glosario de marketing

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO VICENTE 
ROCAFUERTE 
Marketing 
5to / B TURISMO 
NOCTURNO 
ESTUDIANTE: 
Lindsay Lorelein Mantilla Manzaba 
 
PERIODO ACADÉMICO: 
2023-2024 
 
 
 
 
 
 
 
 
e- markerting 
El e-marketing o marketing electrónico puede definirse como el resultado de la 
unión entre las más modernas tecnologías de comunicación con los principios 
del marketing o mercadotecnia que conocemos de toda la vida. 
Sin embargo, los detalles del e-marketing son más complejos de lo que parece, 
y es necesario analizar uno por uno para tener un conocimiento general sobre 
ellos más completo. 
eMarketing o e-Marketing se refiere al uso del Internet y de las capacidades de 
medios digitales para auxiliar en la venta de tus productos y servicios. Estas 
tecnologías digitales son una adición valiosa a las aproximaciones tradicionales 
del marketing, sin importar el tamaño y tipo de un negocio. 
Como el marketing convencional, el eMarketing conlleva crear una estrategia 
que ayude a los negocios a llevar los mensajes correctos y los productos o 
servicios a la audiencia correcta. La diferencia con el marketing tradicional tiene 
que ver con su influencia, la cual gracias a las nuevas herramientas y opciones 
amplió sus posibilidades. 
Conclusión: el e-marketing, también conocido como marketing electrónico, es 
una disciplina que promueve la venta de bienes y servicios a través de Internet 
y medios digitales. Combina tecnologías de comunicación modernas con 
principios de marketing convencionales. A pesar de ser una adición útil a las 
tácticas de marketing tradicionales, estas tecnologías digitales son complejas, lo 
que dificulta su implementación y comprensión. Al igual que en el marketing 
tradicional, es fundamental crear una estrategia eficaz para el marketing 
electrónico que le permita comunicar los mensajes correctos a las audiencias 
correctas. 
e-comerce 
Podríamos definir un ecommerce como una tienda virtual. Un método de 
compraventa que utiliza internet como medio para realizar transacciones y 
contactar con sus consumidores. No sólo mediante una página web, sino 
también a través de las redes sociales. Estas suponen una fuente informativa 
con mucho impacto, y permiten acercarte y conocer más a tu público objetivo. 
Este modelo de negocio ha sido clave para que pequeñas empresas puedan 
crecer y acceder a otros mercados, algo muy difícil de conseguir por la vía 
tradicional. No necesitar grandes infraestructuras y poder prescindir de 
limitaciones como el tiempo, el espacio o la logística ha sido una de las 
principales causas que han propiciado su expansión. Actualmente, el sector del 
comercio electrónico está en pleno auge, ya que la situación derivada de la covid-
19 le ha dado el empujón definitivo. De hecho, según nuestro Estudio anual 
de ecommerce 2021, el 83,7% de los internautas españoles asegura que la 
pandemia le ha impulsado a usar más internet para comprar frente al comercio 
tradicional. 
https://www.iebschool.com/blog/importancia-redes-sociales/
https://www.iebschool.com/blog/modelos-negocio-ecommerce-marketing/
https://www.iebschool.com/blog/estudio-anual-2021-e-commerce/
https://www.iebschool.com/blog/estudio-anual-2021-e-commerce/
Conclusión: el comercio electrónico o ecommerce se ha convertido en una 
poderosa herramienta que utiliza internet y las redes sociales para facilitar la 
compraventa de productos y servicios, conectando a las empresas con sus 
consumidores de manera eficiente. Este modelo de negocio ha permitido el 
crecimiento y expansión de pequeñas empresas al eliminar barreras 
tradicionales como grandes infraestructuras y limitaciones logísticas. La 
pandemia de la COVID-19 ha acelerado aún más su auge, llevando a un 
aumento significativo en el uso de internet para compras. El ecommerce ha 
demostrado ser una opción valiosa y adaptativa en el panorama comercial actual, 
brindando oportunidades sin precedentes para llegar a nuevos mercados y 
conocer mejor al público objetivo. 
 
