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RELACIONES HUMANAS ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 ……………………………………………………………………………..………………………….. OBJETIVO GENERAL 3 …..…………………………………………………………………………………………………….. TEMA 1. ESTILOS DE PENSAMIENTO PARA RELACIONES HUMANAS 4 ……………………………………………………………………………………..………………….. 1.1 ¿Qué es la Dominancia Cerebral? 1.2 La comunicación entre cuadrantes 1.3 Aplicaciones de la Dominancia Cerebral ………………………………………………………………………………………………...………. TEMA 2. CONCEPTO DE RELACIONES HUMANAS 9 ……………………………………………………………………………………………………...…. TEMA 3. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS 10 ……………………………………………………………………………………………..………….. TEMA 4. PERFECCIONAR LAS RELACIONES HUMANAS ¿POR QUE? Y ¿PARA QUE? 11 …………………………………………………………………………………………………...……. 4.1 Resultados de relaciones humanas insatisfactorias 4.2 Beneficios de las relaciones humanas satisfactorias …………………………………………………………………………………………………...……. TEMA 5. TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON LA GENTE 13 ……………………………………………………………………………………………………….... 5.1 La crítica 5.2 Despertar en el prójimo un franco deseo 5.3 Ver las cosas desde el punto de vista de los demás 5.4 El interés sincero hacia los demás 5.5 Dos secretos para las Relaciones Humanas ………………………………………………………………………………………………………… TEMA 6. CONSEJOS PARA SUPERAR LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN 19 ………………………………………………………………………………………………………… 6.1 Consejos para las relaciones humanas 6.2 Mandamientos de las relaciones humanas ………………………………………………………………………………………………………… INTRODUCCIÓN El ser humano es un ser social, no puede vivir aislado por que dentro de sus necesidades está la de relacionarse con el mundo externo. Para lograr que esta convivencia sea armoniosa, deberá aplicar ciertos principios y/o reglas de carácter general y revisar sus actitudes mostrando una constante disposición a la transformación si se hace necesario. La finalidad de las relaciones humanas es propiciar la buena convivencia de forma que logremos la comprensión de las demás personas. En otras palabras, se trata de destruir todo aquello que se oponga al correcto entendimiento entre los hombres. Es saber que las actitudes del ser humano obedecen a muchas causas, por lo que muchas veces sus actuaciones no responden a su personalidad sino a situaciones que le afectan en ese momento. De ahí la necesidad de ponernos en el lugar del otro y adoptar una actitud de humildad y comprensión. TEMA 1 ESTILOS DE PENSAMIENTO PARA LAS RELACIONES HUMANAS ¿QUÉ ES LA DOMINANCIA CEREBRAL? Es la existencia de cuatro áreas de la corteza cerebral responsables de una determinada: • Forma de pensar, comunicarse con los demás, actuar, ver la vida y solucionar y problemas. • Estas divisiones cerebrales actúan de manera inconsciente, por lo que la persona no se percata de ello, y lo único que deduce de su comportamiento y referencias es que así es de personalidad, y que existen personas en el mundo con las que genera antipatía o simpatía. • Dicho en un lenguaje practico, se dice que hay personas con las que tenemos “química”, sin embargo, lo que hay detrás de todo esto son las preferencias cerebrales que generan atracción o rechazo entre las personas, debido a sus preferencias cerebrales LA COMUNICACIÓN ENTRE CUADRANTES • Dentro de un mismo cuadrante: Fácil, reforzada y a veces competitiva. • Entre cuadrantes compatibles: De apoyo reforzada, en algunas ocasiones con aparente comprensión. • Entre cuadrantes contrastantes y complementarios: Aditivo, sinérgico, diferentes estilos puede ser desafiante. • Comunicación entre cuadrantes complementarios y opuestos: Confrontada, diferenciada, hostil o bloqueada, pueden tener malos entendidos. Hemisferio Izquierdo Hemisferio Derecho Verbal: Usa palabras para nombrar, describir, definir. No verbal: Es consciente de las cosas, pero le cuesta relacionarse con palabras. Analítico: Estudia un símbolo en representación de algo. Ejemplo, el dibujo significa “ojo”, el signo + representa el proceso de adición. Sintético: Agrupa las cosas para formar conjuntos. Ejemplo de 4 reporteros que observaron el mismo accidente… APLICACIONES DE LA DOMINANCIA CEREBRAL Ayuda a: Abstracto: Toma un pequeño fragmento de información y lo emplea para representar el todo. Concreto: Capta las cosas tal como son, en el momento presente. Temporal: Sigue el paso