SISTEMAS DE INFORMACION

Vista previa del material en texto

- 1 - 
LECTURA 1: SISTEMAS DE INFORMACION 
 
1.- Introducción a los sistemas de información. 
Como sistema se define a un conjunto de elementos interrelacionados con un 
fin común. La parte más importante de un sistema es la información y las 
relaciones entre cada uno de sus elementos. La información es un conjunto 
de datos organizados coherente y congruente; la información que no cumple 
con estos elementos se convierte en ruido. 
El término Sistema de Información tiene dos definiciones importantes: 
a) Es una disposición de componentes integrados entre sí cuyo objetivo es 
satisfacer las necesidades de información en una organización. 
b) Es una disposición de personas, actividades, datos, redes y tecnología 
integrados entre sí con el propósito de apoyar y mejorar las operaciones 
y la toma de decisiones. 
 
2.- Definición de los sistemas de información. 
Análisis se le llama al proceso de identificación e interpretación de hechos. Es 
un diagnóstico de problemas empleando información con el fin de recomendar 
mejoras. 
Dentro de las actividades que se realizan en un análisis se encuentran: 
examinar, detallar, describir, descomponer, observar, descubrir, comparar, 
estudiar, explorar, cuestionar, diagnosticar y pronosticar. 
Para realizar un análisis se necesita tomar en cuenta los siguientes puntos: 
− Se debe tener una situación. 
− Se debe conocer la naturaleza del sistema. 
− Comprender al sistema en su totalidad considerando su actual 
funcionamiento. 
− Considerar si es factible el uso de la computadora para hacer más 
eficiente al sistema. 
− Marcar un objetivo a lograr. 
 
 
3.- Elementos de un sistema de información. 
Los elementos de un Sistema de Información son: 
a) Procedimientos y prácticas habituales de trabajo. 
 
b) Información: El analista de sistemas debe adaptar la información 
para ser entregada, por lo que debe saber a quién se le va a entregar 
y de qué forma la requiere. 
La información en las organizaciones tiene dos tipos de flujo: 
• Horizontal: Es la Información que se da al mismo nivel y es directa. 
 
• Vertical: Esta información se puede dar de dos formas: 
➢ Ascendente: Esta información se da de abajo hacia arriba en 
cuanto al organigrama se refiere y puede presentarse en forma de 
reporte o solicitud. 
➢ Descendente: Son órdenes o peticiones de acciones a realizar. 
 
 
 - 2 - 
c) Personas: Son las encargadas de introducir la información al sistema, 
por lo que de ellas depende que la información sea adecuada. Dentro 
de las personas se incluye a los analistas del sistema y 
programadores y a los usuarios del sistema. 
 
d) Los Usuarios: Los trabajadores de la información son aquellos que 
se ganan la vida al crear, utilizar, procesar, administrar o intercambiar 
información, reciben el nombre de trabajadores de cuello blanco para 
distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello azul que prestan 
sus servicios en la industria y el campo. El nombre más común para 
este tipo de trabajadores de la información es usuario. 
 
Los usuarios son aquellos empleados que interactúan con el sistema 
como pueden ser los gerentes y empleados de una organización. El tipo de 
usuarios depende del grado de participación que tengan en el sistema. 
 
Los usuarios se clasifican en cuatro categorías: 
i. Usuarios Primarios: Son los que interactúan con el sistema. Ellos 
alimentan al sistema con los datos de entrada o reciben salidas 
por algún medio de salida. 
ii. Usuarios Indirectos: Son aquellos que se benefician de los 
resultados o reportes generados por los sistemas pero que no 
interactúan de manera directa con el hardware o software. 
iii. Usuarios Gerente: Son los usuarios que tienen responsabilidades 
administrativas dentro de los sistemas de aplicación. 
iv. Usuarios Directivos: Estos usuarios toman ciertas responsa-
bilidades en el desarrollo de los sistemas de información. El que 
este tipo de usuario tome decisiones sobre la existencia o no de 
un sistema de información en la organización es una función de 
riesgos, ya que en ocasiones los sistemas de información 
desarrollados en una forma inadecuada pueden entorpecer e 
incluso dañar a las actividades de la organización. 
 
e) Equipo de Soporte: Son todas las herramientas que se utilizan para 
desarrollar y darle mantenimiento al sistema. 
 
4.- Clasificación de los sistemas de información. 
Los sistemas de información se dividen en: 
 
a) Sistema Transaccional. - El sistema basado en computadoras más 
importante dentro de una organización es el que está relacionado con 
el procesamiento de las transacciones. Estos sistemas se ubican 
dentro del tipo de usuarios primarios. Los sistemas de procesamiento 
de transacciones (TPS) tienen como finalidad mejorar las actividades 
rutinarias de la organización. 
 
