es todo lo que está fuera del control del 
equipo.
• Afecta directamente el 
comportamiento de los miembros del 
equipo.
• Puede ser: tecnología, condiciones 
físicas, reglas, liderazgo del profesor 
o gerencia, políticas de la 
organización, recompensas o castigos 
en función de los resultados.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO Es muy importante 
que dentro de un 
equipo exista un 
líder que ejerza 
influencia positiva 
para que puedan 
alcanzar de este 
modo las metas 
propuestas.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
• El líder dirige la definición de reglas y 
normas de conducta.
• Pone el ritmo de trabajo y participa de él.
• Detecta al buen y mal miembro de 
equipo.
• Evalúa y califica.
• Pone el nivel de la calidad del trabajo.
• Es el interlocutor válido con el profesor.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
Un buen líder debe:
1. Ser receptivo
2. Ser humilde
3. Ser coherente
4. Ser participativo
5. Ser justo
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
1. Ser receptivo
Esta actitud crea empatía y muestra a los 
miembros del equipo que se da importancia 
a sus puntos de vista. Escucha las opiniones 
y está dispuesto a aplicar nuevas ideas en 
la realización del trabajo.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
2. Ser humilde
El buen líder acepta sus debilidades y actúa 
con inteligencia para superarlas. La 
humildad también es tolerancia y hace más 
fácil enfrentar las críticas constructivamente. 
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
3. Ser coherente
Pensar en lo que se va decir, decir lo que 
realmente se piensa y hacer lo que se dice 
es ser coherente. Esto ayudará a tener un 
buena relación con los miembros o a zanjar 
desde el inicio diferencias irreconciliables.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
4. Ser participativo
El líder coordina y delega funciones, 
supervisa la definición y cumplimiento de 
reglas, consolidala asignación de tareas y 
responsabilidades, pero también debe 
participar en la ejecución del trabajo. Así el 
equipo lo siente como uno más y no ajeno 
a él.
FACTORES QUE AFECTAN EL 
COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
LIDERAZGO
5. Ser justo
Un líder fácilmente detecta errores en los 
miembros y debe corregirlos, también es 
capaz de ver los logros y debe 
reconocerlos y elogiarlos. 
“Se corrige en privado, se elogia en 
público”
CONDICIONES
CONDICIONES
a) La información a los alumnos.
b) El diseño de la tarea.
CONDICIONES
a) La información a los alumnos.
Antes de iniciar el trabajo, los alumnos deben 
saber de las siguientes cuestiones:
a.1) La tarea a realizar y su relevancia. 
Antes de iniciar, los alumnos deben tener clara la 
actividad a desarrollar y el objetivo que deben 
alcanzar (lo que se espera que el grupo haga), 
así como la relevancia que la misma tiene en el 
contexto de la asignatura en la que la realizarán 
(objetivos y competencias). 
CONDICIONES
a.2) Metodología de trabajo y asignación de 
roles. 
Es necesario que conozcan al detalle los distintos 
pasos a seguir para completar la tarea (tanto en 
equipo como individualmente) y los entregables 
requeridos.
a.3) Evaluación.
El alumno debe conocer cómo será evaluado, en 
el resultado del trabajo, en equipo e 
individualmente.
CONDICIONES
Información que los alumnos deben recibir:
b) El diseño de la tarea.
b.1) La composición del equipo Equipos en 
base a habilidades y conocimientos de sus 
miembros. Pueden ser heterogéneos u 
homogéneos. Homogeneidad = igualdad de 
oportunidades.
La formación deliberada homogénea da ventajas 
para mayor eficacia. Los promedios acumulados 
son válidos, también es válida la selección al 
azar, que recrea lo aleatorio del entorno 
profesional.
CONDICIONES
b.2) La interdependencia de los miembros del 
equipo y la responsabilidad individual
Interdependencia: el estudiante es responsable 
del resultado final y depende de los demás para 
alcanzar ese resultado.
