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SISTEMAS DE INTEGRACION EMPRESARIAL M.A. Alex Pacheco Moya alex.pacheco@bpastor.edu.pe Evolución Histórica de los ERP Sesión 03 Los Sistemas ERP Los sistemas ERP son uno de los últimos avances en sistemas de información y producción que han sido diseñados desde finales de los años 40 para mejorar los flujos de información representando los flujos físicos de materiales, desde las materias primas a los productos terminados. Este flujo de información ocurre dentro de una empresa, así como entre la empresa y otras entidades. Software de Gestión contable El diseño e implantación de un Software para la gestión de la contabilidad es mucho más sencillo que para otras áreas de la empresa, ya que el "análisis de requerimientos" ya viene dado desde las administraciones de los diferentes países, y es exactamente el mismo para todas las empresas que se rigen por la legislación de un mismo país. Así, aparecen los primeros sistemas de información de gestión de empresa, que eran básicamente Software contable. Software de Gestión administrativa Inmediatamente después de la aparición del software contable, surgió la necesidad de gestionar también el área administrativa mediante un sistema de información. De esta manera se desarrollaron sistemas de información para tal fin, que podrían gestionar las facturas, los pagos y los cobros, etc., Así, estos quedaban almacenados en un sistema informático, para su posterior consulta, estudio, etc. Software de Control de Stocks El desarrollo de software para la empresa, centró sus esfuerzos de investigación y desarrollo en el área de control de Stock, apareciendo así los sistemas ICS (Inventory Control Systems). Con estos sistemas, se podía conocer el stock de cada producto existente en almacén, los consumos realizados en los diferentes periodos, y por supuesto, su valoración, algo imprescindible en la empresa actual. De nuevo, la integración con el resto de aplicaciones informáticas de la empresa (contabilidad y administración) se revelaron como un factor muy importante en la optimización de los procesos Material Requirements Planning (MRP) Entre finales de los años sesenta y principios de los setenta, aparecen los primeros sistemas MRP (Materials Requeriments Planning). Estos sistemas, surgen como evolución de los ICS, mediante la utilización de las BOM (Bill of Materials) Material Requirements Planning (MRP) La característica fundamental de los sistemas MRP es que aplican un enfoque jerárquico a la gestión de inventarios, permitiendo básicamente la elaboración del plan de materiales a partir de tres elementos fundamentales: • El Programa Maestro de Producción (PMP). • La lista de materiales (BOM). • El fichero de registro de inventarios (FRI) Manufacturing Requirement Planning (MRP II) Los sistemas MRP II son una evolución natural de los Sistemas MRP que surgen durante los años 80. En esta nueva fase en la evolución de los sistemas de información para la gestión, se tienen en cuenta tanto las necesidades de gestión y planificación del material, como las de recursos y capacidades necesaria para la fabricación. ERP El término ERP es el acrónimo de Enterprise Resource Planning y su traducción al castellano es planificación de recursos empresariales. También es conocido como sistema empresarial, sistema integral de empresa o sistema integrado de gestión. Definiciones de ERP Davenport 1998 “un sistema ERP es un paquete de software comercial que integra toda la información que fluye a través de la compañía: información financiera y contable, información de recursos humanos, información de la cadena de abastecimiento e información de clientes” Holland & Light 1999 “un ERP automatiza las actividades corporativas nucleares, tales como: manufactura, recursos humanos, finanzas y gestión de la cadena de abastecimiento, incorporando las mejores prácticas para facilitar la toma de decisiones rápida, la reducción de costes y el mayor control directivo” Markus, Axline, Petrie y Tanis 2000 “un sistema ERP es un paquete de software comercial que posibilita la integración de