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FACULTAD DE
INGENIERÍA 
Carrera de Ingeniería
Civil
INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES
Docentes: Arana Cabrera, Lizbeth
Valdivieso García, Fanny Rita
Estudiante: Campos Pizarro, Juan Eduardo 
Código: N00058908 
Semestre: 2018-II
Lima – Perú
Contenido
I. INTRODUCCION...............................................................................................................3
II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN..................................................3
III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRACTICAS...............................8
3.1. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES..................................................................8
3.2. RELACION CON OTRAS AREAS DE TRABAJO...................................................8
3.3. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRACTICAS...............................8
3.4. RELACION ACADEMICA LABORAL......................................................................10
IV. LOGROS Y APORTES...............................................................................................11
4.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA O AREA DE MEJORA...............................11
4.2. ACTIVIDADES REALIZADAS Y SUSTENTO TEORICO.....................................12
V. CONCLUSIONES............................................................................................................15
5.1. GENERALES...............................................................................................................15
5.2. ESPECIFICAS.............................................................................................................16
VI. RECOMENDACIONES...............................................................................................16
6.1. PARA LA EMPRESA..................................................................................................16
6.2. PARA LA UNIVERSIDAD..........................................................................................17
6.3. PARA EL CURSO.......................................................................................................17
VII. BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................17
Ilustración 1: Supervisión del tarrajeado de la losa....................................................................18
Ilustración 2: Supervisión de la profundidad de la zapata..........................................................18
Ilustración 3: Supervisión de encofrado de columnas................................................................19
Ilustración 4: Armado de la armadura para el ascensor..............................................................19
Ilustración 5: Apuntalamiento para el encofrado de vigas..........................................................19
Ilustración 6: Armado de la escalera Tramo 1 - 2........................................................................20
Ilustración 7: Observaciones de cangrejeras al momento de desencofrar la columna...............20
Ilustración 8: Escalera vaciada y desencofrada...........................................................................21
Ilustración 9: Supervisión del armado de...................................................................................21
Ilustración 10: Comprobación de aparatos eléctricos.................................................................21
Ilustración 11: Supervisión de los muros interiores....................................................................22
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I. INTRODUCCION
Las practicas preprofesionales constituyen un componente esencial en la formación de
los estudiantes de educación superior quienes con ellas inician su inserción en el
ámbito laboral por un periodo determinado, tendiéndose así un puente entre la teoría y
la práctica, entre la etapa formativa y el ingreso al mercado de trabajo.
Estas son un requisito en nuestra malla curricular de la carrera de Ingeniería Civil de la
Universidad Privada del Norte de cumplir específicamente las 320 horas, es importante
resaltar que el estudiante debe de realizar diversos tramites especificados por la
universidad con la finalidad de formalizar la relación apropiadamente entre el alumno y
la empresa en donde se realizaran las practicas.
Algunas consideraciones para tener en cuenta es el tipo de convenio que existen,
estas pueden ser remuneradas como no, si bien es cierto lo ideal seria que estas sean
remuneradas, pero lo mas importante es poder identificar las tareas y actividades que
se van a realizar y de poco a poco poder así darle valor al curriculum; este curso es un
buen medio para poder aprender a moldear las competencias y así incrementarlas en
el trayecto de las dinámicas laborales.
En este informe se detallará las actividades que se realizaron durante el periodo de
practicas dentro del servicio de ingeniería (SEING) de la F.A.P; como, por ejemplo, la
evaluación de los expedientes técnicos de las obras que se desarrollaron en su
momento, elaboración de Metrados, y la asistencia en la supervisión de la obra
denominada “Ampliación del Departamento de Fisioterapia del Hospital Las Palmas”.
Estas practicas me sirvieron para ampliar mi experiencia laboral y aplicar todo lo
aprendido durante mi estadía en la universidad.
II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN 
Razón Social: Fuerza Aérea del Perú / Servicio de Ingeniera (SEING).
RUC: 20144364059.
Dirección de la Empresa: Av. Jorge Chávez 568 Santiago de Surco 15063.
Sector Empresarial: Servicios.
Tipo de Empresa: Gobierno Central.
Fecha de inicio de actividades: 08 / Enero / 1988.
CIIU: 62204.
Página web: http://www.fap.mil.pe
Teléfono: 315 4300.
Principales rubros de producción, clientes o población beneficiada:
Su principal enfoque son las instituciones vinculadas a la Fuerza Aérea del Perú,
además de contribuir al desarrollo socioeconómico nacional.
Reseña Histórica:
La historia del SEING, puede decirse, se inicia con la historia de la Fuerza Aérea por
cuanto desde los inicios de la FAP, el SEING ha venido encargándose de la
construcción de instalaciones y aeropuertos, unidades y dependencias, en todas las
regiones aéreas territoriales y, actualmente proporcionándoles el apoyo logístico de
mantenimiento a equipos electromecánicos, tales como: grupos electrógenos,
calderos, electrobombas, balizajes, etc.
El 12 de abril de 1935, se dictó la Resolución Suprema que creo el departamento de
construcciones civiles, reparaciones y conservación, dentro de la Inspección General
de Aviación, posteriormente, el Decreto Supremo N.º 015/70 AE del 01 de diciembre
de 1970, aprobó el cuadro de organización reducida de la FAP y estableció entro otros
el Servicio de Ingeniería como integrante del grupo ejecutivo de la Comandancia
General.
Actualmente, constituyen un órgano de apoyo que tiene como función primordial el
desarrollo y ejecución de los planes y programas sobre construcción, instalación,
mantenimiento y equipamiento, así como otros servicios menores, necesarios para el
mejor rendimiento del personal de nuestra institución.
Misión:
http://www.fap.mil.pe/
Proporcionar el apoyo técnico logístico de diseño, construcción y
mantenimiento a la infraestructura, edificaciones y al equipamiento
electromecánico correspondiente, en armonía con el medio ambiente;
desarrollar, controlar y supervisar su sistema de mantenimiento, a fin de
alcanzar y mantener su máxima operatividad; así como contribuir al desarrollo
socioeconómico nacional.
Visión:
Convertirse en una empresa que pueda contribuir aldesarrollo de la Fuerza
Aérea del Perú, en búsqueda de la mejora continua en nuestros servicios para
el desarrollo de proyectos innovadores que cumplan con los requerimientos
necesarios de manera honesta y con la garantía que nos caracteriza.
Valores:
 Integridad Personal:
La voluntad de hacer siempre lo correcto. Están inmersos en ella los
valores de honor, honestidad, responsabilidad, justicia, equidad, valor,
respeto, humildad.
 Vocación de Servicio:
Requiere anteponer los deberes profesionales a los deseos personales.
Implica el cumplimiento de normas, la confianza en el sistema, el
respeto hacia los demás y la disciplina.
 Excelencia Profesional:
Un imperativo personal de mejoramiento e innovación continua, que
permite contribuir al logro de los objetivos institucionales.
Cuadro Orgánico del Departamento de Obras
III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRACTICAS
III.1. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
 Realizar Metrados de las obras que se desarrollaron.
 Revisar los expedientes técnicos.
 Inspeccionar la valorización del avance de las obras.
 Participé en la recepción de una obra.
 Asistir al ingeniero Inspector en la supervisión de la obra.
III.2. RELACION CON OTRAS AREAS DE TRABAJO
 El área de Departamento de Obras se relaciona con el área de Proyectos; ya
que ellos son los primeros que reciben los planos de la obra que se va a
realizar, y una vez revisado los planos, elaborado los Metrados, ellos nos
brindan toda esa información la cual nosotros pasamos a corroborar y una vez
dado el visto bueno procedemos a iniciar la convocatoria para buscar a la
empresa que va a ejecutar la obra.
 Otra área con la que nos relacionamos es el área de abastecimientos, a la cual
se le brindara la información de todos los materiales que se han usado en la
obra, además de la inmobiliaria que se usara al finalizar la obra.
III.3. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRACTICAS
 Empecé mis prácticas en el SEING el 13 de octubre del presente año.
 La primera actividad que pude realizar fue el Metrado exterior de las
viviendas de la Residencial de la Fuerza Aérea del Perú “Ana Rosario”,
debido a que los Metrados enviados por parte de la empresa contratista
estaban desfasados, por ende, el SEING necesitaba corroborar esos
Metrados para posteriormente ejecutar el pintado de dicha Residencial.
