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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ - AREQUIPA 
 
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 
 
Proyecto de Trabajo de Investigación 
 
Equilibrio de trabajo y salario emocional en los trabajadores en el centro de salud en 
Arequipa del 2023. 
 
 
Integrantes 
 
Ttupa Quispe, Iván Jesús (u18308754) 
 
Pacco Quispe, Marimar (u20240648) 
 
 
Docente. 
 
Mg. Sonia Gladys Gutiérrez Monzon Mg. 
Mary Ines Arapa Mamani 
 
 
 
 
 
 
Arequipa, Perú 
Ciclo 
Noveno Ciclo 
 
 
2 
ÍNDICE 
 
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................................... 3 
2. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS ................................................. 4 
3. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 4 
4. REVISIÓN DE LA LITERATURA ACTUAL O ESTADO DEL ARTE ......... 6 
5. MARCO TEÓRICO ................................................................................ 12 
7. HIPÓTESIS............................................................................................ 20 
8. METODOLOGÍA .................................................................................... 20 
9. CRONOGRAMA DE TRABAJO ............................................................. 23 
10. PRESUPUESTO .................................................................................... 23 
11. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................... 24 
12. ANEXOS ................................................................................................ 31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 
La presente investigación es relacionar el equilibrio laboral y salario emotivo tienen 
mucho que ver entre sí, dado que es una preocupación cada vez mayor para muchos 
trabajadores de distintas organizaciones a medida que el país está en constante desarrollo y 
la tecnología crece cada vez, también aumenta las demandas laborales son cada vez más 
altas, lo cual consideramos que los colaboradores buscan un buen equilibrio y salario 
emocional para llevar y tener calidad en su organización que, por ende, la dificultad de 
mantener un buen equilibrio en la vida cotidiana, que se traduce en un aumento del estrés y 
un rendimiento inferior, en la actualidad se están empezando a prestar más atención a la 
compensación emocional en un esfuerzo por mantener una estabilidad y el compromiso de 
los empleados. Sobre cómo organizar y ofrecer con éxito la compensación emocional, hay 
escasez de conocimientos y estudios, tal efecto, refleja la falta de conocimiento dificulta que 
las empresas implementen políticas y prácticas efectivas para lograr un equilibrio adecuado, 
por ello, la información indagada busca identificar las fortalezas como también debilidades en 
los centros de salud en Arequipa, para analizar puntos positivos y negativos. 
 1.2. Pregunta de investigación 
Pregunta general. 
De acuerdo con el análisis actual se desarrolla una interrogativa, surge la siguiente 
pregunta de investigación ¿Cuál es la relación de los trabajadores del centro de salud en 
Arequipa con respecto al equilibrio de trabajo y el salario emocional en el año 2023? 
Preguntas específicas: 
a) ¿Cómo el equilibrio de trabajo y salario emocional se relacionan en los 
colaboradores en el centro de salud en Arequipa? 
b) ¿De qué manera se puede identificar la relación en el equilibrio de trabajo y el 
desarrollo del S.E. de los trabajadores del centro de salud en Arequipa? 
c) ¿Cómo el equilibrio de trabajo y la flexibilidad se relaciona en los trabajadores del 
centro de salud en Arequipa? 
d) ¿Cómo el salario emocional se relaciona con el clima de salud en los trabajadores 
de salud en Arequipa? 
e) ¿Cómo se relaciona las compensaciones no monetarias y el apoyo externo de los 
colaboradores en el centro de salud en Arequipa? 
f) ¿Cómo se identifica el salario no monetario y la flexibilidad de los integrantes en 
el centro de salud en Arequipa? 
g) ¿De qué manera el equilibrio de trabajo y el desarrollo benefician a los trabajadores 
en el centro de salud en Arequipa? 
4 
2. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS 
2.1. Objetivo general 
Analizar la relación del equilibrio de trabajo y salario emocional en los trabajadores en 
el centro de salud en Arequipa, 2023. 
2.2. Objetivos específicos 
a) Determinar de qué manera el equilibrio de trabajo y el ambiente se relacionan 
con los trabajadores en el centro de salud en Arequipa. 
b) Identificar de qué manera el equilibrio de trabajo y el desarrollo del S.E. de los 
trabajadores del centro de salud en Arequipa. 
c) Relacionar el equilibrio de trabajo y la flexibilidad en los trabajadores del centro 
de salud en Arequipa. 
d) Analizar la relación el salario no monetario y el clima de salud en los integrantes 
en el centro de salud en Arequipa. 
e) Relacionar como el salario emocional y el apoyo externo se relacionan en los 
trabajadores en el centro de salud en Arequipa. 
f) Identificar como el salario emocional y la flexibilidad son importantes en los 
trabajadores en el centro de salud en Arequipa. 
g) Identificar de qué manera el equilibrio de trabajo y el desarrollo benefician a los 
trabajadores en el centro de salud en Arequipa. 
 
 
3. JUSTIFICACIÓN 
3.1 Justificación teórica 
Deseamos reconfirmar las teorías que se han examinado anteriormente en 
relación equilibrio de trabajo y salario emocional, así como la relación entre ambas teorías 
y cómo funcionan en el contexto del objetivo planteado en el análisis. Adicionalmente, 
tener un conocimiento preciso de los componentes que influyen en el servicio en los 
trabajadores en los centros de salud en Arequipa del 2023, así como entender al 
colaborador y el servicio que busca el usuario. Además, cabe señalar que el sector de 
salud tiene correlación con E.T. y S.E. empleados se consideran importantes como 
ventajas competitivas, lo que mejora el posicionamiento de estas organizaciones y 
aumenta su competitividad frente a otras empresas, así como su percepción pública. 
 
