CardenasCarrilloDanielFelipe2020

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CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN DE MOBILIARIO EN 
COLOMBIA ENFOCADA EN EL MERCADO ESTUDIANTIL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Autor 
Daniel Felipe Cárdenas Carrillo 
 
Tutor 
José Ignacio Rodríguez Molano 
 
 
 
 
 
 
Universidad Distrital Francisco José de Caldas. 
Especialización de Gestión de Proyectos de Ingeniería 
Facultad de Ingeniería 
Bogotá, Colombia 
2020 
 
1 
 
 
CONTENIDO 
 
1 ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................................... 11 
1.1 Marco Lógico ......................................................................................................... 11 
1.1.1 Causas - Efectos ............................................................................................. 11 
1.1.2 Árbol De Objetivos ......................................................................................... 12 
1.1.3 Problema ......................................................................................................... 14 
1.2 Caracterización Del Sector De Los Muebles ......................................................... 14 
1.3 Ciclo De Vida Del Producto .................................................................................. 18 
1.4 Consumidores ........................................................................................................ 20 
1.5 Competencia .......................................................................................................... 29 
1.6 Clientes .................................................................................................................. 37 
1.6.1 Necesidades De Los Clientes ......................................................................... 37 
1.6.2 Análisis De Encuestas .................................................................................... 38 
1.6.3 Análisis De Factores ....................................................................................... 39 
2 ESTUDIO TECNICO ................................................................................................... 41 
2.1 Diseño Del Producto .............................................................................................. 41 
2.1.1 Qfd .................................................................................................................. 47 
2.1.2 Ficha Técnica .................................................................................................. 49 
2.1.3 Diagrama Funcional ....................................................................................... 50 
2.2 Diseño Del Proceso ................................................................................................ 50 
2.2.1 Proceso Silla Unipersonal ............................................................................... 50 
2.2.2 Proceso Mesa Plegable y Silla ........................................................................ 51 
2.2.3 Proceso Mesa Hexagonal................................................................................ 51 
2.2.4 Maquinaria ...................................................................................................... 52 
2.3 Pronóstico De Ventas ............................................................................................. 54 
2.3.1 Demanda Potencial Cuantitativa .................................................................... 59 
2.3.2 Demanda Potencial Cualitativa ...................................................................... 60 
2.4 Determinación De Capacidades Productivas, Mano De Obra Y Maquinaria ........ 60 
2.5 Distribución De Planta ........................................................................................... 63 
2.5.1 Matriz De Relaciones ..................................................................................... 63 
2.5.2 Planos De Distribución De Planta .................................................................. 65 
2.6 Agentes Externos ................................................................................................... 68 
 
2 
 
2.6.1 Proveedores .................................................................................................... 68 
2.6.2 Distribuidores ................................................................................................. 69 
2.7 Localización De La Empresa ................................................................................. 70 
3 ESTUDIO ADMINISTRATIVO ................................................................................. 73 
3.1 Perfiles De La Empresa ......................................................................................... 73 
3.1.1 Gerencia General ............................................................................................ 73 
3.1.2 Gerencia De Producción Y Calidad................................................................ 73 
3.1.3 Gerencia De Ventas, Diseño Y Mercadeo ...................................................... 74 
3.1.4 Gerencia Legal ................................................................................................ 74 
3.1.5 Gerencia Administrativa y Financiera ............................................................ 74 
3.1.6 Organigrama Organizacional .......................................................................... 75 
3.2 Direccionamiento Estratégico ................................................................................ 75 
3.2.1 Misión ............................................................................................................. 75 
3.2.2 Visión ............................................................................................................. 76 
3.2.3 Valores ............................................................................................................ 76 
3.2.4 Lineamientos Estratégicos .............................................................................. 76 
3.2.5 Objetivos ......................................................................................................... 76 
3.2.6 Estrategias ....................................................................................................... 77 
3.2.7 Política Integral .............................................................................................. 77 
3.2.8 Mapa Estratégico ............................................................................................ 77 
4 ESTUDIO AMBIENTAL ............................................................................................ 79 
5 ESTUDIO FINANCIERO ............................................................................................ 82 
5.1 Supuestos ............................................................................................................... 82 
5.2 Estimación De La Inversión .................................................................................. 83 
5.3 Costos, Gastos De La Operación Y Precios .......................................................... 84 
5.4 Flujo De Fondos E Indicadores Financieros .......................................................... 87 
5.4.1 Flujo De Fondos Sin Financiamiento ............................................................. 88 
5.4.2 Flujo De Fondos Con Financiamiento ............................................................ 89 
5.5 Análisis De Sensibilidad ........................................................................................ 91 
5.5.1 Variación En Unidades Vendidas ................................................................... 92 
5.5.2 Variación En La Tasa De Interés De Oportunidad De Inversionista ............. 92 
5.5.3 Variación En La Tasa De Financiamiento ...................................................... 93 
5.5.4 Variación En La Tasa De Reinversión ........................................................... 94 
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...........................................................95 
 