del tiempo, ordena las cosas en secuencias; empieza por el principio, relaciona el pasado con el futuro, etc. Analógico: Ve las semejanzas entre las cosas, comprende las relaciones metafóricas Relacional: Saca las conclusiones basadas en la razón y los datos. Atemporal: Sin sentido del tiempo, centrado en el momento presente. Racional: saca conclusiones basadas en la razón y los datos. No racional: No necesita una base de razón, ni se basa en los hechos, tiende a posponer los juicios. Digital: Usa números, como al contar Espacial: Ve donde están las cosas en relación con otras cosas, y como se combinan las partes para formar un todo Hechos... Una vez mas... La ciencia forense usando la dasificación de tipos de sangre, huellas digitales y análisis espectográficos de los fragmentos mas allá de la duda... Futurista... Este accidente demuestra la combinacion letal de la bebida y el conducir, además de los defectos de diseños. Estos dos aspectos del mbito nacional merecen la atencion urgente del congreso y si futuras generaciones fueran adecuadamente protegidas... La forma... A las 3:00 p.m, del jueves 9 de abril al norte de la plaza, Satélite, Ford Mustang 1998 de 4 puestas viajaba a 110 km hr en una zona escolar de 65 km hr... Sentimental... Lagrimas, gritos de las madres en shock, que estremecen, un oficial irritado contiene una multitud en la terrible ecena de un autobus y sus sangrientas victimas • Entenderse a sí mismo. • Entender la diversidad mental y tomar ventaja de las diferencias de las personas. • Entender los estilos de administración y como me afectan a mí y a los demás. • Entender la comunicación y a través de ello, mejor la habilidad de interactuar en equipos y en grupos grandes. • Entender a los que nos rodea, colegas, asociados, jefes y colaboradores. • Entender las relaciones y el desarrollo de los grupos. • Establecer el clima y las circunstancias que liberen la creatividad propia y de los demás. TEMA 2 CONCEPTOS DE RELACIONES HUMANAS Concepto de las relaciones humanas Las relaciones humanas son las encauzadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. TEMA 3 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS Factores que intervienen en las relaciones humanas Respeto Comprensión Cooperación Comunicación Cortesía Aceptación Rechazo Descalificación TEMA 4 PERFECCIONAR LAS RELACIONES HUMANAS ¿POR QUÉ? ¿PARA QUE? Resultados de relaciones humanas insatisfactorias Enfermedades psicosomáticas Stress Asma Alergias Hipertensión Beneficios de las relaciones humanas satisfactorias Salud mental y emocionalMinimiza los conflictos Fomenta la amistad Crecimiento personal Mayor aprecio a su persona Favorecen los ascensos en el trabajo Las relaciones personales pueden provocar en nuestro interior sensaciones de éxtasis, de inmensa felicidad y amor profundo o de tristeza, soledad o una agonía insoportable. TEMA 5 TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON LA GENTE La crítica Es inútil porque pone al a otra persona a la defensiva y trata de justificarse. Cuando tratamos con la gente recordar que lo hacemos con críticas emotivas llenas de prejuicios e impulsadas por el orgullo y la vanidad. No critique, no condene ni se queje. “No hablar mal de hombre alguno dijo y de todos diré todo lo bueno que sepa”. En lugar de censurar a la gente tratemos de comprenderla. Despertar en el prójimo un franco deseo El principio más profundo del carácter humano es el anhelo de ser apreciado. La diferencia entre la apreciación y la adulación es muy sencilla. Una es sincera y la otra no. Una procede del corazón; la otra sale de la boca. Una es altruista; la otra egoísta. Una despierta la admiración universal; la otra es universalmente condenada. La adulación es decir a la otra persona lo que se piensa de uno mismo, y la apreciación es colocar un precio comercial o emocional a determinados hechos o circunstancias, cosas o personas. Una de las virtudes más descuidadas de nuestra vida cotidiana es la apreciación. Ver las cosas desde el punto de la vista de los demás A usted le interesa lo que necesita o desea. Pero a nadie más le interesa. Los demás son como usted o como yo: les interesa lo que desean o necesitan. El único medio que disponemos para influir sobre el prójimo es hablar acerca de lo que él quiere y demostrarle como conseguirlo. El hombre que se puede poner en el lugar de los