 
5 
3.2 Justificación metodológica 
El presente estudio de las variables E.T. en el S.E. siendo utilizado previamente, 
en el cual queremos apoyarnos y reafirmarnos en los instrumentos validados del modelo, 
y tener una confiabilidad que nos permita utilizarlo en el contexto de la indagación de una 
nueva realidad en el sector de la salud, teniendo un alto grado de confiabilidad. Para 
conocer más sobre el personal del centro de salud y el nivel de atención al cliente en 
Arequipa en el año 2023. 
3.3 Justificación de práctica 
Determinar los principales problemas del equilibrio de trabajo y salario emocional de 
los trabajadores en los centros de salud en Arequipa del 2023, para identificar los problemas 
que se puedan dar en evidencia, para brindar a la corporación estrategias que les permita 
mejorar en su desarrollo profesional, nos enfocamos en los trabajadores para el análisis de 
sus resultados y recompensar con un salario no remunerado, por ello, para aumentar su 
satisfacción y que estén comprometidos con su trabajo, es esencial establecer relaciones 
sólidas con cada colaborador y servir de ejemplo a otras empresas e instituciones. Sin 
embargo, la investigación permitirá el sector de salud para reforzar su relación con los 
usuarios que se dirigen a este centro, posicionarse como modelo a seguir por otros centros y 
mejorar así su relación con los clientes. 
Además, al hacer este estudio los trabajadores en el centro de salud en Arequipa del 
2023, será posible recoger las opiniones y sentimientos de cada empleado, lo que ayudará a 
comprenderlos mejor, a su vez, elevar la importancia de satisfacer a sus trabajadores de las 
instituciones de salud, porque contribuyen significativamente anuestra economía y en lo 
personal. Todo esto se hará para fortalecer las relaciones entre los empleados que son muy 
importantes, con el fin de llevar a cabo cada objetivo sugerido con mayor eficacia. 
 
3.4 Justificación metodológica 
Para la justificación identificada se determinará la relación entre el equilibrio de trabajo 
y salario emocional, son esenciales los cuestionarios que se entregaran a cada colaborador 
en este estudio presentado. Para medir el nivel de motivación no remunerado, es necesario 
confirmar el equilibrio laboral en el sector salud. En consecuencia, se utilizarán las 
dimensiones de las variables en el cuestionario para extraer conclusiones sobre este estudio. 
4. REVISIÓN DE LA LITERATURA ACTUAL 
Hoy por hoy hablar de equilibrio de trabajo y salario emocional es muy esencial al 
momento de ofrecer un servicio, aludiendo a como los empleados perciben su lugar de trabajo 
6 
y el valor que le dan a los aspectos emocionales y no monetarios. Por ello, la base de estudios 
previos de simulación tiene un modelo trifactorial, la dimensión de Incompatibilidad 
TrabajoSalud, ayudara a conocer como se encuentra el clima de salud, por ello, esta el apoyo 
externo, con correlación al Sal. Emocional, ya que las dimensiones que se presentan, 
describen la satisfacción y correlación que perciben los trabajadores, sino también de sentirse 
valorado, respetado y motivado en el ambiente laboral, por ello, es esencial para garantizar 
una experiencia satisfactoria y equilibrada 
Tabla 1 
Mención de autores enfocados en el balance de trabajo 
Autores Documentos 
Marchisio, D.L. 31 
Mazerolle, S.M. 26 
Anon 25 
Håkansson, C. 24 
Kraft, M. 24 
Nussbaum, M.A. 24 
Kumar, J. 23 
Shanafelt, T.D. 23 
Campanari, S. 22 
Morbidelli, M. 22 
Tsotsas, E. 22 
Eason, C.M. 21 
Kostoglou, M. 20 
Mazzotti, M. 20 
Nota. Información extraída de la meta-beta de SCOPUS 
A continuación, se muestra en la figura 1, los autores más importantes que 
desarrollan el balance laboral, resaltando a Marchisio, D.L. con 31 documentos 
desarrollados, se puede determinar que los escritores servirán de ayuda en nuestra 
investigación. 
Figura 1 
Tendencias de documentos desarrollados por año 
7 
 
Nota. Data extraída de la metodología Scopus 
En la figura 1, los resultados presentados de nuestra variable de estudio se basan 
anualmente con relación del número de documentos desarrollados desde el año 2010 hasta 
el año actual, destacando en el año 2022 sobrepasando la cifra de 1200. 
Figura 2 
Tendencia de datas por territorio mundial 
 
Nota. Información extraída de la data de metodología Scopus 
En la figura 2, se da a conocer los diferentes países que desarrollan los documentos 
de equilibrio laboral, se observa que el país chino se enfoca más en la implementación la 
variable, por ello, E.E.U.U. también esta con un índice de más de 6000 documentos, estas 
potencias mundiales reconocen que es importante el desarrollo de balance laboral. 
 
R² = 0.2955 
0 
200 
400 
600 
800 
1000 
1200 
1400 
2023 2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 
8 
Figura 3 
Tendencia del Salario Emocional 
 
Nota: información extraída de Scopus 
En la figura mostrada de información de datos nos dan a conocer cómo ha ido 
desarrollando su avance en la investigación y presentan un gráfico específicamente lo 
sucedido en el periodo de tiempo que más se destacó la variable salario emocional, a través 
de estos resultados se observa que en el año 2022 la investigación tiene más investigación. 
Tabla 2 
Citas de revistas representativas de Salario emocional 
Fuente Documentos Citaciones 
Revista internacional, estudio ambiental y salud pública 6 239,281 
fronteras en psicología 5 90,789 
Psiquiatría Académica 3 1,004 
Revista internacional de estudios de enfermería 3 7,957 
Ciencias Sociales Y Medicina 3 21,124 
Annales Medico Psychologiques 2 747 
 
 Investigación de servicios de salud de BMC 2 19,957 
 Práctica general china 2 1,528 
 Trimestral de investigación sobre la primera infancia 2 3,390 
 Revisión de la economía de la educación 2 1,259 
 Revista europea de salud mental 2 41 
Revista internacional de servicios y gestión de 2 432 operaciones 
R² = 0.7614 
0 
5 
10 
15 
20 
25 
30 
35 
2023 2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 
9 
 Revista de enfermería avanzada 2 6,839 
 Revista de salud aliada 2 247 
 Revista de psicología aplicada 2 5,191 
Diario de Negocios y Psicología 2 2,373 Diario de divorcio y nuevo matrimonio 
 2 253 
 
Nota: Información extraída de Scopus 
En la tabla 1, se puede apreciar el número de citaciones que ha provocado diferentes 
fuentes de investigación, donde se observa que cuanta importancia le dan al salario 
emocional. También, se observa que la fuente de Más uno realizó citas de 374,792, 
seguidamente la R.I.I.A. y S.P. en sus documentos realizo citas de 239,281. 
Figura 4 
 
