ANÁLISIS SOBRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LAS CONDICIONES LABORALES DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA A. CHAVEZ CONSTRUCTORES E.I.R.L., SURCO - 2023

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AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO 
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
 
 TÍTULO
ANÁLISIS SOBRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LAS CONDICIONES LABORALES DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA A. CHAVEZ CONSTRUCTORES E.I.R.L., SURCO - 2023
PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
PRESENTADO POR:
Estrella Condori, Jennifer
Huamani Lima, Nilda
Huamaní. Urbano, María
Ruíz Samán, José
Docente: Ing.Flor Galarreta Ríos
Semestre: 2023-I
Universidad privada san juan bautista - Escuela de administración de negocios
Fecha de Presentación: 28/06/2023
DEDICATORIA
A mis padres por las pautas y por los comentarios de apoyo en el trabajo de investigación.
Ruíz Samán, José 
A mis padres Olinda y Juan, porque me apoyaron y me motivaron a realizar este trabajo universitario. 
Estrella Condori, Jennifer 
A mi esposo Jimmy por toda la motivación y apoyo que me brinda para el desarrollo de este trabajo.
Huamani Lima, Nilda
 
A mis padres Lucia y Hernan por el apoyo incondicional que me dan día a día, y a mi hermana Arleth por el apoyo emocional que me da siempre que la necesito.
Huamani Urbano, María 
								
 AGRADECIMIENTO
A nuestra docente Flor Galarreta por todo el apoyo que nos brinda para el desarrollo de nuestro trabajo de investigación, ella dio las herramientas y una guía de ayuda para que el trabajo esté sujeto a los lineamientos, por las enseñanzas que nos brinda y poder presentar un trabajo bien hecho.
A los trabajadores de la empresa A. Chavéz Constructores que colaboraron con sus respuestas para el cuestionario realizado en el distrito de Surco, dentro de sus instalaciones.
ÍNDICE
DEDICATORIA	2
AGRADECIMIENTO	3
RESUMEN	7
INTRODUCCIÓN	8
CAPÍTULO I.	10
GENERALIDADES	11
1.1. Antecedentes del lugar	11
1.2. Alcance de estudio	12
1.3. Situación problemática	12
1.3.1 Problema general	14
1.3.2 Problemas específicos	14
1.4. Objetivos:	15
1.4.1. Objetivo general:	15
1.4.2. Objetivo específico:	15
MARCO TEÓRICO	17
2.1. Variables estudiadas:	17
2.1.2. Satisfacción laboral	17
2.2. Antecedentes del estudio:	18
2.2. Dimensiones estudiadas:	23
2.2.1. Motivación Laboral (D1.V1)	23
2.2.2. Higiene Laboral (D2.V1)	23
2.2.3. Desempeño Laboral (D3.V1)	24
2.2.4. Condiciones ambientales (D1,V2)	24
2.2.5. Condiciones sociales (D2,V2)	25
2.2.6. Condiciones del tiempo (D3,V2)	26
2.3. Definición de términos básicos:	27
CAPÍTULO III:	29
METODOLOGÍA	30
3.1. Plan de acción:	30
Procedimiento para recolección, análisis e interpretación de los resultados	30
3.1.1. Población	30
3.1.2. Muestra y Análisis de datos	30
3.1.3. Tablas de frecuencias	31
3.1.4. Estadísticos	33
3.1.5. Sistematización de Información	34
3.2. Tablas de contingencias	35
3.3. REGRESIÓN LINEAL	36
CONCLUSIONES	39
Referencia Bibliográfica.	40
Formato de Instrumento Utilizado	45
Anexos	45
Base de Datos	45
Evidencia	46
 
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 ¿Cada cuántos meses recibe capacitación?	11
Tabla 2 ¿Cuántas horas trabajas en un día?	11
Tabla 3 ¿Cuántas veces tuviste discusiones con tu jefe?	11
ÍNDICE DE FIGURAS
Gráfico 1 ¿Cuál es el nivel de satisfacción que usted tiene con respecto a su salario que recibe mensualmente?. 31
Gráfico 2 ¿Cada cuántos meses recibe capacitación?. 31
Gráfico 3 ¿Cuántas horas trabajas en un día?.....................................................................32
Gráfico 4 ¿Cuántas veces tuviste discusiones con tu jefe?..................................................32
 
 
Figura 1 Logo de la empresa. 10
Figura 2 Árbol de problemas. 13
Figura 3 Matriz de coherencia. 37
Figura 4 Encuesta en la empresa. 37
Figura 5 Reunión en el laboratorio. 38
Figura 6 Reunión presencial en la universidad. 38
RESUMEN
En este estudio de investigación, se analizó la relación entre la satisfacción laboral y las condiciones laborales de los operarios en la empresa A. Chávez Constructores E.I.R.L. en Surco, año 2023. A través de encuestas y entrevistas a los trabajadores, se identificaron los factores que influyen en la satisfacción laboral de los trabajadores y se propusieron recomendaciones y acciones concretas para mejorar su bienestar y promover un ambiente laboral más favorable.
