MERCADOTECNIA

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INTRODUCCIÓN
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.
Los mercadólogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor al que van dirigidos. Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen.
Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio.
Una transacción comprende varias dimensiones: al menos dos objetos de valor, acuerdo sobre las condiciones, un tiempo convenido y un lugar convenido. Las transacciones, dan lugar a conflictos basados en la mala interpretación o la mala fe. Una transacción difiere de una transferencia. La mercadotecnia debería limitarse al estudio de las transacciones y no el de las transferencias; sin embargo, el comportamiento de la transferencia puede también extenderse a través del concepto de intercambio. El mercadólogo busca provocar una respuesta conductual de la otra parte. La mercadotecnia consiste en acciones que se emprenden para provocar las respuestas que se desean por parte de un público meta, hacia algún objetivo. Para efectuar intercambios exitosos, el mercadólogo analiza lo que cada parte espera dar y recibir.
El proceso de tratar de llegar a términos convenientes para ambas partes recibe el nombre de negociación. La negociación conduce, ya sea términos aceptables para ambas partes, o la decisión de no hacer la transacción. Los mercadólogos hábiles tratan de establecer relaciones a largo plazo, confiables y seguras con clientes, distribuidores, comerciantes y proveedores. Esto se logra prometiendo y entregando a la otra parte, alta calidad, buen servicio y precios justos todo el tiempo. Se consigue fortaleciendo los lazos económicos, técnicos, sociales con las otras partes. Las relaciones de mercadotecnia reducen costos y tiempo en las transacciones. El resultado final de las relaciones de mercadotecnia es la estructuración de un bien único de la empresa, llamado red de mercadotecnia. Esta, está formada por la empresa y las compañías con las cuales ha establecido relaciones comerciales sólidas y confiables. La mercadotecnia está tratando de sustituir la maximización de utilidades en cada transacción individual por la maximización de las relaciones provechosas con las otras partes. El principio de operación es establecer buenas relaciones y transacciones provechosas, como las siguientes.
El mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
En tiempos antiguos, el término mercado se refería al lugar donde compradores y vendedores hacían el intercambio de mercancías, aunque los mercadólogos consideran que los vendedores constituyen la industria y los compradores el mercado. Hay varios tipos de mercado: el mercado de producto, el mercado demográfico, el mercado geográfico, el mercado de votantes, el mercado de trabajo y el mercado de donantes.
El concepto de mercado nos remite al concepto de mercadotecnia, es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar en ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer las necesidades humanas. El mercadólogo es aquel que busca un recurso de alguien más y está dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor o un comprador, el mercadólogo es una empresa que sirve a un mercado de usuarios finales frente a la competencia, su efectividad relativa está influida por sus respectivos proveedores, además de las fuerzas ambientales.
ORIGEN Y CONCEPTOS BÁSICOS RELACIONADOS CON LA MERCADOTECNIA: MERCADOTECNIA, MERCADO, MEZCLA DE MERCADOTECNIA.
La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.
Pero no fue sino desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.
No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.
A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que la de los competidores.
En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de marketing integrado y el merchandising.
TEORIAS RECIENTES.
BENCHMARKING: proceso de comparar los productos de la compañía con los de la competencia o con los de la compañía lideres de otras industrias, a fin de encontrar formas para mejorar la calidad y el desempeño.
MARKETING SOCIAL: el diseño, la implementación y el control de programas que buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o practica social en un grupo meta.
MARKETING GLOBAL: el mercado que empresas realizan en más de un país, obtiene ventajas de investigación, desarrollo, producción, marketing y financiamiento, además de ventajas en costos y en su reputación que no está al alcance de sus competidores exclusivamente nacionales.
COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADO: concepto según el cual la compañíaintegra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación, para proporcionar un mensaje claro, congruente y conveniente acerca de la organización y sus productos.
MERCHANDISING: es un vocablo anglosajón, este compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado es mercancía y la terminación ING que significa acción. El merchandising se dio en los años 60 en los EEUU y se clasifica en: merchandising del distribuidor, estratégico, gestión, presentación, fabricante y merchandising visual.
Todos estos tipos ayudan o contribuyen a la comercialización de productos ya que están relacionados entre sí, cuidan por separado y a la vez en conjunto cada área de una venta desde la actitud del comerciante, pasando por la venta, el estudio de mercado, la animación, la forma en que se prese4ntan y distribuyen los productos y la impresión que dan al cliente para lograr el fin deseado que es vender.
CONCEPTOS ESENCIALES DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Esta definición y basa en los siguientes conceptos esenciales:
necesidades, deseos y demandas; productos, mercados
A. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS
La necesidad humana es el estado en el que se siete la privación de algunos satisfactores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación, etc.).
Los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. Si bien las necesidades humanas básicas son pocas, los deseos son muchos. Éstos están siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones: iglesias, escuelas, familias, corporaciones comerciales.
Las demandas consisten en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.
B. PRODUCTOS
Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia no consiste tanto en la posesión, sino en disfrutar los servicios que los productos ofrecen. A su vez, los servicios son administrados por otros vehículos como personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas
C. MERCADO
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
OTROS CONCEPTOS IMPORTANTES SON:
· AUTOPRODUCCIÓN: la gente puede saciar su hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere interactuar con nadie más. En este caso no hay mercado ni mercadotecnia.
· COACCIÓN: La gente hambrienta puede arrebatar o robar alimentos a otros. No ofrece ningún beneficio a los demás, excepto el de que no se les perjudica.