 Otra actividad en la que pude participar fue en la recepción de la obra
demandada “Culminación de la segunda y tercera etapa del Cuartel
General de la Fuerza Aérea del Perú” que comprende los pisos 2, 5 y 6
de dicho Cuartel General FAP, en la cual con ayuda de los planos tuve
que verificar la conformidad de las instalaciones eléctricas, instalaciones
sanitarias, mobiliario, sistema de presurizaciones, etc. De dichos pisos.
 Además, participe en la realización del Metrado del Cuartel General de
la FAP, con la finalidad de obtener un presupuesto para la contratación
de un servicio de pintado. Se tuvo un poco de dificultad en este aspecto
debido a que los planos que nos brindaron no contaban con los datos
suficientes para poder realizar dicho Metrado por lo cual tuvimos
pequeñas complicaciones, entonces para hacer un Metrado aproximado
hicimos uso del Google Earth para poder aproximar las medidas de los
lados que en los planos no especificaban.
 Actualmente se viene realizando la obra denominada “Ampliación del
Departamento de Fisioterapia del Hospital Las Palmas”.
 La primera actividad que realice en esta obra fue la de revisar la Ley de
Contrataciones del Estado debido a que el contratista solicito un cambio
en su Residente de Obra; por lo cual mi jefe inmediato solicito que
verificara todas las normas que se debían de seguir para aceptar dicha
solicitud para que la empresa no caiga en errores legales, además de
revisar los requisitos que debe seguir la empresa para empezar la obra
pública antes mencionada.
 También revisé el Expediente Técnico de la obra mencionada con
anterioridad con la finalidad de verificar la compatibilidad en el
contenido; para lo cual tuve que revisar detenidamente las
especificaciones técnicas de la arquitectura, de estructuras, de
instalaciones eléctricas y sanitarias; además de verificar si el contenido
el presupuesto estaba conforme con los Metrados y con el Análisis de
Precios Unitarios.
 Junto al inspector de obra, el ingeniero Luis León Calagua, estuvimos
supervisando la obra “Ampliación del Departamento de Fisioterapia del
Hospital Las Palmas”, con la finalidad de hacer cumplir los procesos
constructivos estipulados en el expediente técnico y en base a las
normas. De esta experiencia aprendí bastante debido a la experiencia y
el conocimiento del Ingeniero León; ya que, en ciertas partes de la obra
se presentaron ciertos inconvenientes las cuales el ingeniero supo
arreglarlas para la cual también pidió mi participación con diferentes
ideas de como solucionar dicho problema para posteriormente
corregirme cual podría ser la mejor opción y porque no tomar las otras
opciones.
III.4. RELACION ACADEMICA LABORAL
 Construcción I y II: 
Estos cursos fueron muy importantes como bases para las actividades
que vengo realizando actualmente en mi centro laboral; debido a que en
estos cursos pude conocer las partes de un Expediente Técnico, como
poder elaborarlo, pero explicado de una manera básica por el profesor
ya que en cursos posteriores ahondaríamos más en el tema; además
que ya terminando con el curso de Construcción 2 el Ing. Canta
Honores nos enseñó lo básico que teníamos que conocer sobre las
modalidades de contratación para llegar con una base al curso de
Costos y Presupuestos.
 Costos y Presupuestos:
Este curso fue muy importante en mi vida universitaria debido a que el
Ing. Canta Honores supo llegar a cada alumno no solo con los temas
que veíamos en clase sino con preguntas que, quizás un poquito
alejadas del curso, íbamos consultándole y el supo como explicarlas. En
este curso reforcé lo aprendido en los cursos de construcción, como por
ejemplo, ahondamos más a detalle lo que es un Expediente Técnico,
además profundizamos en las modalidades de contratación, la cual
vimos más de las que nos fueron enseñadas en los cursos de
Construcción; otro tema que también es importante y fue visto en este
curso fue como elaborar un Presupuesto de Obra, tanto a mano como
en el programa S10, viendo también normas técnicas que nos sirvieron
de ayuda para elaborar Metrados, tanto del encofrado, concreto, acero,
entre otro. Vimos valorizaciones de obras y como se pueden usar las
fórmulas polinómicas.