La interdependencia se logra al subdividir la 
tarea en subtareas (el líder debe asignar roles a 
todos los integrantes del equipo), y que un 
estudiante se ocupe de una de ellas, así el 
trabajo de todos sea necesario para tener éxito, 
y cada miembro es responsable de su parte. 
CONDICIONES
b.3) La interacción.
Deben existir actividades de interacción entre 
los miembros del equipo (reuniones, 
intercambio de ideas, fijar reglas, fijar fechas, 
lugares (o url’s) y días de reunión, etc.).
CONDICIONES
b.4) Evaluación del trabajo. 
Autoevaluación, coevaluación, heteroevaluación
(pares, líder y profesor).
CONDICIONES
b.5 ) Informar. 
Tanto si el resultado debe exponerse como si 
no, conviene que el equipo informe a la clase 
cómo han trabajado y qué ha funcionado bien, 
así como de las dificultades que han 
encontrado: aprendizaje grupal.
RESUMEN
• LIDERAZGO Y ESTRUCTURA
• METAS ESPECÍFICAS
 Realistas
Medibles
 Específicas
 Individuales y grupales
• INTERDEPENDENCIA Y 
RESPONSABILIDAD
“El talento individual gana 
partidos, pero el trabajo en 
equipo se lleva los campeonatos”
Michael Jordan
MUCHAS GRACIAS 
POR SU ATENCIÓN
EJERCICIO
Están en un avión y se van de unas vacaciones. Sin 
embargo, por una falla el avión cayó al mar y ustedes 
son los únicos 15 supervivientes a bordo del bote, 
que está a punto de hundirse por el peso.
Es de tarde y a pocos kilómetros ven una pequeña 
isla, quizá desierta, a la que pueden llegar si aligeran 
el peso del bote.
En el bote hay 14 objetos, que deben clasificar por 
prioridad. Hagan la clasificación, primero, 
individualmente (10 min), y después discuten el 
orden de prioridad de los objetos hasta que lleguen a 
un consenso. ¿Con qué seis objetos se quedan?
EJERCICIO
El listado es:
5 paquetes de pañales
1 revólver con dos balas
20 litros de agua potable
1 paquete de cigarros
1 caja metálica con 
dinero en diferentes 
monedas
5 kilos de carbón
1 maleta con ropa variada
Hilo nylon y anzuelos
Paquetes de servilletas
2 botellas de Whisky
1 paracaídas sin 
instrucciones
1 encendedor de oro
1 espejo de maquillaje
1 caja de conservas de 
pescado.
SOLUCIÓN:
1.- ESPEJITO. (COMUNICACIÓN). Crítico. El rayo de sol 
reflejado se puede ver más allá del horizonte. 
2.- UN ABRIGO POR PERSONA. (DESHIDRATACIÓN). 
Evitar circulación de aire caliente y seco por la piel es 
igual a evitar deshidratación por transpiración. 
3.- UN LITRO DE AGUA POR PERSONA. 
(DESHIDRATACIÓN). 1 litro de agua no alarga el 
tiempo de supervivencia de forma significativa. Ayuda 
a retardar el proceso de deshidratación. 
4.- ENCENDEDOR. Fuente de calor y cocción. 
Comunicación nocturna. 
5.- PARACAÍDAS (SOMBRA Y SEÑAL). Proporciona 
cobijo, sombra y señalizador. 
6.- NYLON Y ANZUELOS.
	TRABAJO EN EQUIPO
	CONTENIDO
	ANTECEDENTES
	Número de diapositiva 4
	GRUPOS
	GRUPOS
	TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
	GRUPOS
	EQUIPOS
	DIFERENCIAS ENTRE EQUIPOS Y GRUPOS
	DIFERENCIAS ENTRE EQUIPOS Y GRUPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS: ��TAMAÑO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS:��ROLES
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��NORMAS
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS:��METAS
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��COHESIÓN
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��AMBIENTE EXTERNO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE EQUIPOS��LIDERAZGO
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	CONDICIONES
	RESUMEN
	“El talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo se lleva los campeonatos”
	MUCHAS GRACIAS �POR SU ATENCIÓN
	EJERCICIO
	EJERCICIO
	Número de diapositiva 49