· MENDICIDAD: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles que les den alimentos. No tiene nada tangible que ofrecer, excepto gratitud.
· INTERCAMBIO: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarle a cambio algún recurso, como dinero, otro producto o un servicio.
La mercadotecnia emana de esta última forma de adquirir productos. Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. Para que tenga lugar, deben reunirse cinco condiciones:
· Que existan al menos dos partes; 
· Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte; 
· Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega; 
· Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta; 
· Que cada parte considere que ese apropiado o deseable negociar con la otra parte.
FUNCIONES DE LA GERENCIA DE MERCADO:
Funciones principales de un Gerente de Mercadotecnia
Normalmente, las funciones más comunes de un gerente de marketing o mercadotecnia son las siguientes:
1.- DELIMITAR AL PÚBLICO O SERVICIO AL QUE SE LE VA A OFRECER UN PRODUCTO O SERVICIO:
· Desarrollando estrategias para la fijación de precios respetando las metas de la empresa y procurando la satisfacción de los clientes, con el fin de garantizar la productividad.
· Gestionando los canales de distribución de productos según las particularidades del público objetivo o target.
2.- IDENTIFICAR A LA COMPETENCIA Y A LOS MERCADOS POTENCIALES:
· Monitoreando las tendencias para determinar si es necesario realizar algún tipo de modificación a los productos y/o servicios o marcas.
· Trabajar en conjunto con las diferentes áreas con el fin de desarrollar estrategias capaces de atraer a nuevos clientes.
3.- DESARROLLAR E IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS Y CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y MARKETING A CORTO Y LARGO PLAZO, CON EL FIN DE IMPULSAR EL ALCANCE DE LA MARCA:
· Analizando las tendencias del mercado para evaluar la viabilidad y rentabilidad de campañas nuevas o de las que se están llevando a cabo.
· Identificar las metas y objetivos de la empresa o cliente, así como su misión, visión y valores.
· Planificación y supervisión de la puesta en marcha de las campañas y estrategias de marketing, estableciendo tanto los tiempos de gestión como el presupuesto a destinar.
· Garantizar que los productos y marcas cumplan con la identidad con la que fueron diseñada.
· Determinación de vías para medir el impacto de las estrategias de marketing, tales como los indicadores de rendimiento o KPI.
· Creación, revisión y modificación de todo el material utilizado para representar a la marca.
· Hacer recomendaciones según las estrategias y principios trazados por el departamento de Relaciones Públicas, además de la aplicación de una visión enfocada en la perspectiva de los clientes al momento de tomar decisiones.
4.- DIRIGIR LAS CAMPAÑAS DE ARTE Y MARKETING:
· Coordinando reuniones para dirigir el proceso creativo previo al lanzamiento de nuevas marcas y productos.
· Supervisión del uso de logotipos y demás activos de marketing para garantizar su consistencia con la identidad corporativa.
· Supervisión de la creación de contenido, diseños y la imagen final de los productos, marcas o servicios, con el objetivo de garantizar que cumplan con las especificaciones del plan de marketing.
· Supervisión de la producción y distribución del material publicitario.
5.- GESTIONAR Y SUPERVISAR TODOS LOS ASPECTOS DEL MARKETING ANTE UNA SITUACIÓN DE CONFLICTO.
6.- REMITIR INFORMES DETALLADOS SOBRE EL VOLUMEN DE VENTAS, EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, TENDENCIAS DEL MERCADO Y REQUERIMIENTOS:
· Elaborando informes mensuales, trimestrales y anuales sobre las actividades de marketing y su impacto.
· Seguimiento a las actividades de marketing de la competencia.
· Evaluación de las métricas pertinentes a la rentabilidad de la inversión (ROI) y los KPI.
7.- HACER SUGERENCIAS A CONSIDERACIONES PARA ESTRATEGIAS FUTURAS, CON EL FIN DE AUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS:
Presentando estrategias de marketing detalladas ante el director de Marketing y los otros departamentos.
8.- ASISTENCIA AL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS CONTACTANDO A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y ATENDIENDO A LAS NECESIDADES DEL PRODUCTO, MARCA O SERVICIO:
· Revisando o redactando comunicados de prensa.
· Aclarando todo lo concerniente al enfoque de la marca que debe mantenerse en las ruedas de prensa.
· Redacción de comunicados en diversos formatos.
9.- ADMINISTRAR EL PRESUPUESTO ASIGNADO AL DEPARTAMENTO DE MARKETING:
· Ejecutando las actividades de marketing atendiendo a los límites presupuestarios establecidos.
· Optimizando la relación costo-ganancia.
10.- CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA.
EL MICRO Y MACRO AMBIENTE EN LA MERCADOTECNIA.
AMBIENTES DE LA MERCADOTECNIA 
Son todas las fuerzas externas o internas de mercado que afectan a tu negocio. Es todo lo que influenciael marketing. Comprender todos esos factores de influencia ayuda en la comunicación con tu público y la oportunidad de que aciertes atendiendo sus necesidades será mucho mayor. Al pensar en esos términos, Kotler creía que existían diversos agentes externos a una empresa que afectaban la forma en la que se haría la administración de marketing. Es importante tener en cuenta que no siempre tendrás control de todo lo que conforma los ambientes de la mercadotecnia. Pues esos factores pueden sufrir cambios al pasar el tiempo. Estos ofrecen oportunidades y amenazas, por eso es tan importante hacer un análisis punto por punto para que tus objetivos sean alcanzados a través de la mejor estrategia. 