Los resultados obtenidos indican que la motivación laboral juega un papel fundamental en el desempeño y productividad de los trabajadores, lo cual contribuye al éxito de la empresa. Por lo tanto, es crucial que la empresa identifique los factores que motivan a sus trabajadores y los utilice para mejorar su desempeño y el de la empresa en general. Además, se identificaron áreas de mejora en la comunicación interna y en la participación de los empleados en la toma de decisiones.
INTRODUCCIÓN 
En el presente estudio de investigación, nos adentramos en el análisis de la relación entre la satisfacción laboral y las condiciones laborales de los operarios en la empresa A. Chávez Constructores E.I.R.L. en Surco, 2023. Este proyecto surge con el objetivo de comprender y abordar la situación problemática que rodea a las condiciones laborales y la satisfacción de los trabajadores en dicha empresa.
 A través de un enfoque detallado y exhaustivo, buscamos identificar los factores que influyen en la satisfacción laboral de los operarios y proponer recomendaciones y acciones concretas para mejorar su bienestar y promover un ambiente laboral más favorable.
En primer lugar, nos enfocamos en el desarrollo del trabajo realizado, el cual proporciona información y análisis detallados sobre la relación entre la satisfacción laboral y las condiciones laborales de los operarios en la empresa. Este análisis nos permitió identificar los factores que influyen en la satisfacción laboral de los trabajadores y nos brindó la base para proponer recomendaciones y acciones concretas para mejorar su bienestar. Además, este estudio nos permitió comprender la importancia de abordar la situación problemática de las condiciones laborales y la satisfacción de los trabajadores en A. Chávez Constructores, con el objetivo de promover un ambiente laboral más seguro, satisfactorio y propicio para el crecimiento y desarrollo tanto de los trabajadores como de la empresa en su conjunto.
CAPÍTULO I. 
GENERALIDADES
1.1. Antecedentes del lugar
La empresa A. Chávez Constructores pertenece al rubro de la construcción de edificios y casas A1.
El servicio que ha brindado a través de los años abarcando con más frecuencia a los siguientes distritos: Barranco, Miraflores, San Isidro, San Miguel, Chorrillos, La Molina, San Borja, Surquillo, Cerro Azul, Pachacamac, Cieneguilla, Surco.
Se ubica en la Av. La Encalada Nro. 1090 INT. 307 Urb. Centro Comercial Monterrico.Foto SEQ Foto_ \* ARABIC 1 Logo de la empresa A Chavez Constructores
Fuente: http://www.chavezconstructores.com 
Figura 1: Logotipo de la empresa
Figura 1: Logotipo de la empresa
La empresa A. CHAVEZ CONSTRUCTORES EIRL especializada en construcción de obras civiles fue creada y fundada el 25/02/1997, registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una empresa individual de responsabilidad limitada.
El fundador de la empresa el señor Américo Chávez, venía de una familia cajamarquina de escasos recursos, se trasladó a Lima con unos familiares de joven para poder salir adelante, trabajaba vendiendo libros en uno de sus intentos para generar ingresos por cuenta propia mientras estudiaba en la universidad. Con el paso del tiempo vio una oportunidad de adentrarse dentro del mundo de la construcción, por lo cual dejó la universidad para dedicarse de lleno en ello. En el año 1997 se fundó su empresa y hoy en día es considerada una de las empresas de mayor prestigio en el sector construcción.
1.2. Alcance de estudio
Análisis sobre el nivel de satisfacción laboral y las condiciones laborales en la empresa A. Chavez Constructores E.I.R.L, mediante encuestas hacia los trabajadores,incluyendo las entrevistas a uno de los supervisores entre los meses de enero y marzo.
1.3. Situación problemática
La mayoría de las empresas se preocupan por el crecimiento de sus ventas, utilidades, entre otros, pero muy poco las empresas se preocupan por los recursos humanos o el talento, estrés, excesiva carga de trabajo, el tiempo de trabajo es demasiado largo y son las causas del bajo nivel satisfacción laboral en empresas, sin sueldo económico y emocional, lo que significa que la gente no se siente cómoda alrededor del trabajo y tienen baja satisfacción con el reconocimiento, baja el interés de las autoridades en su trabajo, poca comunicación con las autoridades personal administrativa y personal, significa que todos en la empresa tienen muy poco satisfacción observada. 
En España, según informa el diario ABC, en carta publicada el 19 de octubre de 2016, los incentivos son utilizados por las empresas para mejorar su desempeño de los trabajadores.
Los métodos motivacionales se utilizan cada vez con mayor frecuencia. no relacionado con aumento de salario permanente. El salario fijo no lo hace todo con el trabajo. Hay otras variables que se pueden agregar a la referencia
trabajar y satisfacer a los empleados. Sin embargo, cuando estos
métodos no son explicados al 100% por las empresas españolas, la situación
que puede dar lugar a malentendidos. Siguiendo con esta
empresa, otro beneficio de tener un buen sistema de incentivos, el cambio es
que flexibilizar los horarios es más práctico porque se enfoca en
automáticamente en función de los logros de todos, no de las horas
trabajadas en sus puestos de trabajo. Esta libertad de tomar tus propias decisiones
para motivar a los empleados, pero también crear más de ellos
efectividad percibida en su trabajo, dijo el consultor.
