Habilidades_doradas_de_la_psicoterapia_Guía_práctica_para_un_psicólogo

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Tabla de contenido
Acerca del libro. "Habilidades doradas de psicoterapia"
Introducción
Parte uno. La relación es la base del trabajo.
Capítulo 1. Familiaridad y confianza.
Capítulo 2. El efecto “espejo”
Capítulo 3. Escuchar y oír
Capítulo 4: Observar los cambios
Capítulo 5. Seguir y liderar
Capítulo 6. Indicador de sentimiento
La segunda parte. Sesión de terapia
Capítulo 7. Recopilación de información
Capítulo 8: Establecimiento de objetivos
Capítulo 9. Procedimientos
Capítulo 10. Finalización
Parte tres. Contratos que celebramos
Capítulo 11. Tiempo y dinero
Capítulo 12. Responsabilidad y... responsabilidad
Capítulo 13. Contrato psicoterapéutico
Capítulo 14. Se necesitan objetivos diferentes
Cuarta parte. Establecer objetivos para la terapia
Capítulo 15. Metas como necesidades.
Capítulo 16. Contradicción clave
Capítulo 17. Y otra vez. sobre la responsabilidad
Capítulo 18. “Un lugar santo nunca está vacío”
Capítulo 19. Superar la inercia
Quinta parte. mi lengua es mi amiga
Capítulo 20. Lenguaje positivo del terapeuta.
Capítulo 21. Entre lo general y lo específico
Capítulo 22. Preguntas. ¡Preguntas! ¿Preguntas?
Capítulo 23. Preguntas en la estructura de la sesión.
Capítulo 24. No soy la última carta.
Capítulo 25. Reencuadre verbal
Sexta parte. Sobre los sentimientos
Capítulo 26. La esencia de los sentimientos.
Capítulo 27. Finalidad útil
Capítulo 28. Reaccionar y aceptar
Capítulo 29. Sentimiento en metáfora
Capítulo 30. Del sentimiento a la acción
Conclusión
Capítulo sin número, no incluido en el libro. Sobre la ética de la interacción entre 
psicoterapeuta y cliente.
Apéndice 1. Glosario de términos y conceptos utilizados en el libro.
Apéndice 2. Contenido aproximado de un contrato organizacional (comercial)
Anexo 3. Contenido aproximado del contrato terapéutico
Anexo 4. Etapas de la consulta psicológica (sesión)
Apéndice 5. Algoritmo para el procedimiento “Metáfora para cambiar la imagen del 
sentimiento”
Apéndice 6. Algoritmo para el procedimiento “Hablar con sentimientos en una silla 
vacía”
Apéndice 7. Algoritmo de la técnica “La habitación de los espejos torcidos”
Habilidades doradas de la psicoterapia 
Una guía práctica de la psicóloga consultora 
Lidiya Osipova 
Elena Ulitova
© Lidia Osipova, 2016
© Elena Ulitova, 2016 
Creado en el sistema de publicación intelectual Ridero.
Sobre el libro 
“Las habilidades doradas de la psicoterapia”
En un momento en que en Rusia apenas surgía la oportunidad de recibir ayuda 
psicológica, maravillosos colegas, los autores de este libro, ya estaban enseñando a 
sus alumnos. Recuerdo cómo en ese momento muchas personas carecían de apoyo, 
conocimientos, técnicas y oportunidades para perfeccionar sus habilidades. Pero Lydia 
y Elena ya encontraron las palabras y la oportunidad de explicar los complejos 
conceptos y procesos del asesoramiento psicológico y la psicoterapia. Y aquí, frente a 
ustedes, hay un libro maravilloso: una experiencia traducida en una estructura muy 
clara. Con su ayuda, podrá dominar habilidades, captar la esencia del proceso y 
aprender a escuchar y comprender a sus clientes. Por supuesto, es imposible aprender 
psicoterapia con los libros, pero sin leer libros, generalmente es difícil aprender. Y me 
alegra presentarles uno de ellos. Este libro definitivamente será útil para aquellos que 
carecen de claridad, estructura y apoyo en un campo de conocimiento tan amplio 
relacionado con ayudar a una amplia variedad de clientes en una variedad de temas.
Candidato de Ciencias Psicológicas, psicólogo, terapeuta Gestalt, psicoterapeuta 
existencial
Irina Mlodik
El libro que tiene entre sus manos está dirigido a todos aquellos interesados en la 
psicología. Las autoras, Lidiya Osipova y Elena Ulitova, son profesionales indiscutibles 
de la psicoterapia con muchos años de experiencia trabajando con clientes y formando 
psicoterapeutas, y comparten los conocimientos más fundamentales en sus páginas. 
Por supuesto, en primer lugar, será de interés para los lectores que estudian 
psicoterapia, asesoramiento y psicólogos que deseen dedicarse al asesoramiento: 
psicoterapéutico, psicológico y organizativo. Para tener éxito en estas áreas, el 
“conocimiento de la materia” en sí mismo claramente no es suficiente. No es ningún 
secreto que entre las disciplinas académicas de los departamentos de psicología no 
existe la asignatura “comunicación con el cliente”. Y en el trabajo en vivo con personas, 
es el "factor humano" el que se vuelve decisivo.
También será necesario para aquellas personas que, interesándose por la psicología, 
quieran ayudarse a sí mismas. Al leer los capítulos del libro y hacer ejercicios ligeros, 
podrás comprender mucho sobre ti mismo y aprender mucho. Aprende a permitirte 
sentir, aprende a gestionar tus sentimientos, aprende a escuchar a tu interlocutor y a 
estar en contacto con él, y mucho más.
Existe la opinión de que el asesoramiento psicológico no se puede aprender en los 
libros ni siquiera en grupos de estudio. Porque la “realidad real” es diferente de la 
realidad simulada. Por tanto, la única forma fiable de empezar a asesorar es trabajar 
con las necesidades reales de la gente que viene de la calle. ¡Qué paradójico puede 
resultar! Pero, ¿cómo puedes trabajar si no sabes y no puedes hacer nada todavía?
Los autores, por el contrario, demuestran que tanto los libros sobre psicoterapia como 
los grupos de estudio desempeñan un papel decisivo tanto en el aprendizaje como en el 
autoconocimiento. Los grupos de formación (a tiempo completo y parcial), en los que 
los propios participantes son clientes y aprenden a ser psicoterapeutas con sus socios, 
pueden ser de gran ayuda. Al fin y al cabo, el aprendizaje se produce entre las mismas 
personas que en otras situaciones son clientes. Además, son clientes parciales que no 
cometerán el error de un colega novato, ya que ellos mismos entienden el mecanismo 
de trabajo del técnico y pueden dar comentarios específicos. Y, por supuesto, antes de 
comenzar el asesoramiento, es muy importante afrontar sus problemas, "conocerse a sí 
mismo", comprender la historia de su vida y, en una palabra, volverse más maduro y 
más sabio.
¿Qué papel puede jugar este libro en tu aprendizaje? Lo más importante es que puede 
darle a un psicoterapeuta o consultor novato lo que normalmente más le falta: 
confianza en sí mismo y en qué hacer durante una sesión. ¡Confianza en que todo 
saldrá bien! Que el proceso terapéutico transcurra de forma exitosa y productiva. 
Confianza en que cualquier solicitud difícil del cliente no confundirá al terapeuta, que 
las reacciones emocionales inesperadas del cliente no alterarán la interacción, que el 
terapeuta podrá controlar lo que está sucediendo y brindarle al cliente la ayuda 
necesaria.
Los autores muestran cómo ser un terapeuta: un oyente atento, ese con el que todo el 
mundo sueña tan a menudo y que es tan raro en la vida. La atención de un oyente así es 
curativa en sí misma. La idea de utilizar los métodos aquí descritos es escuchar al 
cliente, escucharlo con amabilidad y ayudarlo a comprenderse a sí mismo. Primero que 
nada—¡ESCUCHA! ¡Puedes hacerlo! ¡Esto está disponible para ti!
Y el terapeuta, después de leer este libro, podrá comprender mejor de qué se queja el 
cliente. ¿El cliente no habla de esto? Parecería que está hablando. Pero el quid de la 
cuestión es que a menudo sucede que la queja de un cliente es sólo una apariencia, 
sólo una indicación del verdadero problema que se esconde debajo. El libro explica en 
detalle cómo escuchar y oír a un cliente, qué dice explícitamente y qué dice 
implícitamente, cómo estructurar su historia, qué preguntas hacer y con qué propósito.
Los autores parecen revelar el "secreto" de que las frecuentes quejas de una persona 
sobre sentimientos desagradables, irritación, ira, dolor y sufrimiento mental son unaseñal de sus problemas mentales internos que no puede afrontar por sí solo. Al 
sumergirse por completo en un sentimiento pesado, una persona se aleja de todo lo 
demás en el mundo. Pierde el acceso a otros sentimientos, los ignora. O, a veces, al 
intentar deshacerse de estas experiencias difíciles, deja de sentirlas por completo. Por 
supuesto, esta anestesia mental a veces es necesaria. Sin embargo, estos métodos no 
resuelven el problema. El problema es que al negarse a sentir tristeza o enojo, una 
persona también deja de sentir alegría, deleite e inspiración. ¡Y necesitamos todos los 
sentimientos humanos! Son la forma más rápida de probar y comprender la realidad. Y 
rechazar un regalo tan grande de la naturaleza como un sentimiento, no usarlo al 
máximo, es simplemente un desperdicio, significa empobrecer su ya no muy larga vida.
Surge la pregunta: ¿cómo utilizar los sentimientos en beneficio propio y al mismo 
tiempo no sufrir el dolor que pueden provocar? Esto es lo que un terapeuta puede 
enseñarle a un cliente utilizando sus herramientas psicoterapéuticas "mágicas" (o 
incluso sin comillas, mágicas), que se describen en detalle en el libro.