3 
 
7 REFERENCIAS ........................................................................................................... 97 
8 ANEXOS .................................................................................................................... 100 
 
 
LISTA DE TABLAS 
Tabla 1. Valoración de necesidades de cliente ..................................................................... 38 
Tabla 2. Ficha técnica ........................................................................................................... 49 
Tabla 3. Demanda a satisfacer Primer Semestre .................................................................. 59 
Tabla 4. Demanda a satisfacer Segundo Semestre ............................................................... 59 
Tabla 5. Demanda a satisfacer Próximos cuatro años .......................................................... 59 
Tabla 6. Tiempos de fabricación por producto y proceso .................................................... 62 
Tabla 7. Tiempo requerido por producto y por proceso ....................................................... 62 
Tabla 8. Cantidad de operarios y máquinas requeridas por proceso .................................... 63 
Tabla 9. Proveedores Potenciales ......................................................................................... 69 
Tabla 10. Distribuidores Potenciales .................................................................................... 69 
Tabla 11. Análisis de Entrada y salida del ciclo productivo ................................................ 80 
Tabla 12. Inversión Maquinaria y Equipo ............................................................................ 83 
Tabla 13. Inversión Inicial .................................................................................................... 84 
Tabla 14. Costo de materia prima de Silla Universitaria ...................................................... 84 
Tabla 15. Costo de materia prima Silla con Mesa/Plegable ................................................. 85 
Tabla 16. Costo de materia prima Silla Pequeña Infancia .................................................... 85 
Tabla 17. Costo de los operarios .......................................................................................... 86 
Tabla 18. Costos mano de obra indirecta ............................................................................. 86 
Tabla 19. Costos Indirectos de Fabricación.......................................................................... 87 
Tabla 20. Precios de los productos en el horizonte de planeación ....................................... 87 
Tabla 21. Flujo de Fondos del Proyecto ............................................................................... 88 
Tabla 22. Tasas del Modelo Sharpe...................................................................................... 88 
Tabla 23. Indicadores Financieros ........................................................................................ 89 
Tabla 24. TIR Modificada .................................................................................................... 89 
Tabla 25. Amortización del crédito ...................................................................................... 90 
Tabla 26. Flujo de fondos con financiación ......................................................................... 91 
Tabla 27. Indicadores Financieros con financiamiento ........................................................ 91 
Tabla 28. Tasa Interna de Retorno Modificada .................................................................... 91 
Tabla 29. Indicadores Financieros Variación de Unidades Vendidas .................................. 92 
Tabla 30. Indicadores financieros con variación en la TIO .................................................. 93 
Tabla 31. Indicadores financieros con variación en la tasa de financiamiento .................... 93 
Tabla 32. Indicadores financieros con variación en la tasa de reinversión .......................... 94 
 
 
 