 Programación de Obra:
Este curso fue un electivo en el cual saqué muchas enseñanzas; ya que
pude aprender a usar el MS Project, además de cómo es la gestión de
los proyectos, diferentes métodos de programación y el control de
recursos, tiempos y costos en la ejecución de obra.
 Tecnología del Concreto:
En este curso pude aprender cómo es la dosificación del concreto y
como diseñarlo. Además, aprendí también algunas patologías que
puede llegar a sufrir en el concreto con la finalidad de estar preparado
ante cualquier adversidad que se presente en la obra.
 Concreto Armado I – II y Análisis Estructural:
De estos cursos pude aprender todo lo relacionado a los elementos
estructurales de una edificación las cargas que actúan en dichos
elementos, tipos de vigas, columnas y como es su comportamiento por
corte, por flexión, y su análisis, poder hallar la cantidad de concreto
necesaria, el acero que se necesitara tanto manualmente como con
programas. Esto me sirvió para poder corregir los Expedientes Técnicos
debido a que tenía que revisar las memorias de cálculo, en el cual
detallan las dimensiones de los elementos estructurales, el acero a
utilizar y lascargas que actúan en dichos elementos.
IV. LOGROS Y APORTES
IV.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA O AREA DE MEJORA
Una de mis funciones es revisar el Expediente Técnico con la finalidad de verificar la
compatibilidad del contenido para poder hacer las observaciones pertinentes, y estuve
observando que se hace uso de la guía del PMBOK en el cual se detalla la gestión del
proyecto, la gestión del control de riesgos; y de lo que me pude dar cuenta en base a
lo aprendido den mi curso de Gestión Integral de Proyectos es que la guía PMBOK
también hace uso del registro de interesados, pero en ningún expediente pude
encontrar estos registros para lo cual sería muy importante que la Empresa pueda
implementar también este registro con el fin de desarrollar estrategias de gestión más
adecuadas para la ejecución del proyecto. 
Cuando ingresé a realizar mis prácticas en el SEING, se estaba culminando la obra
“Acondicionamiento de las Instalaciones para las Oficinas de la FAP de la 2° y 3°
etapa”, estaban en la etapa de recepcionar la obra, pero hubieron retrasos en dicha
recepción, entonces aquí me di cuenta de la importancia de tomar un registro de los
interesados debido a que los retrasos se dieron por no haber tomado en consideración
a algunos grupos los cuales se quejaban que ellos no se habían favorecido de dicha
obra, por ello la obra que se debía recepcionar en un plazo máximo de 10 días hábiles
tuvo un retraso de 3 semanas, lo cual genero una penalidad a la empresa de S/. 16
931.34, que en total por los días retrasados son s/. 182 244,74.
Para ello apliqué lo aprendido en dicho curso, para lo cual implementé un cuadro para
poder gestionar a los interesados tanto interno como externo de la obra que se realice
y una matriz para poder conocer el poder y/o interés que dichos interesados van a
tener en la obra con la finalidad de que esta se lleve de la mejor manera fluida sin que
haya conjetura durante la realización de la obra; y posteriormente una vez ubicados
dichos interesados y conociendo su poder o interés se podrá gestionar y controlar su
participación en la obra.
IV.2. ACTIVIDADES REALIZADAS Y SUSTENTO TEORICO
Según el artículo publicado por la Universidad ESAN (2016) nos informa que La Guía
de los Fundamentos para la Dirección de Proyecto (Guía del PMBOK) es una norma
norteamericana muy reconocida en el campo de la gestión de proyectos al punto que
es adoptada en muchos países.
En la versión del 2004 (cuarta edición), el PMBOK señala que la finalidad principal de
la mencionada Guía es "identificar el subconjunto de fundamentos de la dirección de
proyectos generalmente reconocido como buenas prácticas". De esta manera, se
busca proporcionar a los profesionales de la gerencia de proyectos una herramienta
que permita desarrollar buenas prácticas en su ámbito laboral.
Según el artículo “Las áreas de conocimiento en gestión de proyectos” (2016) Los
gestores de proyectos deben tener un conocimiento lo más detallado posible de cada
una de las áreas mencionadas, tanto en los aspectos teóricos como en las cuestiones
prácticas vinculadas a procesos, técnicas y herramientas.