En nuestro país, según el diario Gestión, el 45% de los trabajadores no está satisfecho con su puesto o centro de trabajo. De una encuesta de satisfacción laboral realizada en exceso, casi la mitad de los empleados no están satisfechos con su lugar de trabajo, puede afectar su compromiso con las tareas asignadas. De los 45% de los participantes del estudio que admitieron estar insatisfechos con sus instalaciones médicas de trabajo y la mayoría dijo que la condición estaba relacionada con problemas relacionados con el ambiente de trabajo. La satisfacción laboral es una combinación de sentimientos y emociones con sus actitudes favorables o desfavorables de los empleados hacia su trabajo. A partir de aquí el conocimiento y comprensión de los usuarios o la satisfacción del cliente por parte de su trabajo, es una de las principales y fundamentales variables en administrar y desarrollar la empresa debido a sus consecuencias relacionados con el comportamiento organizacional, la calidad de vida y las relaciones entre individuos Por lo tanto, la satisfacción de los médicos en el empleo es uno de los indicadores limitantes de la calidad de la atención sanitaria y la insatisfacción laboral que causa ausentismo, baja o nula rotación de empleados en su productividad, ambiente de trabajo desfavorable y personalidad agresiva e insatisfecho. 
Asimismo, diversos estudios, artículos y tesis aparecen a nivel nacional para mostrar la relación entre el ambiente organizacional y la satisfacción laboral al explicar que el clima organizacional determina el comportamiento de los empleados y tiene una influencia positiva en satisfacción del empleado; Para que se pueda ver la satisfacción de empleados, principalmente debido a factores ambientales organizacionales.
Así que la percepción del clima y la satisfacción laboral son las mismas de los empleados con muchos años de experiencia laboral y experiencia en la empresa. La empresa A.Chavez Constructores e.i.r.l. es una empresa comenzó a operar en el campo de la construcción residencial hace 26 años. Esta compañía está dirigida por el mismo empresario, familiares y otros. En los últimos años, la empresa se hizo un nombre y con eso varios proyectos inmobiliarios que se permiten ganar un porcentaje mercado y así aumentar las ventas. pero el año pasado
Resultó que, debido al entorno organizacional, el problema de la satisfacción había aparecido en el trabajo, por lo que los empleados de la empresa no estaban satisfechos con su entorno laboral, su reconocimiento, su control. Este problema se debe al hecho de que no hay un buen entorno de organización porque se han descubierto otras dificultades, uno de los problemas es la satisfacción del trabajo, debido a que los trabajadores tienen una carga excesiva. Y por último está la satisfacción con la supervisión porque los superiores no tienen mucha comunicación con los colaboradores. 
Por estos motivos surgió la necesidad de proponer el estudio de investigación de mejora de la satisfacción laboral y sus condiciones laborales para los colaboradores de la empresa A.Chavez constructores. Se determinará que la mejora en la satisfacción laboral es una inversión para la empresa, ya que con los resultados que se obtengan no solo beneficiarán al personal, sino que también contribuirán al logro de los objetivos empresariales.
1.3.1 Problema general
¿Cuál es la relación entre la satisfacción laboral y las condiciones laborales de los operarios que trabajan en la empresa A. Chávez constructores, Surco,2023?
1.3.2 Problemas específicos
1. ¿De qué manera se relaciona la higiene laboral y las condiciones ambientales en los trabajadores de la empresa?
2. ¿Cómo se relaciona la motivación laboral y las condiciones sociales en los trabajadores de la empresa?
3. ¿Cuál es la relación entre el desempeño laboral y las condiciones del tiempo en los trabajadores de la empresa?
1.4. Objetivos:
1.4.1. Objetivo general:
	Determinar la relación de la satisfacción laboral y las condiciones laborales de los operarios en la empresa A. Chávez constructores, Surco, 2023.
1.4.2. Objetivo específico:
1. Identificar la relación entre la higiene laboral y las condiciones ambientales en los trabajadores de la empresa.
2. Determinar la relación entre la motivación laboral y las condiciones sociales en los trabajadores de la empresa.
3. Analizar la relación entre el desempeño laboral y las condiciones del tiempo en los trabajadores de la empresa.
1.4.3. Hipótesis:
1. Hipótesis relacionada con la higiene laboral y las condiciones ambientales:
Se planteaba que existía una relación significativa entre la higiene laboral y las condiciones ambientales y la satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa A. Chávez Constructores E.I.R.L. Se esperaba que los trabajadores que percibían un ambiente de trabajo limpio, seguro y saludable, así como condiciones ambientales favorables, experimenten un mayor nivel de satisfacción laboral en comparación con aquellos que enfrenten condiciones deficientes en estos aspectos.