Al comprender las conexiones entre sentimientos y necesidades y dominar estos 
recursos, una persona deja de luchar consigo misma y con el mundo y puede vivir en él, 
aprovechando al máximo sus capacidades (que por el momento le están ocultas, por 
regla general, antes). el inicio de la terapia). Con la ayuda de los conocimientos y 
habilidades propuestos, podrá encontrar y activar fácilmente todas estas habilidades.
Otro tema importante abordado en el libro es la cuestión de la responsabilidad. Este es 
uno de los obstáculos en el trabajo no sólo de los principiantes, sino también de los 
terapeutas capacitados. En su deseo de ayudar a un cliente, un terapeuta o consultor a 
menudo asume una gran responsabilidad para garantizar que él, el cliente, se sienta 
bien. Pero en este caso la terapia pierde su significado y propósito. Al alterar el 
“equilibrio de responsabilidad” psicológico por las acciones de uno mismo y de los 
demás, el terapeuta cierra la posibilidad misma de cambios terapéuticos necesarios en 
el proceso de trabajo, para los cuales el cliente busca consulta. El terapeuta necesita 
aprender a dividir hábilmente esta responsabilidad en dos partes: la suya propia, por 
sus competencias profesionales, y la del cliente, para que él mismo se convierta en 
sujeto activo del desarrollo de su bienestar.
Entonces, ¿cómo puede ayudarte este libro? Por supuesto, porque los autores ofrecen 
herramientas para el funcionamiento de la división de responsabilidades, probadas en 
su propia experiencia y en la de sus alumnos. Es fácil de decir: dividir. Es mucho más 
difícil e interesante saber exactamente, o más bien sentir, cómo hacerlo en cada caso 
concreto.
El libro contiene algoritmos que ayudan a un principiante a superar los primeros pasos, 
comprender cómo funciona una sesión psicoterapéutica, cómo pasar de la escucha al 
establecimiento de objetivos y, lo más importante, cómo finalizar la sesión 
correctamente. Los principiantes, así como los terapeutas experimentados, a menudo 
se quejan de que no pueden detener a su cliente y que el tiempo de la reunión ya pasó. 
Todos los consejos que se encuentran en el libro se presentan en forma de ejercicios, 
después de completar los cuales el consultor puede estar seguro de que ya posee las 
habilidades básicas esenciales para realizar asesoramiento.
Además, todas las habilidades se enseñan de forma secuencial, en “pequeñas dosis”, y 
a medida que lee y completa las tareas, se integran en un sistema unificado de 
asesoramiento de apoyo psicológico. Un psicoterapeuta novato puede, literalmente, 
intentar realizar una sesión con ese cliente tan "real" y, al mismo tiempo, simplemente 
está condenado al éxito. Porque el libro describe en detalle algunas técnicas 
universales que ayudan en casi cualquier situación problemática. Después de todo, 
cualquier problema afecta los sentimientos de una forma u otra. Y simplemente al 
superar los “sentimientos estancados”, el terapeuta ayuda al cliente a abrir los ojos a 
las nuevas posibilidades que tiene.
Y no importa qué dirección de psicoterapia elija el consultor, necesitará todo este 
conocimiento siempre y en todas partes. Por eso el título del libro, “Las habilidades 
doradas de la psicoterapia”, refleja con mucha precisión su contenido. Estas son 
habilidades verdaderamente doradas, una base fundamental de la que ningún 
psicoterapeuta, psicólogo o consultor puede prescindir.
Y si no planea convertirse en un profesional de la consejería, este libro también le 
resultará útil. Al leerlo, comprenderá exactamente cómo puede cambiar su 
comunicación con los demás para hacerla más armoniosa y lograr que usted tenga 
éxito y sea feliz en su familia, profesión o cualquier empresa. A pesar de que 
aparentemente estamos hablando de conocimientos y habilidades profesionales, uno 
puede sorprenderse al comprender que estas habilidades son universales. Son 
necesarios para cualquiera que haya decidido entenderse a sí mismo, mejorar su 
estado interior y su comunicación con el mundo exterior.
Después de todo, al cambiarse a sí mismo, una persona cambia el mundo que lo rodea. 
¡Y creo que es imposible leer este libro y no cambiarte a ti mismo y a tus habilidades al 
menos de alguna manera!
Investigador líder de la Institución Científica Presupuestaria del Estado Federal Instituto 
de Psicología de la Academia de Ciencias de Rusia,
Doctor en Ciencias Psicológicas, Profesor V. A. Tolochek
Introducción
¡Buenas tardes lector !
Es un placer conocerte en las páginas de nuestro libro. Lo recogiste, lo que significa 
que estás interesado en la profesión que se ha convertido en la principal en la vida de 
los autores.
Y no nos arrepentimos en absoluto.
Ninguna otra profesión (en nuestra humilde opinión de personas que se han probado en 
otros campos de actividad) brinda a una persona tantas oportunidades de creatividad, 
comunicación viva con las personas, inspiración, un toque de misterio, comprensión de 
los misteriosos motivos del comportamiento humano y el alma, y mucho, mucho más. .
Esta profesión se convierte en una forma de vida para quien la elige, porque 
simplemente no puede vivir de otra manera. La profesión cambia a la persona misma y, 
al mismo tiempo, el mundo que la rodea cambia y se llena cada vez más de motivos 
que afirman la vida, colores brillantes y sentimientos cálidos.
Esto pasó con los autores, esto pasó con muchas personas con las que estudiamos 
juntos y a quienes enseñamos.
En el momento en que recibimos la profesión de “Psicólogo”, era completamente 
científica. No estudiamos a las personas; de hecho, estudiamos varios fenómenos 
mentales. Bueno, díganme, ¿qué relación pueden tener los estudios específicos de la 
atención o la actividad del habla de un grupo de personas con la diversidad de la 
individualidad de una persona? Este grupo también tenía un nombre maravilloso: 
"muestra de sujetos". Se llevaron a cabo experimentos, se recopilaron estadísticas. 
Todo esto es importante y necesario para la ciencia, sin embargo, soñábamos con algo 
completamente diferente: ayudar a personas reales a enfrentar sus problemas 
apremiantes.
Esto sólo fue posible en los años 90; junto con la perestroika, llegó a nuestro país el 
modelo occidental de psicología, y su parte más importante fue la psicoterapia no 
médica.
Gracias a aquellas personas que conocieron en el camino de los aspirantes a 
psicoterapeutas. En primer lugar, se trata de Carl Rogers, una figura de enorme 
magnitud en la psicoterapia. Su llegada a Moscú y sus breves discursosliteralmente 
despertaron la conciencia dormida de muchos psicólogos y dieron impulso al 
desarrollo de una dirección de psicoterapia centrada en el cliente en Rusia”.
Por supuesto, en aquella época Rusia todavía no tenía profesores propios. Muchos de 
los que pudieron aprendieron de especialistas extranjeros y enseñaron a otros. Gracias 
a nuestros profesores: Valentin Krindach, Elena Solovyova, Alexander Brunner, Pavel 
Volkov, Andrey Pligin, Alexander Gerasimov y muchos otros.
Aparecieron muchos libros, con mala traducción y en mal papel. Sin embargo, esto 
también fue una bendición después del vacío total de literatura sobre psicoterapia.
Estudiábamos con avidez, como viajeros que emergen del desierto bebiendo agua.
Resultó muy difícil aplicar muchos modelos occidentales a nuestra mentalidad rusa. 
¿Qué otro país tiene tanta variedad de tradiciones culturales, religiosas, nacionales y 
tribales? Todo esto requiere formas especiales de trabajar como psicoterapeuta.
Todavía recuerdo cómo nos enseñaron el modelo occidental de técnicas de rechazo y 
cómo los intentos de los estudiantes de aplicar este conocimiento en sus familias 
provocaron peleas. No todo lo que nos trajo de Occidente funciona directamente. Es 
necesario adaptar seriamente muchos conocimientos.
Esto es lo que venimos haciendo desde hace muchos años, desarrollando nuestro 
programa de formación, que nos permite trabajar con cualquier persona. Y, sin 
embargo, se basa en los principios del humanismo presentados al mundo por Carl 
Rogers.
Un poco de información sobre de qué trata este libro.
Este libro es práctico. Y esto significa que, en la medida de lo posible a través de una 
comunicación escrita, le presentaremos algunas técnicas y métodos básicos de trabajo 
como psicoterapeuta. Es muy importante completar las tareas propuestas. Porque sólo 
puedes aprender a través de la práctica, a través de tu propio entrenamiento de la 
habilidad. Nuestra responsabilidad es transferir conocimiento, y tu responsabilidad es 
desarrollar una acción, es decir, una habilidad. Sólo así el aprendizaje será exitoso. 
Queremos que este libro sea una forma de comunicación entre nosotros, los autores, y 
usted, el lector.
Por supuesto, en nuestro trabajo no encontrará respuestas a todas las preguntas. Por 
eso, me gustaría que tú también te conviertas en un participante activo en el proceso de 
aprendizaje. Visite nuestro sitio web http://time-line.ru/ y familiarícese con otros 
materiales sobre psicoterapia y asesoramiento. Envíe preguntas, reseñas o informes a 
nuestra dirección center-TL@yandex.ru. Y, probablemente, este se convertirá en uno de 
los temas de los artículos, o recibirás una respuesta para ti personalmente.
Parte uno. 
La relación es la base del trabajo.
Capítulo 1. Familiaridad y confianza.
Así como el teatro comienza con un perchero, el trabajo de un terapeuta comienza con 
el encuentro con un futuro cliente.
¿Recuerdas cómo sueles conocer a alguien? ¿Asintieron rápidamente con la cabeza, se 
dieron la mano y se dedicaron a sus asuntos, o profundizaron en sus pensamientos? ¿O 
hiciste una pausa por un minuto para intercambiar un par de frases sin sentido? ¿Y 
luego qué pasa? Permaneces indiferente ante este conocido casual y él tampoco está 
particularmente interesado en ti.
¿Es esto similar a cómo normalmente conoces a un extraño con quien no tienes 
intención de mantener contacto en el futuro?