 - 3 - 
Una transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda 
la organización. 
El procesamiento de transacciones es el conjunto de 
procedimientos para el manejo de éstas, incluyendo también las 
siguientes actividades: 
− Cálculos. 
− Clasificación. 
− Ordenamiento. 
− Almacenamiento y recuperación. 
− Generación de reportes. 
b) Sistema para la Gestión de Información. - Estos sistemas se basan 
en la toma de decisiones en situaciones de certeza y riesgo por lo que 
se ubican dentro del tipo de usuarios indirectos y gerentes. 
 
c) Sistema de Información Ejecutiva. - Este tipo de sistemas se ubican 
dentro del tipo de usuario de gerentes y directivos; se basan en la 
información de base de datos y en la toma de decisiones en 
condiciones de incertidumbre, son decisiones de muy alto nivel. 
 
d) Sistema de Apoyo a las Decisiones. - Estos sistemas solo se ubican 
en el tipo de usuarios directivos ya que las decisiones de este nivel 
son de vital importancia para el funcionamiento de la organización. 
 
e) Sistemas Expertos. - Estos sistemas se caracterizan porque tienen 
la capacidad de dar como resultado una decisión pertinente a un 
problema dado. 
 
6.- Características generales de los sistemas de información empresarial 
 
Existen muchos tipos de sistemas de información para empresas, pero en general 
comparten ciertas características que los definen, ya que la esencia de estas 
plataformas o software es que tengan la capacidad para integrar datos, 
ordenarlos, vincularlos y hacerlos visibles. 
Estas son las 10 características más relevantes de los sistemas de información 
empresarial: 
1. Escalabilidad: adaptan su funcionamiento a la operación específica de un 
negocio y pueden ir escalando conforme las empresas se hagan más 
complejas. 
2. Administración: hacen una gestión de los datos acumulada para tener un 
orden de la información y ponerla a la mano de los colaboradores. 
3. Automatización de procesos: los procesos internos de un negocio pueden 
ser automatizados de forma integral mediante estos sistemas, con el fin de 
realizar algunas actividades o para ciertas áreas o departamentos. 
4. Centralización: integra y unifica la información de una compañía para 
facilitar el uso y vinculación de los datos entre áreas. 
5. Flexibilidad: son sistemas que alojan todo tipo de empresas, con 
herramientas o apartados versátiles enfocados en optimizar ciertos 
aspectos de un negocio, como la administración, recursos humanos, 
contabilidad, ventas, etc. 
 
 - 4 - 
6. Especificidad: generalmente suelen centrarse en una solución específica 
para las empresas. Se concentran en una actividad dentro de la estructura 
de la organización. 
7. Uso intuitivo: son fáciles de usar, ya que están diseñados y configurados 
para facilitar las tareas, así que se implementan de forma muy sencilla y los 
colaboradores aprenden rápidamente a utilizarlos. 
8. Visibilidad: estos sistemas están visibles en una empresa, ya sea como 
una base de datos, un software o un hardware. Hacen que los datos 
también sean visibles y disponibles para su uso. 
9. Capacidad de actualización: los software suelen tener la capacidad para 
actualizarse en versionesmejoradas. 
10. Relevancia: son plataformas que generan valor para los negocios porque 
su operación es relevante. Es ágil, en tiempo real y contribuye a la mejora 
de procesos y actividades. 
 
7.- Ventajas de los sistemas de información empresarial 
 
• Integración: la integración y centralización de información representan una 
gran ventaja para tu empresa, en tanto que permiten una vinculación 
efectiva entre sus áreas. Así podrán hacer una mejor planeación y operar 
como un bloque sólido. 
• Tiempo: muchos procesos y tareas se automatizan por lo que los 
colaboradores tienen más tiempo de operar en otras actividades. 
• Procesos: una organización también obtendrá beneficios al optimizar sus 
procesos, disminuir errores, tener diagnósticos de problemas y ser eficiente 
integralmente gracias a la concentración de información valiosa. 
• Gestión: estos sistemas son importantes porque brindan un mayor control 
de procesos, operaciones y actividades, lo cual permite una mejoría 
constante. Administrar bien los tiempos, recursos y actividades se traduce 
en ganancias para una empresa. 
• Disponibilidad: tener la información disponible y acceso a grandes 
volúmenes de datos ayuda a la estrategia, planificación y operación 
efectiva dentro de un negocio. 
• Costos: cuando tienes ese nivel de información disponible, procesos 
eficientes, mayor control, colaboradores enfocados en actividades que son 
más rentables para la empresa y que no pierden tiempo en procesos 
repetitivos o mecánicos, el resultado es ahorro en costos administrativos, 
de recursos humanos y operativos. 
• Seguridad: la evolución de los sistemas de información en las empresas 
ha llegado a un nivel tal que garantizan la seguridad de los datos. 
 
 
 
Referencia 
 
https://blog.hubspot.es/marketing/sistemas-de-informacion-empresas 
 
 
------------------------------------------------------