marketing one-to-one 
El marketing one-to-one es una técnica de marketing que se caracteriza por tratar 
de alcanzar el nivel más alto posible de personalización, puesto que se dirige a 
un solo individuo (por eso “one-to-one”). 
En este sentido, supera al llamado "micromarketing", que también realiza una 
promoción muy precisa, enfocada a un grupo muy reducido (hipersegmentación), 
pero no a una sola persona. El marketing one to one es el máximo exponente 
del marketing personalizado, y por eso también se le conoce como “marketing 
individual”. 
El objetivo del marketing one-to-one es (aparte de, obviamente, conseguir 
ventas) brindar una experiencia personalizada a cada cliente y 
fidelizar. Conseguir que el cliente se sienta único. 
Se trata de llegar a la persona adecuada con el mensaje indicado en el momento 
preciso y con las sugerencias (o solución u oferta) que mejor encajan con él. La 
clave del éxito de la estrategia one to one es que literalmente se adapta el foco 
de tus productos/servicios en función de cada cliente a nivel individual (a partir 
de sus intereses, preferencias o historial de compras, entre otros). 
Conclusión: El marketing uno a uno tiene como objetivo dirigirse a una sola 
persona con una experiencia altamente personalizada que se adapta a sus 
intereses, preferencias y hábitos de compra. El marketing one-to-one pretende ir 
más allá de las estrategias masivas y alcanzar el máximo nivel de 
personalización frente al micromarketing, que se concentra en grupos reducidos, 
para fidelizar a los clientes y hacerlos sentir especiales. El éxito de este enfoque 
depende de encontrar la audiencia adecuada para el mensaje correcto en el 
momento adecuado y adaptar las ofertas, soluciones y sugerencias a los 
requisitos únicos de cada cliente. El marketing uno a uno tiene como objetivo 
aumentar las ventas brindando a los clientes una experiencia personalizada, 
pero también tiene como objetivo fomentar la lealtad a la marca y las relaciones 
duraderas con los clientes. 
 
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-extender-personalizacion-de-emails-a-web?hsLang=es
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketing-personalizado-smart-content?hsLang=es
community manager 
A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o 
responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que 
aglutina múltiples competencias y habilidades. Puedes adquirirlas por tu cuenta 
o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community 
managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea 
adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un 
auténtico community manager profesional. 
Seguramente un buen perfil de entrada para convertirse en un community 
manager profesional, son aquellas personas que ya les gustan las redes 
sociales y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy 
buenos estableciendo relaciones en internet. Todo esto lo deberás complementar 
con conocimientos como: 
• Diseño de estrategias 
• Gestión de comunidades 
• Evaluación y gestión de procesos y proyectos 
• Gestión de crisis 
• Atención al cliente 
• Herramientas 2.0 
• Copywriting 
Conclusión: ser un community manager profesional va más allá de 
simplemente ser un usuario activo en redes sociales. Esta profesión requiere una 
combinación de múltiples competencias y habilidades, como empatía, 
creatividad, ingenio y habilidades para establecer relaciones en línea. Aunque 
puede ser un buen punto de partida, aquellos interesados en esta carrera deben 
prepararse a fondo y adquirir conocimientos adicionales en áreas como diseño 
de estrategias, gestión de comunidades, evaluación y gestión de procesos y 
proyectos, gestión de crisis, atención al cliente, herramientas 2.0 y copywriting. 
Existen programas de formaciónespecíficos para community managers que 
pueden acelerar el proceso de adquisición de estas habilidades, lo que permitirá 
a los aspirantes convertirse en auténticos profesionales capaces de gestionar y 
nutrir comunidades en línea de manera eficiente y efectiva. 
 
Marketing 2.0 
Se refiere a una colección de nuevas ideas de marketing que surgieron de la era 
de Internet. El término se hizo popular por primera vez entre principios y 
mediados de la década de 2000, junto con el concepto Web 2.0. 
https://www.iebschool.com/blog/medios-sociales-mas-utilizadas-redes-sociales/
https://www.iebschool.com/blog/medios-sociales-mas-utilizadas-redes-sociales/
https://www.iebschool.com/blog/politica-comunicacion-gestion-crisis-reputacion-digital-business/
https://www.iebschool.com/blog/copywriting-curso-gratis-storytelling/
Hoy en día, los profesionales utilizan con frecuencia el término para referirse a 
nuevos enfoques para comercializar productos en este mercado competitivo. Y, 
entre los puntos principales en su agenda, encontramos: 
• Optimización del SEO para lograr posicionamientos envidiables en los 
motores de búsqueda. 
• Aclaración integral de quién es la buyer persona y público objetivo. 
• Planificación, puesta en marcha y ejecución de estrategias efectivas 
de Marketing de Contenidos. 
• Determinar las mejores técnicas de mercadotecnia aplicables para cada 
caso en particular. 
Conclusión: el Marketing 2.0 representa una evolución en las estrategias de 
marketing que surgió en la era de Internet y el concepto Web 2.0. Es un conjunto 
de nuevas ideas y enfoques que los profesionales utilizan en el mercado 
altamente competitivo de hoy en día. Entre los aspectos clave de Marketing 2.0, 
se incluyen la optimización del SEO para mejorar el posicionamiento en 
buscadores, una comprensión profunda de la buyer persona y el público objetivo, 
la implementación de estrategias efectivas de Marketing de Contenidos y la 
adaptación de las técnicas de mercadotecnia para cada caso específico. Estas 
prácticas son fundamentales para lograr el éxito en un entorno digital en 
constante cambio y mantenerse relevante en la mente del consumidor actual. 
 