Tus clientes, si empiezas a trabajar como psicoterapeuta, también permanecerán en tu 
vida como conocidos casuales. Y con razón, ya que sus reuniones se desarrollarán 
durante un período de tiempo limitado. Y, una vez completado el trabajo, no es 
necesario que siga manteniendo contacto con su antiguo cliente.
Sin embargo, durante el trabajo, eres tú quien te conviertes en el amigo más cercano y 
sincero de tu cliente; él te confía sus secretos más íntimos, que normalmente se 
esconden detrás de siete candados.
Y, curiosamente, es a un extraño a quien a menudo se le cuentan secretos sobre sí 
mismo que sus seres queridos se avergüenzan de revelar. Este es el llamado “efecto 
tren”. ¡Cuántas historias secretas quedan entre las paredes del compartimento 
confiado a un compañero de viaje cualquiera! Simplemente porque no lo volverás a ver.
También lo es el psicoterapeuta. Todos los secretos de los clientes permanecen detrás 
de las puertas cerradas de la oficina. Esta es una regla obligatoria para mantener la 
confidencialidad en la comunicación con el cliente. Y este es uno de los componentes 
de la confianza. Aunque las reuniones con un psicoterapeuta pueden durar muchos 
años.
¿Cómo resolver esta contradicción? ¿Una persona cualquiera y al mismo tiempo tu 
amigo más cercano?
Y todo esto se puede solucionar con la ayuda de una habilidad muy importante, que en 
psicoterapia se llama rapport (traducido como coincidencia).
Esta palabra tiene otro significado: confianza . Más precisamente, esto es lo que 
necesita obtener de la persona que se convertirá en su cliente. 
 
Pregúntate: ¿a cuántas personas en tu vida estás dispuesto a confiar tus secretos? 
Creo que no mucho. Entonces tu futuro cliente tiene las mismas restricciones. Sin 
confianza, el cliente no podrá contarte nada sobre cuál es realmente su problema. Es la 
confianza la que le permite establecer un contacto cercano con una persona que le 
permitirá recibir la información necesaria para el éxito de su trabajo. 
 
¿Cómo se puede obtener o ganar el grado de confianza que un psicoterapeuta necesita 
para trabajar? Todo es muy sencillo.
Dividimos la confianza en dos componentes: confianza condicional e incondicional.
La confianza condicional es la información, la información que tu futuro cliente recopila 
sobre ti al elegir un psicoterapeuta. Esto puede incluir reseñas de tus compañeros, 
recomendaciones de clientes que ya te han visitado, la respetabilidad del centro donde 
trabajas, publicidad en las páginas de los periódicos, instituciones educativas en las 
que estudiaste, certificados y diplomas, etc. Este componente no puede ser 
subestimado, porque basado en Los clientes acudirán a usted en función de esta 
información. 
 
Tarea 1 .
Piense en lo que tiene que tener derecho a participar en psicoterapia. Reúna todas las 
pruebas de su competencia en una lista. Créeme, esto te será de gran utilidad. En el 
futuro, agréguelo tan pronto como aparezcan más pruebas.
Escribe un texto que sea convincente para tu autopresentación.
Por ejemplo: “Mi nombre es NNN. Soy psicoterapeuta. Me capacité para realizar consultas 
psicológicas a personas que tienen problemas en su vida personal. Para ello, tomé cursos 
(especificar) o completé programas (cuáles). Mis documentos y certificados... Ya he 
pasado tantas horas de consulta. Mis clientes están obteniendo resultados positivos”. 
 
Aunque acabes de empezar a estudiar psicoterapia y estas sean tus primeras 
consultas, esto ya es más de lo que tiene tu cliente. Simplemente hágales saber que 
está recibiendo capacitación adicional especializada en psicoterapia.
Al final de la consulta, pídale al cliente comentarios sobre lo que le gustó, en qué pudo 
ayudarlo, qué descubrió y recibió. Puede ser una reseña escrita o una grabación de 
audio/video. Especialmente si la consulta fue gratuita, entonces la revisión equivaldrá a 
un pago. Recoge reseñas. Siempre le serán útiles, tanto al principio como después. 
 
Y, por supuesto, lo más importante para un psicoterapeuta es ganarse la confianza 
incondicional .
Quizás te sorprenda, pero esta es una de las herramientas de trabajo en psicoterapia, 
una de las habilidades básicas.
Y eso significa que esto se puede aprender. Aprenderá a establecer simpatía y ganarse 
la confianza del cliente desde los primeros momentos de conocerlo. Esta confianza, 
basada en las característicasde nuestra percepción de otras personas, no se realiza. 
Así es como el niño confía en su madre. La palabra clave en esta habilidad es 
coincidencia. Coincide con tu cliente en todo: en palabras, en movimientos, en 
pensamientos, en sentimientos. ¡Combina, pero no seas entrometido!
Comenzaremos a aprender a combinar en nuestro siguiente paso. Mientras tanto, una 
pequeña tarea más. 
 
Tarea 2.
Piensa en aquellas personas en las que confías absolutamente. ¿Escribe qué te atrae 
particularmente de esta persona? ¿Trata de entender por qué le resulta fácil hablar con él 
sobre las cosas más importantes o compartir los detalles de su vida? ¿Qué es esto? Mira, 
postura, expresiones faciales, palabras, entonación, ¿algo más? Estas son cosas 
específicas que son fáciles de describir y comprender para otra persona.
Capítulo 2. El efecto “espejo”
En este capítulo, comenzaremos a considerar qué componentes conforman la 
confianza incondicional . Creo que si has realizado la tarea 2, ya puedes adivinar. Sin 
embargo, pongámoslo todo en detalle.
La última vez ya mencionamos que es útil hacer coincidir las palabras, expresiones 
faciales, movimientos, sentimientos, etc. de su cliente.
Son estas pequeñas cosas las que forman la base de la confianza incondicional.
Imagina que te encuentras en otro país donde no entiendes ni una sola palabra del 
idioma que hablan los lugareños. ¿Cuáles son tus sentimientos? ¿Soledad? 
¿Confusión? Intenta imaginar.
Y ahora, de repente, en la calle escuchaste tu habla nativa. Lo más probable es que 
inmediatamente te apresures a conocer a esta persona; se convertirá casi en tu mejor 
amigo. ¿Por qué? La respuesta es obvia. Simplemente habla el mismo idioma que tú.
Asimismo, con tu cliente necesitas poder hablar su idioma para que se sienta como un 
amigo cercano en ti.
Aquí es útil recordar la singularidad de cada persona. Aunque todos usamos el mismo 
idioma, lo que nos ayuda a entendernos, cada uno tiene su propio idioma. Es en el 
idioma de este cliente donde el psicoterapeuta aprende a hablar.
"¿Cómo? – Puede que te indignes porque hay tanta gente. ¿Realmente voy a tener que 
aprender el vocabulario de cada cliente cada vez?
Apresurémonos a calmarte. No, no será necesario. No es necesario aprender ni un solo 
vocabulario.
Y tendrás que desarrollar tu memoria.
Un psicoterapeuta experimentado es capaz de recordar una sesión con un cliente que 
tuvo hace varios años, aunque desde entonces han pasado por su consulta cientos de 
personas. Al impartir una formación a la que asisten 30 o más personas, habla con 
cada uno en su propio idioma. El cliente a menudo, mientras se queja, salta de un tema 
a otro, olvidando a veces exactamente con qué vino, pero el psicoterapeuta recuerda 
todo y se asegura de que la conversación no vaya en la otra dirección. 
Así, por ejemplo, un cliente que trabajaba como periodista y, además, observador 
político vino a ver al autor de estas líneas. Y el autor, debo admitirlo, está bastante 
lejos de aquellas batallas políticas que entonces llenaban las pantallas de televisión. 
Su discurso fue muy específico. Lo admito honestamente, no entendí el 50% de las 
palabras pronunciadas por el cliente, no recordaba los nombres de las personas de las 
que abusó, mostrando su importancia en esos círculos. Sin embargo, todavía podía 
trabajar, simplemente porque tenía habilidades para parafrasear. Finalmente, cuando 
el cliente estuvo satisfecho de que lo entendí, pasamos a resolver el problema que 
tenía. Pero esa es otra historia. Sin embargo, si no se pudiera establecer confianza, lo 
más probable es que se fuera antes de decidirse a hablar de su problema personal. 
El psicoterapeuta tiene que lidiar no sólo con el vocabulario profesional del cliente, sino 
también con un lenguaje rico en jerga, que refleja las características de la cultura o la 
edad. También hay que adaptarse a estas características del discurso del cliente para 
no crear distancias innecesarias.
¿Parece complicado? No te alarmes, todo esto es bastante fácil de desarrollar con 
ejercicios especiales. Esto sucede mejor y más rápido en las clases presenciales. Pero 
incluso a través de las tareas que ofrecemos en este libro, ya aprenderá mucho.
Primero, una pequeña digresión.
El terapeuta es una especie de espejo para el cliente, en el que él (el cliente) parece ver 
sus problemas desde fuera y aprende a resolverlos con la ayuda de una especie de 
reflejo en el espejo terapéutico. Esto significa que el terapeuta en realidad está 
reflejando a su cliente. Cuanto más completa y exactamente el terapeuta refleje al 
cliente, mayor será su confianza y más fácil será trabajar con él. El terapeuta refleja 
todas las manifestaciones del cliente, refleja, pero no distorsiona. También refleja el 
habla, a diferencia de un espejo común y corriente.
Reflejar las palabras del cliente le ayuda a escucharse a sí mismo como si fuera desde 
fuera. Además, no se produce un efecto tan poco agradable de desconocimiento como 
cuando se escucha una grabación de la propia voz. Simplemente porque el terapeuta es 
una persona diferente, y cuando repite las palabras del cliente, no es el propio cliente 
quien habla. No hay rechazo, se comprende mejor el significado.
tipos de reflexión verbal (o eco verbal, o paráfrasis , como se le llama en psicoterapia). 
