DIAGNÓSTICO DEL SIG (1)

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DIAGNÓSTICO DEL SIG BASADO 
EN LA ISO 9OO1 Y 14001
● ANDRES FELIPE RODRIGUEZ
● LIZET LOPEZ QUINTANA 
● YOFER BANGUERA CARABALI
El presente trabajo se desarrolló en las 
instalaciones de la Cámara de Comercio
de Pamplona, cuyo objetivo principal fue la 
elaboración del Diagnóstico Integrado
de gestión, haciendo uso de las normas 
NTC ISO 9001 y NTC ISO 14001.
INFORMACIÓN PRINCIPAL DEL PROYECTO.
¿DE QUÉ FORMA SE REALIZÓ ESTE 
DIAGNÓSTICO? 
Se realizó mediante entrevistas con los responsables 
de las actividades en la entidad. Las preguntas fueron 
realizadas para cada inciso correspondiente a cada 
uno de los requisitos, que fueron basados en la 
normativa, dando diferentes valores de acuerdo a su 
nivel de cumplimiento.
● Creación y aplicación de un diagnóstico bajo los 
requisitos de la norma ISO 9001:2015 y 14001:2015.
● Creación de un plan de acciones integrado para las 
normas ISO 9001 e ISO 14001.
● Socialización del diagnóstico integrado a las partes 
interesadas.
EL PROYECTO CUENTA CON 3 ETAPAS PRINCIPALES.
DIAGNÓSTICO DEL SIG 
Para hacer este diagnóstico, se 
utilizó los resultados del 
diagnóstico de la norma ISO 
9001 y el diagnóstico de la 
norma ISO 14001, teniendo en 
cuenta la valoración de cada 
requisito se hizo uso del 
siguiente método de 
evaluación: 
Para cada uno de los requisitos 
de las normas se le daba una 
calificación de acuerdo al nivel 
de cumplimiento en cuanto a 
Documentación, Comunicación e 
Implementación, de la siguiente 
manera:
RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO DE LA ISO 
9001
Para la interpretación y valoración de los resultados 
porcentuales obtenidos para cada uno de los requisitos de la 
norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, se tomó como 
referencia la tabla de escala de valoración de anderi souri, 
que nos indica lo siguiente:
RESULTADO DE CUMPLIMIENTO DE LA 
NORMATIVA.
● De acuerdo al método de evaluación para determinar el 
nivel de cumplimiento de la organización con respecto a la 
norma ISO 9001:2015 se definió que esta cumple en un 
80% demostrando una gestión positiva con respecto al 
sistema.
 
● En cuanto al nivel de cumplimiento de la organización con 
los requisitos de la norma ISO 14001:2015, está no logra 
alcanzar ni el 25% del cumplimiento lo que significa que el 
compromiso es muy bajo.
Los resultados obtenidos se dieron a conocer 
con el cronograma establecido,la entrega de 
los resultados se hizo por medio de 
reuniones. Estos resultados ayudarán a la 
organización a adelantar tareas pendientes 
respecto al sistema de gestión. 
SE DETERMINÓ QUE PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA 
CONTINUA LA EMPRESA DEBERÁ TOMAR ACCIONES 
COMO:● Crear un espacio de Bienestar que permita el desarrollo de planes de 
mejora que beneficien las condiciones laborales de los integrantes de la 
empresa. 
● La organización debe abordar riesgos y oportunidades que incluyan a 
cada uno de los procesos del sistema integrado.
● Se debe modificar el alcance del sistema incluyendo el SGA Se debe 
modificar el procedimiento que incluya comunicaciones internas y 
externas.
● Definir presupuesto y asignación de recursos, th, equipos y demás para 
el SGA.