podcast 
Un podcast es una pieza de audio con una periodicidad definida y vocación de 
continuidad que se puede descargar en internet. De forma más amplia, también 
pueden considerarse podcasts los audios con montajes de fotos fijas. 
El origen etimológico del término “podcast” proviene de “iPod” (aparato para 
escuchar música y audio a través del sistema iTunes de Apple) y “broadcast” 
(difusión de contenidos). Esta definición tenía sentido hace tiempo, cuando era 
necesario disponer de un iPod para poder reproducirlos, pero hoy en día los 
podcasts se pueden escuchar sin problemas desde cualquier página web. 
El podcasting es un formato de contenidos que llega a personas que de otra 
manera no encontrarían. Son personas que prefieren los medios móviles y la 
intimidad de escuchar contenidos en audio. 
El formato de los podcasts es su principal ventaja. En un momento en el que 
consideramos que la falta de tiempo impide realizar según qué tipo de tareas, el 
hecho de encontrar métodos para agilizar y digerir fácilmente los contenidos es 
una buena solución. El uso de un podcast puede ayudarte a alcanzar y 
familiarizarte con nuevas audiencias para tu negocio. 
 
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-seo/
https://rockcontent.com/es/blog/buyer-personas/
https://rockcontent.com/es/blog/como-definir-el-publico-objetivo/
https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-contenidos/
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadotecnia/
https://www.occamagenciadigital.com/blog/importancia-del-contenido-en-una-estrategia-de-marketing
Conclusión: un podcast es una forma de contenido de audio con una 
periodicidad y continuidad definidas, que puede ser descargado desde Internet. 
Aunque en su origen el término estaba relacionado con el iPod de Apple, en la 
actualidad los podcasts pueden ser escuchados desde cualquier página web o 
plataforma de reproducción de audio. Este formato de contenidos ha demostrado 
ser una poderosa herramienta para llegar a audiencias que de otra manera 
podrían pasar desapercibidas, atrayendo a personas que prefieren consumir 
medios móviles y disfrutan de la intimidad de escuchar contenido en audio. Con 
la creciente popularidad del podcasting, este medio se ha consolidado como una 
forma efectiva de compartir información, entretener e inspirar a un público global. 
 
prosumidor 
El término “prosumidor” aparece oficialmente en 1980 en el libro The Third 
Wave (La tercera ola) del sociólogo y futurólogo Alvin Toffler, en el que realiza 
algunas predicciones sobre los roles de los productores y los consumidores del 
futuro. 
Prosumer es la palabra original en inglés y no es más que la combinación 
de producer y consumer (productor y consumidor respectivamente) y fue 
definido por Toffler como un consumidor que producía varios de sus bienes y 
servicios. 
Toffler, un visionario de la época, imaginaba que los mercados del futuro estarían 
saturados debido a la elaboración en masa de productos creados y 
personalizados para satisfacer las demandas básicas de consumidores que irían 
evolucionando con el paso del tiempo. 
Además, la revolución de la comunicación y la información obligaría a las 
empresas a ser más humanas e invitar a sus usuarios a tener un rol activo en la 
elaboración de productos y servicios que consumen. 
 
Conclusión: el término "prosumidor" fue acuñado por Alvin Toffler en 1980 y se 
refiere a un consumidor que también tiene la capacidad de producir algunos de 
sus bienes y servicios. Toffler predijo que en el futuro, los mercados estarían 
saturados debido a la personalización masiva de productos para satisfacer las 
demandas cambiantes de los consumidores, y las empresas tendrían que invitar 
a los usuarios a participar activamente en la creación de los productos y servicios 
que consumen. Esta idea se ha vuelto aún más relevante en la era digital, donde 
los prosumidores influyen en las decisiones de compra y en las estrategias 
empresariales a través de su participación activa en las redes sociales y 
plataformas digitales.