demás, comprender el funcionamiento de la mente ajena, no tiene por qué preocuparse por el futuro. Despertar un franco deseo. Quien puede hacerlo tiene el mundo entero consigo. Quien no puede hacerlo marcha solo por el camino. Ver desde el punto de vista de la otra persona y despertar en esa un deseo ferviente, no debe confundirse con manipular a esa persona de modo que haga algo un agravio de sus propios intereses. El interés sincero hacia los demás Nunca olvide que un genuino interés en la otra persona es la cualidad más importante. El interés debe ser sincero. Debe dar dividendos no solo a la persona que lo demuestra sino a quien recibe la atención. Las dos partes se benefician. Demuestre aprecio honrado y sincero. Dos secretos en las relaciones humanas 1. El valor de la sonrisa: No cuesta nada, pero crea mucho. Enriquece a quienes reciben, sin empobrecer a quienes dan. Ocurre en un abrir y cerrar de ojos y su recuerdo dura a veces para siempre. Nadie es tan rico que pueda pasarse sin ella y nadie tan pobre que no pueda enriquecer por sus beneficios. Crea la felicidad en el lugar, alienta la buena voluntad en los negocios y es la contraseña de los amigos. Es descanso para los fatigados, luz para los decepcionados, sol para todos los tristes y el mejor antídoto contra las preocupaciones. Pero no puede ser comprada, perdida, prestada o robada, porque es algo que no rinde beneficio a nadie a menos que sea brindada espontáneamente y gratuitamente. Por qué nadie necesita tanto una sonrisa como aquel a quien no le queda ninguna que dar. 2. El valor que tiene para los demás oír su nombre La capacidad de recordar nombres es tan importante en los negocios, contactos sociales Para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma. El nombre obrará milagros cuando tratamos con la gente. TEMA 6 CONSEJOS PARA SUPERAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando aunque le disguste No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional. Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación o discusión. Planifique la forma en cómo va a comunicar algo. No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo. Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor. Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión. No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona. No descalifique una opinión porque no sea suya. Busque las áreas de acuerdo. Sea honesto. Consejos para las relaciones humanas Sea buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente. El único medio de salir ganado de una discusión es evitarla El odio nunca es vencido por el odio sino por el amor y un malentendido no termina nunca gracias a una discusión sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliación y un sincero deseo de aprecias el punto de vista de los demás. No debe perder el tiempo en discusiones personales, la persona que está resuelta a ser lo que más pueda y menos todavía debe exponerse a las consecuencias, incluso a la ruina de su carácter y la pérdida de su serenidad. Sugerencias para impedir que un desacuerdo se transforme en una discusión Acepte el desacuerdo. Desconfié de su primera impresión instintiva. Controle su carácter. Primero escuche. Busque las áreas de acuerdo. Sea honesto. Discúlpese por sus errores. Prometa pensar y analizar con cuidado las ideas de sus oponentes. Mandamientos de las relaciones humanas Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar. Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sobrevivir. Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido de su nombre. Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos. Sea cordial, hable y actué como si todo lo que hiciera fuera un placer. Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone. Recuerde esto siempre Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar (críticas constructivas). Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán. Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista; el suyo el correcto. Este dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida, es lo que hacemos por los demás. DIAGNÓSTICO TEORÍA CEREBRO TOTAL Perfil Personal de Estilo de Pensamiento. Teoría del Cerebro Total El siguiente instrumento permite identificar el estilo preferencial del uso del pensamiento o de la forma como cada persona procesa información en el cerebro. No se trata de una prueba, de manera que no hay respuestas correctas o incorrectas sino preferencias y expectativas personales en cada uno de los aspectos que componen esta prueba. Este instrumento fuera de determinar las dominancias cerebrales, también permite el análisis del perfil profesional que debe tener una carrera, como también sus desempeños laborales. También puede servir como mecanismo de diagnóstico en entrevistas a nivel laboral o estudiantil. INSTRUCCIONES: Elabore un proceso de auto-evaluación, de cada uno de los aspectos o actividades que aparecen a continuación de acuerdo con su desempeño. Utilice una escala numérica de 1 a 5 (ponga el número en el cuadro). Lo que HAGO MEJOR: 5. Lo que HAGO BIEN: 4. Lo que HAGO REGULAR: 3. Lo que MENOS BIEN: 2. Lo que HAGO PEOR: 1. NOTA: Del grado de sinceridad depende la objetividad de este test. CUADRANTE A SUPERIOR IZQUIERDO CEREBRAL 1. Tengo Habilidades específicas en el campo de las matemáticas y las ciencias. 2. Pienso que la mejor forma de resolver unproblema es siendo analítico. 3. Me inclino hacia la crítica en todos los asuntos. 4. Tengo habilidades para solucionar problemas complejos de manera lógica. 5. Antes de tomar algo como verdadero, lo compruebo, e indago otras fuentes. 6. Tengo capacidad de comprender, y manipular números y estadísticas de acuerdo con un fin. 7. Me gusta solucionar problemas inclinándome a conocerlos y buscar mediciones exactas. 8. Tengo la capacidad frente a los problemas de razonar en forma deductiva, a partir de alguna teoría. ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ 9. Descompongo ante un problema las ideas, y las relaciono con la totalidad. 10. Selecciono alternativas sobre la base de la racionalidad y la inteligencia, en oposición al instinto, a la emoción. ______ ______ Sume el cuadrante Subtotal: _____ Multiplique X2 el resultado del cuadrante A. ________ CUADRANTE B INFERIOR IZQUIERDO LÍMBICO 1. La planificación y la organización son prioritarias en mis actividades. 2. Es importante para mí tener un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. 3. Acostumbro escuchar las opiniones de los demás y hacer aclaraciones. 4. Prefiero las instrucciones específicas en lugar de aquellas generales que dejan muchos detalles opcionales. 5. Pongo mucha atención en los pequeños detalles o partes de un proyecto. 6. Tengo capacidad de control y dominio de mis emociones, cuando elaboro un plan o proyecto. 7. Pienso que trabajar con un método paso a paso es la mejor manera de resolver mi problema. 8. Tengo habilidades específicas en el manejo de auditorio o hablar en público. 9. Formulo métodos o medios para alcanzar un fin deseado, antes de pasar a la acción. 10. Tengo la capacidad de coordinar a las personas o de ordenar los elementos para lograr relaciones coherentes y armoniosas. ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ Sume el cuadrante Subtotal: ______ Multiplique X2 el resultado del cuadrante B. ________ CUADRANTE C DERECHO INFERIOR LÍMBICO 1. Prefiero trabajar en equipo que hacerlo sólo. ______ 2. Es importante para mí estar en muchas oportunidades acompañado. 3. Creo en la trascendencia humana, en algo superior o espiritual. 4. Soy emotivo frente a las situaciones difíciles. 5. A menudo actúo para solucionar problemas de tipo social. 6. En muchas ocasiones prima más en mis decisiones, lo emotivo que lo lógico y lo racional. 7. Disfruto, observo y me emociono frente a la belleza de la naturaleza. 8. Tengo habilidades para percibir, entender, manipular posiciones relativas de los objetos en el espacio. 9. Utilizo todos mis sentidos con frecuencia para resolver problemas (olfato, vista, gusto, tacto, oído). 10. Tengo la capacidad de desarrollar y mantener buena comunicación con diferentes tipos de personas. ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ Sume cada cuadrante Subtotal: ______ Multiplique X2 el resultado del cuadrante C. _____________ CUADRANTE D DERECHO SUPERIOR CEREBRAL 1. Tengo interés muy fuerte, o talento con la música, la poesía, la escultura. También para pintar, dibujar, esquematizar etc. 2. Tengo la capacidad de razonar en forma avanzada y creativa, siendo capaz de adquirir, modificar y retener conocimientos. 3. Produzco nuevas ideas e innovaciones en mi trabajo. 4. Tengo la capacidad de entender y hacer uso de imágenes visuales y verbales para representar semejanzas y diferencias. 