Las habilidades de paráfrasis verbal y reflexión son probablemente las herramientas 
más necesarias, tanto para crear una buena relación como para llevar a cabo una 
conversación terapéutica.
El primero de ellos es un reflejo del significado de lo dicho . El terapeuta escucha una 
historia bastante larga de su cliente y luego, en sus propias palabras con un uso 
mínimo de palabras clave ( esta es una habilidad separada, hablaremos de esto más 
adelante), le devuelve el significado de su historia al cliente.
El retorno ocurre cuando el cliente hace una pausa o ha agotado el tema, o necesita 
pasar a fijar objetivos (otra habilidad que requiere entrenamiento), o al completar el 
trabajo, o cuando el tema de conversación de repente vira en otra dirección.
Pero en cualquier caso, éste es precisamente el significado, y no toda la historia. 
Tarea 3.
Escuche la historia de una persona. Incluso puedes contar la historia por radio o 
televisión, o de cualquier otra forma. Escúchalo en su totalidad. Por supuesto, la historia 
no debería ser larga. Sería bueno que hicieras una grabación de audio de la historia. Y 
luego, en voz alta, este es un requisito previo: vuelva a contar con significado lo que 
recuerda. Si también registra su versión, podrá comparar su precisión. Pero no se cargue 
con dificultades técnicas. Repita este experimento al menos una vez al día con diferentes 
personas. A medida que domines una habilidad, aumenta el tiempo entre escuchar y 
repetir. Al final de la semana, intenta repetir lo que escuchaste al principio de la semana.
Clave. Para que sea más fácil recordar lo que dice otra persona, descarta temporalmente 
todos tus demás pensamientos, de cualquier tipo. Ponte en un marco estrecho donde 
toda tu atención se dirija únicamente al discurso de la otra persona. En este momento, 
eres como un gran oído y un cerebro, donde se registra toda la información escuchada, 
solo una grabadora viviente. 
Suena como lo que nos pidieron que hiciéramos en las clases de literatura, ¿no? Volver 
a contar el contenido de una obra literaria leída. La diferencia está en la motivación: ahí 
lo hiciste para completar la tarea del profesor. Y no siempre ni siquiera la amenaza de 
una mala nota te obligaba a leer la historia que figura en la bibliografía. Aquí lo haces 
para establecer una conexión con otra persona. Y créanme, ¡esto último es mucho más 
interesante y sencillo! Estás interesado en tu cliente, interesado en comprenderlo. Esto 
significa que la memorización se produce de forma más sencillay casi automática. Y, 
por supuesto, escuchas, no lees. El discurso oral está destinado a ser escuchado.
Capítulo 3. Escuchar y oír
Sigamos aprendiendo habilidades para parafrasear.
Cuando hacías tu tarea, probablemente hayas notado que a veces repetir palabra por 
palabra es mucho más fácil que transmitir el significado con tus propias palabras. 
¡Felicidades! Has hecho precisamente el descubrimiento que tanto necesitamos en 
nuestro trabajo.
Y, de hecho, transmitir el significado con sus propias palabras es mucho más difícil que 
simplemente repetir lo dicho. ¿Por qué? Después de todo, parecería que para una 
memorización precisa se necesita más memoria que para memorizar el significado. 
Pero aquí entran en juego las peculiaridades de nuestra psique.
Imagínese la misma grabadora que graba todas las palabras dichas en su presencia. 
Esta es una función puramente mecánica. Ahora imagina que la grabadora tendría que 
acortar todo esto o traducirlo a otro idioma. Ya no se trata de una grabadora, sino de un 
ordenador combinado con un reconocedor de voz y un traductor. Es decir, el dispositivo 
es muchos órdenes de magnitud más complejo.
Lo mismo ocurre con la memoria. Para volver a contar lo que escuchó con sus propias 
palabras, debe incluir una operación mental más, y tal vez más: buscar en la memoria 
los sinónimos necesarios, reducir las palabras innecesarias y formular oraciones 
realmente nuevas.
Es decir, el volumen de su trabajo mental aumenta en varios órdenes de magnitud. Pero 
aún es necesario mantener el objetivo de la terapia, buscar las formas más efectivas, 
hacer conjeturas e hipótesis sobre los problemas del cliente y hacer muchas otras 
cosas útiles. Por eso es preferible utilizar habilidades básicas como parafrasear, sin 
sobrecargar el cerebro siempre que sea posible. Es decir, automáticamente. 
Exactamente lo mismo que hace un espejo o una grabadora.
La repetición literal de las palabras del cliente es un significado más preciso de la 
palabra "paráfrasis".
Este es el segundo tipo de habilidad que aprende un psicoterapeuta.
No se puede subestimar la importancia de esta habilidad. Durante el trabajo, el cliente 
suele encontrarse en un estado ligeramente desapegado, en lo más profundo de sí 
mismo. Su mirada se dirige hacia adentro, ve sus recuerdos en imágenes, a menudo 
escucha viejos diálogos que acompañan a estas imágenes y experimenta los 
sentimientos que existían entonces. Y no recuerda nada (o casi) las palabras que le 
dice al terapeuta. Y estas palabras pueden ser muy importantes. De modo que el 
terapeuta, en lugar del cliente, tiene que recordar lo que dijo. Sea almacenamiento 
temporal, memoria de cliente adicional.
Para que sea más fácil aprender esta habilidad, la dividimos en subtipos aún más 
pequeños.
Éstos son algunos de ellos:
Repetición literal de las propuestas del cliente . Se trata de la repetición de las frases 
completas del cliente, inmediatamente después de que las haya pronunciado, o en el 
momento de la sesión en el que sea más adecuado. Es especialmente importante 
repetir sin distorsiones frases que reflejen los valores semánticos del cliente, las 
características de su cosmovisión, su percepción de su problema y cómo formula el 
objetivo deseado de la terapia.
Uso de frases y palabras clave . Como ya hemos dicho, cada persona tiene su propio 
vocabulario único. Aquí es muy importante escuchar estas palabras “especiales” de su 
cliente y utilizarlas, sin sustituirlas por sinónimos. 
Uno de los autores incluso tenía una historia así. Cuando hablaba con su marido sobre 
los problemas de su madre, E. siempre decía la palabra “madre”. Sin embargo, el 
marido, respondiendo a su esposa e incluso accediendo a hacer las cosas necesarias 
por la anciana, habló de ella exclusivamente como “suegra”. E. durante mucho tiempo 
no pudo entender por qué, incluso si su marido acepta ir con ella y ayudar a su madre, 
esto le causa indignación. Y solo cuando comenzó a hacer psicoterapia y estudió la 
influencia de las palabras clave, se dio cuenta de que no todos los sinónimos son 
adecuados para reemplazarlos. Mejor aún, evítelos. 
Generalmente hay muy pocas palabras clave. Utilizando incluso dos o tres de los 
discursos de su cliente, se volverá mucho más cercano y claro con él, y él confiará más 
en usted.
Se utiliza una paráfrasis estructurante para clasificar las diferentes declaraciones del 
cliente en temas. Cuando una persona habla de su problema, a menudo salta de una 
cosa a otra, y si no ordena lo que dice "en los estantes", puede confundirse y el cliente 
nunca encontrará claridad para comprender su problema. problema.
Repetir las últimas palabras de la frase del cliente. En algunos casos, para el cliente es 
más importante que escuchar todas sus propuestas, simplemente escuchar la 
confirmación de que está siendo escuchado.
Así, las simpáticas ancianas en los trenes apoyan a un interlocutor cualquiera, 
repitiendo su última palabra. Éste es uno de los fundamentos de lo que solemos llamar 
“conversación íntima”. Las raíces de esta habilidad se remontan a nuestra infancia 
lejana, cuando nuestra madre repetía todos nuestros primeros sonidos y arrullaba junto 
con el bebé. En el nivel de percepción inconsciente, esto significa para una persona: 
"Estoy aquí, estoy a tu lado, eres valioso para mí". ¡Y qué podría ser más significativo 
que comprender que no estás solo, que alguien te necesita, que eres importante para 
otro! 
Todas estas habilidades de paráfrasis ayudan a crear una confianza incondicional que 
se mantiene durante todo el trabajo del terapeuta. 
Tarea 4.
Cuando hable con su interlocutor, intente comenzar su respuesta no con sus propios 
pensamientos y palabras, sino simplemente repitiendo a su pareja lo que escuchó de él. 
Comienza esta repetición con las palabras: “Si te escuché bien, dijiste tal y tal…”. Y solo 
después de eso, diga lo que quería decir en respuesta. 
Y en la vida cotidiana, esta habilidad de repetir lo que escuchaste de tu interlocutor 
también es muy significativa. Muchos conflictos no ocurrirían si las personas 
aprendieran a escucharse entre sí y no prepararan su discurso de respuesta con 
anticipación.
A continuación, continuaremos estudiando la habilidad de la compenetración y 
consideraremos su impacto a niveles aún más profundos.
Capítulo 4: Observar los cambios
Ahora hagamos la calibración...
¡No te preocupes! No te llevaremos a la fábrica para que aprendas la siguiente 
habilidad. El término “calibración” fue introducido en la psicoterapia por especialistas 
en Programación Neurolingüística como el más acorde en contenido con lo que hace el 
terapeuta en su trabajo.
“La calibración es el proceso de asegurar una presentación y coordinación uniforme 
(color, por ejemplo) de todos los componentes de la cadena del proceso tecnológico 
“entrada - visualización - salida...”
Es decir, es un proceso de evaluación constante de los cambios hasta lograr el 
resultado deseado. Esto es lo que hace el terapeuta durante la sesión, evaluando 
constantemente el progreso del cliente hacia la solución de su problema. Seguimos 
incansablemente cualquier cambio en las manifestaciones psicofisiológicas del cliente, 
cambios en su postura, expresiones faciales, movimientos, palabras, respiración. Para 
un terapeuta, esta es la forma más fiable de controlar la situación real.
¿Probablemente has notado cómo tu estado interior se refleja inmediatamente en el 
rostro o en la entonación de la voz de cualquier persona? ¿Es fácil, verdad, distinguir la 
alegría del dolor?