 
4 
 
LISTA DE ILUSTRACIONES 
Ilustración 1. Producción y demanda del Sector Muebles.................................................... 15 
Ilustración 2. Encuesta Anual Manufacturera 2014-2016 .................................................... 15 
Ilustración 3. Departamentos de producción de Muebles ..................................................... 16 
Ilustración 4: Cantidad de matriculados por grado en los años 2014-2018 Colombia ......... 21 
Ilustración 5. Cantidad de matriculados por grado en los años 2014-2018 Colombia ......... 22 
Ilustración 6. Cantidad matriculados por Grado Pre-Jardín a Grado 5 en Bogotá ............... 23 
Ilustración 7. Cantidad matriculados por Grado de Grado 6 a Grado 13 en Bogotá ............ 23 
Ilustración 8. Jornada Nacional y Bogotá ............................................................................. 24 
Ilustración 9. Cantidad de sedes oficiales y no oficiales a nivel nacional ............................ 25 
Ilustración 10. Cantidad de Sedes oficiales y no oficiales a nivel Distrital.......................... 25 
Ilustración 11. Matriculados Educación Superior a Nivel Nacional .................................... 26 
Ilustración 12. Matriculados Educación Superior a Nivel Nacional Por Sector .................. 27 
Ilustración 13. Matriculados Educación superior a Nivel Distrital ...................................... 27 
Ilustración 14. Matriculados Educación superior a nivel Distrital por Sector...................... 28 
Ilustración 15. Diagrama radial ............................................................................................ 38 
Ilustración 16. Ubicación Primera Opción Empresa en Medellín ........................................ 71 
Ilustración 17. Ubicación Segunda Opción Empresa en Copacabana .................................. 71 
Ilustración 18. . Ubicación Tercera Opción Empresa en Medellín Av. Guayabal ............... 72 
Ilustración 19 Mapa Estratégico de la compañía .................................................................. 78 
Ilustración 20. Modelo Sharpe.............................................................................................. 87 
Ilustración 21. Altura Actual .............................................................................................. 105 
Ilustración 22. Beneficios Actuales .................................................................................... 106 
Ilustración 23. Atributo Zurdos .......................................................................................... 106 
Ilustración 24. Dolor corporal producto de postura corporal ............................................. 107 
Ilustración 25. Estudiantes por Institución ......................................................................... 108 
Ilustración 26. Frecuencia Renovación de mobiliario ........................................................ 108 
Ilustración 27. Pupitres por salón ....................................................................................... 109 
Ilustración 28. Salones por institución ............................................................................... 109 
Ilustración 29. Pupites para zurdos por salón ..................................................................... 110 
Ilustración 30. Atributos ..................................................................................................... 111 
Ilustración 31. Atributo Altura Ajustable ........................................................................... 111 
Ilustración 32. Pupitres diferentes entre instituciones ........................................................ 112 
Ilustración 33. Beneficios otros pupitres ............................................................................ 112 
Ilustración 34. Nuevos Pupitres en el Mercado .................................................................. 113 
Ilustración 35. Calidad depupitres ..................................................................................... 113 
Ilustración 36. Empresas con ofrecimiento de pupitres ...................................................... 114 
Ilustración 37. Utilidad de atributos ................................................................................... 114 
Ilustración 38. Calificación de calidad, precio ................................................................... 115 
Ilustración 39. Replantear el precio .................................................................................... 115 
Ilustración 40. Precio de un pupitre .................................................................................... 116 
Ilustración 41. Pupitres adecuados ..................................................................................... 116 
Ilustración 42. Costo de un pupitre ..................................................................................... 117 
Ilustración 43. Mejorar la calidad ....................................................................................... 117 
Ilustración 44. Propuestas Nacionales ................................................................................ 118 
 
5 
 
Ilustración 45. Propuestas Internacionales ......................................................................... 118 
Ilustración 46. Entrega de producto .................................................................................... 119 
Ilustración 47. Exigencia de los clientes ............................................................................ 119 
Ilustración 48. Entrega de productos .................................................................................. 120 
Ilustración 49. Mobiliario Antiguo ..................................................................................... 120 
Ilustración 50. Compra de Producto ................................................................................... 121 
Ilustración 51. Plataformas tecnológicas ............................................................................ 121 
Ilustración 52. Publicidad ................................................................................................... 122 
Ilustración 53. Ofrecimiento Entidad Estudiantil ............................................................... 122 
Ilustración 54. Forma de Pago ............................................................................................ 123 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
RESUMEN 
 
Con el ánimo de generar empleo por medio del emprendimiento se plantea la creación de una empresa 
de mobiliario escolar con el ofrecimiento de nuevas especificaciones técnicas de productos que 
buscan la satisfacción del cliente y la resolución de distintos problemas asociados a este tipo de 
implementos escolares, entre estos problemas se encuentran los dolores físicos en zona lumbar y 
piernas; adicionalmente de problemas de atención en las aulas escolares en los estudiantes 
desembocados de problemas de posturas dada la falta de creación de pupitres que tenga en cuenta las 
variables antropométricas de los estudiantes. 
 
Para ello es importante destacar varias etapas para la construcción de una empresa con el fin de 
evaluar su propia viabilidad es por ello que en un principio se inicia con una técnica llamada Marco 
Lógico que nos permite a través de diferentes herramientas identificar los problemas y las soluciones 
que existen en el sector en donde nos estamos enmarcado, posteriormente, se procede a la 
caracterización del sector con el fin de conocer cómo se encuentra actualmente, entre otras variables, 
junto con esto se realiza el estudio de mercado, identificando la competencia principal, los usuarios 
qué quieren, qué problemas se pueden atacar, la demanda y oferta del producto actual, una vez 
culminado este paso se procede a realizar el diseño del sistema productivo y con esto se realiza el 
diseño del producto y de los procesos, la determinación de la funcionalidad del producto y la 
evaluación de las capacidades de la empresa de acuerdo a lo que se haya determinado, adicionalmente, 
se procede a realizar los pronósticos de la demanda a satisfacer. 
 
Una vez terminado lo anterior, es posible realizar el diseño del sistema administrativo, identificando 
los perfiles requeridos en la empresa, junto con el direccionamiento estratégico de la misma, 
posteriormente, se realiza una evaluación del impacto ambiental para después poder identificar el 
diagrama de relacionamiento y la distribución en planta de acuerdo a las necesidades de la empresa, 
 
7 
 
por último y no menos importante, se procede a la evaluación financiera del proyecto determinando 
con cuánto se debe contar de recursos financieros para el inicio del proyecto y una proyección 
financiera a 5 años junto con los indicadores financieros de la TIR, VPN, TIR MODIFICADA 
determinando la viabilidad del proyecto y algunas conclusiones y recomendaciones a la hora de 
empezarlo. 
 