Analizando la figura 2, se observan como diferentes autores han dado a conocer el 
salario emocional, la cual estos autores se enfocaron en investigar el tema importancia. Como 
se observa Mandengue, Muntaner, C y Owona Mnaga, LJ son los más destacados en la 
variable 
Con el progreso de la teoría del equilibrio laboral y sus diferentes enfoques, se ha 
consolidado una definición ampliamente utilizada que se desarrolla en cumplir necesidades 
básicas para que las personas estén satisfechas y cumplir con sus deberes, a través de una 
distribución adecuada del tiempo y la energía entre la vida profesional y privada, por ello, se 
establece sus propios límites y equilibrios y busca sentirse realizada tanto a nivel personal 
10 
como en su trabajo, sin embargo considera que se ha logrado un equilibrio cuando el 
trabajador puede cumplir con sus responsabilidades laborales y al mismo tiempo satisfacer 
sus necesidades personales e individuales, de acuerdo con (Frone, Russell y Cooper, 1992; 
Greenhaus y Beutell, 1985Fisher, 2001). (OMS, 2023) afirma que las demás demandas de la 
vida no interrumpen la capacidad de una persona para cumplir de manera efectiva las 
responsabilidades laborales sin comprometer su bienestar físico, psicológico o emocional. El 
autor Martínez, F. (2009) da entender que es crucial, ya que se encuentra en la habilidad de 
una persona para lograr un balance saludable entre su vida laboral y otras áreas importantes 
como la familia, el ocio y la salud tanto física como emocional, sin embargo, esto resulta 
crucial ya que, en un ambiente laboral favorable, los colaboradores pueden desarrollarse 
positivamente y cumplir con sus responsabilidades de manera efectiva. 
 
La comunidad científica cuando habla del estudio de igualdad laboral busca estar en 
el mayor campo de aplicación y podemos apreciar entonces como estudiar con las diversas 
metodología con una aplicación de muestreo permitiendo un alcance de heterogeneidad en 
los diferentes tipos de trabajo incluido en este estudio, que nos habla de diferentes 
dimensiones como Work-health Incompatibility, Health Climate y External Suppoty, 
demostrando una correlación, para que permitan gestionar el tiempo y priorizar 
responsabilidades en la vida laboral, para mantener y mejorar el bienestar emocional, desde 
el punto de vista (Gragnano, Miglioretti, Frings-Dresen, & de Boer, 2017 ). Los investigadores 
optan por una búsqueda exhaustiva para la implementación del desarrollo de las dimensiones 
cuantitativas correlacional, para examinar la relación de las variables mencionadas, dichos 
autores mencionan que no prueba la conexión entre causas y efectos, que se limita a 
identificar existiendo una relación estadísticamente, pero ayudara con el análisis estadístico 
que mide la intensidad y con la finalidadde mostrar resultados, teniendo en cuenta con 
(Finney, SJ y DiStefano, C. 2013). 
Se considera también de mucha importancia los resultados de la comunidad científica, 
es decir todo parte desde la cabeza de la organización con todos los colaboradores que la 
conforman, ya que las dimensiones y el desarrollo de nuestras variables, en otros términos, 
se verán reflejados en una mayor satisfacción en el trabajo y una mayor motivación para 
desempeñar sus tareas, por ello, con efecto respaldan la utilidad de los diferentes conceptos 
dando resultados consistentes con la validez y confiabilidad, como señala (Gragnano, 
Previtali, Manzi y Miglioretti, 2018 ). Al igual que, al inicio de toda actividad comercial, esto es 
algo que hay que tener en cuenta para los procesos establecidos para tratar de evitar fallas 
en la gestión, se pueden asignar ciertas características a cada proceso según las necesidades 
11 
del cliente, y esto se puede evaluar utilizando indicadores de gestión que midan su grado de 
satisfacción, de esta manera, se pueden identificar áreas de mejora y tomar medidas para 
reducir los tiempos y costos involucrados en el proceso, por lo tanto, los empleadores pueden 
obtener una fuerza laboral más productiva y eficiente, reduciendo los errores y mejorando la 
creatividad y calidad del trabajo, citando a ( MacCallum et al, 2013 ). 
La retribución emocional es muy importante en todas las organizaciones, porque 
influyen reconocimiento y valoración de las personas, las empresas están conformadas por 
un sistema social de personas, y dependen en gran medida de ellos para alcanzar sus metas 
en la opinión de (Chiavenato, 2011), los trabajadores porque ayuda a alcanzar diversos 
objetivos, conocimientos y talentos, para la cual muchos de estos objetivos no se lograrían 
por el esfuerzo de cada profesional que trabajan la mayor parte de su vida, estas personas 
son el recurso humano capaces de proporcionar vida y éxito en una entidad, por lo tanto 
requieren mayor motivación y reconocimiento por sus esfuerzos. (Dessler y Varela (2011); 
Varela (2013); La RAE (2022), muestra que, la retribución emocional es de tipo no monetario 
e económico, remuneración o compensación que influye reconocimiento por el esfuerzo de 
sus empleados, para satisfacer las exigencias personales y profesionales de nuestros 
clientes, estos beneficios no financieros mejoran la particularidad de vida, aumenta 
satisfacción laboral y compromiso que mejora su estabilidad y necesidad como empleado. 
Esta investigación es de enfoque cuantitativa, utilizando un enfoque no experimental 
en el que se observará a un grupo de personas profesionales que permitirá analizar datos, 
recolectar documentos, encuestas, entrevistas como deduce ((Torres y Gutiérrez, 2023); 
(Salvador, Torrens, Vega, Noroña, (2021)). Así mismo, se define que el método científico ha 
mejorado dando a conocer en diversas formas de investigar, analizando preguntas, los 
métodos son posibilidades de conocer, indagar y llegar al resultado satisfactorio como 
expresa (Vásquez, 2023), una investigación es una técnica para lograr propósitos, encontrar 
solución real, objetiva, concreta y formular problemas para posibilitar una investigación más 
eficaz y eficiente. Así también, el trabajo de investigación analizado muestra un proceso que 
son secuenciales, y un muestreo no pro balístico donde inquiere a profundidad la descripción 
de datos que examina medidas numéricas elaboradas mediante técnicas estadísticas de 
comparación y conformidad como le hace notar (Torres, Gutiérrez, 2023), por ello es 
importante recolectar datos para conocer sus opiniones, bienestar y comodidad de cada uno 
de estos trabajadores. 
La investigación permite analizar el ámbito laboral y la importancia de los trabajadores 
y cuáles son sus condiciones laborales y las contribuciones que desempeña (Chiavenato, 
2011). Hay organizaciones que reconoce a sus trabajadores con ciertos factores como nivel 
12 
de capacitación, educación o categoría del cargo en que está ubicado, conforme a eso se les 
otorga diferentes compensaciones, esto genera mayor motivación y compromiso de que son 
valorados por su esfuerzo (Torres, Gutiérrez, 2023), esto da a reflejar que es tremendamente 
ventajoso para la empresa. En contraste, en el estudio de (Salvador, Torrens, Vega, Noroña, 
2021), mencionan que, hay compañías que otorga menor remuneración a sus trabajadores, 
donde incluyen los incentivos, emocionales no producen dinero por sí solos, pero ayudan a 
desarrollar capacidades, conocimientos y competencias. 
En términos generales, da a conocer como es el desarrollo detallado de esta variable, 
ya que es un factor importante para los colabores para que estén satisfechos, motivados y 
sobre todo valorados sin importar el cargo se les debe otorgar compensaciones y se 
esfuercen para lograr objetivos propuestos como lo menciona (Torres, Gutiérrez, 2023). 
Podemos concluir que las dos variables de indagación, son temas correlacionados 
con las organizaciones, por ello, deben considerar esfuerzo y motivación en sus 
trabajadores, manejándolo óptimamente para compensar con salarios no económicos, 
mediante beneficios sociales, desarrollo profesional para un buen ambiente, esto motivara a 
muchos de los empleados, compensando de acuerdo a la hora y se sentirán parte de la 
organización con más compromiso, asimismo, es importante sacar una data estadística en el 
estudio mencionado, por lo tanto se obtendrá resultados satisfactorios y pueden ser medibles 
hacia mejores futuras. 
 