Todos sabemos cómo calibrar el comportamiento humano desde la infancia, pero no le 
damos la suficiente importancia. En algún momento, esto incluso se vuelve indeseable 
para los padres de un niño en crecimiento.Permitir que un niño adivine sus verdaderos 
sentimientos, en lugar de los que quiere demostrar, no siempre es útil para los padres. 
El gran psicoterapeuta Eric Berne llegó a la conclusión de que hacen todo lo posible 
para que el niño deje de observar su comportamiento y note inconsistencias entre lo 
que los propios padres hacen y lo que dicen.
Nosotros, los psicoterapeutas, tenemos que volver a aprender esta habilidad: observar 
el comportamiento no verbal (no verbal) de una persona .
Tienes que mirar todo el tiempo. Y no sólo observar, sino también utilizar los resultados 
de esta observación.
Reflexión no verbal.
Para establecer una buena relación, es necesario poder no sólo ver, sino también copiar 
silenciosamente algunos elementos del comportamiento no verbal del cliente. Sírvele 
como otro espejo, reflejo. Haga coincidir estos parámetros.
¿Quizás alguna vez has visto una conversación entre dos amigos íntimos? Aquí se 
sientan con la cabeza inclinada de la misma manera, asintiendo juntos al ritmo, y sus 
expresiones faciales son similares, sonríen juntos, fruncen el ceño juntos. ¡Gemelos 
reales! Se trata de personas que coinciden entre sí, coinciden y han establecido una 
relación de confianza entre ellos.
Pero recuerda otra imagen. Digamos que una persona tiene prisa en algún lugar, lo 
detienen y comienzan a preguntarle sobre algo, entablando una conversación. Pero no 
tiene tiempo, demuestra con toda su apariencia que no tiene tiempo para conversar. Se 
da vuelta, con la pierna como si estuviera levantada para dar el siguiente paso. E 
incluso si responde cortésmente con una sonrisa en el rostro, está claro que la 
conversación será interrumpida.
Por lo tanto, para una conversación terapéutica, es muy importante para nosotros 
mantener una relación de confianza estableciendo una relación corporal con nuestro 
cliente.
Para esto, cualquier indicador de comportamiento no verbal es adecuado: postura, 
expresiones faciales, movimientos, patrones de habla, movimientos rítmicos 
(respiración, parpadeo). 
Tarea 5.
Realiza un experimento con uno de tus interlocutores. Intenta sentarte en la misma 
posición que él y continúa la conversación. Fíjate si cambia de posición, síguelo. ¿Te 
gusta comunicarte con esta persona?
Ahora aléjate bruscamente, da la vuelta, ¿qué está pasando? ¿Cómo cambian tus 
sentimientos? ¿Qué cambios notas en el comportamiento del interlocutor? 
Reflejo verbal del comportamiento no verbal.
En el proceso de trabajo, es posible que necesite no solo mostrarle al cliente con su 
cuerpo, a través de la reflexión directa, cómo se ve, sino también decirlo con palabras. 
Parecería que esto no tiene nada de complicado. ¡Pero recuerda tu propia experiencia! 
¿A la gente le gusta que le digan cómo es? Sólo se aceptan descripciones elogiosas y 
todas las demás pueden provocar resentimiento o incluso una ruptura en la relación.
Este es el arte especial de un psicoterapeuta: dar en palabras al cliente información 
sobre lo que está sucediendo con su postura, gestos, expresiones faciales y 
entonaciones, para que lo acepte. Y no sólo lo aceptó, sino que también pensó en lo 
que significaba para él en su campo problemático.
El problema puede resolverse muy fácilmente si se utiliza la regla de oro de las áreas 
humanísticas de la psicoterapia: “Nunca hagas valoraciones ni interpretaciones ” . 
Demos una breve explicación de lo que hay detrás de esta afirmación.
Esto significa no dar ninguna definición, positiva o negativa, de los fenómenos que 
observa.
Por ejemplo, una persona se sienta inclinada, con la cabeza inclinada hacia adelante y 
la mano apoyada en la barbilla. ¿Te imaginas la pose? ¿Cómo puedes llamar a esta 
persona? Alguien dirá: está perdido en sus pensamientos, alguien dirá: está cansado o 
tal vez ahora esté pasando por experiencias difíciles, y esta es una pose de 
desesperación. Hasta que no le preguntemos, nunca lo sabremos. Todas estas 
palabras – “cansado, pensativo, desesperación” – son definiciones e interpretaciones 
de la postura de una persona. Por lo tanto, en sus descripciones de la conducta no 
verbal, es muy importante evitar palabras que requieran mayor aclaración.
Habla sólo de lo que realmente ves. No ves una frente fruncida, sino arrugas o pliegues 
en la frente, no una dulce sonrisa, sino las comisuras de los labios levantadas hacia 
arriba, no ojos malvados, sino ojos entrecerrados con párpados. Intente crear tal 
descripción de la postura de cualquier persona. 
Tarea 6.
Elija cualquier compañero para observar (puede tomar una foto para comenzar o mirar al 
presentador en la pantalla del televisor). Es mejor si su objeto de observación no lo sabe. 
Míralo un rato. Presta atención a detalles como el rostro (especialmente ojos, color de 
piel, labios, arrugas), inclinación de la cabeza, postura general, movimientos de brazos y 
piernas. Ahora describe todo lo que recuerdas. No tienes que recordarlo todo. Describe lo 
que te llamó la atención. Ahora revisa lo que escribiste. Deseche todas las palabras de 
definición. Reemplácelos con una descripción precisa de lo que vio. Haga este 
experimento varias veces, primero escribiendo y revisando sus notas, luego simplemente 
verbalmente. Utilice cualquier contacto con personas para este ejercicio: en un viaje, en 
una tienda, en el trabajo. 
¡Te sorprenderá lo rápido que aprenderás a ver gran parte del comportamiento no 
verbal de una persona que antes no habías notado!
En el próximo capítulo continuaremos la conversación sobre este y otros temas sobre 
cómo establecer una buena relación y habilidades básicas como psicoterapeuta.
Capítulo 5. Seguir y liderar
Ahora que sabes qué son la paráfrasis y la calibración, es hora de aprender a utilizar 
estas habilidades simultáneamente.
El terapeuta, al estar cerca del cliente, mantiene constantemente una buena relación. Es 
decir, calibra constantemente su comportamiento no verbal, de alguna manera coincide 
en postura, gestos, expresiones faciales, entonaciones, habla el mismo idioma que 
habla el cliente, utilizando sus palabras y expresiones.
Un poco de entrenamiento y la simpatía se establece casi instantáneamente, tan pronto 
como ves a tu interlocutor y dices las dos o tres primeras frases. Empiezas a seguirlo, 
repitiendo sus manifestaciones verbales y no verbales. Esto le permite establecer 
rápidamente una relación de conversación confidencial, permitiéndole a usted y al 
cliente entrar en un buen contacto terapéutico.
La siguiente es una manera de demostrar simpatía. Es muy importante prestarle 
suficiente atención y entonces su relación con el cliente será bastante confiable. El 
cliente empieza a confiar y está dispuesto a hacer todo lo que le ofrezcas. De esta 
manera, evitamos la resistencia natural humana a cambios futuros. 
 
Tarea 7.
Es hora de intentar combinar habilidades de reflexión verbal y no verbal. Al iniciar 
cualquier conversación, comience inmediatamente a unirse a la otra persona, física y 
verbalmente. Hazlo con bastante discreción, sin copiar sus gestos como un mono, sino 
solo delineando el movimiento. Por ejemplo, si se rasca la cabeza, no es necesario que se 
rasque el cabello inmediatamente. Basta con mover ligeramente la mano en dirección a la 
cabeza. O si se está limpiando la nariz, simplemente levante la mano en dirección a su 
cara.
Al comenzar su discurso de respuesta, construya sus primeras frases a partir de las 
palabras de su interlocutor. Aclare o repita brevemente lo que dijo y solo entonces exprese 
sus pensamientos. Continúe repitiendo este ejercicio hasta que la simpatía comience a 
ocurrir por sí sola, automáticamente. Lo sabrás cuando dejes de dedicar un esfuerzo extra 
a estas dos habilidades. 
 
Ahora que sabes cómo seguira tu cliente y que la relación es lo suficientemente 
profunda, es hora de aprender a liderarlo.
Liderar es una parte muy importante de la relación. A través de la orientación, el 
terapeuta consigue animar al cliente a realizar los cambios que necesita sin 
coaccionarlo ni obligarlo. Él hace esto simplemente porque estás en buena relación, él 
ya confía en ti. A veces, la habilidad de liderar se considera manipulación.
De hecho, liderar puede usarse para controlar a otra persona y no para su beneficio. 
Todo tipo de estafadores son maestros en esto y literalmente obligan a las personas a 
desprenderse de su dinero. Al mismo tiempo, existen elementos de orientación en 
cualquier comunicación. Te pidieron que te quitaras el abrigo y tú, obedientemente, te lo 
quitaste inmediatamente. O se ofrecieron a sentarse, o pidieron responder una 
pregunta, o realizar cualquier acción que fuera respuesta a la petición del interlocutor.
El psicoterapeuta, basándose en su posición moral, utiliza la orientación para mejorar la 
condición del cliente que confía en él. Es bastante fácil resistirse a la manipulación no 
deseada simplemente no entablando una buena relación con los estafadores, no 
cumpliendo sus solicitudes y no reaccionando a las provocaciones.
En la consulta psicológica se utiliza la orientación constantemente. En cuanto entra tu 
cliente, ya empiezas a guiarle. Por un lado, te unes a él y, por otro, le pides que haga 
otra cosa.
Aquí también se puede distinguir entre componentes abiertos y cerrados de la gestión. 
Abierto: estas son las preguntas que haces, esta es una oferta para pasar a otra silla o 
tomar una determinada posición, es decir, lo que ofreces abiertamente a tu cliente.