datos transaccionales y de los procesos de negocio a través de una organización” Nah, Lau y Kuang 2001 “un sistema de software empaquetado de negocios que permite a una compañía manejar el uso eficiente y eficaz de los recursos, proporcionando una total e integrada solución para las necesidades de procesamiento de información de la organización” McGaughey & Gunasekaran 2009 “un ERP es un sistema de información que integra procesos de negocio, con el objetivo de crear valor y reducir los costos, haciendo que la información correcta esté disponible para las personas adecuadas y en el momento adecuado para ayudarles a la toma de decisiones en la gestión de los recursos de manera productiva y proactiva. Un ERP se compone de varios paquetes de software multimódulo que sirven y dan soporte a múltiples funciones en la Empresa” ERP “tradicional” ERP “tradicional” Es una aplicación para la gestión integrada de los diferentes módulos básicos que forman una empresa, es decir, desde los módulos más primarios como son la contabilidad, compras, ventas, producción hasta módulos secundarios como recursos humanos, gestión de costes, calidad, etc. Es una plataforma de comunicación entre todas las divisiones de la empresa que permite agilizar el trabajo. TIC en el Back Office Procesos de negocio en un sistema ERP tradicional En general, los principales paquetes de software ERP, presentan utilidades (en mayor o menor medida), para los siguientes bloques: • Contabilidad y finanzas • Clientes y Proveedores • Gestión de Almacén • Gestión de la producción • Planificación de la producción • Gestión de Costes • Gestión de proyectos • Etc. El ERP, integra todos los procesos de la empresa TENDENCIAS DEL ERP Evolución de los ERP La evolución de los ERP recibe el nombre de ERP II. La principal característica de los ERP II frente a los ERP, es la diferencia de los procesos que contemplan y su naturaleza. En el caso del ERP, se consideran los proceso internos dentro de la organización, frente al modelo del ERP II en el que la empresa interactúa con su entorno (e-business) y se generan modelos de “integración virtual” de cadenas de valor de todos los “players” (jugadores) del ecosistema empresarial. ERP II o ERP Extendido Se habla de la siguiente etapa en la evolución de los sistemas de información integrados de gestión. Este nuevo concepto, se ha llamado generalmente ERP II , aunque ha recibido también otros nombres, como ERP extendido, o en algún caso e-RP, que engloba conceptos relativos a la interconectividad entre empresas. Transformación de las Empresas Las empresas han sufrido una transformación, dejando de ser organizaciones verticalmente integradas, orientadas a optimizar los procesos internos. El nuevo objetivo es la agilidad y el posicionamiento óptimo en la cadena de suministro (SCM) y la cadena de valor. Un aspecto principal de este posicionamiento envuelve aspectos no solo relativos al comercio electrónico (B2B y B2C), sino a los procesos relacionados con el comercio colaborativo (C-Commerce). Herramientas ERP II • Comercio electrónico (B2B y B2C) • Relaciones con el cliente (CRM), • Optimización de la cadena de suministros (SCM) • Gestión de Relaciones con proveedores (SRM) • Herramientas de inteligencia de Negocio (BI) • Gestión de vida del producto (PLM) Business to Consumer (B2C) Es un modelo de negocio en el cual las empresas ofrecen productos y servicios al público general, con el objetivo de obtener un porcentaje de rentabilidad durante la transacción. El B2C es un modelo de negocio realizado en Internet donde la compra-venta del producto o servicio se hace directamente entre una empresa y un consumidor. CRM (Customer Relationship Management o Gestión sobre la relacióncon los clientes) Es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes. Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad. Gestión de la cadena de suministro y Producción (Supply Chain Management – SCM) Es la gestión del flujo de bienes, datos y finanzas relacionados con un producto o servicio, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto en su destino final. Los sistemas de SCM digitales de hoy en día incluyen el manejo de materiales y software para todas las partes involucradas en la creación de productos o servicios, el cumplimiento de pedidos y el seguimiento de la información, como proveedores, fabricantes, distribuidores mayoristas, proveedores de transporte y logística, y distribuidores minoristas. SRM (Supplier Relationship Management) Es un enfoque sistemático para evaluar las contribuciones de los proveedores a tu negocio. Te ayuda a determinar los que están ejerciendo la mejor influencia y garantiza que tengan un buen rendimiento. El objetivo principal del SRM es mejorar los procesos comerciales entre tú y tus proveedores Business Intelligence (BI) Es un tipo de software que se alimenta de datos de negocios y presenta reportes, paneles, tablas y gráficos de forma amigable para el usuario. Las herramientas de BI permiten a los usuarios de negocio acceder a diferentes tipos de datos: históricos y actuales, de terceros e internos, así como datos semiestructurados y datos no estructurados como las redes sociales. Gestión del ciclo de vida del producto (PLM) Es el proceso de gestionar el ciclo de vida de un producto desde su inicio, pasando por diseño y fabricación, hasta ventas, servicio y, finalmente, retiro del mercado. Como tecnología, el software para PLM ayuda a las organizaciones a desarrollar nuevos productos y llevarlos al mercado. El software facilita monitorear y compartir los datos en toda la cadena de valor del producto, desde el diseño inicial hasta la fabricación, gestión y operaciones de la cadena de suministro y el mantenimiento de activos. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Textos: •Oltra, R. (2012). Sistemas Integrados de Gestión Empresarial. Evolución histórica y tendencias de futuro primera edición. Universidad Politécnica de Valencia. •Sierra, G. & Escobar, B. (2007). Sistemas de Información Integrados (ERP) primera edición, Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, Madrid. •Muñiz, L. (2004). ERP Guía práctica para la selección e implantación. Ediciones Gestión 2000, España. Web •Principales funciones en soluciones de tipo ERP II o ERP extendido https://www.mundoerp.com/blog/principales-funciones-soluciones-erp-ii-erp-extendido/ “Siempre he deseado que mi computadora sea tan fácil de manejar como mi teléfono. Mi deseo se ha vuelto realidad. Ya no se usar mi teléfono”. Bjarne Stronstrup, creador de C++ Diapositiva 1 Diapositiva 2: SISTEMAS DE INTEGRACION EMPRESARIAL Diapositiva 3: Evolución Histórica de los ERP Diapositiva 4: Los Sistemas ERP Diapositiva 5: Software de Gestión contable Diapositiva 6: Software de Gestión administrativa Diapositiva 7: Software de Control de Stocks Diapositiva 8: Material Requirements Planning (MRP) Diapositiva 9: Material Requirements Planning (MRP) Diapositiva 10: Manufacturing Requirement Planning (MRP II) Diapositiva 11: ERP Diapositiva 12: Definiciones de ERP Diapositiva 13: Davenport 1998 Diapositiva 14: Holland & Light 1999 Diapositiva 15: Markus, Axline, Petrie y Tanis 2000 Diapositiva 16: Nah, Lau y Kuang 2001 Diapositiva 17: McGaughey & Gunasekaran 2009 Diapositiva 18: ERP “tradicional” Diapositiva 19: ERP “tradicional” Diapositiva 20: TIC en el Back Office Diapositiva 21: Procesos de negocio en un sistema ERP tradicional Diapositiva 22: El ERP, integra todos los procesos de la empresa Diapositiva 23: TENDENCIAS DEL ERP Diapositiva 24: Evolución de los ERP Diapositiva 25: ERP II o ERP Extendido Diapositiva 26: Transformación de las Empresas Diapositiva 27: Herramientas ERP II Diapositiva 28: Business to Consumer (B2C) Diapositiva 29: CRM (Customer Relationship Management o Gestión sobre la relación con los clientes) Diapositiva 30: Gestión de la cadena de suministro y Producción (Supply Chain Management – SCM) Diapositiva 31: SRM (Supplier Relationship Management) Diapositiva 32: Business Intelligence (BI) Diapositiva 33: Gestión del ciclo de vida del producto (PLM) Diapositiva 34: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Diapositiva 35
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