PALABRAS CLAVE 
 
 Pupitre 
 Evaluación financiera 
 Diseño de producto y proceso 
 Estudiantes 
 Instituciones educativas públicas y privadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
INTRODUCCIÓN 
 
Se evidencia que desde 2013 y hasta 2016 el sector de los muebles viene creciendo a una tasa 
relativamente importante, el máximo alcanzado corresponde a 2420 Millones de Dólares, realizando 
la comparación de la demanda aparente frente a la producción colombiana, se observa que 
prácticamente si el mercado colombiano quisiera, sería posible satisfacer la demanda con su propia 
producción y algunas importaciones. 
 
La concentración de producción de fabricación de muebles se encuentra en el Departamento de 
Cundinamarca, seguido del Departamento de Antioquia y por último su capital Bogotá, esto nos 
indica que la geolocalización de la competencia se ve concentrada en el centro del país con 
prácticamente un 50,7%. (Ronderos & Cárdenas, 2016) 
 
De acuerdo con Procolombia la industria de los muebles en los últimos años se ha visto dinamizada 
por grandes cambios en aspectos como la calidad, el diseño y la innovación. Impulsos como la 
economía naranja ha logrado potenciar a los diseñadores colombianos, sin embargo, dan una alta 
importancia a la llegada a mercados internacionales. 
 
Algunas oportunidades para los empresarios colombianos son los accesos a nuevos mercados 
utilizando materias primas de fuentes sostenibles, sinergias con el sector de la construcción y turismo, 
se espera que la industria mobiliaria residencial y comercial tenga un progreso moderado lo que 
impulsaría intrínsecamente a la industria de los muebles, la exportación de productos 
multifuncionales que incluyan calidad, precio y exclusividad. 
 
Por lo anterior, la industria de la fabricación de muebles tiene gran dinamismo y aunque depende del 
desarrollo de otros sectores también tiene su origen en la existencia de diferentes tipos de instituciones 
 
9 
 
que requieren de una u otra manera, la renovación de su mobiliario, de aquí que instituciones públicas 
y privadas de entidades estudiantiles puedan tener gran impacto en una empresa de fabricación de 
pupitres en Colombia, esto adicional a las políticas gubernamentales impuestas en los últimos años 
con el crecimiento de establecimientos estudiantiles en el ámbito urbano y rural. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
OBJETIVOS 
 
Objetivo General 
 
Realizar un plan de negocios donde se especifique las diferentes alternativas para la viabilidad de la 
creación de una empresa de mobiliario escolar. 
 
Objetivos Específicos 
 
 Analizar la situación actual del sector económico mobiliario con respecto a la fabricación de 
muebles para dotación escolar. 
 Efectuar el estudio financiero evaluando la viabilidad para la creación de una empresa de 
mobiliario escolara nivel nacional. 
 Determinar el sistema administrativo especificando las áreas necesarias y el personal necesario. 
 Establecer las posibles localizaciones de la empresa de acuerdo a los estudios técnicos. 
 Determinar de acuerdo a las necesidades de materia prima los posibles proveedores necesarios 
para la ejecución de la producción. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
1 ESTUDIO DE MERCADO 
 
Es necesario el estudio de mercado a la hora de la determinación del mercado objetivo del proyecto, 
es por ello que a continuación, con el uso de diferentes técnicas y la información secundaria y primaria 
se mostrará el estudio de mercado realizado. 
 
1.1 Marco Lógico 
 
Es necesario identificar los posibles problemas existentes en cuanto a la oferta de pupitres existente 
y la demanda de los clientes, por lo anterior, a continuación, se procede a realizar un árbol de causas-
efectos que nos permite visualizar con mayor precisión lo anteriormente descrito. 
 
1.1.1 Causas - Efectos 
 
Existen algunos problemas actuales en los pupitres existentes, los cuales se intentan mostrar en el 
siguiente árbol de causas y efectos, lo que se busca es la forma de mejorar estos factores para ofrecer 
un producto acorde con las necesidades del mercado. 
 
