CLASE II

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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
LA EVOLUCIÓN DEL TERMINO ORGANIZACIÓN
A PRINCIPIOS DEL SIGLO XX ERA UN GRUPO REDUCIDO.
ACTUALIDAD: ORGANIZACIONES EN VARIOS ÁMBITOS, SALUD, EDUCACIÓN, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE, ACTIVIDAD FINANCIERA Y ECONÓMICA
TODOS ESTAMOS RELACIONADOS CON ALGUNA ORGANIZACIÓN: POR PERTENCER A UNA, CONSUMIR BIENES Y SERVICIOS O PROVEER BIENES Y SERVICIOS.
LAS ORGANIZACIONES RECIBEN EL NOMBRE DE EMPRESA.
LAS EMPRESAS SON SISTEMAS SOCIALES.
1º. LA EMPRESA.
MODELO DETERMINISTA. LA EMPRESA COMO MAQUINA.
- Principios del siglo XX
No tenia propósito en si mismo, respondía a los propósitos de los creadores, con el fin de que éstos sí 
pudieran obtener sus propios objetivos (ganancias)
 Las personas eran consideradas partes de la 
máquina reemplazables e intercambiables. 
Las condiciones humanas y los objetivos personales de 
los trabajadores no eran tenidos en cuenta.
Las organizaciones no tenían objetivos, solo respondían a los dueños y sus sueños de tener mas dinero)
2º LA EMPRESA
MODELOS ANIMADOS: LA EMPRESA COMO ORGANISMO
Tiene propósito y vida propia. Como los seres vivos. (supervivencia y crecimiento).
Miembros: oxígeno - utilidades; información- sangre; 
cerebro- administración; órganos- empleados.
Preocupación por los empleados. Seguridad, salud, condiciones de trabajo y motivación. 
(Los empleados empiezan a tener mas importancia, se les presta atención a sus cantidad de horas, sus comodidades)
3º LA EMPRESA.
MODELOS SOCIALES: LA EMPRESA COMO SOCIOSISTEMAS.
-En un sistema social pasa a tener responsabilidades para con sus miembros, integrantes y con el medio en el que se encuentra.
Integra los propósitos de sus integrantes. 
 Niveles de propósito: social, organizacional y personal. 
El desempeño de las personas afectan a la organización y a su vez ésta los afecta a ellos. 
Responsabilidad Social Empresarial.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA CERRADO.
MODELO DETERMINISTA (EMPRESA MÁQUINA)
METAS CLARAS Y EXPLÍCITAS.
LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL ESTÁ DIRIGIDA A LA CONSECUCIÓN DE LOS FINES
DIVISIÓN MARCADA DEL TRABAJO, Y LIMITACIONES DE ACTUACIÓN Y DECISIÓN.
EXISTENCIA DE AUTORITARISMO
PREDICTIBLE: CONOCIENDO RECURSOS CONOZCO EL RESULTADO
ORGANIZACIÓN AISLADA DE VARIABLES EXTERNAS.
INTEGRANTES TIENEN UN COMPORTAMIENTO ACORDE CON LOS DESEOS ORGANIZACIONALES.
 PREDOMINANTE EN TRABAJOS CON BAJO NIVEL DE CAPACITACIÓN.
En la práctica es difícil encontrar una empresa que se considere un sistema cerrado.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
APERTURA CONSTANTE AL MEDIO.
LA ORGANIZACIÓN ES INFLUIDA POR SU MEDIO AMBIENTE Y A LA VEZ INFLUYE EN ÉL.
DESARROLLA CAPACIDAD ADAPTATIVA, LOGRANDO NUEVOS PUNTOS DE EQUILIBRIO. (EQUILIBRIO DINÁMICO)
HAY MAYOR ESPECIALIZACIÓN Y DIFERENCIACIÓN ENTRE SUS SUBSISTEMAS.
EQUIFINALIDAD. TIENE DIVERSAS FORMAS DE LOGRAR SUS OBJETIVOS.
LOGRA SUS OBJETIVOS Y LOS DE SUS INTEGRANTES.
1- Importación de Energía
ENERGÍA.
MATERIALES.
PERSONAS
INFORMACIÓN. 