5. MARCO TEÓRICO 
 5.1. Antecedentes 
Para iniciar el presente estudio se ha acudido a analizar diferentes repositorios 
internacional, nacional y local que son temas de suma importancia de nuestra variable 
de estudio, habiéndose indagado los trabajos más relevantes y con resultados óptimos 
que a continuación se sustenta: 
 
 5.2. Internacionales 
Por su parte Al-Johani, B.(2019) el trabajo actual de la investigación tiene 
enfoque en las mujeres trabajadoras que gestionan sus obligaciones en el trabajo y 
en casa, incluidas las dificultades que tienen para hacerlo y cómo repercute esto en 
su satisfacción laboral y en el mantenimiento del empleo, considerando que el 
presente documento también examina cómo las políticas logran un equilibrio entre las 
presiones sociales y las expectativas culturales de las saudíes, también examina las 
formas en que las organizaciones pueden ayudar a los trabajadores mejorando su 
13 
estabilidad y equilibrio laboral y su vida privada, lo que a su vez puede disminuir el 
estrés en el lugar de trabajo e impulsar la retención de los empleados, también aborda 
la difícil dinámica de género en el lugar de trabajo y cómo las mujeres podrían superar 
los obstáculos en sus carreras, examinando la conexión entre las expectativas 
culturales y las obligaciones profesionales en Arabia Saudí. 
Por su parte Michopoulou, E. (2017) nos da a conocer que en esta 
investigación se entrevistó a 420 empleados de hoteles en Grecia mediante 
cuestionarios validados, como empleados por sus superiores y compañeros de trabajo 
en estos resultados indican que la conciliación de lo laboral y familiar tiene un gran 
impacto en el grado de compromiso y cubrir necesidades de los trabajadores en su 
ambiente de trabajo en la industria hotelera en Grecia, además, el estudio también 
explora diferentes conflictos de trabajo-familia y la percepción de los empleados del 
apoyo de la empresa, visto que se descubrió que los empleados consideraban que 
sus compañeros de trabajo les prestaban más apoyo en sus prácticas que sus 
superiores, a pesar de que las femeninas son más propensas que los hombres y 
experimentar conflictos trabajo-familia, en síntesis este estudio formula 
recomendaciones a las empresas del sector hotelero griego reformar el ambiente 
laboral y familiar. 
Choudhary, S.K. (2016) en la presente tesis utiliza una metodología mixta, que 
consiste en entrevistas semi-estructuradas y una encuesta a empleados de varias 
empresas de BPO y centros de llamadas en India. Los resultados dados concluyen 
que la gran mayoría de los empleados perciben una falta de reconocimiento y equilibrio 
entre su trabajo y su vida personal, con largas horas de trabajo y horarios extensos 
como las principales preocupaciones, además, se identifican varios factores que 
influyen en estas percepciones, como la carga laboral, la cultura organizacional, la 
falta de flexibilidad en los horarios y sin ningún apoyo de su entorno privado, por lo 
tanto, la tesis concluye que las organizaciones de BPO y centros de llamadas en India 
deben implementar medidas para mejorar y satisfacer las necesidades en los 
trabajadores, tales con programas de flexibilidad laboral, apoyo a la educación y 
cuidado infantil, y políticas de trabajo desde casa. 
Soler, (2015) En este trabajo, el salario emocional es básico para mejorar el 
ambiente laboral, lo cual todo personal debe recibir compensaciones por sus 
actividades realizadas en la empresa que pertenecen. Como su principal objetivo es 
el trabajo empírico se basa en realizar encuestas para cuestionar y obtener resultados 
satisfactorios, así indagar y concluir si de verdad se cumplen las normas de 
compensación. Mediante la encuesta realizada se analizará si las organizaciones 
cumplen en reconocer el esfuerzo de sus integrantes y cumple adecuadamente con la 
14 
política retributiva. Por ello, se influye informar para hacer valer sus derechos de 
acuerdo a los esfuerzos y días que trabajan para obtener beneficios, ser valorados de 
lo realmente les pertenece. 
Gómez, (2021) el objetivo del estudio es dar a conocer el salario emocional 
como uno de los más destacada y visibles para crecer y satisfacer a los trabajadores 
así motivarlos de que forman parte de la empresa, esto a su vez generara mayor 
rentabilidad, y que los colaboradores estén muy comprometidos y motivados en la 
empresa que pertenecen. Concluyendo que el salario impulsa que los integrantes 
generen mayor productividad. 
Domínguez, (2019) El salario emocional es un método para disminuir 
problemas en una organización, es una ventaja que impulsa implementar beneficios 
para tener mayor éxito como organización. Esto examina capacidades y encontrar 
nuevos talentos de los trabajadores. Considerando esfuerzos y crecimiento personal. 
 