Según Mary Ann Crow (2014) Este proceso debe hacerse en la fase de inicio del
proyecto para que las salidas claves del Registro de Stakeholders y la Estrategia de
Administración de los Stakeholders sean usadas asociativamente en el proceso de
Gestión de la Comunicación conocido como Manejo de las Expectativas de los
Stakeholders.
Según el PMI (PMI, 2013) la gestión de los interesados incluye tres procesos: la
identificación de los interesados, el análisis de las expectativas de los interesados y
sus impactos en el proyecto, y el desarrollo de estrategias para lograr una implicación
efectiva de los interesados en las decisiones y la ejecución del proyecto.
Esta implementación del Registro de Interesados se dio en la obra “Ampliación del
Departamento de Fisioterapia del Hospital Las Palmas”, Dicho complejo, cuenta
actualmente con 3diferentes pabellones de medianas dimensiones para poder atender
al personal FAP.
De un modo general, se puede hablar de diferentes usos que les son asignados a
estos principales pabellones:
Locales administrativos: en los cuales se realizan tareas administrativas y, por tanto,
tienen un horario de oficina.
Fisioterapia: Centro en donde el personal FAP que haya sufrido alguna lesión
traumática o alguna lesión leve se rehabilita físicamente.
Salas de hospitalización: salas en las que se alojan los pacientes en su estancia en el
hospital, las cuales deben tener un nivel de confort alto para el trato adecuado del
enfermo. Policlínicas: resto de locales con uso sanitario.
Para poder hacer un control de los interesados primero tuve que generar un cuadro
para poder identificar a los interesados tanto internos como externos.
IDENTIFICADOR NOMBRE DE INTERESADO OBJETIVO
A Banda FAP Redirigirlos a un lugar
donde el ruido de la obra
no les afecte
B
Trabajadores del
Departamento de Fisioterapia
Redirigirlos a un local en
donde puedan seguir
ejerciendo su labor
C Coronel de Las Palmas Mantener informado
sobre el avance de la
obra
D Trabajadores de las otras
áreas del hospital
Informarle sobre los
beneficios de la nueva
ampliación
E SEING Elaborar los informes
pertinentes sobre lo
relacionado a la obra
Tabla 1: Identificación de Interesados
Una vez que pude identificar a los interesados, procedí a elaborar una matriz de
interés vs poder para ver la influencia que ellos tendrían en la obra.
Una vez identificados y elaborada la matriz de interés vs poder, se tuvo un mejor
control de los interesados que influirán en dicha obra; por ejemplo:
La banda FAP que tiene un poder alto dentro de la FAP, pero no muestra mucho
interés en la obra, se controló a este interesado dándole un lugar alejado de la obra
para que puedan seguir practicando sus ensayos sin que tengan interrupción con los
constantes ruidos de la obra.
Por otro lado, vemos que el coronel de la base Las Palmas tiene un alto poder y un
alto interés dentro de la obra; debido a que es el encargado de velar por todos los
cambios que se hacen dentro de la base y durante su gestión, por ello se le controló
con charlas e informes de como iba avanzando la obra y si se tuvo dificultados o
desfases en el plazo.
PODER
INTERES
Bajo
Alto
Alto
Mantener Satisfecho Gestionar Atentamente
Monitorear Mantener Informado
 D E
A B
Tabla 2: Matriz Poder vs Interés
 C
Estoy orgulloso de este logro dentro de centro laboral debido a que conforme iba
avanzando la obra todo se iba a realizando de la mejor manera sin conjeturas que
afecten al plazo de la obra; es más, se tuvo un delante de los procesos constructivos
que estuvieron previstos para realizarse durante 2 semanas y se pudieron realizar en
semana y media, ahorrándole a la empresa un total de S/. 204 869.22
V. CONCLUSIONES
V.1. GENERALES
El curso de practicas preprofesionales me brindo las pautas para poder formalizar mi
estadía como practicante dentro de mi centro laboral en este caso el SEING, la cual
me brindo una experiencia adicional a la que ya tenia con los cursos aprendidos con
anterioridad dentro de mi universidad; ya que, a veces lo que se ve en campo no es de
forma similar a lo teórico, por ende, poder ver la realidad dentro del mercado laboral
me fue muy gratificante para futuras opciones laborales.
