SEMANA 13 -GRUPOS Y EQUIPOS COMUNICACIÓN

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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
2018 - 3
Unidad de aprendizaje 5 
COMUNICACIÓN
Semana 13
Retroalimentación
¿Qué aprendimos en 
la semana pasada?
Logro de sesión 	
Al finalizar la unidad, el estudiante describe los factores que influyen en la motivación laboral, elementos básicos del liderazgo y la importancia de la tecnología de la información en el proceso de comunicación.
	
	
Contenido de la Sesión
5.4 Grupos y equipos
5.4.1 Grupos, comités y equipos de trabajo
5.5 Comunicación
5.5.1. Propósito de la comunicación
5.5.2. Proceso y barreras de la comunicación
5.5.3. La comunicación efectiva
En sus manos está generar un entorno de trabajo en el que los profesionales puedan desarrollarse. Para ello son necesarias grandes dosis de comunicación y transparencia. Los planes homogéneos no existen, y hay que conocer a la plantilla, acompañándolos en su crecimiento profesional.
¿Qué tan importante es contar con un buen ambiente de trabajo? 
¿Que se requiere del personal, para lograr los objetivos de la empresa?
Utilidad
¿Qué tan importante es contar con un buen ambiente de trabajo? 
¿Que se requiere del personal, para lograr los objetivos de la empresa?
Grupos y equipos
Un equipo depende de varias personas que trabajan en común para lograr un objetivo.
Un grupo es el conjunto de personas pero sin un trabajo ni objetivo en común.
Grupos
Actúan de forma independiente y unificada para conseguir metas comunes.
Se desarrollan en etapas: formación, tormenta, normalización y desempeño.
Permiten cambiar el comportamiento y facilitan la toma de decisiones
Ventajas para los miembros de un grupo
Afiliación
Autoestima
Poder
Seguridad en el empleo
Conseguir metas
Las variables que definen la estructura de los grupos son el liderazgo formal, los roles o papeles, las normas, el estatus, el tamaño, la composición y la cohesión.
La cohesiòn de grupo es el grado en que los miembros de un grupo están vinculados unos con otros y comparten los objetivos del grupo. 
Comités
Conjunto de personas que se les encarga o comisiona un asunto, para su resolución o estudio. Algunos toman decisiones, otros solo deliberan sobre los problemas sin autoridad para decidir.
Para lograr un manejo exitoso se debe especificar la autoridad, el tamaño debe ser el adecuado, hay que seleccionar cuidadosamente a los miembros, el asunto y el presidente y hay que procurar la eficiencia de costos.
Comité de línea
Autoridad
Asunto especiales
Funciones gerenciales
Comité de staff
Orienta
Asesora
Investiga
Aconseja o recomienda
Ventajas de los comités
Motivación, participación
Información
Coordinación
Representación
Reparto de autoridad
Generar deliberación
Desventajas de los comités
Costosos
Pensamiento de grupo
Manipulación
Indecisión
Equipos de trabajo
Son grupos cuyos miembros trabajan en un objetivo especifico común y utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con sus habilidades complementarias.
Aspectos:
Convencidos del propósito del equipo.
Selección apropiada.
Mezcla de habilidades.
Reglas encaminadas.
Buen comportamiento.
Asignación de metas y tareas.
Reconocimiento.
Comunicación
La comunicación consiste en la transmisión y comprensión de información.
Propósito de la comunicación
Disponer de información para actuar en los procesos de cambio para lograr el bienestar de la empresa.
Establecer y difundir las metas de la empresa.
Desarrollar planes para su logro
Organizar los recursos humanos
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima laboral adecuado
Controlar el desempeño
Proceso y barreras de la comunicación
El proceso de la comunicación es la transmisión de un mensaje por parte de un emisor a un receptor.
Las redes de comunicación son la variedad de patrones de los flujos (vertical, horizontal y diagonal) de la comunicación organizacional y actúan como difusoras de la información. 
La comunicación puede ser formal e informal.
Las barreras de la comunicación son los hechos que de forma intencionada o no pueden distorsionar el proceso de la comunicación interpersonal.
Barreras de la comunicación:
Filtrado
Sobrecarga de la información
Falta de planeación
Actitud defensiva
Lenguaje
Suposiciones no aclaradas
Distorsión semántica
Mensajes mal expresados
Errores de transmisión y mala retención
Escucha deficiente y evaluación prematura
Comunicación impersonal
La comunicación efectiva
Cuando esta orientada a propiciar la fluidez de la información a través de los distintos canales, dentro y fuera de la organización y define los elementos de la comunicación pensando que los empleados están interrelacionados.
Para lograr la comunicación efectiva, se debe superar las barreras de la comunicación, tales como el filtrado o la sobrecarga de información y seguir una serie de guías como la retroalimentación, simplificar el lenguaje o escuchar con interés. Una comunicación es efectiva cuando esta orientada a propiciar la fluidez de la información a través de los canales, dentro y fuera de la organización y define los elementos de comunicación pensando que los empleados están interrelacionados.
Práctica
Forme grupos de 5 estudiantes. 
Luego, se debe leer el caso y resolver las preguntas que se encuentran en la misma.
Conclusiones