 5.3. Nacional 
Sánchez et al. (2021) presenta a través esta evaluación y estudio en Lima, esta 
tesis nos muestra la conexión entre el equilibrio laboral y colaboradores para 
motivarlos y brindarles felicidad, asimismo, utilizo la técnica cuantitativa y se aplican 
cuestionarios a una muestra de trabajadores de empresas de diversas ciudades, para 
que estos resultados pongan de relieve la importancia de lograr un equilibrio, por ello, 
dan a conocer elementos que alteran el equilibrio en la organización, como la 
flexibilidad laboral, un mejor apoyo, la disponibilidad de tiempo libre y la capacidad de 
desvincularse del trabajo, por tanto, puede afectar rotundamente a la eficacia y a la 
realidad. 
Quiroz (2017) la autora destaca el impacto del tipo de empleo de los profesores 
universitarios en su equilibrio trabajo-familia. La necesidad de cumplir horarios rígidos 
sin la opción de adaptarlos a las necesidades familiares puede generar un impacto 
negativo en la vida familiar, ya que un ambiente de trabajo saludable apoyado por la 
institución puede generar un crecimiento positivo, permitiendo al profesor dedicar 
tiempo a ambos aspectos, en particular, las actividades académicas que requieren 
mucha preparación o investigación pueden generar una mayor sobrecarga de trabajo 
y, por lo tanto, una reducción del tiempo familiar. 
Goyburu. (2018) La industria bancaria es un sector financiero muy importante 
en el Perú, porque los trabajadores en este área industrial se enfrentan a problemas 
como largas jornadas laborales, niveles elevados de estrés y una falta de tiempo libre, 
lo cual puede tener consecuencias negativas en su bienestar mental, por ello, explora 
los factores que su bienestar en el equilibrio laboral y vida personal de los 
15 
trabajadores, del sector bancario peruano y cómo esto repercute en ellos, la tesis 
presentada se enfoca en analizar los factores que pueden afectar las jornadas 
laborales y el alto nivel de estrés laboral que pueden afectar negativamente su 
estabilidad emocional, su vida personal. 
 
 Mayta y Paucar. (2022) El estudio analiza como es el salario emocional influye 
positividad como un valor significativo para satisfacer las necesidades de los 
colaboradores. Asimismo, en su investigación determina que para llegar a soluciones 
y resolver problemas aplica el diseño metodológico de enfoque cuantitativo, mediante 
encuestas y entrevistas para recolectar datos. Para estas soluciones se contempla de 
diferentes dimensiones de capacitación, recursos básicos, reconocimiento laboral y 
programas de capacitación para el crecimiento personal. Además, la entrevista se 
realizó a 38 ítems y al Busines Partner de la consultora. 
Suarez y Cuya. (2019) en esta investigación, tiene como objetivo dar a conocer 
la compensación emocional como un resultado eficaz, lo cual fue realizada a una 
organización financiera, para llegar cuales son las razones y expresión de cada 
trabajador si se encuentran cómodos y satisfechos con sus beneficios otorgados. Este 
estudio se basa más en opiniones de los colaboradores y si la entidad cumple de 
manera eficiente. En ese sentido se conoce la percepción que requieren en cuanto a 
sus funciones. 
Curiñaupa y Mendoza. (2021) Como objetivo principal es proponer nuevas 
habilidades y normas motivaciones para que el personal sea más valorado y 
comprometerlos con la organización. Este estudio busca propósitos utilizando 
herramientas de encuesta y cuestionario. El estudio encontró estrategias 
motivacionales y retención personal en la empresa financiera crédito de la caja Piura, 
donde concluyó con la información obtenida que la organización cumple con sus 
estándares de salario emocional. 
 