2- Procesos Internos de Transformación
ACTIVIDADES SOBRE LAS ENTRADAS
DE ACUERDO A PAUTAS Y PROCEDIMIENTOS
 
Características de los Sistemas Abiertos
PRODUCTOS FÍSICOS O SERVICIOS.
3- Salidas
4- Ciclos de sucesos
EXPORTA AL AMBIENTE Y A SU VEZ RECIBE DE ESTE LO NECESARIO PARA EMPEZAR EL CICLO.
- EJEMPLO VENDE LOS PRODUCTOS TERMINADOS PARA OBTENER RECURSOS PARA COMPRAR MATERIA PRIMA Y PAGAR LA PERSONAL EN UN NUEVO CICLO DE PRODUCCIÓN.
PROCEDIMIENTOS PARA EVITAR LA ENTROPÍA (entropía: el sistema se degenera por si mismo).
PLANIFICACIÓN .
CONTROL
PRESUPUESTO.
DIÁLOGO
PROVEER INFORMACIÓN PARA EVITAR LA ENTROPÍA
5- Entropía negativa
EL SISTEMA RECIBE INFORMACIÓN DE LAS CONSECUENCIAS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL PROPIO SISTEMA, CON EL FIN DE DETECTAR Y CORREGIR LOS DESVÍOS QUE SE OBSERVEN CON RELACIÓN A LOS OBJETIVOS. 
PROCESO DE CODIFICACIÓN; EL SISTEMA SELECCIONA LOS INSUMOS QUE VAN A SER INCORPORADOS, ALGUNOS ELEMENTOS SON RECHAZADOS ANTES DE INGRESAR.
MEDIOS MECÁNICOS Y TECNOLÓGICOS.
POR PERSONAS, INFORMES, REUNIONES.
6 Proceso de Retroalimentación y Codificación
Los cambios externos no modifican la estructura del sistema, ya que este se adapta anticipándose o reaccionando.
Creación y elaboración de nuevas funciones.
El sistema tiende a funciones mas específicas y jerarquizadas.
El sistema puede alcanzar un determinado estado final partiendo de condiciones iniciales diferentes y a través de la adopción de distintos cursos de acción.
7. Estado Estable
8. Diferenciación
9. Equifinalidad
CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
1- ARTIFICIALIDAD: Creación artificial del hombre, creada por un ser racional basados en el conocimiento y persiguen un bien social. Diseñadas para cumplir fines específicos, dirigidas por su propio sistema de administración. 
Se formulan reglas de acción y operación. Posibilidad de sustituir partes, lo que les asegura un funcionamiento a largo plazo.
2- MORFOGÉNESIS: Capacidad de modificar sus características estructurales básicas. Por medio de la retroalimentación pueden surgir cambios que modificarán la estructura a fin de cumplir los objetivos.
CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
3- COMPLEJIDAD: gran cantidad de elementos que los componen., características de los elementos, cantidad de interacciones.
 >crecimiento y desarrollo > complejidad.
La complejidad se asocia a la cantidad de subpartes. (niveles jerárquicos, secciones, división del trabajo).
4- APERTURA: capacidad de mantener un fluido intercambio con el ambiente. 
5- INTENCIONALIDAD: sus actividades están orientadas a través de la consecución de objetivos.
MODELOS DE ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.
MEDICION DE DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL
SUBSISTEMA SOCIAL CONCEPTO SOCIOTECNICO
SUBSISTEMA TÉCNICO.
SOCIAL
TECNICO
EL ENFOQUE SOCIOTÉCNICO
- BUSCA QUE EL SISTEMA TENGA SATISFACCIÓN PLENA EN EL TRABAJO Y EFICIENCIA TECNOLÓGICA.
-SURGE DEL ESTUDIO DE EXPLOTACIONES CARBONÍFERAS
- RIESGO DE ENFOCARSE EN LA TECNOLOGIA Y DESCUIDAR LA PARTE HUMANA 
TAREAS
PERSONAL
TECNOLOGIA
ESTRUCTURA
EL ENFOQUE SOCIOTÉCNICO
INTEGRACIÓN DE SUBSISTEMAS.