Y cerrado es lo que hace, repitiendo después de ti y sin darse cuenta. Por ejemplo, si ya 
te has integrado bastante bien entre tus seguidores, cambias de posición, y tu 
interlocutor ahora te sigue y también cambia de posición. Te levantaste y él se levantó, 
levantaste la mano y él la levantó. Usted sugirió algo y él lo siguió, aunque 
anteriormente se había resistido a esta propuesta.
Por supuesto, el tratamiento no se lleva a cabo por una razón, sino en aras de los 
objetivos marcados por el terapeuta. Es decir, con el fin de lograr aquellos cambios que 
ahora son útiles para el cliente.
Por ejemplo, un cliente se sienta encorvado durante bastante tiempo y se queja de lo 
mal que funciona todo en su vida. El terapeuta también se sienta a su lado, ligeramente 
inclinado, y asiente con la cabeza con simpatía. De repente el terapeuta se endereza, se 
estira ligeramente, respira profundamente y aquí se puede notar que el cliente ha 
repetido inconscientemente el cambio de postura del terapeuta. Él también se reclinó, 
miró fijamente y empezó a respirar. Y se puede escuchar que las quejas del cliente 
poco a poco se van agotando y aparecen las primeras suposiciones sobre posibles 
soluciones al problema.
¿Qué hizo el terapeuta? Simplemente cambió de posición. La pregunta es ¿en qué 
dirección lo cambió? El cliente estaba sentado inclinado, con los ojos bajos. Desde el 
punto de vista del funcionamiento de los mecanismos psicológicos de percepción y 
fisiología, esto significa que tenía un acceso limitado a la percepción del mundo 
exterior y a las reservas internas. Al enderezarse y cambiar el ángulo y la amplitud de su 
mirada, comienza a ver más y también hay un mayor acceso al aire y al oxígeno. Las 
células cerebrales comienzan a trabajar más activamente y la visión interna también 
parece expandirse considerablemente. Va más allá de los límites de su problema y 
comienza a encontrar soluciones.
Por supuesto, se debe aprender a liderar para que suceda con facilidad, gracia y 
desapercibido. Pero no podemos prescindir de él. Esta es la forma más eficaz para que 
un terapeuta ayude a encaminar a un cliente hacia la solución de sus problemas.
Tarea 8.
Cuando hable con su interlocutor, establezca una relación bastante sólida siguiéndolo. 
Súmate a tu postura, mueve la cabeza al ritmo de su discurso, repite palabras clave, haz 
una paráfrasis, etc. Y al cabo de unos minutos, intenta guiarlo: cambia de postura, cambia 
de tema de conversación, haz otra cosa. Observe cómo reaccionó su interlocutor ante 
esto. ¿Te siguió o no? ¿Notó tu movimiento o no? Si no logras liderarlo la primera vez, 
continúa uniéndote y luego inténtalo una y otra vez. 
 
Los psicólogos suelen reírse; aún no se sabe quién dirige a quién. Psicoterapeuta - 
cliente o cliente - psicoterapeuta. Pero si el cliente hace esto inconscientemente, 
entonces el terapeuta utiliza el liderazgo como una habilidad para su trabajo.
Durante la sesión hay una alternancia constante de estos dos componentes: seguir y 
liderar. Su proporción depende tanto de la preferencia del terapeuta, de su forma de 
trabajar (más directiva o más democrática) como del tipo de terapia que realiza. Por 
ejemplo, en la terapia centrada en el cliente, que de hecho hemos comenzado a 
estudiar, es preferible un tipo suave de seguimiento del cliente y, muy raramente, una 
guía. Y en la hipnosis no directiva de M. Erickson (este tema ya es para terapeutas 
avanzados), lo principal es la orientación.
¿Intentas entender por tus sentimientos qué es lo que más te gusta? ¿Seguir o liderar? 
Y presta más atención a lo que te resulta menos interesante o difícil. Créame, ambos 
componentes son igualmente importantes para un trabajo exitoso.
Capítulo 6. Indicador de sentimiento
Le hemos pedido repetidamente que compruebe el efecto de tal o cual técnica, en 
función de sus sentimientos. Quizás esto te pareció extraño, o quizás pasó 
desapercibido. Estamos muy contentos de que haya seguido nuestra solicitud y 
realmente haya tratado de comprender sus sentimientos cuando entrenó.
Ahora queremos llamar su atención específicamente sobre esos sentimientos que 
aparecen en usted.
Los sentimientos (o emociones) son nuestra forma de valorar lo que está sucediendo. 
Un método que no requiere la inclusión del pensamiento, la lógica, el razonamiento. Una 
forma intuitiva que nos brinda la naturaleza. Y muy eficaz.
En cuanto hacemos algo mal aparecen sentimientos, probablemente no muy 
agradables. Esta es una señal de que debes detenerte y regresar al inicio del camino, 
hazlo de otra manera. Si hicimos todo bien y con éxito, aparecerán sentimientos 
agradables que traerán paz y placer. Ésta es nuestra recompensa.
Su interlocutor, al contarle sobre su problema o dificultad, naturalmente experimenta 
sentimientos. Por regla general, se trata de sentimientos que tienen cierto carácter 
deprimente. Pena, dolor, desesperación, soledad, celos y cosas por el estilo.
Al unirte a él en postura y palabras, tú, voluntaria o involuntariamente, comienzas a 
reflejar estos sentimientos, o aparecen en ti también. Quizás una situación similar 
evoque respuestas sobre su doloroso problema. Y tú también estás inmerso en estos 
sentimientos.
Esto ya se está volviendo peligroso para el terapeuta. 
Tarea 9.
Para asegurarse de que esto sea cierto, realice un pequeño experimento que muestre 
cómo la postura afecta los sentimientos y el estado. Agáchese, doble las rodillas, doble la 
cabeza, apriete. Ahora intenta pensar en un evento muy agradable, divertido y alegre. 
¿Califica cómo te sientes? ¿Qué tan fácil es experimentar alegría en esta posición?
Ahora levántate, estírate, mira un poco hacia delante y hacia arriba, ábrete. Y piensa en un 
evento desagradable en tu vida. ¿Lo que está sucediendo? De nuevo, ¿qué sentimientos 
surgen?
Y finalmente, pasar a un buen estado de funcionamiento. Mientras está de pie en una 
posición abierta, piense en un evento alegre. ¿Cómo te gusta ahora? ¿Qué sentimientos?
Evalúa dónde te resultó más fácil. Qué diferentes enintensidad eran los sentimientos 
similares en diferentes poses. 
Este experimento demuestra claramente cómo la postura afecta la percepción que una 
persona tiene del mundo y, en consecuencia, sus sentimientos.
El terapeuta, como cualquier persona, también comienza a experimentar diferentes 
sentimientos dependiendo de su postura, las palabras que pronuncia, sus 
pensamientos y recuerdos, y lo que le influye del mundo que le rodea.
Y aquí establecemos un límite muy estricto entre los sentimientos del cliente y los 
nuestros. Esto es exactamente a lo que tendrás que prestar especial atención, 
distinguiendo qué sentimientos estás viviendo actualmente: los tuyos o los de tu 
cliente, mientras haces el resto de los componentes del rapport automáticamente.
Pero, sin embargo, hay que entender al cliente. Comprende sus sentimientos y únete a 
ellos. A esto ayuda otra habilidad básica del psicoterapeuta: la comprensión empática .
La empatía es la empatía consciente por el estado emocional actual de otra persona, 
sin perder el sentido del origen externo de esta experiencia. Esta es la capacidad de una 
persona de imaginarse a sí misma en el lugar de otra persona, de comprender los 
sentimientos, deseos, ideas y acciones de otra persona, sin perder el sentido de su 
propio Ser. Este es un acto analítico más que sensorial.
Cada uno de nosotros tiene mucha experiencia de vida. He leído mucha ficción que 
describe las experiencias de las personas y he visto muchas películas. Amigos y 
conocidos hablaron mucho sobre sus vidas. Todo esto es nuestra riqueza, que 
ponemos al servicio de la comprensión empática.
El terapeuta, al recibir información del cliente sobre el evento que causó sus 
sentimientos, puede imaginar este evento, imaginar qué sentimientos podría 
experimentar la otra persona en esta situación, en qué podría estar pensando, qué 
quería hacer. En su experiencia emocional, puede encontrar sentimientos similares a 
los que experimentó en una situación similar o diferente. El criterio principal aquí son 
los sentimientos, no los eventos. Y al acceder ligeramente a los recuerdos de estos 
sentimientos, el terapeuta también puede conectarse con la otra persona en el nivel de 
los sentimientos.
Es importante que los sentimientos no sean prestados del cliente (este fenómeno se 
llama “infección del terapeuta con los sentimientos del cliente”), sino los suyos propios.
Es decir, en este componente del rapport, al unirnos a nivel de sentimientos, también 
somos un reflejo para el cliente. Pero, si ve en nosotros un espejo donde se reflejan sus 
sentimientos, el terapeuta es claramente consciente de que estos son sus propios 
sentimientos, sus recuerdos, sus emociones.
Esta reflexión es muy cuidada. Bajo ninguna circunstancia debe imponer al cliente su 
comprensión de sus sentimientos. Uno sólo puede adivinar. Y las frases que utiliza el 
terapeuta están construidas con mucho cuidado para no imponer su comprensión al 
cliente. Si necesitas hacer una suposición empática, comienza tu oración con algo 
como “Supongo lo que podrías estar experimentando en esta situación...” o “Déjame 
ser tú”. Si estuviera en tu lugar, me sentiría como…” Esta construcción de frases obliga 
al cliente a tocar sus sentimientos y no simplemente repetirlos después del terapeuta.
Esta es una precaución de seguridad básica. El terapeuta es una figura de autoridad 
para el cliente que sabe todo sobre los sentimientos. Por tanto, es imperativo aclarar 
con el cliente lo que realmente sintió.
Como resultado, el cliente se da cuenta de lo que realmente siente y es libre de elegir. 
Tarea 10.
