Calidad Total y TQM en los Negocios

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Calidad Total y TQM en los Negocios
La Calidad Total y la Gestión de la Calidad Total (TQM) son enfoques holísticos que buscan involucrar a toda la organización en la búsqueda constante de la mejora de la calidad. Este ensayo explora los conceptos de Calidad Total y TQM, así como su aplicación en los negocios.
La Calidad Total se refiere a la cultura organizacional que prioriza la calidad en todas las áreas y niveles de la empresa. Va más allá de la mejora de productos y procesos para incluir el compromiso de mejorar continuamente la satisfacción del cliente, la comunicación interna y externa, y el desarrollo constante de los empleados.
La TQM es un enfoque estructurado para implementar la Calidad Total. Se basa en principios como el enfoque en el cliente, la mejora continua, el liderazgo comprometido y la participación de todos los empleados. 
La TQM se centra en la identificación de oportunidades de mejora, la toma de decisiones basada en datos y la creación de equipos multidisciplinarios.
La TQM también incluye herramientas como el análisis de procesos, la gestión de riesgos y la retroalimentación de los clientes. Al aplicar la TQM, las organizaciones pueden optimizar su rendimiento, aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer su ventaja competitiva.