 
 
 
 
12 
 
NO EXISTENCIA DE PUESTOS ESTUDIANTILES ERGONOMIGAMENTE DISEÑADOS PARA LA ENSEÑANZA
DISTRACCION EN EL AULA POR LA POSICION
PROBLEMAS FISICOS (ESPALDA, PIERNAS, 
CABEZA, BRAZOS)
INCOMODIDAD EN LOS ASIENTOS
MAL RENDIMIENTO ACADEMICO
INASISTENCIA ESTUDIANTIL ALTO NUMERO DE INCAPACIDADES
INSATISFACCION DE LOS 
ESTUDIANTES POR SUS ASIENTOS
ENFERMEDADES CERVICALES
EMPRESAS EXISTENTES NO OFRECEN ESTE 
PRODUCTO
NO ES EXIGENCIA EN LOS PLIEGOS DE 
CONDICIONES DE LAS LICITACIONES
NO EXISTE PREOCUPACION POR LAS 
INSTITUCIONES ESTUDIANTILES A ESTE 
PROBLEMA
NO ES EXIGENCIA DE LOS 
ESTUDIANTES
NO EXISTEN POLITICAS GUBERNAMENTALES 
ENFOCADAS A ESTE PROBLEMA
NO ES UNA NECESIDAD URGENTE DE SOLUCION
 
 
1.1.2 Árbol De Objetivos 
 
Por otro lado, si se hiciera un análisis sobre el árbol de causas y efectos, podríamos encontrar las 
mejoras posibles que se pueden realizar y los beneficios de las mismas, esto para tener un esbozo del 
producto a ofrecer. 
 
13 
 
 EXISTENCIA DE PUESTOS ESTUDIANTILES ERGONOMIGAMENTE DISEÑADOS PARA LA ENSEÑANZA
MAYOR ATENCION EN EL AULA POR LA 
POSICION
MENOS PROBLEMAS FISICOS (ESPALDA, 
PIERNAS, CABEZA, BRAZOS)
COMODIDAD EN LOS ASIENTOS
MEJORAMIENTO EN EL 
RENDIMIENTO ACADEMICO
MENOS INASISTENCIA 
ESTUDIANTIL
POCO NUMERO DE INCAPACIDADES
SATISFACCION DE LOS ESTUDIANTES 
POR SUS ASIENTOS
MENOS ENFERMEDADES 
CERVICALES
EMPRESAS EXISTENTES OFRECEN ESTE 
PRODUCTO
ES EXIGENCIA EN LOS PLIEGOS DE CONDICIONES 
DE LAS LICITACIONES
 EXISTE PREOCUPACION POR LAS 
INSTITUCIONES ESTUDIANTILES A ESTE 
PROBLEMA
 ES EXIGENCIA DE LOS ESTUDIANTES
 EXISTEN POLITICAS GUBERNAMENTALES 
ENFOCADAS A ESTE PROBLEMA
ES UNA NECESIDAD URGENTE DE SOLUCION
 
 
 
14 
 
1.1.3 Problema 
 
En el mercado bogotano de mobiliario educativo actualmente existe una demanda creciente, esto a 
causa de políticas gubernamentales que promueven una mayor cobertura educativa especialmente en 
los estratos bajos. Por lo anterior, existe un gran requerimiento por parte de las instituciones de 
renovar y dotarse de mobiliario estudiantil adecuado. Así mismo, es importante destacar que un 
puesto incómodo puede influir psicológicamente de forma negativa en un estudiante produciendo un 
detrimento de su rendimiento académico. 
En cuanto a la calidad formal de las sillas en el mercado se toman como referencia tres modelos con 
características diferenciadas. Los dos primeros modelos presentan una superficie de apoyo en 
madera multilaminada, tienen una dureza y curvatura tal que produce la compresión de partes blandas 
en la zona pélvica, y presentan bordes rectos y filosos que producen estrés de contacto e incomodidad 
en el usuario. Mientras que el tercer modelo tiene una superficie blanda moldeable a la zona pélvica 
y bordes redondeados que evitan posibles daños en el estudiante, sin embargo, los tres modelos 
presentan dimensiones estándar que no se adaptan a las diferentes necesidades de los estudiantes. 
 
1.2 Caracterización Del Sector De Los Muebles 
 
Desde 2013 y hasta 2016 el sector de los muebles viene creciendo a una tasa relativamente importante 
dada la escala de la gráfica, el máximo alcanzado corresponde a 2420 Millones de Dólares, también 
se relaciona la demanda aparente y según se observa realizando la comparación de la demanda 
aparente frente a la producción colombiana, se observa que prácticamente si el mercado colombiano 
quisiera, sería posible satisfacer la demanda con su propia producción y algunas importaciones. 
 
 
15 
 
 
Ilustración 1. Producción y demanda del Sector Muebles 
De acuerdo al código CIIU 3110 Fabricación de Inmuebles se muestra la siguiente Ilustración 
 
Ilustración 2. Encuesta Anual Manufacturera 2014-2016 
 
16 
 
 
Ilustración 3. Departamentos de producción de Muebles 
 
La concentración de producción de fabricación de muebles se observa en el Departamento de 
Cundinamarca, seguido del Departamento de Antioquia y por último su capital Bogotá, esto nos 
indica que la geolocalización de la competencia se ve concentrada en el centro del país con 
prácticamente un 50,7%. (Ronderos & Cárdenas, 2016). 
 