· MICROAMBIENTE 
El microambiente es todo aquello que es factor de influencia interno de tu empresa. Está relacionado directamente al factor competitivo ya que tú eres quien tiene el control de cada ambiente que compone este sistema. El éxito de una estrategia de marketing no depende solo de los profesionales del área, sino también de los clientes, proveedores, empleados, entre otros. Vamos a ir uno por uno, explicando la forma en la que cada ambiente afecta en el desempeño de su estrategia. 
· LA EMPRESA
 Es aquella que produce el producto u ofrece el servicio. Para hacer un buen plan estratégico es necesario que los profesionales de marketing tengan en cuenta a todos los departamentos que componen una empresa. Su funcionamiento es como un gran motor y cada departamento es una parte del engranaje, por eso es importante tener siempre equipos que estén alineados uno con otro para asegurarse una estrategia de administración brillante. 
· LOS PROVEEDORES 
Son piezas fundamentales para el funcionamiento de una empresa. Son ellos quienes darán el material necesario para la fabricación de tus productos, ya sea un perfume, un cuaderno o una pieza publicitaria. Tener plazos acordados, valores correctos y una buena comunicación entre proveedor y empresa son primordiales en una estrategia de marketing. 
· PÚBLICO RELEVANTE 
Son todas las personas que tienen el poder de influenciar directamente la imagen de tu empresa. Algunos ejemplos de personas relevantes podrían ser la prensa, accionistas, representantes de entidades públicas, influenciadores, críticos, entre otros. Es fundamental mantener una relación amigable con personas de este tipo, ellas poseen la suficiente influencia para debilitar la percepción del nombre de tu empresa.
· CLIENTES
 Este es un tema obvio. Los clientes son la vida de una empresa, sin su participación no habría por qué existir. Estudia de manera profunda cómo tus clientes y tu público objetivo se comportan como conjunto y ten en cuenta cada punto que fue descubierto al momento de crear una buyer persona y tu estrategia. 
· COMPETENCIA
 Es el punto que más le quita al sueño a los responsables por una empresa. Necesitas ser mejor que toda tu competencia. Para esto, analiza el mercado del cual haces parte y estudia detalladamente cada uno de ellos, ya sean competencia directa o indirecta. 
· INTERMEDIARIOS 
Por último, están los intermediarios, que son aquellos que ayudan al funcionamiento de una empresa. Generalmente son servicios subcontratados, como, por ejemplo: energía, teléfono y agua. 
· MICROAMBIENTE 
Cuando nos referimos a microambiente significa que estamos hablando de factores externos que interfieren en tu administración de marketing. 
¿Qué quiere decir esto? Significa que son factores en los que no puedes cambiar la forma como suceden. Pero tienes la oportunidad de acertar cambiando la estrategia. Es importante resaltar que este ejerce influencia de manera directa en el microambiente. Este ambiente es compuesto por: 
· AMBIENTE DEMOGRÁFICO 
Tiene que ver con las características de la población de un determinado lugar. Puede ser estudio de edad, ocupación, sexo, densidad, natalidad y otros factores. Este punto es muy importante para la identificación de oportunidades relacionadas con tu público objetivo. 
· AMBIENTE ECONÓMICO 
Este factor es fundamental para el funcionamiento de tu empresa. La economía afecta no solo la forma cómo realizarás inversiones en tu empresa sino también el comportamiento de consumo de tu público. En época de crisis económica de un país, por ejemplo, las personas tienden a evitar la compra de productos más superficiales. Puede afectar también tu proceso de fijación de precios y llegar al punto de interferir en dónde tu producto o servicio será ofertado. Otras cosas que también están relacionadas con el ambiente económico son la bolsa de valores y la cotización del dólar o monedas de otros países. La verdad es que necesitas capital para alcanzar tus objetivos y por eso este es un factor que siempre debe tenerse en cuenta. 
· AMBIENTE NATURAL 
Puede hasta parecer que no, pero este es un ambiente que puede afectar, y mucho, la estrategia del negocio. Además de la materia prima de los productos — que tiene que ver con este ambiente — hay aspectos para tener en cuenta como catástrofes naturales, temporadas de lluvia, verano, entre otros. 
· AMBIENTE TECNOLÓGICO 
Ya tuvimos pruebas suficientes de que la tecnología impacta considerablemente la vida de todo el mundo. Con las nuevas tecnologías no solo es posible optimizar tu tiempo para montar una estrategia sino también que te ofrezcan nuevas oportunidades de búsquedas. Además de afectar la forma como tu producto y servicio es producido y distribuido.
· AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL 
Es muy obvia la forma como este ambiente afecta la estrategia de administración de marketing de una empresa. Leyes e imposición fiscal afectan directamente la forma en la que tu empresa funcionará y tu estrategia depende de eso. Tal vez este sea el ambiente más delicado de todos, está lleno de complicaciones y es difícilmente negociable.
· AMBIENTE CULTURAL 
Es el ambiente más fuerte al momento de colocar en juego los factores de influencia del comportamiento de sus clientes. La cultura de una región o de un país es lo que es más poderoso al momento de montar una estrategia de marketing. El posicionamiento de una marca puede el mismo para todo el mundo, pero la estrategia que esa marca va a usar depende de la cultura de cada región. Un gran ejemplo de eso es Coca-Cola. Está presente en más de 200 países, pero la estrategia usada en EE.UU. no es la misma usada en Asia, por ejemplo. En muchos países latinos no es común tomar una gaseosa de cereza, algo que sí es más probable en Estados Unidos. Piensa de manera local en tu país cómo varían las bebidas de acuerdo a cada región. Este ambiente cultural afecta las preferencias, percepción de valor, demanda, proceso de compra de tu público, y otros diversos factores. Pensar en el Macroambiente requiere mucha habilidad y estudio para trazar una estrategia que tenga el diferencial frente a tu competencia. Vale recordar que estos son factores que afectan a todas las empresas, de todos los segmentos. 