Mientras escucha el relato de su interlocutor sobre algún evento que lo conmovió 
emocionalmente, trate de recordar sentimientos similares a los que experimenta su 
interlocutor. No hace falta decir que experimentó estos sentimientos en una situación 
diferente. Tocando ligeramente los recuerdos de tus sentimientos, continúa la 
conversación, entendiendo aún mejor a tu interlocutor.
Ahora recuerdas cómo fue para ti cuando experimentaste esos sentimientos, lo que 
pensabas de ti mismo, de los demás, del mundo en esa situación. Tus recuerdos te 
ayudan a brindar el apoyo que la persona necesita exactamente de la manera que lo 
necesita. Por ejemplo, si tu interlocutor está experimentando un estado de resentimiento, 
puedes recordar una experiencia similar en tu vida. Comprenderás por qué la persona 
ofendida no puede decir nada sobre sí misma, sino que simplemente se va a llorar. 
Puedes simpatizar con esta experiencia, decir: "Entiendo lo amargo y difícil que es cuando 
la persona por la que intentas no te aprecia, lo que quieres llorar y lo pequeño y 
necesitado de cuidados que te sientes".
Evalúe sus sentimientos después de una conversación tan empática. ¿Evalúa hasta qué 
punto estos fueron tus sentimientos y no contagios? 
Por supuesto, no terminamos aquí la conversación sobre los sentimientos. Este es un 
tema inagotable, y uno de los fundamentales para el terapeuta y la psicoterapia en 
general.
Ahora tu tarea principal es aprender a separar tus sentimientos de los que te rodean. 
Créame, si aprende a hacer esto automáticamente, se convertirá en un psicoterapeuta 
de gran éxito y mantendrá su salud física y emocional durante muchos años.
La segunda parte. Sesión de terapia
Capítulo 7. Recopilación de información
Ya ha dominado varias habilidades importantes y útiles que le ayudarán no sólo a 
conocer al cliente, sino que también desempeñarán un papel importante en el futuro 
trabajo con él. Cada uno de ellos tiene un lugar importante en el establecimiento de una 
buena relación con el cliente. Esto es conexión verbal y no verbal, esto es seguir y 
liderar, acompañar y empatizar con el cliente.
Al mismo tiempo, hasta ahora apenas hemos tocado el tema, ¿cómo se desarrollan 
todas estas interacciones a lo largo de una sesión completa? Es decir, el cuadro aún no 
está lo suficientemente completo, está formado por ladrillos individuales que tendrán 
que ocupar su lugar en los cimientos del edificio que estamos construyendo, en los 
cimientos de la psicoterapia.
Consideremos un esquema generalizado para realizar una sesión terapéutica y formas 
de mantener la simpatía en cada parte. 
La etapa uno. Conocimiento, recopilación de información sobre el problema del cliente.
Durante este período, el terapeuta escucha atentamente al cliente, uniéndose a él en 
postura, dando una breve paráfrasis en forma de repetición del final de oraciones, 
palabras clave, empatizando con los sentimientos.
En esta etapa, es importante que el cliente hable, y el terapeuta, al escucharlo y 
seguirlo, le ayuda a revelar todas (o casi todas) las conexiones asociativas que siguen a 
la queja.
Las principales técnicas de relación aquí son la paráfrasis literal, la reflexión no verbal y 
la reflexión de sentimientos.
La oportunidad de hablar con una persona que escucha y comprende ya es un gran 
apoyo para las personas que no se dejan mimar por oyentes atentos y amigables. Si el 
terapeuta mantiene una buena relación durante toda la sesión de escucha, 
independientemente del tiempo que lleve, entonces, por regla general, para muchas 
personas esto ya es el resultado de la terapia.
En nuestra práctica hemos conocido a diferentes clientes. Algunos de ellos ni siquiera 
tuvieron una hora para hablar del problema. Durante la primera sesión no solemos 
detener al cliente, analizamos su estilo de interacción y nos adaptamos a él, para que el 
cliente se sienta cómodo comunicándose. En sesiones posteriores, dedicamos menos 
tiempo a escuchar al cliente, dirigiéndolo al problema real.
Otros no pudieron pronunciar las palabras. Tienen que ayudar utilizando un tipo 
especial de habilidadesterapéuticas: las preguntas terapéuticas. Hablaremos de ellos 
en el capítulo sobre el lenguaje de un psicoterapeuta.
En cualquier caso, ya sea que detengas a un cliente o lo ayudes a hablar, hazlo con 
respeto hacia él y su problema. 
Tarea 11.
Utilizando todas las habilidades para establecer y mantener una buena relación, recopile 
información de forma libre de su interlocutor. Identifique sus sentimientos cuando 
escuche. ¿Qué te impide, qué te ayuda a escuchar? ¿Cuánto tiempo puedes mantener 
libremente tu atención en la historia de tu interlocutor? ¿Y cuando te cansas y empieza a 
escapársele? Aprenda a alternar entre atención intensa y relajación para aliviar los signos 
de fatiga. Por ahora estas son sólo tu autoinvestigación, pero te serán útiles en sesiones 
reales. 
En esta etapa conocemos el estado actual de nuestro cliente, sus situaciones 
problemáticas.
El terapeuta realiza un análisis inicial de las condiciones problemáticas, formula 
hipótesis y hace suposiciones sobre cómo ayudar en esta situación. Todo este trabajo 
sigue ocurriendo invisible para el cliente, en la cabeza del psicoterapeuta.
Pero en realidad, el terapeuta continúa escuchando y manteniendo una buena relación 
con su cliente. Por eso es tan importante llevar estas habilidades a la automaticidad. 
Después de todo, hay que combinar el mantenimiento de la buena relación con un 
trabajo analítico serio.
En el proceso de escucha, es muy útil conocer los sentimientos del cliente, 
preguntándole de vez en cuando, ¿cómo te sentiste en esta situación? 
Desafortunadamente, el tema de los sentimientos es tabú o inconsciente para muchos, 
y el terapeuta utiliza la comprensión empática para hacer suposiciones sobre lo que 
estaba pasando con el cliente.
Sin embargo, si vas a seguir trabajando con tu cliente, después de un tiempo, cuando 
se haya recopilado suficiente información, es momento de pasar a la segunda etapa.
Capítulo 8: Establecimiento de objetivos
Esta etapa de la terapia en realidad determina para el cliente y el terapeuta cómo será 
su trabajo en el futuro. En la literatura psicoterapéutica se pueden encontrar esquemas 
extensos y complejos sobre cómo recopilar información para establecer un objetivo.
No entraremos en este tema en gran detalle ahora, pero destacaremos algunos puntos 
importantes.
Es aquí donde el terapeuta utiliza paráfrasis semántica estructurante para ordenar la 
información presentada por el cliente "en los estantes". Así, el cliente deja 
temporalmente de ser un narrador y se convierte en un oyente. Esto ya es un elemento 
de gestión. El terapeuta parece invitar al cliente a elegir el tema que actualmente le 
resulta más doloroso o más importante.
Tenga en cuenta que el terapeuta no impone nada. Siempre le da al cliente una opción. 
Este es un componente muy importante de la psicoterapia: el cliente es responsable de 
lo que le sucede y de cómo resolver su problema. El terapeuta es sólo un acompañante. 
Su tarea es asegurar el progreso del cliente en el camino hacia la solución del 
problema, ayudarlo a superar los obstáculos y apoyarlo en el éxito. Ésta es la esencia 
del contrato terapéutico que el terapeuta celebra con el cliente. Comparten la 
responsabilidad del resultado de la terapia aproximadamente a la mitad. El terapeuta 
sabe cómo y el cliente ve dónde .
Utilizando conjuntos de preguntas específicas, paráfrasis literal, comprensión empática 
y suposiciones, el psicólogo ayuda al cliente a determinar el resultado que desea lograr 
en el proceso terapéutico. Por ejemplo, podrían ser buenas relaciones con otras 
personas (parientes, colegas o amigos). Esto podría ser resolver un problema personal 
(por ejemplo, cambiar los niveles de ansiedad o reducir el miedo, planificar el futuro o 
tratar un trauma psicológico).
La variabilidad en los resultados de los cambios deseados puede ser bastante grande, 
diríamos incluso infinita, dada la singularidad de cada cliente. Sin embargo, el resultado 
futuro debe quedar claramente establecido. Esta es una forma de que el cliente sepa 
que obtuvo los cambios que deseaba. Y para el terapeuta es una forma de controlar su 
aparición.
Entonces, en esta etapa, la relación se apoya con la ayuda de una paráfrasis semántica, 
se presta mucha atención al líder, menos al seguimiento, la paráfrasis literal se usa muy 
raramente, más a menudo en forma de palabras clave. Sin embargo, el terapeuta debe 
recordar textualmente la formulación misma del resultado futuro, ya que en el futuro 
deberá reproducirse más de una vez. 
Tarea 12 .
Mientras escucha a su interlocutor, intente devolverle lo que escuchó de él, “separándolo 
en pedazos”. Resalta el tema principal que le interesa. Solo habla de este tema. Si ya 
tienes un cliente, acuerda con él lo que se considerará el resultado de tu trabajo cuando 
resuelvas todo por él. Utilice todos los métodos de unión y relación que ya conoce. 
A menudo la terapia termina en esta etapa. La oportunidad de hablar y comprender 
simplemente lo que quiere le da al cliente acceso inmediato a una solución a su 
problema. No en vano se presta mucha atención a estas etapas. Los autores incluso 
creen que estas dos etapas de la sesión son más importantes para el cliente en 
términos de establecer confianza y avanzar hacia los resultados que la etapa procesal 
utilizando técnicas de terapia. Consideraremos esta etapa más a fondo.
Capítulo 9. Procedimientos
¿Quizás, al leer estas páginas, ya esté esperando con impaciencia que finalmente 
pasemos a considerar los métodos terapéuticos? Después de todo, se enseñan 
principalmente en seminarios. Nuestra respuesta es esta: creemos que para que 
puedas trabajar con éxito cualquier técnica, primero necesitas aprender las habilidades 
básicas que te ayudarán a realizar una sesión. Incluso si no posee métodos y 
tecnologías avanzados.
