Capacidad estratégica

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Datos/Observaciones
Gonzalo Moya Béjar
MBA en Dirección General por la Escuela de Postgrado CEU San Pablo de Madrid. 
Licenciado en Administración de Empresas por la U Católica de Santa María. 
Maestro en Docencia Universitaria y Gestión Educativa en UTP. Candidato a
Maestro en Economía, con mención en Gestión y Políticas Públicas en UNSA.
Diplomaturas: Recursos Humanos, Logística, Comercio Exterior.
Cursos de Especialización: Investigación Científica – Estadística – Data Science –
Marketing Digital - Gestión de Proyectos.
Experiencia en empresas multinacionales: 
Ejecutivo y analista: BBVA – Páginas Amarillas – BCP.
Coordinador y Gerente: Escuela de Empresarios IPAE – COOPAC Santa Catalina Ltda 103 
– EAFC Maquisistemas - Financiera Acceso Crediticio.
Experiencia en docencia: UTP – CERTUS – PROAVANCE – Thomas Jefferson.
Startup: Turismo - consultoría Presencia en RS:
https://www.facebook.com/negociosdigitalesarequipa
https://www.linkedin.com/in/gonzalomoya/
https://www.youtube.com/channel/UCZmnSU3cl9ZSy-0CtdMR4Yw
El proceso de aprendizaje
Capacidad estratégica
Eficiencia en costes
01
02
03
CONTENIDOS
Datos/Observaciones
APRENDIZAJE
DEFINICIÓN
Cuando se dice que 
alguien ha aprendido se 
implica que se ha 
desarrollado una nueva 
función comportamiento
TIPO DE FUNCIÓN
Aparecio una nueva 
forma en su 
comportamiento
TIPO DE FUNCIÓN
Un comportamiento ya existente 
como forma ocurre en 
circunstancias nuevas
Datos/Observaciones
Aprendizaje continuo 
con su propio 
conocimiento, que 
combina elementos 
personales y externos
APRENDER A
CONOCER
APRENDER A HACER
Aplicación práctica de lo 
aprendido
Habilidades críticas para
llevar adelante una vida
libre de discriminación
APRENDER A VIVIR 
JUNTOS APRENDER A SER
Destrezas que se 
necesitan para desarrollar 
su potencial
APRENDIZAJE
Fuente imágenes: google.com
Datos/Observaciones
Wagner (2010) vercoming The Global Achievement Gap (en línea). Cambridge, 
Massachusetts: Universidad de Harvard. (citado por Luna,2014, p. 3)
Pensamiento crítico y
resolución de problemas
Colaboración y
liderazgo
Agilidad y adaptabilidad
Iniciativa y espíritu
empresarial
Comunicación oral y
escrita eficaz
Acceso a la información
y análisis de la misma
Curiosidad e
imaginación
TIPO DE APRENDIZAJE EN EL SIGLO XXI
Fuente imágenes: google.com
Datos/Observaciones
❖ Apego
❖ Alegría
❖ Tristeza
❖ Ira
❖ Miedo
❖ Asco
Emergen en los primeros momentos de la vida.
CARACTERÍSTICAS
❖ Están presentes en otros primates
❖ Posee señales universales distintivas
❖ Tienen situaciones desencadenantes particulares
❖ Se procesan automáticamente
❖ Aparecen inesperada y rápidamente
EMOCIONES PRIMARIAS
Datos/Observaciones
«Es la capacidad de resolver problemas o crear 
elementos que sean valiosos en uno o más 
ámbitos culturales»
Inteligencias Múltiples 
Howard Gardner
INTELIGENCIA
Datos/Observaciones
La inteligencia académica está dividida 
de la siguiente manera:
1. Naturalista - Ecológica
2. Musical
3. Corporal – Cinestésica
4. Lógico- Matemática.
5. Lingüística - Verbal
6. Visual - Espacial
7. Interpersonal (social)
8. Intrapersonal
INTELIGENCIA
Datos/Observaciones
«Es la capacidad para reconocer nuestros 
sentimientos y los sentimientos de los demás, 
así como el conocimiento y la habilidad para
manejarlos»
«La correcta administración de nuestras 
emociones puede fortalecernos y ayudar a 
mejorar nuestras carreras profesionales»
INTELIGENCIA EMOCIONAL
UTILIDAD
¿ Qué es lo que 
consideran sobre …?