SUBSISTEMA DE OBJETIVOS Y VALORES. CULTURA ORGANIZACIONAL
SUBSISTEMA SOCIAL: DETERMINANTE DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA AL UTILIZAR LAS TECNOLOGÍAS.
SUBSISTEMA TÉCNICO: TÉCNICAS, EQUIPOS E INSTALACIONES.
SUBSISTEMA PSICOSOCIAL: NECESIDADES, MOTIVACIÓN Y VALORES.
SUBSISTEMA ESTRUCTURA. DIVISIÓN DE TAREAS Y COORDINACIÓN.
SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO: CUBRE TODA LA ORGANIZACIÓN. FIJA OBJETIVOS Y ADECUA RECURSOS PARA SU OBTENCIÓN. 
ENFOQUE SITUACIONAL O CONTINGENTE.
El concepto de sistema prevé un modelo amplio, en tanto el enfoque contingente reconoce la existencia de subsistemas únicos, y tienen que ser considerados como tales en su diseño y organización.
Los puntos de vista de contingencia están dirigidos a sugerir los diseños de organización y las acciones administrativas más adecuadas a situaciones específicas. 
Existen principios generales de organización y administración, esos principios generales deben adaptarse a cada situación organizacional específica. 
CONSECUENCIAS DE INTRODUCCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS.
IMPACTAN EN LAS PERSONAS, EL ENTORNO, LAS RELACIONES GRUPALES Y LA ESTRUCTURA.
EL NIVEL DE ACEPTACIÓN ES TA DETERMINADO EN GRAN PARTE POR LA FORMA DE IMPLEMENTACIÓN.
ES IMPORTANTE EL MANEJO DEL RITMO DEL CAMBIO Y CONTROL DE SUS CONSECUENCIAS.(FIG 3.4)
Ritmo del cambio
	ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL	IMPACTO TECNOLÓGICO
	DESARROLLO ORGANIZACIONAL	NUEVAS CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES
Control del cambio
No premeditado
Premeditado
Incremental
Revolucionario
El Sistema Administrativo
EL ROL DE LA ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
DARLE DIRECCIÓN AL PROCESO, ASEGURAR EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES, MEDITAR SUS PROPÓSITOS, FIJAR OBJETIVOS Y ORGANIZAR LOS RECURSOS A FIN DE OBTENER RESULTADOS DESEADOS.CARECE DE FUNCIONALIDAD PROPIA.
ES UN PROCESO QUE PERMITE QUE RECURSOS NO RELACIONADOS SE INTEGREN EN UN SISTEMA CON EL FIN DE OBTENER RELACIONES OBJETIVAS.
LA ADMINISTRACIÓN ES PRÁCTICA, DISEÑA PROGRAMAS DE ACCIÓN
EVOLUCIÓN DEL TÉRMINO: ADMINISTRAR COSAS, PERSONAS (LIDERAR) E INFORMACIÓN.
EL SISTEMA ADMINISTRATIVO.
AQUELLA FUNCIÓN QUE POR MEDIO DE UN CONJUNTO INTEGRADO DE PROCEDIMIENTOS, QUE PRESCRIBEN TAREAS QUE INCLUYEN INFORMACIÓN Y DECISIÓN HACE POSIBLE LA OBTENCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
SU RAZÓN DE SER ES QUE LAS COSAS SE HAGAN.
EN LA PRÁCTICA COTIDIANA SU INTERES RADICA EN SOLUCIONAR PROBLEMAS Y DECIDIR.
HACE USO DE LOS DATOS O LOS GENERAN EN SU ACCIONAR; AL SER PROCESADOS ES INFORMACIÓN.
EL SISTEMA ADMINISTRATIVO
Para que se cumplan los objetivos de la organización, es necesario un eslabonamiento de procedimientos. 
Procedimientos: secuencia de tareas que se realizan en los distintos puestos de trabajo destinados a una misma finalidad.
Tareas: trabajos que se ejecutan en un puesto. Están formadas por operaciones, son trabajos individuales que en su conjunto forman una tarea.
El sistema administrativo es el medio donde las políticas adoptadas por el nivel superior de la organización se traducen en múltiples decisiones que resuelven problemas específicos, que conforman en conjunto, la actividad de la organización.