V.2. ESPECIFICAS
 Pude poner en practica lo aprendido en mis cursos de la universidad
como lo son los Metrados.
 Pude ampliar mis conocimientos en normas, ahora con normas que
tengan que ver con contrataciones, ya que hasta cierto punto las
normas que mas llevaba eran las de diseño.
 Pude tener la experiencia de poder participar en una obra desde la
base, es decir desde la creación del Expediente Técnico hasta que esta
fuese culminada,para lo cual pude ampliar mis conocimientos de como
poder solucionar los imprevistos que se daban dentro de la obra.
VI. RECOMENDACIONES
VI.1. PARA LA EMPRESA
 Participar en obras ajenas a la FAP, para poder ampliar su mercado
laboral.
 Poder remunerar las practicas de los estudiantes, aunque sea con lo
mínimo, o al menos poder brindar alimentación.
VI.2. PARA LA UNIVERSIDAD
 Poder generar charlas de empleabilidad antes de poder llevar el curso o
hacer mas publicidad de esas charlas, ya que algunas veces uno no se
puede enterar por diferentes motivos.
VI.3. PARA EL CURSO
 Que mientras llevemos el curso, lo que aun no tenemos experiencia en
el mercado laboral, que nos puedan brindar la información de ciertas
empresas que en el momento estén requiriendo de practicantes.
VII. BIBLIOGRAFIA
 http://salineropampliega.com/2013/10/gestion-de-interesados-en-los-
proyectos.html.
 http://salineropampliega.com/2017/02/estrategias-la-gestion-
interesados.html.
http://salineropampliega.com/2017/02/estrategias-la-gestion-interesados.html
http://salineropampliega.com/2017/02/estrategias-la-gestion-interesados.html
http://salineropampliega.com/2013/10/gestion-de-interesados-en-los-proyectos.html
http://salineropampliega.com/2013/10/gestion-de-interesados-en-los-proyectos.html
 https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/actualidad-
project-management/stakeholders-de-que-forma-influyen-tu-gestion-de-
proyecto.
 https://bsgrupo.com/bs-campus/blog/La-Influencia-de-los-Stakeholders-
en-el-Proyecto-69.
 http://incispp.edu.pe/blog/penalidades-del-contrato-de-obra-peru/.
VIII. ANEXOS
VIII.1. ANEXO A
Ilustración 
: Supervisión del tarrajeado 
de la losa
http://incispp.edu.pe/blog/penalidades-del-contrato-de-obra-peru/
https://bsgrupo.com/bs-campus/blog/La-Influencia-de-los-Stakeholders-en-el-Proyecto-69
https://bsgrupo.com/bs-campus/blog/La-Influencia-de-los-Stakeholders-en-el-Proyecto-69
Ilustración 2: Supervisión de encofrado de columnas
Ilustración 1: Supervisión de la profundidad de la zapata.
Ilustración 3: Armado de la armadura para el ascensor.
Ilustración 4: Apuntalamiento para el 
encofrado de vigas.
Ilustración 5: Armado de la escalera Tramo 1 - 2
Ilustración 6: Observaciones de cangrejeras al momento de desencofrar la columna.
 Ilustración 7: Escalera vaciada y desencofrada.
Ilustración 8: Supervisión del armado de
Ilustración 9: Comprobación de 
aparatos eléctricos.
 Ilustración 10: Supervisión de los muros interiores.
	I. INTRODUCCION
	II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN
	III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRACTICAS
	III.1. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
	III.2. RELACION CON OTRAS AREAS DE TRABAJO
	III.3. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PRACTICAS
	III.4. RELACION ACADEMICA LABORAL
	IV. LOGROS Y APORTES
	IV.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA O AREA DE MEJORA
	IV.2. ACTIVIDADES REALIZADAS Y SUSTENTO TEORICO
	V. CONCLUSIONES
	V.1. GENERALES
	V.2. ESPECIFICAS
	VI. RECOMENDACIONES
	VI.1. PARA LA EMPRESA
	VI.2. PARA LA UNIVERSIDAD
	VI.3. PARA EL CURSO
	VII. BIBLIOGRAFIA
	VIII. ANEXOS
	VIII.1. ANEXO A