calidad

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Definición
	Autor
	Interpretación
	1-
	“Calidad es conformidad con los requerimientos. Los requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya malentendidos; las mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar conformidad con esos requerimientos; la no conformidad detectada es una ausencia de calidad”.
	Philip B. Crosby
	
Entendí que philip lo que quiso dar entender es sobre que todo tiene que estar bien establecido en todos los aspectos para evitar confusiones y eso es calidad
	2-
	“La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de ellos son los más representativos”
	Joseph M. Juran
	
Lo que entendí es que Joseph habla que son varios conjuntos de definen la calidad, no se puede definir con solo uno
	3-
	
“Define el estilo de vida empresarial de una organización, su gestión es una filosofía y un compromiso buscando la excelencia y es responsabilidad de toda la organización”
	Armand Feingenbaum
	
Que la calidad más que nada es compromiso de todos lados para que se pueda tener excelencia en la organización
	4-
	
“Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”
	W. Edwards Deming
	
Puedo decir que son todas distintas las necesidades que los usuarios tienen y base a eso se diseña el producto
	5-
	
“De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico, calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la compañía, calidad de objetivos, etc.
”
	Kaoru Ishikawa
	
Habla que la calidad no solo es en un producto o cosa, más bien que en un conjunto de distintas cosas como el servicio o el sistema
Yo entendí en general que la calidad está conformada por distintos aspectos y si estos están bien establecidos y estructurados garantizan calidad, si en el proceso no están establecidos puede tener la organización muchos mal entendidos y genera conflicto y a su vez mala calidad, igual como conclusión general puedo decir que calidad no es solamente en un producto, sino en un servicio también.