S12 s01 01 - Material de la Clase

Vista previa del material en texto

Comportamiento del Consumidor
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 12 Sesión 1.1
La cultura y su influencia en el 
comportamiento del consumidor
Comportamiento del 
consumidor
Unidad 2
Introducción al Comportamiento del Consumidor
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Inicio
4 comportamientos de compra en base al grupo 
social
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO!
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=iHkQN7r_iv8
https://www.youtube.com/watch?v=iHkQN7r_iv8
¡PREGUNTAS!
Inicio
¿De qué trata 
el video?
¿Qué han 
observado?
Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad, el estudiante conocerá la 
importancia del comportamiento del consumidor y su 
relación con el marketing
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identificará las
características culturales en el consumo mediante el
análisis de ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia de las características
culturales de los consumidores y su aplicación dentro
del marketing.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer la cultura de 
los consumidores?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
Cultura
Utilidad
Transformación
La cultura en los consumidores
De cierto modo, la cultura es la 
personalidad de una sociedad. 
Por esta razón, no es fácil 
delimitar sus fronteras.
La cultura es la suma total de 
creencias, valores y costumbres 
aprendidos, que sirven para 
dirigir el comportamiento del 
consumidor.
El valor que los consumidores 
otorgan a los productos se 
relaciona a sus sentimientos y 
las prioridades. 
Las creencias de los 
consumidores consisten en un 
gran número de enunciados 
mentales o verbales (“Yo 
creo…”) que reflejan su 
conocimiento y percepción.
Transformación
Las creencias en el consumidor
1. Sirven como una 
guía de 
comportamiento 
culturalmente 
aceptado; 
2. Son duraderas o 
difíciles de cambiar; 
3. No están 
vinculadas a 
situaciones u objetos 
específicos; 
4. Son aceptadas por 
los miembros de una 
sociedad.
5. Son imágenes 
mentales que 
afectan un amplio 
rango de actitudes 
específicas. 
Transformación
Modelo teórico de la Influencia de la Cultura 
sobre el Comportamiento
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. Elegir una marca (empresa y producto):
a) Analizar todos los aspectos y características 
culturales de sus consumidores.
b) Determinar 01 estrategia aprovechando su cultura.
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias