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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
 ANTONIO JOSÉ DE SUCRE
VICE- RECTORADO LUIS CABALLERO MEJÍAS
 NÚCLEO GUARENAS
 GERENCIA EMPRESARIAL SEC 80
 GRUPO Nº 1
DESARROLLO DE PLAN DE DIFUSIÓN SOBRE EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA EN LA UNEXPO NÚCLEO GUARENAS, ESTADO MIRANDA
 Profesor Integrantes
Ing. David González Anthony Perez Exp: 2016200030
 Carlos Hidalgo Exp: 2017100094
 Greg Valecillo Exp: 2017100097
 Luis Morales Exp: 2017100093	
 Yeribert De Oliveira Exp: 2017200096
Guarenas, Noviembre del 2023
INDICE
Introducción…………………………………………………………………...…….1
Introducción…………………………………………………………………...…….2
Objetivo general………………………………………………………………….....3
Objetivo específicos………………………………………………………………..3
Planteamiento y formulación del problema…………………………………………………...………………………..4
Planteamiento y formulación del problema…………………………………………………...………………………..5
Alcance………………………………………………………………………..……..6
Limitaciones………………..………………………………………………………..6
Contenido técnico…………………………………………………………………..7
Contenido técnico…………………………………………………………………..8
Conclusión………………………………….……………………………………….9
Recomendaciones……………………………………………………..………….10
Bibliografía……………………………………………………………………...….11
INTRODUCCION
 El presente proyecto surge en respuesta a una problemática identificada en la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" (UNEXPO): la carencia de información y comprensión acerca del departamento de Telemática y sus funciones dentro de la comunidad estudiantil y académica.
 El departamento de Telemática de la UNEXPO despliega una serie de actividades esenciales, como el registro de estudiantes, la facilitación de herramientas como el Video Beam para presentaciones, impresión, y la administración de inscripciones en la plataforma Virtual UNEXPO. A pesar de su significativa relevancia tanto en el ámbito académico como profesional, su labor y los beneficios que ofrece permanecen desconocidos para muchos estudiantes.
 Esta falta de conocimiento genera una brecha que limita el aprovechamiento total de los recursos y servicios proporcionados por el departamento de Telemática. Por ende, el objetivo de este proyecto consiste en difundir y promover el conocimiento sobre las funciones y ventajas del departamento de Telemática en la UNEXPO, con el propósito de acercar a los estudiantes y la comunidad universitaria a las oportunidades disponibles.
 Mediante una investigación meticulosa, se recopilará información detallada sobre las funciones, servicios y proyectos del departamento de Telemática. Esta información será consolidada y difundida a través de una cartelera informativa, la cual servirá como punto de acceso y referencia para los estudiantes.
 Además, se llevarán a cabo charlas informativas dirigidas específicamente a los estudiantes. Estas charlas tendrán como objetivo presentar las actividades y proyectos del departamento de Telemática, así como las posibilidades de participación.
 Esta interacción permitirá a los estudiantes resolver sus dudas e inquietudes, fomentando así una comprensión más amplia y una mayor participación en las actividades ofrecidas por el departamento. El proyecto se enmarca en un proceso estructurado que busca identificar, analizar y comunicar de manera efectiva la relevancia y funcionalidad del departamento de Telemática, facilitando así su integración dentro del entorno universitario.
OBJETIVO GENERAL:
• Fomentar el conocimiento y la difusión de las funciones y servicios del departamento de Telemática entre los estudiantes y la comunidad universitaria de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda, mediante un proceso estructurado y accesible.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Realizar una investigación exhaustiva sobre las actividades, funciones y proyectos del departamento de Telemática en la UNEXPO de Guarenas, Estado Miranda, con el propósito de recopilar información detallada acerca de sus procesos operativos y sus impactos dentro de la comunidad universitaria.
• Crear carteles informativos como parte de un proceso centralizado de difusión, presentando de manera clara y accesible la información relevante sobre los servicios, proyectos y eventos del departamento de Telemática en la UNEXPO de Guarenas, Estado Miranda, facilitando así su comprensión y accesibilidad.