De acuerdo con Procolombia la industria de los muebles en los últimos años se ha visto dinamizada 
por grandes cambios en aspectos como la calidad, el diseño y la innovación. Impulsos como la 
 
17 
 
economía naranja ha logrado potenciar a los diseñadores colombianos, sin embargo, dan una alta 
importancia a la llegada a mercados internacionales. 
Algunas oportunidades para los empresarios colombianos son los accesos a nuevos mercados 
utilizando materias primas de fuentes sostenibles, sinergias con el sector de la construcción y turismo, 
se espera que la industria mobiliaria residencial y comercial tenga un progreso moderado lo que 
impulsaría intrínsecamente a la industria de los muebles, la exportación de productos 
multifuncionales que incluyan calidad, precio y exclusividad. 
 
De acuerdo con Grand View Research INC el mercado de muebles para el 2014 tuvo un valor de 
USD21.386 Millones y para el 2022 se espera que alcance USD28.600 Millones, es decir, con un 
crecimiento neto de un 3,7%, esto traducido en un crecimiento de consumidores y aumento de 
viviendas personalizadas. (PROCOLOMBIA, 2019) 
 
Cabe resaltar el reto que tiene el sector de las maderas tiene un reto en cuanto a productividad bastante 
alto, debido a la baja producción, algunas importaciones han consumido la demanda actual, para 2017 
según el DANE el crecimiento de las importaciones se dio en un 1,4%, desde el 2009 se han hecho 
esfuerzos bastante altos por contrarrestar el contrabando y los efectos de la ilegalidad desde el 
fortalecimiento de la gobernanza forestal, el control y la vigilancia de la producción madera en la 
cadena de valor. (GERENTE.COM, 2018) 
 
En cuanto al diseño existen algunas tendencias relacionadas con el mismo, una de ellas es la llamada 
New Classics: la cual se enfoca en el diseño de muebles al estilo clásico, donde se denota elegancia 
y diseño simple sin llamar la atención. 
 
Sublime by Hand: Es una tendencia ligada al diseño artesanal, rememorando el sentimiento propio 
del artesano, donde cada producto tiene una historia por contar. 
 
18 
 
 
The essentials: Enfocado en la mejora de la calidad de vida de las personas y la funcionalidad de los 
productos, lo que busca es dejar de lado el sentido estético y enfocarse en el uso del producto. 
 
Once Upon a Future: Buscando la interacción entre el producto y el usuario, lo que busca este estilo 
es la creación de muebles que no solo sean productos, sino que den un servicio a los usuarios. 
 
Every Day Solutions: Tendencia enfocadaen la investigación diaria de las necesidades de las personas 
para la elaboración de productos que satisfagan estas necesidades. 
 
Mind Green: Tendencia enfocada a la preocupación del medio ambiente buscando las 3 R’s (Reducir, 
Reciclar y Reutilizar). (Arias Rámirez, Delgado García, & Rodríguez Santana, 2014) 
 
1.3 Ciclo De Vida Del Producto 
 
Concepción: La idea de una empresa comercializadora de mobiliario escolar buscado innovar en 
aspectos del producto y contemplando las variables antropométricas de hoy en día y analizando la 
demanda existente y las necesidades del mercado, ofreciendo a nuestros clientes productos 
innovadores, buscando la máxima comodidad y adecuación de los pupitres en las aulas de clase, 
integrando de acuerdo a las necesidades por edad, productos que satisfagan las necesidades usando 
las tendencias actuales en el diseño de producto como las descritas en la caracterización del sector. 
 
Introducción: Evaluando los clientes potenciales que corresponden a Instituciones Educativas de 
carácter público y privado, se busca como cliente objetivo las instituciones que están siendo creadas 
actualmente por el Distrito con respecto a Mega Colegios y otros y la renovación del mobiliario 
 
19 
 
escolar mediante la participación de licitaciones en el sector público y ofrecimiento directo a rectores 
para las instituciones privadas mostrando los beneficios y durabilidad del producto. 
 
Crecimiento: Seguimiento de las estrategias de la competencia, evaluación de las campañas de 
marketing y ofrecimiento del servicio de seguimiento y mantenimiento de los pupitres vendidos 
logrando no solo fidelidad en el cliente, sino destacar a la empresa como una empresa enfocada en 
las necesidades del usuario y amigable con el medioambiente con el uso de materiales reciclables y 
reutilizados de pupitres anteriormente existentes, comenzar a ver el mercado nacional y no solo 
Distrital buscando a futuro una internacionalización de la marca en el sector latinoamericano. 
 