Utilizando las técnicas que ya te hemos descrito, y que esperamos que domines, 
nuestros alumnos resuelven problemas bastante serios. Se resolvieron los problemas 
de las relaciones difíciles en la familia, con el marido, con los hijos, con los padres. Las 
personas se deshicieron de sentimientos que envenenaban sus vidas, como los celos, 
el miedo, el resentimiento, la desconfianza, etc. Incluso lograron solucionar problemas 
de exceso de peso y malos hábitos. Y muchos, muchos otros problemas se pueden 
resolver completamente sólo con la ayuda de habilidades psicoterapéuticas básicas.
Por eso prestamos mucha atención a este bloque, tanto en la formación presencial 
como en las páginas de las publicaciones impresas.
Incluso hemos notado tal tendencia en el desarrollo de habilidades psicoterapéuticas. 
Al principio, las habilidades básicas parecen insuficientes para un terapeuta novato y 
absorbe con avidez cada vez más técnicas nuevas. Pero ahora ya se han recopilado 
muchos métodos, y un estudiante que ha adquirido experiencia en terapia 
inesperadamente comienza a utilizar en mayor medida no métodos y tecnologías, sino 
habilidades básicas simples. Y funciona con mucho éxito, sin descartar, por supuesto, 
la posibilidad de aplicar técnicas si es necesario.
Y, en cualquier caso, independientemente de qué técnicas o tecnologías utilices, la 
sesión, tras fijar un objetivo, avanza hacia la siguiente fase. 
Tercera etapa. Proceso y procedimientos terapéuticos.
Esta etapa es a la vez simple y compleja. Simple: porque ya se ha realizado el trabajo 
más importante, se ha determinado el objetivo de la terapia y solo queda lograrlo 
utilizando métodos y técnicas conocidos por el terapeuta.
Difícil, porque el mismo objetivo se puede alcanzar de diferentes maneras y el 
terapeuta tiene que elegir qué camino tomar. Y realizar el trámite para que haya el 
menor número posible de vueltas al punto departida para elegir otro camino. Aunque 
esto también es útil: es fácil darse cuenta de que la terapia ha ido en la dirección 
equivocada y moverse libremente por todo el árbol de sesiones.
El terapeuta determina por sí mismo su objetivo terapéutico. El resultado terapéutico 
está asociado con cambios en los procesos mentales.
Este resultado del terapeuta no coincide con el resultado que el cliente quiere 
conseguir. Sin embargo, logra el mismo objetivo. Son los cambios en los procesos 
mentales los que ayudan al cliente a encontrar los recursos necesarios para resolver su 
problema.
Al tener conocimiento sobre los patrones de funcionamiento mental y unirse al cliente, 
el terapeuta de vez en cuando lo empuja en la dirección correcta. Aquí nuevamente se 
utilizan las técnicas de liderar después de seguir, parafrasear y comprender 
empáticamente. El terapeuta evalúa el progreso del cliente en el camino hacia el 
resultado, generalmente calibrando su estado actual.
Se concede gran importancia a responder a las emociones negativas del cliente. Esto 
ayuda a liberar energía para nuevas perspectivas y nuevos recursos para resolver el 
problema. 
 
Por ejemplo, la clienta L. se quejaba constantemente de su vecina. La llamó con el 
nombre extremadamente grosero de “Nyurka” y usó otros epítetos que reflejan su 
actitud negativa. Se fijó un objetivo que L. quiere alcanzar: aprender a hablar con un 
vecino sin tanta irritación, con calma. Durante la terapia, la cliente fue escuchada 
atentamente, compartiendo su indignación por el comportamiento de su vecina. 
Cuando las emociones negativas comenzaron a disminuir, el terapeuta comenzó 
cuidadosamente a llamar la atención de L. sobre los aspectos positivos del 
comportamiento de "Nyurka". Ahora L., liberada del peso de la negatividad que 
literalmente le cerraba los ojos, pudo ver estos lados positivos. Por supuesto, el 
trabajo se realizó más de una vez, ya que se habían acumulado bastantes emociones. 
Sin embargo, el terapeuta tenía en mente su objetivo terapéutico: cambiar la 
percepción que el cliente tiene del prójimo de negativa a neutral y, posiblemente, 
positiva. Poco a poco, llenando la imagen del vecino de rasgos positivos, el terapeuta 
realizó cambios en la imagen de percepción. Este era el efecto terapéutico que el 
terapeuta necesitaba para tener confianza en el éxito del trabajo realizado. En 
consecuencia, L. dejó de mirar a su vecina solo desde el lado negativo y de notar solo 
sus defectos. Esto la llevó a un cambio en la comunicación, un cambio en las 
relaciones, ¡y luego esta misma vecina incluso le dio a su cliente su turno para un 
nuevo departamento! L. recibió su resultado e incluso más de lo que solicitó. 
 
Es importante tener en cuenta que si, al escuchar y seguir las emociones negativas, el 
terapeuta simpatiza y empatiza más con el cliente, entonces en la etapa de llenado 
positivo se necesita un apoyo más eficaz.
Por ejemplo, a continuación se utilizan paráfrasis, preguntas y suposiciones sobre los 
sentimientos del cliente, compartiendo sus valores y creencias.
Durante la gestión se utilizan varios tipos de reforma: buscar lo positivo en una 
situación negativa, ayudar a alejarse del problema y la oportunidad de mirarlo desde 
fuera, buscar la verdadera necesidad escondida detrás de un sentimiento desagradable 
y seleccionar posibles formas de satisfacer esta necesidad. Y muchas otras influencias 
del psicoterapeuta. Consideraremos algunos de ellos en detalle en este libro.
El proceso de seguir-liderar y el correspondiente cambio en los sentimientos del cliente 
reflejan la alternancia natural de la vida emocional de cualquier persona, el cambio en 
los polos de las emociones. El terapeuta sólo los fortalece y apoya, limitándolos al 
alcance del problema.
La etapa finaliza cuando se han agotado todas las emociones y cuando el cliente entra 
en un estado de equilibrio, un estado de calma. 
 
Tarea 13.
Cuando hables con alguien sobre sus problemas, observa cómo va la dinámica del 
cambio de emociones. Ayuda escuchando a eliminar las emociones negativas que 
oprimen a tu interlocutor. Apoye sus hallazgos positivos. ¡No aconseje bajo ninguna 
circunstancia! Esto no es aplicable en psicoterapia. Una persona debe encontrar una 
manera de resolver su problema por sí misma. Entonces su resultado dependerá de él y 
entrará progresivamente en su vida. Seguir al interlocutor mediante paráfrasis y 
comprensión empática. Utilice la guía cuando quiera llamar su atención sobre los 
recursos encontrados. 
 
Ahora que el cliente ha encontrado nuevas formas de resolver su problema y realmente 
obtuvo el resultado que necesitaba, es hora de pasar a la etapa de finalizar la sesión.
Capítulo 10. Finalización
Los terapeutas experimentados dicen que romper (es decir, detener) la relación es 
mucho más difícil que establecerla. Y efectivamente lo es.
Juzga por ti mismo. Tu cliente ha comenzado a confiar en ti. Tu conversación fluye muy 
cómodamente para él. Tiene la oportunidad de quejarse, llorar y hablar. Experimenta 
muchas emociones positivas que antes no existían. Junto a él hay un interlocutor 
amigable que es todo para él.
¿Sucede esto a menudo en la vida? Nuestros interlocutores habituales, después de 
habernos arrojado un montón de problemas, desaparecen sin terminar de escuchar tu 
historia, porque no les interesa. La conversación se interrumpe, nadie habla de 
sentimientos o sólo habla de los desagradables.
Y aquí su cliente se siente a su lado como una persona completamente incluida en él, 
experimentando tal interés por él que tal vez sintió solo por parte de sus padres en la 
infancia. Y aun así no siempre. La mayoría de las veces, estos eran solo sueños de tal 
interés en uno mismo.
Está claro que habiendo experimentado tanta riqueza de comunicación, una persona no 
quiere dejarla, renunciar a ella. Esto es precisamente lo que provoca dificultades para 
completar la sesión.
Los terapeutas inexpertos a menudo pasan por alto el momento en que el problema ya 
se ha resuelto y el cliente ha pasado a describir toda su vida. Si tiene tiempo y está 
dispuesto a escucharlo más, entonces esta es su elección personal.
Sin embargo, si está en el trabajo y tiene tiempo limitado para ver a una persona, 
deberá finalizar el contacto. 
Etapa cuatro. Finalizando la sesión.
Entonces, su cliente ya encontró una solución a su problema, entendió qué y cómo 
debe hacer para mejorar la situación. Este momento en terapia se llama insight . 
Aparece una especie de percepción. Todo encaja y la gente muchas veces ni siquiera 
puede entender por qué antes todo parecía tan difícil, aunque en realidad todo es tan 
fácil.
Es a partir del momento del insight que comienza la etapa de finalización de la sesión 
terapéutica.
Aquí el terapeuta, usando una paráfrasis literal, le repite al cliente varias veces la 
solución, el resultado que él (el cliente) encontró. En segundo lugar, y aún más 
importante, utilizando paráfrasis semántica y literal, el terapeuta refleja toda la sesión, 
enfatizando los puntos más positivos y constructivos que surgieron durante el trabajo 
conjunto. No tiene por qué ser una historia larga, sólo unas pocas frases, pero resaltan 
momentos especialmente brillantes, los mejores hallazgos del cliente.
La gente, al escuchar semejante paráfrasis sobre sus éxitos, suele quedar muy 
sorprendida. Ellos mismos no se dieron cuenta de sus descubrimientos. Por lo tanto, el 
terapeuta necesita dar retroalimentación de apoyo al cliente al final de la sesión sobre 
sus capacidades.
A continuación, el terapeuta da al cliente una descripción de sus cambios no verbales, 
comparando su postura, entonación,