UTILIDAD DE LA MERCADOTECNIA 
Es el provecho o beneficio que tanto productos y servicios pueden obtener al aplicar actividades mercadológicas para conseguir la satisfacción del consumidor 
· UTILIDAD DEL TIEMPO
 Este es el componente “cuándo” de la utilidad: ¿Está su producto disponible cuando los clientes lo desean? ¿Llegará rápido y sin complicaciones? Los consumidores quieren pasar el menor tiempo posible esperando que los productos lleguen en stock o en sus hogares; como resultado, la utilidad del tiempo es fundamental para capturar la conversión del consumidor a pedido. 
· UTILIDAD DEL LUGAR
 La utilidad de lugar se refiere a la capacidad de los consumidores de obtener lo que desean, donde lo desean. A menudo se aplica a las tiendas físicas, la utilidad del lugar es primordial para los clientes que buscan artículos familiares que sean fáciles de obtener. En un mundo ahora impulsado por los esfuerzos de marketing digital, Place ofrece una ventaja competitiva si las empresas pueden mostrar su capacidad para mantener existencias de artículos específicos en todo momento. Y a medida que las cadenas logísticasmejoradas acortan el tiempo entre el pedido y la entrega, los operadores de comercio electrónico pueden aprovechar la utilidad del lugar como un diferenciador del mercado. 
· UTILIDAD DE LA POSESIÓN
 La utilidad de posesión se refiere al acto real de posesión del producto, como cuando los consumidores conducen un automóvil nuevo fuera del lote o reciben los muebles en su hogar. También destaca la conexión entre posesión y propósito. Considere contenedores de plástico para almacenamiento. Si bien pueden venderse en la sección de “cocina” de una tienda en línea o física, los consumidores son libres de reutilizar los artículos como mejor les parezca una vez que toman posesión, lo que aumenta su utilidad general. 
· UTILIDAD DE LA FORMA 
Esta utilidad implica a la empresa comercializadora proporcionar los bienes y servicios al cliente en una forma que sea más útil que las materias primas que se utilizan en la fabricación del producto mismo. Se trata de la transformación de un producto. Por ejemplo, cuando un cliente compra pan ya elaborado en lugar de comprar harina de trigo y los demás componentes para hacer pan para sí mismo, él utiliza la utilidad de la forma. 
· UTILIDAD DE PROMOCIÓN
La promoción implica todas las herramientas utilizadas por el vendedor para comunicarse con sus clientes. Estas herramientas incluyen promociones de ventas, publicidad, mercadotecnia directa y relaciones públicas. Los vendedores utilizan dos estrategias para promover sus productos y servicios; la atracción o la estrategia de empuje. El objetivo principal de estas estrategias es promover los productos usando varios métodos tales como la mercadotecnia directa.
MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA MERCADOTECNIA Y SU SEGMENTACIÓN
CONCEPTO DE MERCADO 
· Las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo. Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing"
· El mercado es "donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad",
· "Un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea" Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones"
· El mercado designa aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna
TIPOS DE MERCADOS
Los mercados pueden clasificarse principalmente con base en las características de los compradores y con base en la naturaleza de los productos.
De acuerdo a las características de los compradores se tienen los dos tipos de mercados siguientes:
 LOS MERCADOS DE CONSUMO
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo. Estos mercados pueden dividirse en tres tipos principales:
· MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO. Son aquellos en los que la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
· MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO. Son aquellos en los que los productos adquiridos por los compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.
MERCADOS DE SERVICIOS. 
Están constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza, sanidad, etc.
LOS MERCADOS INDUSTRIALES O INSTITUCIONALES
Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios empleados en la obtención de diferentes productos que son objeto de transacción posterior o que se adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior reventa. En otros términos, los mercados industriales son aquellos que comprenden los productos y servicios que son comprados para servir a los objetivos de la organización.
Teniendo en cuenta los objetivos genéricos de las organizaciones, se pueden distinguir tres tipos de compradores:
· COMPRADORES INDUSTRIALES. Son aquellos que adquieren bienes y servicios para la obtención de productos intangibles que son objeto de comercialización posterior. Ejemplo: Empresas de automóviles, etc.
· COMPRADORES INSTITUCIONALES. Son aquellos que adquieren bienes y servicios para la obtención de productos generalmente intangibles, la mayoría de los cuales no son objeto de comercialización. Es el caso, de universidades, fuerzas armadas, etc.
· COMPRADORES INTERMEDIARIOS INDUSTRIALES. Están formados por los compradores de bienes y servicios para revenderlos posteriormente o para facilitar la venta de otros productos. Ejemplo: mayoristas, minoristas, empresas de servicios, etc.
De acuerdo con la naturaleza de los productos, los mercados pueden clasificarse en:
· Mercados de productos agropecuarios y procedentes del mar.
· Mercados de materias primas.
· Mercados de productos técnicos o industriales.
· Mercados de productos manufacturados.
· Mercados de servicios
DIFERENCIAS DE MERCADEO DE CONSUMO
	MERCADO DE CONSUMO
	MERCADO INSDUSTRIAL
	Realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo
	Realizan transacciones de bienes y servicios empleados en la obtención de diferentes productos que son objeto de transacción posterior o que se adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior reventa
	El acercamiento entre productor y usuario es meramente posible 
	El acercamiento entre productor y usuario es necesario el trato directo
	El periodo de venta para los productos para consumo es más corto.