5. Tengo la capacidad de percibir y entender una problemática global sin entrar en el detalle de los elementos que la componen. 6. A menudo mis mejores ideas se producen cuando no estoy haciendo nada en particular. ______ ______ ______ ______ ______ ______ 7. Prefiero ser conocido y recordado como una persona imaginativa y fantasiosa. 8. Frecuentemente me anticipo a la solución de los problemas. 9. Tengo la capacidad de utilizar o comprender objetos, símbolos y señales complejas. 10. Utilizo el juego y el sentido del humor en muchas de mis actividades. ______ ______ ______ ______ Sume cada cuadrante Subtotal: ______ Multiplique X2 el resultado del cuadrante D. _________ INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS NOTA: El puntaje real obtenido de cada cuadrante (a, b, c, d,), o subtotal, se multiplica x 2. Confronte sus resultados con el siguiente cuadro: Escriba sus resultados y confróntelos con el gráfico que se anexa de estilos de pensamiento para que pueda deducir sus debilidades y fortalezas RANGO PERFIL DOMINANCIA 80-100 1 Primaria 60-79 2 Secundaria 0-59 3 Terciaria Perfil resultante: Resultado de los Estilos de pensamiento – Dominancias Cerebrales. 1. Un porcentaje igual o mayor que 80 en una de los cuadrantes es un indicador de dominancia primaria (alta), la cual se representa en el PERFIL FINAL con el número 1. 2. Un porcentaje comprendido entre 60 y 79 es un indicador de dominancia secundaria y se representa en el PERFIL FINAL con el número 2 (dominancia que se encuentra en proceso de formación). 3. Una porcentaje entre 0 y 60 es un indicador de dominancia terciaria (baja) y se representa en el PERFIL FINAL con el número 3. Análisis de un Ejemplo Así, por ejemplo, una persona con el siguiente perfil 1-2-3-3 (A =1 B =2 C =3 D =3), significa que la persona tiene una dominancia primaria en el cuadrante A, una secundaria en el cuadrante B, y dominancia terciaria en los cuadrantes C y D (ver gráfico). 1. (A) 80% Perfil =1 = Dominancia primaria alta - preferencia (cerebral lógica - matemática) 2. (B) 70% Perfil =2 = Dominancia secundaria – en proceso de desarrollo (límbico - planificador - organizado) 3. (C) 58% Perfil =3 = Dominancia terciaria baja (límbico - inter-personal - humanístico) 4. (D) 50% Perfil = 3 = Dominancia terciaria baja (cerebral - holística - creativa) A B C D NOTA: Para mayor comprensión de esta temática sobre Dominancias Cerebrales y Estilos de Pensamiento ver los libros del autor: “Cerebro creativo y Lúdico”, y “Neuropedagogía, Lúdica y Competencias” de la Editorial Magisterio o consulte la página Web del autor: www.geocities.com/ludico_pei. MAPA LOCALIZADOR DE PREFERENCIAS CUADRANTE MAPA 1: ACTIVIDADES MENTALES Y MODO DE PENSAMIENTO MAPA 2: REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO MAPA 3: ELEMENTOS DE LA CARRERA “A” AZUL • Es lógico • Analiza los problemas • Encuentra problemas • Le gustan las matemáticas • Le gusta la estadística • Resuelve los problemas de manera lógica • Le gustan las finanzas • Es crítico • Es realista • Le gusta diagnosticar los problemas • Retando • Es analítico • Sabe cómo trabajar • Solucionador de problemas • Se expresa de manera clara • Su pensamiento es racional • Se basa en hechos • Su pensamiento es estructurado “B” VERDE • Le gusta llevar una secuencia de las actividades que hace • Le gusta organizar sus actividades • Es detallado • Le gusta hacer sus actividades en tiempo (Puntual) • Es disciplinado • Apegado a políticas • Hace Reglas • Se asegura • Evita riesgos • Evalúa • Define políticas y procedimientos • Implementar soluciones • Supervisa • Planea actividades • Le gusta capturar “C” ROJO • Sociable • Cuidadoso • Apoyador • Expresivo • Buenas relaciones interpersonales • Ayuda a los demás • Es servicial • Se relaciona fácilmente con otras personas • Es espiritual • Le gusta enseñar a los demás • Legusta escuchar • Sensible a los problemas • Es emotivo • Entiende a los demás • Brinda apoyo “D” AMARILLO • Resolución intuitiva de los problemas • Rompe reglas • Especula • Imagina • Intuitiva • Es visual • Asume riegos • Observador • Impetuoso • Creativo • Buen vendedor • Emprendedor • Solucionador de problemas intuitivamente • Establece estrategias • Experimenta • Visualiza a futuro (Visionario) RANGO PERFIL DOMINANCIA
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