 5.4. Regional 
Pérez, J. (2018) nos presenta que los trabajadores en la región de Arequipa se 
enfrentan a la dificultad de lograr un equilibrio satisfecho y cómoda en su vida diaria 
laboral y familiar debido a largas jornadas laborales y la falta de tiempo libre. No 
obstante, el objetivo de este estudio es indagar un equilibrio que les beneficie su vida 
laboral de los colaboradores en la región Arequipa y proponer estrategias para 
mejorarlo. Para determinar los factores que contribuyen a la sobrecarga laboral y la 
falta de tiempo libre, se llevó a cabo encuestas representativas a los trabajadores de 
diferentes sectores, también analizo los resultados obtenidos. Al mismo tiempo, se 
16 
pusieron en marcha iniciativas como horarios flexibles, programas de integración que 
satisfaga sus actividades creativas y motivarlos. 
Gómez. (2017) menciona que es posible que existan problemas de ausentismo 
y rotación debido a que los trabajadores que no logran encontrar un equilibrio 
adecuado en su vida pueden estar más fatigados y distraídos durante el trabajo, lo 
cual puede haber baja productividad y desempeño. Además, los trabajadores pueden 
sentirse exhaustos y desmotivados si no tienen suficiente tiempo para desconectar y 
participar en actividades fuera del trabajo. Como tal, es fundamental que las empresas 
en Arequipa comprendan el valor de establecer una cultura laboral que tenga en 
cuenta el bienestar de los empleados y que promueva horarios de trabajo flexibles. 
Por lo que no solo da entender que mejorara la calidad de vida, ya que también impulsa 
los resultados comerciales de la empresa para una mejora continua. 
Vargas. (2019) nos presenta el desequilibriolaboral, puede influir 
negativamente en la salud emocional y físico de los colaboradores, repercutiendo su 
capacidad para dedicar tiempo y energía a actividades personales y familiares fuera 
del trabajo. Específicamente, el trabajo en la construcción requiere tareas físicas 
exigentes, lo que puede causar fatiga y afectar su vigor para otras actividades del día. 
De esta manera, la jornada de laboral de construcción en Arequipa puede ser 
estresante y desequilibrado. 
Huillca. (2022) En sus tesis como su enfoque principal es relacionar el S.E. y 
D.L., donde aplica el enfoque cuantitativo de diseño no experimental a toda la empresa 
conocida como laboratorios Portugal E.I.R.L. así medir sus variables de estudio. Para 
ello aplica diferentes técnicas e instrumentos de validación que recolecta datos 
auténticos que le permitió concluir si en realidad están comprometidos e identificados 
con su trabajo de acuerdo a la importancia que brinda la empresa mencionada. 
Chara y Huanca. (2019) Su principal objetivo en su tesis es analizar el salario 
emocional como base importante para subir la calidad en la vida laboral. Para ello 
aplica instrumento el método cuantitativo de diseño no experimental. Es tesis se basa 
en conocer si existe estrategias eficientes para cada trabajador y que ellos realmente 
reciben buena motivación entres su alrededor y ambiente de trabajo. 
Silva y Lazo. (2022) En su tesis explica el contraste del salario emocional y las 
habilidades gerenciales. Por lo que menciona que para que el trabajador se 
desempeñe y este comprometido no solo necesita compensaciones económicas, si no 
que necesitan recursos básicos para tener un buen trabajo y ambiente laboral, que se 
sientan equipados. Para esta investigación aplico el método cuantitativo para 
recolectar datos con la finalidad de llegar a soluciones óptimas. Por lo tanto, concluyo 
que sus habilidades de los trabajadores no dependen del salario emocional. 
17 
Teoría del Equilibrio de trabajo 
Para la investigación se debe presentar diferentes conceptos sobre entornos 
organizativos y clima es por eso que Uribe (2014) aborda la importancia de los trabajadores 
y examina diversos aspectos del clima laboral, incluyendo la comunicación, el liderazgo y su 
desempeño laboral, Dicho de otra manera, se abordan diversos aspectos del clima y ambiente 
organizacional, incluyendo la participación, el liderazgo, la cultura empresarial, confianza y 
salud en el trabajo, entre otros, esto conlleva, examinar diferentes factores psicosociales en 
los entornos laborales y cómo estos pueden afectar la satisfacción, el compromiso y la salud 
psicológica, para lograr analizar las diversas metodologías y técnicas, así como las 
estrategias y acciones prácticas para fomentar un clima laboral sano y positivo. 
Nos favorece el saber que metodología e instrumento nos acercara a nuestro objetivo 
es por eso que Morales Valle (2005) en su análisis y desarrollo de su estudio en forma de 
libro aborda la relación de vida laboral y personal, muestra diversos factores que inciden en 
el mismo, por ello, el componente personal se centra en cómo la persona puede lograr un 
equilibrio entre sus necesidades, deseos y anhelos, a tal efecto, lograr el crecimiento de la 
dimensión social en conexión con la dimensión organizativa, sugiere políticas y prácticas que 
apoyen la flexibilidad y el equilibrio, así como la gestión del estrés y el fomento del bienestar, 
en conjunto, el libro presenta una estrategia completa y útil para ayudar a los lectores a 
encontrar un buen equilibrio. 
En la actualidad se remarca mucho el enfoque que se tiene con respecto a balance 
de trabajo con la finalidad de alcanzar una completa satisfacción por lo tanto Tovar (2021) nos 
plantea que está enfocada en el bienestar personal, abordando sus distintas dimensiones, 
por ello, su objetivo principal guiar al lector en su camino hacia la felicidad y el equilibrio en la 
vida a través de la identificación del desarrollo de dimensiones, estas 4 dimensiones dan a 
conocer un definición de tal variable, a tal efecto, se analiza la importancia del 
autoconocimiento y la autoestima para alcanzar la felicidad, que este con lleva en las 
conexiones relacionales y su efecto en el bienestar personal, se muestra herramientas y 
estrategias para mejorar la comunicación y establecer relaciones saludables y satisfactorias, 
dicho de otro modo, exploran otras dimensiones del bienestar, como la salud física, por eso, 
que se llega al entendimiento del concepto presentado abarcando diferentes áreas que 
influyen en nuestra felicidad y equilibrio emocional da entender al lector a acrecentar su 
calidad de vida y alcanzar la felicidad plena. 
Según la teoría de A. Gragnano (2017), la comodidad del individuo depende de su 
capacidad para encontrar mayor satisfacción y equilibrio en su ámbito laboral adecuado entre 
su compromiso y el cuidado de su estabilidad física y mentalmente. Asimismo, en el estudio 
anima a adquirir buenos hábitos y gestionar el propio tiempo de manera que se mantenga de 
18 
forma efectiva un equilibrio laboral y personal, que permita seguir trabajando sin estar 
quemado o agotado. Además, se insiste en la necesidad de tener un entorno de trabajo 
seguro y una empresa que pueda atender los deseos y necesidades de su personal, por ello, 
sus primera dimensión de escala dan a referencia en la Salud laboral-Incompatibilidad, da la 
percepción de incompatibilidad entre trabajo y salud, la segunda dimensión es Soporte 
externo y como tercera dimensión Clima saludable, por ello, refiere a la percepción de que 
tan favorable dispuesto está el ambiente de trabajo hacia las necesidades personales de 
salud. 
 
Figura 5 
Gráfico de investigación de Equilibrio laboral 
 
 
Nota. Adoptado de investigando el balance trabajo salud en empleados Ferroviarios mayores 
(pág., 24) por Andrea Gragnano (2017) 
Variable de las dimensiones mencionadas como, (1) la percepción de compatibilidad 
entre su situación personal de salud y las características del trabajo y (2) la atención y apoyo 
a la salud del trabajador desde el contexto laboral. 
Teoría del Salario emocional 
Conocer de cuanto es importante el salario emocional para investigar es por eso que 
19 
Poelmans. (2006) en su libro indica que hay personas que valoran el salario no 
tangible, puesto que el brinda muchas posibilidades y beneficios para el crecimiento 
personal, el salario emocional son compensaciones no dinerario por lo que es 
importante y atrae y descubre talentos que mantiene activos a los colaboradores. 
Asimismo, plantea que se divide en dos importantes elementos para satisfacer a los 
colaboradores: 1) Parte intrínsecos, que da a conocer como satisfacer sus 
necesidades mediante una recompensación, reconocer su esfuerzo. 2) Componente 
extrínseco, para la organización, el trabajador percibe y logra objetivos y meta con su 
esfuerzo. 
 
Temple. (2007) da entender que la paga emocional mantiene las características 
no compensatorias que los colaboradores se sienten valorados por su esfuerzo, por 
ende, es importante para que las personas estén más comprometidas, y dar todo en 
su trabajo. También menciona que el salario empieza por sus superiores brindando 
ejemplo y respeto. 
GAY, F. (2006) da entender la importancia de esta variable, ya que es una 
compensación no financiera que se otorga a cada empleado a cambio de sus 
esfuerzos laborales. Además, estas retribuciones se satisfacen mediante vacaciones 
y buen clima laboral, donde el empleado quedara satisfecho. 
Chiavenato (1999) afirma que el salario no monetario es una forma de 
remuneración no monetaria y que una buena retribución y prestaciones son incentivos 
necesarios para que los empleados rindan al máximo a través de la inclusión, los 
horarios y la cultura del lugar de trabajo. 
 