	El periodo invertido en la venta de productos industriales es largo por las negociaciones.
	Los compradores de consumo los adquieren por motivos particulares 
	Los usuarios de productos industriales incluyen un proceso técnico
	Dispone de un margen de venta más amplio.
	La variación de precio es menos efectiva ya que muchas veces el producto debe vender los productos con precios apegados al costo de producción
•DINÁMICA DEL MERCADO. 
 La dinámica del mercado es la interacción de la oferta y la demanda como base para fijar los precios. Se trata de un concepto fundamental de la macroeconomía donde la oferta y la demanda son las fuerzas principales detrás del precio de los bienes y servicios.
La dinámica del mercado considera cómo el precio resulta de los patrones de los cambios en curso en la oferta y la demanda de productos específicos. Estas señales de precios se producen cuando existe un cambio en los resultados de suministro o la demanda generando un cambio proporcional en la otra.
Estás son fuerzas que afectan los precios y comportamientos de productores y consumidores. En un mercado, estas fuerzas crean señales de precios que resultan de la volatilidad de la oferta y la demanda de un producto o servicio en particular. La dinámica del mercado puede influir en cualquier política industrial o gubernamental. Hay fuerzas dinámicas del mercado distintas del precio, la demanda y la oferta. Las emociones humanas también promueven decisiones, influyen en el mercado y crean señales de precios.
•LA COMPRESIÓN DE LA DINÁMICA DEL MERCADO.
La dinámica del mercado son los factores que cambian las curvas de oferta y demanda. Son la base de muchos modelos y teorías económicas. Dado que la dinámica del mercado influye en las curvas de oferta y demanda, los responsables de la formulación de políticas tienen como objetivo determinar la mejor manera de utilizar diferentes herramientas financieras para estimular o enfriar una economía. ¿Es mejor subir o bajar los impuestos, aumentar los salarios o ralentizar el crecimiento salarial, no hacer una cosa o ambas? ¿Cómo afectarán estas adaptaciones a la ofertay la demanda y la dirección general de la economía?
Hay dos enfoques económicos principales para cambiar la oferta o la demanda en una economía con el objetivo final de tener un impacto positivo en la economía. Uno se basa en la teoría del lado de la oferta y el otro se basa en el lado de la demanda. 
•ESTRUCTURA DE LA COYUNTURA.
La coyuntura económica, en este sentido, es la situación económica que muestra una economía determinada en un momento determinado en su conjunto. 
 la situación actual que atraviesa dicha economía, mostrando lo que se le suele denominar comúnmente como panorama económico. La coyuntura, en otras palabras, refleja el estado actual de una economía. Un Estado que puede ser modificado por la actuación de los distintos agentes socioeconómicos, dando lugar a nuevos escenarios de coyuntura. Así, la coyuntura viene dada para los agentes socioeconómicos, así como la evolución de las variables económicas que componen la economía. Variables como la oferta, la demanda, el tipo de interés, así como otra serie de variables relevantes.
EJEMPLO DE COYUNTURA ECONÓMICA.
Para poner un ejemplo de coyuntura económica, el mejor indicador para ello es el empleo. El empleo es un indicador que sufre de gran estacionalidad. Es decir, existen escenarios de coyuntura ante los que la variable empleo se comporta de una forma u otra.
En este sentido, el sector turístico, con una elevada tasa de temporalidad, es un sector que tiende a generar empleo cuando se producen elevados picos de demanda como la que se vive durante el periodo estival. En este sentido, el verano y la variación que sufre el empleo (al alza) es un buen ejemplo de coyuntura. Pues, gracias al verano, se producen incrementos en la contratación de personal, así como un mayor consumo.
Al igual que lo hemos hecho así, la Navidad es otro escenario que representa muy bien un escenario coyuntural. Dadas las fechas, en el mes de diciembre se producen incrementos en la contratación de personal, permitiendo que, por la coyuntura, se reduzca el número de desempleados en el territorio.
VENTAS Y POLÍTICAS DEL PUSH Y PULL.
· EL MARKETING PUSH O “DE IMPULSO” es una estrategia promocional donde las empresas intentan llevar sus productos a los clientes. Es una forma rápida de mover al cliente de la conciencia a la compra. Se trata de una serie de técnicas no intrusivas utilizadas en el INBOUND MARKETING para atraer a los usuarios interesados en los servicios y/o productos que ofrece una marca. Se impulsa el producto o servicio a través de los canales de comercialización que va desde la empresa, pasa por los intermediarios hasta el consumidor final quienes no lo conocen ni lo buscan, pero el producto se les presenta a través de diversas actividades de promoción que crean una necesidad y, por lo tanto, una demanda del consumidor para ese producto: la empresa lleva el producto al cliente; el cliente sabe sobre el producto cuando lo compra.
ES LA ESTRATEGIA MÁS APROPIADA SI:
· Propones una amplia oferta de productos: en este caso, tienes que ser competitivo en el precio y la, Por ejemplo, si es material de oficina o artículos informáticos, está claro que existe una multitud de proveedores con un catálogo como el tuyo.
· La demanda de tus productos es débil y los usuarios no conocen tu marca. Te damos un ejemplo ¿Recuerdas los palos de selfis? Nadie lo necesitaba, nadie conocía este producto, sin embargo, de repente, los encontrabas por todas partes.
