4 4_Diagramas_de_Pareto_y_de_Ishikawa PO

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DIAGRAMA DE CAUSA:
PARETO
M. PALMA
Diagrama de Causa
PARETO
Consiste en un gráfico de barras que representa en forma 
descendente el grado de importancia o peso que tienen 
los diferentes factores que afectan a un proceso, 
operación o resultado.
Diagrama de Causa
PARETO
Se le conoce como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas 
causas, podemos decir que el 20% de las causas 
resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas 
solo resuelven el 20% del problema.
Diagrama de Causa
PARETO
El Análisis de Pareto separa los “pocos vitales” de los 
“muchos triviales”. Se usa para separar gráficamente los 
aspectos significativos de un problema, de manera que un 
equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar. 
Con frecuencia, un aspecto tendrá el 80% de los 
problemas. En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos 
serán responsables por el 80% de los problemas.
Diagrama de Causa
PARETO
• Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los 
problema o causas de una forma sistemática.
• Al identificar oportunidades para mejorar
• Al analizar las diferentes agrupaciones de datos.
• Al buscar las causas principales de los problemas y establecer 
la prioridad de las soluciones
• Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un 
proceso (antes y después)
• Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
CUÁNDO SE USA
Diagrama de Causa
PARETO
• Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los 
problema o causas de una forma sistemática.
• Al identificar oportunidades para mejorar
• Al analizar las diferentes agrupaciones de datos.
• Al buscar las causas principales de los problemas y establecer 
la prioridad de las soluciones
• Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un 
proceso (antes y después)
• Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
CUÁNDO SE USA
Diagrama de Causa
PARETO
EJE HORIZONTAL: muestra los factores empezando por el de 
mayor importancia 
EJE VERTICAL IZQUIERDO : magnitud de cada factor. La escala 
va de cero a la suma total de los factores .
EJE VERTICAL DERECHO: se representan el porcentaje 
acumulado de los factores, por tanto, la escala es de cero a 100. 
El punto que representa a 100 en el eje derecho está alineado con 
la suma total de los factores detectados en el eje izquierdo. 
Diagrama de Causa
PARETO
Para graficar, es fundamental se cuide que las magnitudes 
en análisis estén referidas al mismo periodo de tiempo. 
Cualquier variable que sea común a todos los factores o 
magnitudes, debe mantenerse común o constante para 
poder graficar.
Diagrama de Causa
PARETO
Diagrama de Causa
PARETO
PARADAS EN LA PRODUCCIÓN
DIAGRAMA DE 
CAUASA – EFECTO: 
ISHIKAWA
M. PALMA
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Representa las relaciones entre un efecto y sus causas 
potenciales. 
Las principales causas se organizan en categorías, y
éstas, a su vez, en subcategorías, de tal forma que su 
representación gráfica es parecida al esqueleto de un pez 
(Espina de pescado).
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
(ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO)
VISUALIZA TODAS LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA
LAS CAUSAS SON POTENCIALES
Identifica todas las posibles causas de un problema 
(Estructurado según factores genéricos).
CAUSAS EFECTO (Problema)
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
PROCEDIMIENTO
FACTORES AL CONSIDERAR LAS POSIBLES CAUSAS:
•Entorno, medio ambiente, clima.
•Maquinaria o Equipo
•Materiales, recursos, materia prima
•Mediciones, estándares, manuales, control.
•Métodos.
•Hombre, mano de obra o personal.
PROBLEMA
Lo recibido por el 
cliente no 
coincide con lo 
que deseaba
1. Definición del efecto (Problema)
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
2. Identificación de causas generales
Maquinaria Métodos
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Material
Mano de obra
Entorno Mediciones
PROBLEMA
Lo recibido por el 
cliente no 
coincide con lo 
que deseaba
2. Identificación de causas generales:
Maquinaria Métodos
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Material
Mano de obra
PROBLEMA
Lo recibido por el 
cliente no 
coincide con lo 
que deseaba
Por ejemplo, en algún 
caso no se requiere de 
evaluar causas en Entorno 
ni en Mediciones o Control
3. Identificación de causas secundarias:
Maquinaria
Métodos
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Material
Mano de obra
PROBLEMA
Cuando se retira 
un producto de 
almacén no se 
recibe lo solicitado
Por ejemplo, mal 
funcionamiento de un 
almacén.
Falta 
formación
Cambian 
referencias
Confusión 
de producto
Causas de 
primer nivel
3. Identificación de causas secundarias:
Maquinaria
Métodos
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Material
Mano de obra
PROBLEMA
Cuando se retira 
un producto de 
almacén no se 
recibe lo solicitado
Falta 
formaciónCambian 
referencias
Confusión 
de producto
Mal 
etiquetado
Falta 
tiempo
Falta de 
atención
Alta rotación
Aumento de 
personal
Causas de segundo 
y tercer nivel.
Se incluyen en la oferta 
artículos sin existencias
No existe procedimiento de 
comprobación de la 
preparación del pedido
Se oferta venta según la 
producción
Se quiere ofertar el máximo
N° de productos 
Se da prioridad a la rapidez del pedido
Mal funcionamiento
computador
Deficiente 
mantenimiento El pedido no 
llega a tiempo 
3. Identificación de causas secundarias:
Maquinaria
Métodos
Diagrama de Causa - Efecto 
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Material
Mano de obra
PROBLEMA
Cuando se retira 
un producto de 
almacén no se 
recibe lo solicitado
Falta 
formaciónCambian 
referencias
Confusión 
de producto
Mal 
etiquetado
Falta 
tiempo
Falta de 
atención
Alta rotación
Aumento de 
personal
Causas de segundo 
y tercer nivel.
Se incluyen en la oferta 
artículos sin existencias
No existe procedimiento de 
comprobación de la 
preparación del pedido
Se oferta venta según la 
producción
Se quiere ofertar el máximo
N° de productos 
Se da prioridad a la rapidez del pedido
Mal funcionamiento
computador
Deficiente 
mantenimiento El pedido no 
llega a tiempo 
EJERCICIO
	DIAGRAMA DE CAUSA:� PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	Diagrama de Causa�PARETO
	DIAGRAMA DE �CAUASA – EFECTO: ISHIKAWA
	Diagrama de Causa - Efecto �(Ishikawa o Espina de Pescado)
	Número de diapositiva 13
	Diagrama de Causa - Efecto �(Ishikawa o Espina de Pescado)
	Número de diapositiva 15
	Número de diapositiva 16
	Número de diapositiva 17
	Número de diapositiva 18
	Número de diapositiva 19
	Número de diapositiva 20
	Número de diapositiva 21