• Organizar charlas, específicamente diseñados para los estudiantes de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda, con el objetivo de divulgar las oportunidades y beneficios derivados de la participación en el departamento de Telemática, mostrando sus procesos y su impacto en el entorno universitario.
• Establecer canales directos de comunicación entre el departamento de Telemática y los estudiantes a través de redes sociales, correo electrónico u otras herramientas, como parte de un proceso de interacción continuo que permita compartir información sobre la Telemática en la UNEXPO de Guarenas, Estado Miranda, y facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias.
PLANEAMIENTO Y FORMULACIÓN DE LOS PROBLEMA
 En el seno de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" (UNEXPO), específicamente en el departamento de Telemática, se ha detectado una problemática concerniente a la escasa difusión y conocimiento acerca de las funciones, servicios y oportunidades que este departamento ofrece a los estudiantes y a la comunidad universitaria en general.
 El departamento de Telemática de la UNEXPO se dedica a recolectar información sobre los estudiantes inscritos y facilita herramientas como el Video Beam para presentaciones, servicios de impresión, además de encargarse de las inscripciones de alumnos en la plataforma de Virtual Unexpo. No obstante, pese a su relevancia tanto en el ámbito académico como profesional, son numerosos los estudiantes que desconocen las actividades llevadas a cabo por este departamento y las ventajas que conlleva su participación.
 Esta falta de conocimiento genera una brecha entre el departamento de Telemática y los estudiantes, lo que limita su capacidad para aprovechar los recursos y servicios disponibles. Asimismo, la falta de difusión y comprensión sobre las actividades y proyectos del departamento de Telemática puede resultar en una subutilización de los recursos, así como en una baja participación estudiantil en iniciativas que podrían contribuir significativamente a su formación académica y profesional.
 Además, la ausencia de información acerca de las oportunidades y beneficios ofrecidos por el departamento de Telemática . Esto podría resultar en una falta de alineación entre los intereses y habilidades de los estudiantes y las áreas de estudio proporcionadas por el departamento de Telemática.
 En este contexto, se hace necesario abordar esta problemática mediante el establecimiento de estrategias destinadas a difundir y promover el conocimiento acerca del departamento de Telemática de la UNEXPO. Esto permitirá acercar a los estudiantes y a la comunidad universitaria a las diversas oportunidades y beneficios que este departamento puede ofrecerles, facilitando así su plena integración y participación activa en sus procesos y programas.
ALCANCE:
Este proyecto se dirige a todos los estudiantes que forman parte de la comunidad de la "Universidad Nacional Experimental Politécnica" situada en el municipio Plaza, Parroquia Guarenas, Estado Miranda.
El periodo estimado para la ejecución del proyecto abarca desde noviembre del año 2023 hasta marzo del año 2024.
LIMITACIONES
Recursos Limitados:
Existe la posibilidad de enfrentar restricciones financieras o de recursos humanos que podrían limitarla capacidad para llevar a cabo de manera óptima todas las actividades planificadas.
Acceso a la Información:
Se podría experimentar una limitación en cuanto a la disponibilidad de información detallada y actualizada sobre las actividades y proyectos del departamento de Telemática. Esta situación puede influir en la ejecución precisa de las actividades planificadas en el proyecto.
CONTENIDO TÉCNICO
Calidad
 Según la ISO (International Standardization Organization), es la adaptación y conformidad de los requisitos que la propia norma y los clientes establecen. En otras palabras, la calidad es el nivel de perfección de un proceso, servicio o producto entregado por su empresa, de modo que cumpla conlas exigencias definidas por la ISO y, por supuesto, por sus clientes.
 El control de calidad está dirigido al cumplimiento del requisito de calidad y es realizado, principalmente, a través de una inspección. La inspección de calidad es un procedimiento que analiza los atributos de un producto o servicio están de acuerdo con los requisitos especificados para definir si existe alguna no conformidad. Para ello se implementa un Sistema de Gestión de Calidad o también conocido como SGC, que es una herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.
 Los Sistemas de Gestión de la Calidad se basan en la familia, actualmente la familia de normas de la serie ISO 9000está compuesta por:
-ISO 9000 «Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario»: contiene los fundamentos de los SGC, términos y definiciones.