2. Hipótesis relacionada con la motivación laboral y las condiciones sociales:
Se proponía que haya una relación positiva entre la motivación laboral y las condiciones sociales, y la satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa A. Chávez Constructores E.I.R.L. Se esperaba que los trabajadores que perciban un ambiente laboral que fomente la motivación, brinde oportunidades de crecimiento y promova buenas relaciones sociales entre los colegas y la dirección, experimentaron niveles más altos de satisfacción laboral en comparación con aquellos que enfrenten carencias en estos aspectos.
3. Hipótesis relacionada con el desempeño laboral y las condiciones del tiempo:
Se planteaba que existía una relación significativa entre el desempeño laboral y las condiciones del tiempo de trabajo, y la satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa A. Chávez Constructores E.I.R.L. Se esperaba que los trabajadores que cuenten con condiciones de trabajo favorables, como una jornada laboral adecuada, flexibilidad horaria y equilibrio entre vida laboral y personal, logren un mayor nivel de satisfacción laboral en comparación con aquellos que enfrentan largas jornadas de trabajo y falta de flexibilidad.4. Hipótesis general:
Se planteaba que exista una relación significativa entre las condiciones laborales, incluyendo la higiene laboral, las condiciones ambientales, la motivación laboral, las condiciones sociales y el tiempo de trabajo, y la satisfacción laboral de los operarios en la empresa A. Chávez Constructores E.I.R.L. Se esperaba que una combinación adecuada de estas variables contribuyera a generar un entorno laboral positivo que promoviera la satisfacción y el bienestar de los trabajadores en la empresa.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Variables estudiadas:
2.1.2. Satisfacción laboral
La satisfacción laboral es el nivel en el que un colaborador se siente bien o satisfecho con el trabajo que realiza (Higinio, 2020, p.18).
Gonzales (2020) define que:La satisfacción laboral es una medida subjetiva de cómo una persona se siente con respecto a su empleo y diversos aspectos que se relacionan como ambiente laboral, remuneración, oportunidades de crecimiento y desarrollo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, etc. (p.15).
La satisfacción laboral como lo comenta Bach (2020) “Se argumenta que es el equivalente a los sentimientos positivos a partir de los cuales el empleado percibe las labores que realizan” (p.4).
La satisfacción laboral es importante tanto para los empleados como para las organizaciones, ya que puede influir en el compromiso, la productividad, la retención del talento y el clima organizacional en general.
Algunos factores que pueden influir en la satisfacción laboral incluyen:
Remuneración: La percepción de que se recibe una remuneración justa y acorde con las responsabilidades y el desempeño puede contribuir a la satisfacción laboral. Esto incluye tanto el salario base como los beneficios y recompensas adicionales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo: La posibilidad de aprender, crecer y avanzar en la carrera profesional es un factor importante para la satisfacción laboral. Los empleados suelen estar más satisfechos cuando tienen oportunidades de adquirir nuevas habilidades, asumir mayores responsabilidades y alcanzar metas personales y profesionales.
Ambiente de trabajo: El ambiente laboral, incluyendo las relaciones interpersonales, la cultura organizacional, el clima de trabajo y la calidad de la comunicación, puede tener un impacto significativo en la satisfacción laboral. Un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y respetuoso tiende a generar mayor satisfacción.
Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: La capacidad de equilibrar las demandas del trabajo con las responsabilidades y el tiempo dedicado a la vida personal y familiar es otro factor que influye en la satisfacción laboral. Las políticas de flexibilidad laboral, como el teletrabajo o los horarios flexibles, pueden contribuir a este equilibrio.
Reconocimiento y aprecio: Sentirse valorado y reconocido por el trabajo realizado es importante para la satisfacción laboral. Los empleados suelen estar más satisfechos cuando se les reconoce su contribución, se les brinda retroalimentación positiva y se les apoya en su desarrollo profesional.
Autonomía y control: Tener cierto grado de autonomía y control sobre el trabajo realizado puede contribuir a la satisfacción laboral. Los empleados suelen estar más satisfechos cuando tienen la libertad de tomar decisiones, utilizar sus habilidades y participar en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo.
2.2. Antecedentes del estudio:
Primer antecedente: 
a) Título: Satisfacción Laboral y Desempeño Laboral de los Colaboradores de una Empresa Constructora, Barranco, Lima, 2020
b) Autores: Cesario Huamani Gonzales
c) Año: 2020
d) Objetivo: Analizar cómo se relaciona la satisfacción laboral con el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa constructora, Barranco, Lima, 2020.
e) Metodología: Para este estudio se utilizó un diseño de investigación correlativa, pues se relaciona la satisfacción laboral y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa mencionada
f) Conclusión:
Se ha podido verificar que la satisfacción laboral se relaciona con el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa constructora. También, la motivación laboral se relaciona con el desempeño laboral de los colaboradores y por último, las relaciones interpersonales se relacionan con el desempeño laboral de los colaboradores.
g) Relación: Definición de la variable 1 llamada Satisfacción laboral
h) Fuente de extracción: Es una tesis en formato pdf, sacado de internet
 	Segundo antecedente
a) Título: Satisfacción laboral y cultura organizacional de la empresa VANZYS S.A, Huancayo 2020
b) Autora: Jennifer Sheila Higinio Gomez
c) Año: 2020
d) Objetivo: dar información que ayude a organizaciones formular estrategias que mejoren la satisfacción laboral y cultura organizacional en la empresa.
e) Metodología:
La investigación es correlacional por lo tanto, el diseño de investigación es no experimental de tipo transversal en el cual un investigador mide dos variables. Entiende y evalúa la relación estadística entre ellas sin influencia de ninguna variable extraña. (Sanchez Carlessi & Reyes Meza, 2006)
f) Conclusión:
Existe una correlación positiva y significativa entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral. Los resultados muestran que el 37,9% de los empleados perciben una cultura organizacional deficiente y están un poco satisfechos con su trabajo. Además, hay una relación positiva entre la variable satisfacción laboral y su dimensión llamada implicación.
g) Relación: Definición de la primera variable llamada satisfacción laboral
h) Fuente de extracción: Tesis sacada de internet en formato pdf
Tercer antecedente
a)	Título; Satisfacción laboral entre trabajadores administrativos y operarios de una empresa privada de servicios generales
b) Autores: Bach. Russbelt Walter Machuca Cóndor
c) Año: 2020
d)	Objetivo. Describir y comparar la satisfacción laboral entre los trabajadores administrativos y operarios de una empresa privada del rubro de servicios generales de Lima.
e)	Metodología: Para este estudio se utilizó un diseño de investigación descriptiva – comparativa. En cuanto a descriptiva, se refiere a que se realiza el estudio sin manipular deliberadamente las variables. Asimismo, es comparativa, puesto que la finalidad fue contrastar los dos grupos a estudiar, pues se comparó los índices de satisfacción laboral entre los trabajadores administrativos con los trabajadores operarios (Sánchez y Reyes, 2015).
f) 	Conclusión:
o A nivel general no existen diferencias significativas en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos y operarios, como en el caso de la dimensión de significación de la tarea y dimensión del reconocimiento personal., excepto en la dimensión de condición de trabajo, que si se encontró una diferencia significativa.
· Relación: Definición de la primera variable llamada satisfacción laboral
g) Fuente de extracción: Es una tesis en formato pdf, sacado de internet
Cuarto antecedente
a)	Título; Condiciones laborales de los trabajadores de limpieza pública de la Municipalidad Provincial de Chupaca
b) Autores: García Lapa, Karen Luz
c) Año: 2018
d)	Objetivo. conocer las condiciones laborales de los trabajadores de limpieza pública de la MPCH. En ese sentido se ha encontrado diversas deficiencias en el tema de seguridad e higiene de los trabajadores, es ese sentido se debería continuar con diversas investigaciones a fin de identificar las debilidades que se presenta en esta área.
e)	Metodología: El nivel de la investigación es descriptivo porque tiene como objetivo estudiar la variable ya que busca llegar a conocer las situaciones, actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.
f) 	Conclusión:
Las condiciones ambientales de los trabajadores de limpieza pública de la MPCH, es deficiente en lo que respecta a los implementos que les brindan para mitigar los cambios climáticos,lo cual les han perjudicado en su salud ocasionándoles diversas enfermedades como la gripe, dolor de cabeza; así mismo no cuentan con equipos adecuados para el cumplimiento de sus labores. mientras qué las condiciones sociales y de tiempo son eficientes.
g) Relación: Identificación de las dimensiones de la segunda variable llamada condiciones laborales
h) Fuente de extracción: Es una tesis en formato pdf, sacado de internet
2.2. Dimensiones estudiadas:
2.2.1. Motivación Laboral (D1.V1)
La motivación laboral se puede entender como el resultado de la interrelación del individuo y el estímulo realizado por la organización con la finalidad de crear elementos que impulsen e incentiven al empleado a lograr un objetivo (Peña, 2018 p. 185). 
2.2.2. Higiene Laboral (D2.V1)
Diferentes autores en el mundo y en todas las épocas buscaron definir sobre la higiene laboral. Una de las respuestas más ingeniosas la da el autor Dreger (2019) donde indica que la higiene laboral es un conjunto de prácticas que proporciona recursos organizacionales efectivos centrados en las personas; especialmente, en los trabajadores con el objetivo de garantizar que las personas no se lastimen o se expongan a sustancias químicas o agentes físicos peligrosos (p.442).
También, la higiene ocupacional tiene el objeto de disminuir la eventualidad de que el trabajo afecte la salud del personal; notablemente, el término salud en este ámbito abarca aspectos más amplios; puesto que, no solo considera la salud física sino también por el bienestar psicológico y emocional (TRANTER, 2020).
2.2.3. Desempeño Laboral (D3.V1)
En concordancia, Carmona, Vargas y Rosas (2015) señalaron que el desempeño laboral se concentra en identificar qué necesidad de desarrollo y capacitación amerita el colaborador, según la evaluación continua de sus destrezas y habilidades (p. 59).
Concerniente a Alfonso, Álvarez e Indacochea (2018, p.147) consideran que el desempeño laboral es constantemente evaluado, lo cual es un hecho cotidiano de la vida, a nivel organizativo es un proceso frecuente que se aprovecha para observar el comportamiento y el potencial de cada empleado en el área en que se desempeña, mediante esta evaluación se puede registrar y mejorar las destrezas y capacidades para así aumentar su eficiencia.
2.2.4. Condiciones ambientales (D1,V2)
Se refieren a las condiciones físicas en las que el trabajador desempeña sus funciones y las comodidades que este tenga para llevarlas a cabo (García, 2018, p. 27)
Chicano afirma que las condiciones ambientales afectan el rendimiento del sistema y aseguran su funcionamiento normal. Si eso no es suficiente, es probable que experimente errores inesperados y pérdida de información potencialmente valiosa según lo que esté almacenado en el hardware. Además, garantizar el entorno adecuado garantiza el correcto funcionamiento de los equipos y dispositivos y el trabajo seguro de los usuarios sin temor a descargas eléctricas, entre otros.
La importancia de controlar las condiciones ambientales adecuadas es enfatizada por la ISO 27002 en el noveno punto: “Seguridad física y ambiental”. (2014)
Más concretamente, indica que los equipos informáticos deben mantenerla seguridad física a través de dos elementos como indica la siguiente figura:Figura 1: Esquema de seguridad fisica
Figura 1: Logotipo de la empresa
2.2.5. Condiciones sociales (D2,V2)
Dentro de las condiciones laborales, el autor explica:
Surgen de las relaciones sociales e interacciones espontáneas entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización; estas se forman a partir de las relaciones de amistad o del surgimiento de grupos informales que no constan en el organigrama. (García, 2018, p. 27)
 El ambiente en el trabajo es estimulante y productivo, lo que aumenta la motivación de los empleados. Tener amigos en el lugar de trabajo es ventajoso por este motivo. Cuando hay conexiones que nos conectan con otros socios, nuestro apego emocional crece (debido a objetivos compartidos) y los conflictos disminuyen (debido a la comprensión y comunicación mutua).
Por otro lado, un buen ambiente de trabajo nos hace más felices y fortalece nuestra relación con la empresa. Cuando las personas no se sienten cómodas en su entorno laboral, se las arreglan peor y son más propensas a los conflictos, y si se sienten apoyadas y comprendidas ante los problemas, sucedan, su confianza se verá fortalecida.
Al mismo tiempo, conviene explicar la diferencia entre trabajo en equipo (o espíritu de equipo) y amistad. El trabajo en equipo incluye las emociones experimentadas por una persona que es miembro de un grupo. No se trata solo de pertenecer o trabajar en un grupo, sino también de las emociones que se crean, así como de los valores y características que las definen. Una de las características del trabajo en equipo es que los miembros del equipo luchan por un objetivo común y esto es lo que los diferencia de otros grupos. Por lo tanto, el término enfatiza la importancia del trabajo en equipo y la cooperación, no la amistad. (trust journey - Gestión estratégica de personas, s.f.)
2.2.6. Condiciones del tiempo (D3,V2)
Dentro de las condiciones laborales, el autor explica:
Se refieren a la jornada de trabajo, horas extras, períodos de descanso, etc. que el trabajador está obligado a trabajar efectivamente. Se debe aclarar que jornada y horario de trabajo no son lo mismo; siendo la jornada el número de horas que el trabajador debe prestar servicio y horario de trabajo como la hora de entrada y salida. (García, 2018, p. 27)
2.3. Definición de términos básicos:
· Satisfacción: 
La satisfacción puede definirse de forma general como “un estado mental y representa sus respuestas intelectuales, materiales y emocionales ante el cumplimiento de una necesidad o deseo de información” (Martín y Martín, 2000, p. 139).
También se puede decir que “se trata de un estado emocional que se produce en respuesta a la evaluación del mismo” (Westbrook, 1987, p. 258). 
Higiene:
Se refiere a “parte de la medicina que tiene por objeto la conservación de la salud y la prevención de enfermedades. Limpieza o aseo.” (Real Academia Española, s.f., definición 2).
Motivación:
1. La motivación es una actitud continuada en el tiempo con el objetivo de satisfacer una necesidad u objetivo (Peiró, R. 2020)
2. La motivación es un estado interno que incita, dirige y mantiene la conducta. (Woolfolk, 1999 p.372)
Desempeño:
Desempeño es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una actividad, dedicarse a una tarea. Esta acción también puede vincularse a la representación de un papel (Pérez, P. 2017).
Productividad:
Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), “la productividad es un concepto que describe la capacidad o el nivel de producción por unidad de superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De acuerdo a la perspectiva con la que se analice este término puede hacer referencia a diversas cosas, aquí presentaremos algunas posibles definiciones. En el campo de la economía, se entiende por productividad al vínculo que existe entre lo que se ha producido y los medios que se han empleado para conseguirlo (mano de obra, materiales, energía, etc.). La productividad suele estar asociada a la eficiencia y al tiempo: cuanto menos tiempo se invierta en lograr el resultado anhelado, mayor será el carácter productivo del sistema”. (Real Academia Española, s.f., definición 2).
 
CAPÍTULO III: 
METODOLOGÍA
3.1. Plan de acción: 
3.1.1. Población
Según Tamayo (2012) la población es la totalidad de un fenómeno de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de entidades que participan de una determinada característica, y se le denomina la población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.
La población delpresente trabajo de investigación es de 30 trabajadores de la empresa A CHAVEZ CONSTRUCTORES EIRL de la Sede Surco, Lima, Perú 2023.
3.1.2. Muestra y Análisis de datos
Tamayo y Tamayo (2006), define la muestra como: "el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de determinados caracteres en totalidad de una población universo, o colectivo partiendo de la observación de una fracción de la población considerada" (p.176).
El tamaño de la muestra fue de 23 trabajadores de la Empresa A CHAVEZ CONSTRUCTORES EIRL de la Sede Surco, Lima, Perú 2023.
El tipo de muestreo es probabilístico, específicamente aleatorio simple, ya qué cualquiera tiene la probabilidad de ser encuestado. 
De los 23 trabajadores de la empresa A CHAVEZ CONSTRUCTORES EIRL en promedio, los que tienen la edad de 34 años aproximadamente en promedio, están de acuerdo con las condiciones laborales.
Técnica de análisis de datos
Para la obtención de datos se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario que tiene por objetivo recabar toda la información necesaria de la muestra .
Instrumento de recolección de datos
El instrumento de recolección de datos está orientado a crear las condiciones para la medición. Los datos son conceptos que expresan una abstracción del mundo real, de lo sensorial, susceptible de ser percibido por los sentidos de manera directa o indirecta , donde todo lo empírico es medible (Hernández, 2010).
La encuesta realizada es un cuestionario de 11 preguntas donde se abarca la satisfacción laboral y las condiciones laborales de los trabajadores.
Procedimientos
Se solicitó autorización a la Empresa A CHAVEZ CONSTRUCTORES EIRL para la realización de la encuesta. 
Método de análisis de datos
Para los análisis de las variables y dimensiones se realizó la estadística descriptiva, se usó el programa de SPSS y el Excel. De acuerdo a la información que arrojó el cuestionario se obtuvo la información para realizar las tablas y gráficos. La prueba de normalidad que se utilizó fue Shapiro Wilk que es adecuada para pequeñas muestras como es el caso del trabajo de investigación que se realizó.
3.1.3. Tablas de frecuencias
Tabla 1 de la pregunta 1 ¿ Está de acuerdo con las condiciones laborales de la empresa?
	¿Estás de acuerdo con las condiciones laborales?
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	14
	14
	0,61
	0,61
	No
	9
	23
	0,39
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 2 de la pregunta 2 ¿Cree usted que está cumpliendo las expectativas de la empresa en puesto de trabajo?
	¿Cumple las expectativas de la empresa en el puesto de trabajo?
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	20
	20
	0,87
	0,87
	No
	3
	23
	0,13
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 3 de la pregunta 3 ¿Cuál es el nivel de satisfacción que usted tiene con respecto a su salario que recibe mensualmente?
	Satisfacción de su salario mensual
	fi
	FI
	hi
	HI
	Muy satisfecho
	3
	3
	0,14
	0,14
	Satisfecho
	10
	13
	0,43
	0,57
	Insatisfecho
	10
	23
	0,43
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 4 de la pregunta 4 ¿Usted cree que el ambiente laboral con respecto a la ley en su trabajo es el apropiado?
	¿Usted cree que el ambiente laboral con respecto a la ley en su trabajo es el apropiado?
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	13
	13
	0,57
	0,57
	No
	10
	23
	0,43
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 5 de la pregunta 5 ¿Cree que en la empresa fomentan el compañerismo y la union entre trabajadores
	¿Se fomenta el compañerismo y la union entre trabajadores
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	17
	17
	0,74
	0,74
	No
	6
	23
	0,26
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 6 de la pregunta 6 ¿La empresa cuenta con buenas prácticas de higiene, de limpieza y salubridad?
	¿Se cuenta con buenas prácticas de higiene, de limpieza y salubridad?
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	19
	19
	0,83
	0,83
	No
	4
	23
	0,17
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 7 de la pregunta 7 ¿Conoce usted las medidas de seguridad ante incidentes como quemaduras por fuego?
	¿Conoce usted las medidas de seguridad ante incidentes como quemaduras
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	14
	14
	0,61
	0,61
	No
	9
	23
	0,39
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 8 de la pregunta 8 ¿La empresa les brinda herramientas necesarias que le ayuden a mejorar el trabajo?
	¿Se brinda herramientas para mejorar el trabajo?
 
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	13
	13
	0,57
	0,57
	No
	10
	23
	0,43
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 9 de la pregunta 9 ¿Recomendaría usted trabajar en la empresa?
	¿Recomendaría trabajar en la empresa?
 
	fi
	FI
	hi
	HI
	Si
	14
	14
	0,61
	0,61
	No
	9
	23
	0,39
	1
	TOTAL
	23
	 
	1
	 
Tabla 10 de la pregunta 10 ¿Cada cuanto meses recibe capacitación?
Tabla 11 de la pregunta 11 ¿Cuántas horas trabaja en un día?
 Tabla 12 de la pregunta 12 ¿Cuántas veces tuviste discusiones con tu jefe?
3.1.4. Estadísticos
De la pregunta 10 del cuestionario
Estadístico 1 ¿Cada cuántos meses recibe capacitación?
	Media(X̅)
	Mediana(Me)
	Moda(Mo)
	X̅=7(3)+11(6)+9(5)=132/23=5,74=6
	Me= 3,3,3,3,3,3,3,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,6,9,9,9,9,9 = 6
	Mo=6
Menos de la mitad de los encuestados reciben capacitación cada 6 meses en el trabajo.
De la pregunta 11 del cuestionario
Estadístico 2 ¿Cuántas horas trabaja en un día?
	Media(X̅)
	Mediana(Me)
	Moda(Mo)
	X̅=16+72+130=218/23=9,4
	Me= 8,8,9,9,9,9,9,9,9,9,10,10,10,10,10,10,10,10,10,10,10,10,10= 10
	Mo= 10
El 56% de los empleados trabajan 10 horas.
De la pregunta 12 del cuestionario
Estadístico 3 ¿Cuántas veces tuviste discusiones con tu jefe?
	Media(X̅)
	Mediana(Me)
	Moda(Mo)
	X̅= 0+8+16+9=33/23=1,4
	Me= 0,0,0,0,1,1,1,1,1,1,1,1,2,2,2,2,2,2,2,2,3,3,3= 1
	Mo= 1 y 2
El 70% de los trabajadores han discutido 1 o 2 veces con sus jefes.
3.1.5. Sistematización de Información
Pregunta 1 del cuestionario
Pregunta 2 del cuestionario 
Pregunta 3 del cuestionario
Pregunta 4 del cuestionario
Pregunta 5 del cuestionario
Pregunta 6 del cuestionario
Pregunta 7 del cuestionario
Pregunta 8 del cuestionario
Pregunta 9 del cuestionario
Pregunta 10 del cuestionario
Pregunta 11 del cuestionario
Pregunta 12 del cuestionario
3.2. Tablas de contingencias
3.3. REGRESIÓN LINEAL
INTERPRETACIÓN: Como significancia es menor al valor qué es 0.05; por lo tanto se rechaza hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Además no hay distribución normal.
INTERPRETACIÓN: Como significancia es menor qué 0,05; por lo tanto se rechaza hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Además no hay distribución normal.
INTERPRETACIÓN: Como significancia es menor qué 0,05; por lo tanto se rechaza hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Además no hay distribución normal.
CONCLUSIONES
Motivación Laboral: Cuando los trabajadores están motivados, tienden a ser más productivos y a tener un mejor desempeño laboral, lo que puede contribuir al éxito de la empresa. Por lo tanto, es importante que la empresa A.Chavez Constructores.EIRL identifique los factores que motivan a sus trabajadores y los utilice para mejorar su desempeño y el de la empresa en general.
Desempeño Laboral: Cuando los trabajadores tienen un buen desempeño, la empresa constructora A. Chávez Constructores puede ser más productiva y competitiva en el mercado. Por lo tanto, es importante que la empresa se preocupe por mejorar el desempeño de sus trabajadores, ya sea a través de la motivación, la capacitación o la mejora de las condiciones laborales.
Higiene Laboral: Si los trabajadores tienen un ambiente de trabajo seguro y saludable, tienden a estar más motivados y a tener un mejor desempeño laboral, lo que puede contribuir al éxito de la empresa constructora A. Chávez Constructores. Por lo tanto, es importante que la empresa se preocupe por mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable para sus trabajadores, ya que esto puede influir en su desempeño y en el de la empresa en general.
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Formato de Instrumento Utilizado
De acuerdo con Hernández, Fernández & Baptista (2014) para la obtención de resultados mediante la encuesta, se puede hacer uso del instrumento denominado cuestionario, la cual radica en un conjunto de interrogantes con respecto de una o más variables a medir, existiendo dos tipos de preguntas, las preguntas cerradas que contienen opciones de respuesta y las preguntas abiertas que no delimitan las alternativas puede haber una infinidad de respuestas y pueden variar de acuerdo a la población. 
Anexos
MATRIZ DE COHERENCIA
Base de Datos
Evidencia 
 
 Reunión presencial – 26/06/2023