Madurez: Identificación de nuevas características del producto mediante el seguimiento a la tendencia 
nacional e internacional del mismo, donde se busca una educación más personalizada y enfocada en 
el estudiante, búsqueda de mercados alternos y productos complementarios como tableros, puertas, 
entre otros. 
 
Declinación: Con la declinación del producto se busca no solo oportunidades de mejora en la 
elaboración del mismo, sino la reutilización de los materiales existentes en los pupitres con mayor 
antigüedad buscando su re-uso y la incursión hacia nuevos productos. 
 
 
20 
 
 
1.4 Consumidores 
 
Las necesidades que tienen los clientes es encontrar un puesto que se adapte a sus requerimientos, lo 
que buscan es comodidad a la hora de usar este dispositivo y que permita realizar todas las actividades 
requeridas en un aula de clase, así mismo, que sea una herramienta de estudio, buscando que los 
estudiantes no sientan ningún tipo de dolor en cuanto al uso del mismo, así mismo buscan un producto 
económico y de calidad. 
Enfatizan en los requerimientos de espaldares cómodos, algunos con sillas ergonómicas y con mesas 
que permitan la escritura. De acuerdo a lo anterior el tamaño del mercado se daría por la cantidad de 
estudiantes que requieren el producto. 
Las necesidades de tecnología e infraestructura son importantes en el ambiente escolar, sin embargo, 
no tenemos que desconocer que el confort y el buen diseño de un puesto hacen que el estudiante tenga 
mayores herramientas de aprendizaje. 
Este sector es posible clasificarlo en: 
● Primera Infancia 
● Básica 
● Media 
De acuerdo con lo anterior y las especificaciones del producto, el mercado objetivo es la Educación 
Primera Infancia, Básica, Media y Superior en Bogotá y a nivel nacional. 
Estadísticas Nacionales, Regionales, Departamentales y Municipales muestran el comportamiento del 
acceso a la educación de los habitantes, el número de matrículas reflejan el acceso de la población a 
la educación, a continuación, se muestran el número de matrículas por años en Colombia enfocados 
en los grados PreJardín-13 con su correspondiente análisis. 
 
 
21 
 
 
Ilustración 4: Cantidad de matriculados por grado en los años 2014-2018 Colombia 
En la Ilustración 4 evidenciamos la cantidad de estudiantes matriculados desde los grados Pre-jardín 
hasta el Grado 5, se observa una constante entre los años con un leve descenso de año a año, sin 
embargo, es un mercado potencial para la comercialización de pupitres de dos piezas (silla y mesa) 
la cual lo que se busca es una innovación en cada uno de los productos, se evidencia entre el año 2014 
y 2018 una disminución de 300.000 matriculados entre estos años. 
 
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
900.000
Pre-jardín Jardín Transición Grado 1 Grado 2 Grado 3 Grado 4 Grado 5
Cantidad de matricuados por grado en los años 2014-
2018 en Colombia
2014 2015 2016 2017 2018
 
22 
 
 
Ilustración 5. Cantidad de matriculados por grado en los años 2014-2018 Colombia 
La ilustración 5 es un indicador del mercado potencial y las ventas que se pueden tener, de acuerdo a 
la inversión que se pueda hacer del mobiliario a Nivel Nacional en las instituciones educativas de 
Educación Secundaria y Media, en total con un potencial de 19.849.761 Matriculados a nivel 
nacional, de los cuales año a año tiene un promedio de 3.969.952 matriculados. 
A continuación, se muestra el comportamiento de las matrículas en Bogotá para el periodo 2014-
2018. 
 
23 
 
 
Ilustración 6. Cantidad matriculados por Grado Pre-Jardín a Grado 5 en Bogotá 
 
En la Ilustración 6 se evidencia un crecimiento marcado entre Pre-jardín a Transición y se mantiene 
relativamente constante entre Grado 1 hasta el Grado 5, este es un mercado potencial para pupitres 
de dos partes (silla y mesa) y entre 4to y 5to la incursión al pupitre unipersonal, con respecto a totales 
evidenciamos una disminución de 20.000 matriculados entre los años 2014 a 2018. 
 