6. HIPÓTESIS 
De acuerdocon lo percibido en las investigaciones por los autores Shaw et al (2018), 
quienes afirman y muestran que los trabajadores también buscan significado (en su trabajo), 
autonomía, pertenencia y logros como formas de compensación emocional que pueden ser 
tan importantes, por ello, las empresas pueden atraer y retener a empleados con talento y 
comprometidos no solo ofreciendo una remuneración justa y competitiva, sino también 
fomentando un entorno de trabajo positivo y favoreciendo el crecimiento y el desarrollo 
profesional de los empleados. 
20 
 6.1. Hipótesis general 
El equilibrio de trabajo se relaciona coherentemente con el salario no monetaria, en 
los colaboradores en el centro de salud en Arequipa, 2023. Mediante entrevistas y 
cuestionarios. 
 6.2. Hipótesis específicas: 
a) Existe relación entre el equilibrio de trabajo y salario emocional en los 
colaboradores en el centro de salud en Arequipa. 
b) Existe la manera que el equilibrio de trabajo y el desarrollo del S.E. de los 
trabajadores del centro de salud en Arequipa. 
c) Es probable que el equilibrio de trabajo y la flexibilidad se relacionan para 
beneficiar a los trabajadores del centro de salud en Arequipa. 
d) Existe relación entre el salario emocional y el clima de salud en los trabajadores 
en el centro de salud en Arequipa. 
e) Es probable que el salario emocional y el apoyo externo se relacionen con los 
trabajadores del centro de salud en Arequipa. 
f) Existe relación entre el salario emocional y la flexibilidad en los trabajadores en el 
centro de salud en Arequipa. 
g) Existe relación entre el equilibrio de trabajo y desarrollo que benefician a los 
trabajadores en el centro de salud en Arequipa. 
 
7. METODOLOGÍA 
 7.1. Enfoque 
Para la investigación, emplearemos un enfoque cuantitativo porque es objetivo 
e inicia con un proceso deductivo para obtener una medición numérica que 
posteriormente nos servirá para analizar un antes y un después, permitiéndonos 
comprobar hipótesis previamente formuladas (Sampieri, 2014), por ello, para el 
siguiente trabajo vemos por conveniente llevar un enfoque cuantitativo que nos 
ayudara a dar una respuesta sobre el equilibrio de trabajo y salario emocional, 
también se dará respuesta a las preguntas de estudio y el poder evidenciar nuestra 
hipótesis con la característica del uso frecuente de estadística. 
 
 
 7.2. Alcance 
Según Sampieri (2014), este tipo de investigación busca evaluar la potencia de 
la relación con dos o más conceptos, calculando cada uno por separado antes de 
21 
cuantificar y examinar los vínculos correlacionales. La presente investigación tiene un 
alcance descriptivo porque busca destacar la singularidad de la población examinada. 
Además, se basan en las teorías probadas. 
 7.3. Diseño de investigación 
El presente estudio de indagación tendrá un enfoque con diseño transversal 
según mencionado por los autores Hernández Sampieri y Mendoza (2018) el enfoque 
transversal es muy eficaz mediante recolección de datos y analizara el 
´procedimientos secuenciales y probatorio en una investigación. Donde recogerá las 
variables más resaltantes del grupo, evitando la manipulación de dichas variables, 
además que solo se examinará ambas en su estado original (Hernández et al., 2014). 
Con la finalidad de analizarlas en base a sus dimensiones de cada una. 
 
 7.4. Técnica 
Ríos Ramírez (2017) enumera diversos métodos para desarrollar eficazmente 
un estudio, entre ellos las entrevistas y la observación. El método más utilizado es el 
de la encuesta porque permite recabar los datos necesarios del área de estudio y 
porque la ejecución de las preguntas facilita sustentar los hallazgos de la investigación 
que se realiza. Para reunir datos, se realizará una encuesta y se aplicará a 380 
colaboradores en los centros de salud en la ciudad de Arequipa, en donde se 
recopilará datos de suma importancia para la investigación, lo cual este cuestionario 
será de manera virtual, donde los trabajadores responderán en su tiempo adecuado y 
flexible sin interrumpir su hora de trabajo y será enviado mediante correo y WhatsApp. 
Esto con el objetivo analizar la situación de cada empelado y su estabilidad como 
empelado. 
 
 
 7.5. Instrumento 
El método a desarrollar en este estudio será una encuesta aleatoria; mediante 
esta herramienta se podrá indicar la percepción de los colaboradores en función de sus 
variables de estudio para recabar información sobre las variables y poder analizar las variadas 
opiniones de los encuestados (Amelia, 2021). Nuestros instrumentos basados de artículos 
científicos ya validados, dan un gran aporte a nuestra investigación, por ello, se realizó una 
revisión bibliográfica exhaustiva para conocer la literatura existente y establecer una base 
teórica sólida sobre el tema en cuestión, ya que se llevará a cabo un análisis estadístico para 
procesar los datos obtenidos y se usará el instrumento de muestreo aleatorio simple para 
obtener resultados positivos. 7.6. Población 
22 
Para indagar buenos resultados se obtendrá trabajadores al azar que consuman el 
producto y vivan la experiencia que ofrece el sector salud, la cual se brinda en distintos 
sectores y distritos de la ciudad de Arequipa (Sampieri, 2014) indica que el grupo 
determinado para la examinación está conformado por personas con interés a la 
organización, por ello, alude a la recolección de individuos con el objetivo de conocer en 
profundidad los rasgos del grupo que se estudia, y la muestra incorpora una pequeña 
porción de la población donde se realizará la investigación para calcular la cantidad que 
se estudiará mediante el uso de fórmulas y así determinar las singularidades de la 
población a estudiar que son más relevantes. 
 7.7. Muestra 
La cantidad de participantes seleccionados para este análisis son los trabajadores en 
el centro de salud en Arequipa del 2023. En el sector de la salud una muestra podría ser 
la selección aleatoria de colaboradores en un hospital para participar en un estudio sobre 
el efecto de equilibrio de trabajo y salario emocional. Una muestra probabilística en los 
trabajadores del sector salud se puede obtener resultados mediante un diseño de 
muestreo aleatorio simple, en este caso se asignaría un número a cada uno de los 
trabajadores de la población de interés y luego se realizaría una selección aleatoria de 
trabajadores para la recolectar datos, se realizará encuesta a 385 colaboradores en el 
centro de salud en Arequipa. Por ello, este tipo de muestreo es aleatorio simple, dado que 
la población a indagar tiene la misma oportunidad de ser elegido (Otzen & Manterola, 
2017) es decir la selección será al azar dando oportunidad a cualquier cliente que esté 
presente. 
Por otro lado, Cochran (1997), para calcular el tamaño de muestra en un sector infinito 
es la siguiente: 
 