Datos/Observaciones
Al finalizar la sesión el estudiante comprende 
las competencias umbral y las competencias 
nucleares con el análisis de los recursos 
tangibles e intangibles de una organización 
(mype).
Objetivo
Datos/Observaciones
¿Cuál es la regresión 
línea de la producción?
TRANSFORMACIÓN
Datos/Observaciones
Capacidad estratégica
Adecuación y el ajuste de los recursos 
y competencias de una organización 
para que esta pueda sobrevivir y 
prosperar
Datos/Observaciones
Los recursos tangibles, son los activos 
físicos de una organización, como la 
fábrica, la mano de obra y su financiación.
Los recursos intangibles son activos 
inmateriales, como la información, la 
reputación y el conocimiento.
Q = f ( K ; L )
Datos/Observaciones
• Recursos físicos: máquinas, edificios o la capacidad de producción de la org. La naturaleza de estos 
recursos, así como su antigüedad, condición, capacidad y localización, determinarán la utilidad de los 
mismos.
• Recursos financieros: capital, la tesorería, los deudores y acreedores, y los proveedores de dinero 
(accionistas, banqueros, etc).
• Recursos humanos: incluyen el número y la composición (ej, el perfil demográfico) del personal de una 
organización. El recurso intangible de sus habilidades y conocimientos sea importante. Esto se aplica 
tanto a los empleados como a otro personal de la red de la org. En economías que dependen mucho de 
los conocimientos, las personas se convierten realmente en el activo más valioso.
• Capital intelectual: patentes, las marcas, los sistemas de negocio y las bases de datos sobre los 
clientes. Estos recursos intangibles tienen valor, puesto que cuando se vende un negocio parte del valor 
es el «fondo de comercio». En una economía que depende en gran medida de los conocimientos, es 
probable que la capacidad intelectual sea uno de los principales activos de muchas org.
Datos/Observaciones
El término competencias se utiliza para 
hacer referencia a las actividades y 
procesos por los que una organización 
estructura sus recursos de forma eficaz.
Q = f ( K ; L )
Datos/Observaciones
Las capacidades umbral
Son aquellas capacidades esenciales 
para que la organización sea capaz de 
competir en determinado mercado.
Datos/Observaciones
Capacidad estratégica: la terminología
Término Definición Ejemplo (Casona Moya)
Capacidad 
estratégica
La capacidad de tener el rendimiento necesario para 
sobrevivir y prosperar. Depende de los recursos y 
competencias de la organización.
Pensamiento estratégico de la familia.
Recursos 
umbral
Los recursos necesarios para satisfacer las exigencias 
mínimas de los consumidores y, por tanto, seguir 
existiendo.
Conocimiento de la región Arequipa y 
el Sur de Perú, pre-incas, Incas, colonia, 
ecosistemas.
Competencias 
umbral
Actividades y procesos necesarios para satisfacerlas 
exigencias mínimas de los consumidores y, por tanto, 
seguir existiendo.
Idioma inglés, historia y biodiversidad.
Recursos 
únicos
Recursos que sostienen la ventaja competitiva y que los 
competidores tienen dificultades para imitar u obtener.
Casona de inicios del siglo XVI y XVII, 
arquitectura, declarada patrimonio por 
el Congreso de la República.
Competencias 
nucleares
Actividades que sostienen la ventaja competitiva y los 
competidores tienen dificultades para imitar u obtener.
Compartir minutos con cada huésped, 
mix educación, historia y cultura.
Datos/Observaciones
¿cuáles son las competencias umbral necesarias para 
organizar los recursos de forma que se satisfagan los 
requisitos de los clientes y se respalden determinadas 
estrategias?
• Los niveles umbral de la capacidad cambiarán, y normalmente aumentarán a lo largo del tiempo, a 
medida que cambien los factores críticos del éxito, a través de las actividades de los competidores y los 
nuevos entrantes. Por tanto, existe la necesidad de revisar y mejorar continuamente los recursos y 
competencias solo para seguir en el negocio. 