- ISO 9001 «Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos»: incluye los requisitos en los que se debe basar y cumplir un Sistema de Gestión de Calidad.
Telemática
 La telemática es una disciplina que combina las telecomunicaciones y la informática para la transmisión, recepción y procesamiento de información. Se enfoca en la integración de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para gestionar, almacenar y transmitir datos de manera eficiente y segura. En entornos académicos, la telemática puede abarcar el uso de redes, sistemas de comunicación y tecnologías digitales para mejorar la enseñanza, la gestión de la información y la conectividad.
Función de servicios
 Se centra en las actividades específicas que este departamento ofrece a los estudiantes y la comunidad universitaria. El departamento de Telemática proporciona una serie de servicios fundamentales para los estudiantes, incluyendo soporte tecnológico. Esto implica ofrecer asistencia técnica para resolver problemas relacionados con el uso de herramientas tecnológicas, software y plataformas virtuales utilizadas en el entorno académico.
CONCLUSIÓN
Es evidente que la falta de información sobre el departamento de Telemática en la Universidad Nacional Experimental Politécnica ha generado una desconexión entre los servicios que ofrece y el conocimiento que tienen los estudiantes al respecto. El propósito fundamental del proyecto es crucial promover, difundir y acercar a la comunidad universitaria a las oportunidades y beneficios que ofrece el departamento.
El enfoque estratégico implica llevar a cabo una investigación exhaustiva para recopilar información detallada sobre las funciones, servicios y proyectos de Telemática. La difusión planificada se realizará mediante carteles informativos, charlas y el establecimiento de canales directos de comunicación. Esta estrategia integral no solo busca informar, sino también fomentar la participación activa de los estudiantes, buscando mejorar su experiencia universitaria en este ámbito.
El proyecto se centra en superar las limitaciones de recursos y la falta de acceso a información detallada sobre Telemática, dos puntos críticos que podrían obstaculizar la implementación exitosa de las acciones previstas. Además, se proporciona un marco teórico sólido sobre calidad, telemática y la función de servicios, subrayando la importancia de la calidad en los procesos y servicios, así como la relevancia de la telemática en la gestión de la información y la comunicación.
Por tanto, este proyecto busca cerrar la brecha de conocimiento existente y promover una mayor integración entre el departamento de Telemática y los estudiantes, con el objetivo de maximizar la utilización de los recursos disponibles y generar un impacto positivo y significativo en la comunidad universitaria.
RECOMENDACIONES
 Es esencial mantener un análisis continuo a lo largo de todo el proyecto. Esta mentalidad adaptable permitirá realizar evaluaciones periódicas para comprender la efectividad de las estrategias implementadas. La capacidad de ajustarse a las necesidades emergentes y al feedback de los estudiantes garantizará una respuesta más ágil y precisa durante el desarrollo del proceso.
 Fomentar activamente la participación de los estudiantes es un aspecto crucial. Una organización interactiva basada en la telemática puede generar un mayor interés y compromiso por parte de la comunidad estudiantil.
 Explorar colaboraciones con otros departamentos, docentes o grupos estudiantiles puede resultar sumamente beneficioso. La cooperación tiene el potencial de multiplicar los recursos disponibles y amplificar el alcance del proyecto, lo que podría incrementar significativamente su efectividad a lo largo de su desarrollo.
WEBLIOGRAFÍA
(21Julio 2023).Sistemas de Gestión de Calidad. Isotools. Recuperado de: https://www.isotools.us/normas/calidad/
Autor: Shaiene Barbosa.(11denoviembrede2021). Conceptos de calidad: todo lo que usted necesita saber. Paripassu. Recuperado de: https://www.paripassu.com.br/es/blog/conceptos-de-calidad
Autor: VerónicaReyes.(21Julio2023).¿Qué es Sistema de Gestión de Calidad y para qué sirve? Aula10formacion.Recuperado de: https://aula10formacion.com/blog/sistema-gestion-calidad-sirve/
Autor: Pablo Orellana Nirian. (1 abril 2020). Control de calidad. Economipedia. Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/control-de-calidad.html