Sus ventajas entre otras están en, “crear valor de marca” y “crea valor para tus clientes” y, además, es más económico que otras estrategias.
· EL MARKETING PULL O “DE ATRACCIÓN” consiste en lograr que los clientes se acerquen a tu marca y se establezca una relación continua con ella. Se utilizan tácticas para crear la demanda del consumidor. Los clientes buscan activamente los productos debido a su calidad y reputación.
Las empresas generalmente utilizarán el marketing de atracción cuando el cliente sepa lo que está buscando o qué problema necesita resolver. Las marcas realizan un alto gasto en publicidad y promoción para que el consumidor opte por su solución, en lugar de la solución ofrecida por la competencia. Las tácticas PULL ofrecen una probabilidad de conversión más alta, ya que es el cliente el que llega a la oferta cuando la necesita y la busca y tienden a tener más éxito en la construcción de embajadores de marca.
Esta estrategia es diametralmente opuesta al PUSH porque en este caso, hablamos de atraer a audiencia. El cliente te busca para satisfacer sus exigencias. Las estrategias PULL suponen la creación de campañas publicitarias y de marketing dirigidas al consumidor y normalmente se desarrollan sin un periodo de tiempo predefinido. Por ello, es común en las grandes compañías la utilización de este tipo de acciones.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTO, SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
estrategia de mercadotecnia consistente en dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños con características y necesidades semejantes
La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado (mercadotecnia) o grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en muchos mercados se puede asociar, de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca de la mezcla de mercadotecnia de un determinado producto.
La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado como retrato del consumidor (en inglés, consumer portrait). 
La segmentación de los mercados es una estrategia altamente efectiva para las organizaciones, ya que les permite saber a los clientes que se interesan por ellos y comprenden sus necesidades, lo suficiente para enviar un mensaje que asegure el éxito de la marca. 
ESTABILIDAD DE SEGMENTOS.
Si se cumplen estas condiciones se puede garantizar que los clientes dentro de cada segmento exhibirán comportamientos parecidos (homogeneidad intrasegmental), que el comportamiento de diferentes segmentos será diferente (heterogeneidad Inter segmental) y que la variación viene explicada en alto grado por las variables que definen el segmento. Finalmente, la estabilidad implica que la segmentación basada en estudios en un determinado momento se mantiene más o menos inalterada con el paso del tiempo y sólo serían necesarios cambios menores. 
Marketing de consumo
5 diferencias entre marketing de consumo e industrial
1.- Precio
2. Ciclo de vida del producto
3. Proceso de venta
4. Producto
5. Perfil laboral del área
2 semejanzas entre ambos tipos de marketing
Internet
Las emociones
Formación Relacionada
La mayoría de los que nos dedicamos al marketing vivimos focalizados en el consumidor final.
Objetivos de la segmentación de mercados
Existen diferentes objetivos de la segmentación de mercados. Aquí te contamos cuáles son cada uno de ellos:
Producto: Crear productos exitosos es uno de los principales objetivos de las organizaciones y una de las razones por las que realizan una investigación de mercados. Esto permite añadir a tu producto las características adecuadas y, además, te ayudarán a reducir costos para atender las necesidades de tu público objetivo.
Precio: Otro de los objetivos de la segmentación de mercados consiste en establecer el precio adecuado de tus productos. Identificando cuál es el público que estarádispuesto a pagar por él. 
Promoción: Te ayuda a orientar a los miembros de cada segmento y seleccionarlos en diferentes categorías para que puedas dirigir tus estrategias adecuadamente. 
Plaza: El último objetivo de la segmentación de mercados consiste en decidir la forma en la que ofreces un producto a cada grupo de consumidores y que sea agradable para ellos. 
5 PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Para poder implementar una estrategia, no solo debes de saber qué es la segmentación de mercados. Es muy importante saber cómo aplicar este método. Es por ello que tenemos para ti una guía que te ayudará a llevarla a cabo: 
· Define tu mercado: En este punto de la segmentación de mercados debes enfocarte en descubrir qué tan grande es el mercado, dónde encaja tu marca y si tus productos tienen la capacidad de solucionar lo que promete.
· Segmenta tu mercado: Este paso consiste en elegir cuál de los tipos de segmentación de mercado es el que más se adecua a tu marca.
· Comprende a tu mercado: Realiza a tus clientes las preguntas adecuadas, dependiendo del tipo de segmentación de mercados que elegiste. Debes conocer a tu público objetivo detalladamente. Puedes utilizar encuestas online para obtener sus respuestas.
· Construye tu segmento de clientes: Después de recolectar las respuestas, es necesario realizar un análisis de datos para crear segmentos dinámicos únicos para tu marca.
· Pon a prueba tu estrategia: Asegúrate de haber interpretado correctamente los datos de tu encuesta, poniéndolos a prueba con tu público objetivo. Esto te ayudará a revisar nuevamente tus estrategias de segmentación de mercados y hacer los cambios necesarios. 
2) Qué es el posicionamiento de mercado: definición y claves para lograr
No hace falta aclarar que vivimos en un mundo saturado de productos y servicios, y que para que tu producto o marca tenga el éxito esperado, hay que lograr que destaque. En Marketing existe toda una serie de métricas, estrategias y tareas que cumplir para este fin, y uno de los temas clave es el posicionamiento de mercado.
El posicionamiento de mercado o marketing positioning
Seguramente si te mencionamos marcas como Nike o Coca Cola, o empresas como Google y Amazon inmediatamente las reconoces, puedes visualizar mentalmente sus logos e incluso saber a qué sector se dedican.