n = (Z^2 * p * q) / E^2 
 
n = (1.96^2 * 0.5 * 0.5) / 0.05^2 
 
n = (3.8416 * 0.25) / 0.0025 
 
n = 0.9604 / 0.0025 
 
n ≈ 384.16 
 
Dado que el tamaño de muestra debe ser un número entero, redondeamos hacia arriba a 
385. 
n: Tamaño de muestra necesario. 
23 
Z: Valor crítico de la distribución normal estándar correspondiente al nivel de 
confianza deseado (95%= 1.96) p: Proporción esperada de la característica que 
se quiere estimar (5%) q: complemento de p (1 - p). 
E: margen de error máximo aceptable. 
 
Por lo tanto, en base a los supuestos mencionados y con una proporción esperada de 
0.5 y porcentaje de error máximo aceptable del 5%, donde se requerirá una muestra de 
aproximadamente 385 participantes para estimar el equilibrio de trabajo y salario 
emocional en el sector de la salud con un nivel de confianza del 95%. 
8. CRONOGRAMA DE TRABAJO 
9. PRESUPUESTO 
 
 N° Cantidad Tipo Descripción s/. 
1 800 Papel bond Impresión del proyecto S/.S/. 0.10 80.00 
2 2 Cuaderno Para recopilación de S/. S/. datos 15.00 
 30.00 
3 800 Foto copias Apuntes varios. S/. S/. 0.10 3.00 
4 10 Lapiceros Recolección de S/. S/. información 1.50 20.00 
5 15 Movilidad Apuntes varios S/. S/. 
 1.00 15.00 
6 Varios Internet Transporte S/. S/. 
 380.00 380.00 
7 Varios Electricidad Uso de internet (5 meses) S/. S/. 250.00 250.00 
8 Varios Uso de equipos Uso de equipos (6 S/. S/. 
meses) 150.00 150.00 
9 1 Diseño y análisis Equipos eléctricos S/. S/. 
 de asesor 560.00 560.00 
 
10 1 Lic. 
Administrativo 
 Firma y acesoria S/. S/. 
 700.00 700.00 
11 2 Incentivos Dulces S/. S/. 
 30.00 60.00 
12 Varios Alimentos Almuerzo S/. S/. 
 80.00 80.00 
 Subtotal S/. 
2,328.00 
 Imprevistos S/. 
500.00 
 
 
 
Recursos Precio 
Unitario 
TOTAL 
24 
10. BIBLIOGRAFÍA 
 
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https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
30 
=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6B 
AgDEAI 
Uribe, J. F. P. (2014). Clima y ambiente organizacional: Trabajo, salud y factores psicosociales. 
Editorial El Manual Moderno. 
https://www.dheducacion.com/wpcontent/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-
organizacional.pdf 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
https://books.google.com.pe/books?id=l0w-EAAAQBAJ&pg=PR4&dq=Tovar,+R.+A.+(2021).+Felicidad+y+equilibrio+de+vida:+Una+aproximaci%C3%B3n+al+bienestar+personal.+Ecoe+Ediciones.&hl=en&newbks=1&newbks_redir=1&sa=X&ved=2ahUKEwi8x8fA4of_AhVBp5UCHSouDVwQ6AF6BAgDEAI
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
https://www.dheducacion.com/wp-content/uploads/2019/02/Clima-y-ambiente-organizacional.pdf
31 
11. ANEXOS 
11.1. Matriz de operacionalización 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11.2. Matriz de consistencia 
 
 
 11.3. Instrumentos de medición 
Imagen – 3 
Instrumento de la primera variable E.T. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
34 
Instrumento de la segunda variable S.E. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35 
 
 11.4. Comité de ética 
Imagen – 4 Declaración de los responsables de guiar la investigación 
 
 
 
 
 
36 
Imagen – 5 Formato de revisión para evaluación ética 
 
 
 
 
 
 
 
37 
 
 
11.5. Similitud de Turnitin 
Imagen – 6 Similitud de Turnitin de Equilibrio de trabajo y salario emocional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 
Imagen 7- reunión por vía zoom 
 
Imagen 8- Equilibrio de trabajo 
 
 
 
 
39 
Imagen 9- Mas fuentes 
 
Imagen 10- salario emocional 
 
 
 
 
40 
Imagen 11- Mas referencia 
 
Imagen 12 
 
 
 
 
41 
Imagen 13 - más referencias 
 
 
 
Imagen 14 - Libros de Salario emocional 
 
 
 
 
CRONOGRAMA 
 
DESCRIPCIÓN DE INDICADOR RESPONSABLE DE LA SEMANAS INDICAR EL 
OBJETIVOS 
Y ACTIVIDADES 
 DEL PROYECTO. 
 ACTIVIDAD OBJETIVO A 
ALCANZAR CON 
ESTA ACTIVIDAD. 
Capit 
ulo 
descripción 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
Actividades 1: 
Recopilación del 
planteamiento de 
problema. 
1 Problema de 
investigación 
Iván Ttupa Quispe 
Marimar Pacco Quispe 
x x Objetivo 1 
Actividades 2: Estado del 
arte, marco conceptual. 
2 Marco teórico Iván Ttupa Quispe 
Marimar Pacco Quispe 
 x x Objetivo 2 
Capítulo 3: Tipo de 
Metodología y descripción 
3 Marco metodológico Iván Ttupa Quispe 
Marimar Pacco Quispe 
 x x x Objetivo 3 
Actividades 4: 
Recopilación de datos, 
tipo de diseño, población, 
variables de estudio y 
seguimiento 
4 Resultados 
investigación 
de Iván Ttupa Quispe 
Marimar