• Uno de los retos que tienen que superar las empresas es la elección que les conduzca a lograr un nivel 
de capacidad umbral suficiente para los distintos tipos de clientes. Ej, muchas empresas han encontrado 
difícil competir en segmentos de mercado que exigen tener grandes cantidades de productos estándar, 
así como en segmentos que requieren la existencia de productos especializados de alto valor añadido. El 
primer tipo de productos puede exigir tener unafábrica de gran capacidad y rapidez de producción, 
sistemas estandarizados muy eficientes y una mano de obra de bajo coste. La segunda categoría de 
productos puede exigir una mano de obra muy cualificada, una fábrica flexible y una capacidad más 
innovadora. La organización puede tener que hacer difíciles elecciones aquí, corriendo el riesgo de no 
lograr obtener las capacidades umbral necesarias para cada uno de los segmentos.
Datos/Observaciones
• Un problema para las organizaciones establecidas es el exceso de capacidades que pueden experimentar 
a medida que se van produciendo cambios paulatinos en el entorno empresarial. A no ser que la 
organización sea capaz de deshacerse de esos recursos o competencias redundantes, puede resultarle 
imposible liberar suficientes fondos para invertir en los nuevos recursos o competencias que se necesitan, 
por lo que sus costes serán demasiado elevados. Ej, los bancos tradicionales siguen luchando con la 
herencia de su extensa red de sucursales en un mundo donde los competidores no tienen sucursales y han 
invertido mucho en centros de atención telefónica y sistemas de banca por Internet.
• Es importante reconocer el hecho de que el nivel umbral requerido probablemente implicará la 
necesidad de disponer de recursos y competencias complementarios. No tiene sentido disponer de los 
niveles umbral en términos de recursos si no se tienen los niveles umbral en términos de competencias. Ej, 
el disponer del excelente recurso intangible que es una marca poderosa conocida con una gran historia, no 
resulta muy útil si no se tienen las competencias de marketing necesarias para poder explotarla.
¿cuáles son las competencias umbral necesarias para 
organizar los recursos de forma que se satisfagan los 
requisitos de los clientes y se respalden determinadas 
estrategias?
Datos/Observaciones
https://www.youtube.com/watch?v=OFKlxN8f-Vs
Datos/Observaciones
Los recursos únicos son aquellos recursos 
que sostienen de forma crítica la ventaja 
competitiva y que los demás no pueden 
imitar u obtener.
Las competencias nucleares son las 
actividades y los procesos que se utilizan 
para organizar los recursos de forma que 
se logre una ventaja competitiva que los 
demás no pueden imitar u obtener.
Q = f ( K ; L )
Datos/Observaciones
Capacidades estratégicas y ventaja competitiva
Recursos Competencias
Recursos umbral Recursos umbral
Capacidades
umbral
Tangibles
Intangibles
Recursos únicos Competencias
nucleares
Capacidades para 
obtener una ventaja 
Competitiva
Tangibles
Intangibles
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
Para muchas organizaciones en muchos mercados se está convirtiendo en una capacidad 
estratégica umbral por dos motivos:
• Primero, porque los consumidores no valoran las características de un producto a cualquier 
precio, si el precio sube demasiado, estarán dispuestos a sacrificar el valor y optarán por un 
producto con un precio menor. Por tanto, el reto consiste en garantizar que se ofrece un valor 
adecuado a un precio aceptable. Esto significa que hay que mantener los costes lo más reducidos 
posible en función del valor que se ofrece. El no hacerlo invita a que los consumidores cambien 
de producto o a que llegue la competencia .
• Segundo, la rivalidad competitiva exigirá continuamente que se reduzcan los costes porque los 
competidores estarán intentando reducir los suyos, de forma que puedan poner un precio 
inferior al de los rivales al tiempo que ofrecen un valor análogo. En este contexto, la eficiencia en 
costes no es la base de la ventaja competitiva, se convierte en una necesidad para sobrevivir en 
un mercado: una capacidad umbral.
EFICIENCIA EN COSTES
Datos/Observaciones
Fuentes de la eficiencia en costes
Eficiencia en 
costes
Economías a 
escala Experiencia
Diseño de 
producto/proceso
Costes de 
aprovisionamiento
Apliquemos el 
modelo teórico …
PRÁCTICA
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
¿ Cuáles son las 
principales 
conclusiones …?
CIERRE