Semana 15 - Toma de decisiones

Vista previa del material en texto

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
2018 - 3
Unidad de aprendizaje 5 
TOMA DE DECISIONES
Semana 15
Retroalimentación
¿Qué aprendimos en 
la semana pasada?
Logro de sesión 	
Al finalizar la unidad, el estudiante describe los tipos de control en la empresa y la importancia en la toma de decisiones eficaz.
	
	
Contenido de la Sesión
6.2 Toma de decisiones
6.2.1 Concepto e importancia
6.2.2. Estilos de toma de decisiones
6.2.3. Decisiones gerenciales
6.2.4. Tipos de decisiones. Proceso de toma de decisiones
Los gerentes toman decisiones todos los días, para ello es necesario que conozca los tipos de decisiones y el proceso de la toma de decisiones. Nos preguntamos:
¿Por qué debemos conocer el proceso de la toma de decisiones?
¿Es necesario hacer una análisis previo para la toma de decisiones?
Utilidad
¿Qué tan importante es tomar buenas decisiones?
La toma de decisiones
La forma en que los gerentes toman decisiones en las organizaciones y la calidad de las opciones que eligen están influidas principalmente por sus percepciones, por sus creencias y por sus valores.
La toma de decisiones
Los procesos de decisión en las organizaciones son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas: La comunicación, la motivación, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros más.
¿Quiénes la realizan?
Todos: a nivel personal, laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
Hay decisiones simples y cotidianas: proceso se realiza de forma implícita y se soluciona rápidamente.
Hay decisiones en las cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida o el éxito o fracaso de la organización: proceso más estructurado.
Condiciones en la toma de decisiones
Son reflejo de las fuerzas del entorno que tales individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en los resultados de sus decisiones.
Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en términos generales como:
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre
Condiciones en la toma de decisiones
A. CERTIDUMBRE
La información con la que se cuenta es completa, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar. 
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tiene cierta probabilidad conocida de generar un resultado.
Condiciones en la toma de decisiones
B. RIESGO 
El problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.
La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un individuo tomara muchas veces una misma decisión.
El monto y la calidad de la información disponible para un individuo sobre la condición pertinente de la toma de decisiones puede variar, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo.
Condiciones en la toma de decisiones
C. INCERTIDUMBRE 
Se posee información deficiente para tomar la decisión, se pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado, pueden forzar a los gerentes a basarse en la intuición y corazonadas.
ACTIVIDAD GRUPAL
 Con el compañero de tu derecha compartan lo siguiente: 
¿Qué acciones realizaste para decidir como te vestirías hoy?
¿Qué acciones realizaste para decidir por a la UTP como tu casa de estudios?
Analicen sus respuesta, y expliquen que diferencias hay entre la toma de decisiones de la pregunta 1 y la pregunta 2.
Tipos de Decisiones
DECISIONES PROGRAMADAS
DECISIONES NO PROGRAMADAS 
CONTEXTO EMPRESARIAL
Decisiones programadas
Decisión programada
Una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina. 
No se tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.
Problemas estructurados
Supone que los objetivos son claros.
Son conocidos (han ocurrido antes).
Se definen fácil y completamente: la información sobre el problema está disponible y completa.
Decisiones programadas
TIPOS DE DECISIONES PROGRAMADAS
Política
Pautas generales para tomar una decisión sobre un problema estructurado.
Procedimiento
Serie de etapas interrelacionadas que utiliza un gerente para responder (aplicar una política) a un problema estructurado.
Regla
Afirmación explícita que limita lo que un gerente o empleado puede o no hacer.
Decisiones no programadas
Decisiones no programadas
Decisiones que son únicas y no recurrentes.
Decisiones que generan respuestas únicas. 
Necesitan de un modelo o proceso especifico.
Problemas no estructurados
Problemas que son nuevos o inusuales, para los cuales la información es ambigua o incompleta.
Problemas que requerirán soluciones a la medida.
Decisiones en el contexto empresarial
Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructurada adquiere mas importancia.
Modelo para la Toma de Decisiones
1. Identificar y analizar el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Ponderación de los criterios 
4. Desarrollo de alternativas de solución
5. Análisis de alternativas
6. Elección de la mejor alternativa
7. Implementación de la decisión
8. Evaluación de la efectividad de la decisión 
Modelo para la Toma de Decisiones
INTUICIÓN
 Identificar y analizar el problema
Decisiones basadas en la experiencia 
Decisiones promovidas por impresiones
Decisiones cognoscitivas
Procesamiento mental subconsciente
Decisiones basadas en valores o ética
Conclusiones