EL SISTEMA ADMINISTRATIVO
Conservan y transmiten los soportes informativos de las decisiones adoptadas, además de captar, elaborar y transmitir datos a los centros decisorios para poder realizar el control.
Cada organización diseña la estrategia que cree más conveniente para lograr sus propósitos y la operativiza en actividades, tareas, procesos cuyo desempeño depende del sistema administrativo; piensa en función de los objetivos.
FUNCIONES DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO
ES EL MEDIO POR EL CUAL SE OPERATIVIZAN LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DEL NIVEL SUPERIOR.
CAPTACIÓN, TRANSMISIÓN, ELABORACIÓN Y DOCUMENTACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES.
CRECIMIENTO ≠ DESARROLLO
CRECIMIENTO: CUANTITATIVO, AUMENTO DE TAMAÑO O NÚMERO.
DESARROLLO: CUALITATIVO, CALIDAD.
FUNCIONES DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO
APRENDIZAJE Y ADAPTACIÓN. 
APRENDIZAJE: ADQUIRIR CONOCIMIENTO, MEJORAR UNA ACTUACIÓN.
ADAPTACIÓN: RESPONDER A LOS CAMBIOS, CON EL FIN DE MANTENER O INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE DESEMPEÑARSE. 
CAPTAR INFORMACIÓN EXTERIOR E INTERIOR:
 IDENTIFICAR OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
 TOMAR LAS DECISIONES NECESARIAS.
 MANTENER Y MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LA
 ORGANIZACIÓN
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS EFICIENTES
EFICAZ: LOGRAR EL OBJETIVO.
EFICIENTE: LOGRAR EL OBJETIVO AL MENOR COSTO, CON MAYOR VELOCIDAD, SEGURIDAD, ETC ( DE LA MEJOR MANERA)
 NO SE PUEDE SER EFICIENTE SIN SER EFICAZ.
ACTOS CONCRETOS:
1- Posibilitar tareas y actos administrativos, con costos, plazos y seguridad, adecuados.
2- Obtener una estructura de datos periódicas que posibilite, actividades y toma de decisiones.
3- Promover el cumplimiento de objetivos: organizacionales, de sus integrantes y de su ambiente.
SISTEMA ADMINISTRATIVO EFICIENTE.
Parámetros para medir eficiencia
administrativa en organizaciones.
CAPACIDAD: velocidad de procesamiento, volumen de trabajo seguridad en la captación de datos.
COMUNICACIÓN: transmisión de información.
COSTOS: relación costos-beneficios
COMPETITIVIDAD: buscar y mantener clientes, mejorar acuerdos con proveedores, desarrollar nuevos productos.
CONTROL INTERNO: generar información confiable, promover la eficiencia operativa, protección de activos.
EL SISTEMA ADMINISTRATIVO Y LA INFORMACIÓN.
EL SISTEMA ADMINISTRATIVO DEBE DECIDIR QUE INFORMACIÓN ES RELEVANTE
SE DEBE ESTABLECER FORMALMENTE EL FLUJO DE INFORMACIÓN A FIN DE QUE ESTÉ DISPONIBLE.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ES UN SUBSISTEMA DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.
SE RECOPILAN DATOS EXTERNOS E INTERNOS, PARA USO INTERNO Y EXTERNO.
PARA EL DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ES NECESARIO CONOCER EL SISTEMA ADMINISTRATIVO.
RELACION ENTRE SIST. ADM. Y SIST 
DE INFORMACIÓN
EJEMPLO DE UNA COMPRA STOCK Y VENTAS.
INFORMACIÓN OPERATIVA DE LA TRANSACCIÓN. ÚTIL PARA ORDENAR TAREAS Y SECUENCIAS.
 INFORMACIÓN ÚTIL PARA LA TOMA DE DECISIONES.
LA INFORMACIÓN CONTIENE REGLAS DE DECISIÓN Y PRECESOS PRESCRIPTIVOS.
Nuevas Visiones de la Administración
Escuela Humanística
Escuela Estructuralista
Escuela del Comportamiento Administrativo
Escuela de Sistemas
Escuela de Administración por Objetivos
Escuela Matemática de la Administración
Teoría X e Y vs Teoría Z
Cultura de la Calidad Total
Reingeniería 
Outsourcing
Outplacement
Empowerment