Posicionamiento de mercado se refiere a la percepción que los consumidores poseen sobre determinadas marcas, nombres comerciales o empresas en relación con sus competidores.
· La idea es clara: lograr por medio del posicionamiento de mercado que los consumidores elijan esa marca por encima de las demás, simplemente porque es lo primero que viene a su mente al pensar en un bien o servicio que necesiten.
Si se realiza bien, el posicionamiento de mercado implicará que el producto sea visto como único, y que un consumidor considere su compra ya que les brindará un beneficio específico. Con una buena estrategia de posicionamiento, un producto o servicio dará su propuesta única de ventas, conocida como USP por sus siglas en inglés Unique Selling Proposition.
Claro que el mercado actual se encuentra saturado con una inmensa cantidad de marcas, productos o servicios que ofrecen beneficios similares, sin embargo, el buen posicionamiento de mercado logrará resaltar por ciertas características que atraerán al público objetivo o target, con lo que además de poder obtener mejores ganancias, también mantendrá lejos a la competencia en términos de resultados.
El proceso de posicionamiento en el mercado
Segmentación del mercado
Las estrategias de posicionamiento en el mercado pueden realizarse y desarrollarse de muchas maneras. Pueden derivarse de los atributos del objeto, la competencia, la aplicación del artículo, los tipos de consumidores que cubre o las características de la clase de producto.
Pero antes de que se inicie el posicionamiento de un producto o servicio, deben contestarse algunas preguntas.
Cuando se crea un buen posicionamiento de mercado o posicionamiento de marca tu producto o servicio puede comenzar a aprovechar la claridad que esto da para enfocar todos tus esfuerzos en lo que se descubrió al realizar la investigación para el posicionamiento de mercado.
Claves para implementar o mejorar tu posicionamiento de mercado
Puedes pensar que tratar de desarrollar más de un tipo de posicionamiento será ideal para tu marca, la realidad es que es mejor enfocar tus esfuerzos en aquella opción en la que tengas más oportunidades de éxito.
Los diferentes tipos de posicionamiento de mercado que puedes elegir son:
· DIFERENCIACIÓN
Destacar la característica que hace única a tu marca o producto, su diseño, composición o servicio que resalta por encima de la competencia.
· BENEFICIO
Si tu marca o producto ofrece un valor adicional al producto o servicio en sí mismo, beneficiando al consumidor.
· COMPETITIVO
En este tipo de posicionamiento de mercado basarás la comparación con tus competidores, es decir, que haces lo mismo. Pero lo haces mejor.
· NICHO DE MERCADO
Si tu producto o servicio ha nacido con el fin de satisfacer las necesidades específicas de un mercado, te será más fácil promoverlo como algo exclusivo o especial.
· ESTRATÉGICO
Las marcas sumamente reconocidas y con gran posicionamiento de mercado ofrecen más que su calidad y precio, al brindar un estatus o prestigio a quienes las adquieren y las usan.
· USO ESPECÍFICO
Bien sea una bebida, prenda de vestir u otra categoría, se puede dar a un producto o servicio una aplicación concreta basándose en cómo y dónde se utiliza. 
· CALIDAD Y PRECIO
Esta estrategia es seguida por marcas para relacionarse con atributos como exclusividad y lujo, por esto basan su posicionamiento en la calidad del producto y su precio. Este es muy usado por marcas de joyas, perfumes y moda elegante como Chanel, Dolce & Gabanna y otras.
· ESTILO DE VIDA
Consiste en posicionarse según el estilo de vida del consumidor objetivo, es decir mostrar el producto como la alternativa para personas que viven de cierta forma. Esta técnica es empleada en el sector automotriz y en algunos estilos de moda, por ejemplo, la urbana o la deportiva.
POSICIONAMIENTO SOCIAL DE LA EMPRESA
Sin duda un rasgo distintivo de muchas empresas es su compromiso social o respeto por el medio ambiente y basan su posicionamiento en aspectos como ser eco amigable o contribuir en un estilo de vida saludable para dar a conocer sus productos.
El posicionamiento es libre según lo que se quiera destacar y se puede centrar en algo tan específico como el precio más barato del mercado o el único que llega a tal lugar; sin embargo, esto implica riesgos porque sea como sea tiene que mantenerse o en el futuro se tiene que cambiar y esto generaría doble inversión.
QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO: DEFINICIÓN Y CLAVES PARA LOGRAR
No hace falta aclarar que vivimos en un mundo saturado de productos y servicios, y que para que tu producto o marca tenga el éxito esperado, hay que lograr que destaque. En Marketing existe toda una serie de métricas, estrategias y tareas que cumplir para este fin, y uno de los temas clave es el posicionamiento de mercado.
EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO O MARKETING POSITIONING
Seguramente si te mencionamos marcas como Nike o Coca Cola, o empresas como Google y Amazon inmediatamente las reconoces, puedes visualizar mentalmente sus logos e incluso saber a qué sector se dedican.
Posicionamiento de mercado se refiere a la percepción que los consumidores poseen sobre determinadas marcas, nombres comerciales o empresas en relación con sus competidores.
La idea es clara: lograr por medio del posicionamiento de mercado que los consumidores elijan esa marca por encima de las demás, simplemente porque es lo primero que viene a su mente al pensar en un bien o servicio que necesiten.
Si se realiza bien, el posicionamiento de mercado implicará que el producto sea visto como único, y que un consumidor considere su compra ya que les brindará un beneficio específico. Con una buena estrategia de posicionamiento,un producto o servicio dará su propuesta única de ventas, conocida como USP por sus siglas en inglés Unique Selling Proposition.
Claro que el mercado actual se encuentra saturado con una inmensa cantidad de marcas, productos o servicios que ofrecen beneficios similares, sin embargo, el buen posicionamiento de mercado logrará resaltar por ciertas características que atraerán al público objetivo o target, con lo que además de poder obtener mejores ganancias, también mantendrá lejos a la competencia en términos de resultados.
 Un buen posicionamiento de marca, posicionamiento de mercado o Market positioning también permite que un producto y a la empresa que lo produce superar malas temporadas más fácilmente. Igualmente ofrece mayor flexibilidad a la marca o producto en términos de extensiones, cambios, distribución y publicidad.
 EVOLUCIÓN SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
A través del tiempo las necesidades de los consumidores más sofisticados se convirtieron en los más diversos productos. La segmentación del mercado comenzó a gestarse dirigiendo una gran variedad de productos a diferentes grupos de compradores, sobre la base de una comunidad demográfica. Los productos se venden por razones de edad, ingresos y origen étnico.
En muchos casos se crearon empresas específicas de cada segmento de mercado con su propia marca y productos diferenciados. Esto dio origen a una creciente competencia de marcas, convirtiéndose en un riesgo, introducir un nuevo producto.
Canales de distribución y las presiones para satisfacer las necesidades de cada segmento condujeron a una reevaluación de la filosofía de comercialización en curso.
CONCLUSIÓN
El fin de la mercadotecnia es lograr la satisfacción de los clientes; de manera rentable, creando relaciones llenas de valor con los clientes importantes. El departamento de mercadotecnia no puede alcanzar las metas solo, debe trabajar en unión con los otros departamentos de la empresa a efecto de proporcionar a los clientes un valor superior. Todos los miembros de la empresa tienen que tomar decisiones a partir de sus repercusiones en el consumidor. 
En la actualidad, los consumidores se enfrentan a una inmensa variedad de productos en cualquier categoría. Hay que tener en cuenta que los consumidores manifiestan diversas exigencias en cuanto a combinaciones, precios de productos y servicios. Se debe considerar que tienen altas y cada vez mayores expectativas en lo que se refiere a la calidad y servicio. Ante las múltiples opciones, los consumidores eligen las ofertan que mejor satisfagan sus necedades y expectativas.
El entendimiento de la conducta del consumidor en cada una de sus etapas y de los factores que influyen en sus comportamientos, permite desarrollar un programa de mercadotecnia eficiente y eficaz para el mercado meta.
Seguir de cerca todo lo que rodea a tu empresa es fundamental para trazar una estrategia de mercado.
Independiente de que estos factores sean o no controlables por la empresa, es fundamental acompañar cada cambio y cada deseo nuevo que surge en el mercado.
Tener un equipo calificado y enfocado en buscar siempre los mejores resultados es la mejor forma de administrar el marketing y estrategias de tu negocio.
El mercadeo es cada día más importante para cualquier tipo de organización porque el ambiente es cada día más complicado por la competencia que cada vez es más fuerte, porque cada día aumenta 
En un país puede haber tantos mercados y tales mercados deben tener lugar fijo de reunión dependiendo de los bienes que se ofrecen en venta representando entidades fabricantes o comercializadores de bienes y servicios los mercados son importantes ya que permite tener una relación directa entre comprador y vendedor o trato con la industria que produce o distribuye la mercancía u ofrece el servicio para una empresa es importante el mercadeo porque así le diría al mundo por qué comprar o producto en cuestión y trata de convencer al consumidor para que prefiera su productos por encima de los demás. Además de asegurarse que finalmente llegue a manos del cliente y lograr que se sienta satisfecho. 
El mercado está rodeado de varios factores ambientales que ejercen en mayor o menor grado una determinada influencia sobre las relaciones y estructuras del mismo. Se tienen los dos tipos de mercados los mercados de consumo que realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las por las personas hasta llegar a su consumo y los mercados industriales o institucionales que son aquellos que realizan transacciones de bienes y servicios empleados obteniendo diferentes productos que son objeto de transacción para su posterior reventa. 
La segmentación del mercado es una estrategia altamente efectiva para las organizaciones, ya que les permite saber a los clientes que se interesan por ellos y comprenden sus necesidades, lo suficiente para enviar un mensaje que asegure el éxito de la marca.
Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas. Las estrategias de posicionamiento en el mercado pueden realizarse y desarrollarse de muchas maneras.
Pueden derivarse de los atributos del objeto, la competencia, la aplicación del artículo, los tipos de consumidores que cubre o las características de la clase de producto.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Prieto, Esteban. (2020). Los cinco tipos de utilidad en marketing. Disponible en: https://www.esdelatino.com/los-cinco-tipos-de-utilidad-en-marketing/. 
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Mercado industrial. Disponible en https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://enciclopediaeconomica.com/mercado-industrial/&ved=2ahUKEwiDjOzRydT0AhVKRjABHdCACrAQFnoECAUQAQ&usg=AOvVaw1pobzuF_TlhCB9J08AUtgO 
Mercado de consumo. Disponible en https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.ceupe.com/blog/mercado-de-consumo-caracteristicas-y 
Monografías. Segmentación de los Mercados. Disponible en: https://www.monografias.com/docs/Resumen-Segmentacion-De-Mercado-P3A6Z3VZSQTS 
Francisco Coll Morales, 17 de mayo, 2020. Posicionamiento de mercado. Disponible en: www.Economipedia.com