Ilustración 7. Cantidad matriculados por Grado de Grado 6 a Grado 13 en Bogotá 
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Pre-jardín Jardín Transición Grado 1 Grado 2 Grado 3 Grado 4 Grado 5
Cantidad de matricuados por grado en 
los años 2014-2018 en Bogotá
2014 2015 2016 2017 2018
 
24 
 
 
De la Ilustración 7 evidenciamos que en su totalidad hay una demanda de 3.007.457 a lo largo de los 
5 años mostrados en la gráfica, sin embargo, con un promedio de 601.491 estudiantes matriculados 
en el periodo encontrado se puede inferir una demanda potencial para Bogotá de 601.491, cabe 
resaltar que se debe realizar un factor de corrección, ya que para cada estudiante matriculado no existe 
un puesto asignado, esto dado que esta métrica contempla la totalidad de jornadas en el dadas a nivel 
nacional y distrital. 
Por lo anterior, se muestra a continuación el factor de corrección propuesto con respecto a la demanda 
potencial y uso de datos para pronósticos 
 
Ilustración 8. Jornada Nacional y Bogotá 
 
En la Ilustración 8, dado que año a año el porcentaje de variación del ajuste se movió entre un 1% y 
2% se procede a sacar promedio del mismo como ajuste de la demanda, lo que nos indica que a nivel 
nacional la demanda potencial llega a ser de 3.215.661 y a nivel distrital de 451.118. 
Por otro lado, los clientes potenciales son en realidad los colegios que necesitan mobiliario para sus 
estudiantes, por ello se busca la información de los colegios a Nivel Nacional. 
 
25 
 
 
Ilustración 9. Cantidad de sedes oficiales y no oficiales a nivel nacional 
 
Los potenciales clientes de acuerdo a la Ilustración 9 los podemos identificar como Colegios Oficiales 
(Públicos) y No Oficiales (Privados) de los cuales evidenciamos un aumento para el periodo 2017-
2018, así mismo estos oficiales y no oficiales tienen cobertura urbana o rural de los cuales a nivelnacional el 80% de los datos mostrados anteriormente de las sedes oficiales corresponden a cobertura 
rural, cosa diferente pasa con las sedes no oficiales de las cuales el 93% se encuentra dentro del 
perímetro urbano. 
La vista a nivel Distrital se adjunta en la siguiente gráfica 
 
Ilustración 10. Cantidad de Sedes oficiales y no oficiales a nivel Distrital 
 
26 
 
Se evidencia que en la Ilustración 10 la cantidad de colegios oficiales en los últimos 4 años creció 
desde 2017 a 2018 abruptamente dadas las políticas distritales, mientras que las sedes no oficiales se 
mantienen constantes a lo largo del tiempo, cabe resaltar que los valores porcentuales cambian 
drásticamente dado el perímetro urbano de Bogotá, para los oficiales la cobertura asciende a 93% a 
excepción de 2018 donde pasa a un 51% lo que indica sedes nuevas a nivel rural mientras que para 
los colegios no oficiales se mantiene constante la cobertura urbana que es de 97%-99%. 
Haciendo la evaluación del sector de la educación superior, que es un mercado interesante para 
trabajar evidenciamos que se encuentran estadísticas desde el 2016 hasta 2018 de los matriculados 
desde Técnicos hasta Doctorados, por lo anterior, se presenta a continuación el mercado potencial. 
 
 
 
Ilustración 11. Matriculados Educación Superior a Nivel Nacional 
 
Se tiene un mercado potencial con una media de aproximadamente 2.400.000 estudiantes 
matriculados por año de acuerdo a la Ilustración 8, sin embargo, es importante diferenciar el sector 
dado si el enfoque va a ser de carácter privado o público. 
2360000
2370000
2380000
2390000
2400000
2410000
2420000
2430000
2440000
2450000
2460000
2016 2017 2018
Matriculados Educacion Superior a Nivel Nacional
 
27 
 
 
Ilustración 12. Matriculados Educación Superior a Nivel Nacional Por Sector 
 
La diferencia porcentual entre el sector público y privado de las matrículas dadas es relativamente 
poca, oscila entre un 0% a 2% año a año, es decir, que del total de estudiantes matriculados 
prácticamente un 50% se encuentran en instituciones de carácter público y un 50% en instituciones 
de carácter privado, de acuerdo a la Ilustración 12. 
A nivel distrital las cifras cambian drásticamente, aunque mantienen la misma tendencia que para el 
2017 suben los datos. 
 
Ilustración 13. Matriculados Educación superior a Nivel Distrital 
1170000
1180000
1190000
1200000
1210000
1220000
1230000
1240000
1250000
2016 2017 2018
Matriculados Educación Superior a Nivel Nacional 
por Sector
Oficial Privada
770000
775000
780000
785000
790000
795000
800000
805000
2016 2017 2018
Matriculados Educacion Superior a Nivel 
Distrital
 
28 
 
 
Con un mercado potencial de 790.000 estudiantes matriculados de acuerdo a la Ilustración 13, 
evidenciamos un mercado importante a la hora de impactar nuestro producto en el medio. Cabe 
resaltar que es importante saber cómo se divide el sector a nivel distrital, esto dado que el mercado 
objetivo es diferente cuando es público a cuando es privado. 
 
Ilustración 14. Matriculados Educación superior a nivel Distrital por Sector 
 
En la Ilustración 14 podemos evidenciar que aproximadamente para un 70% de los estudiantes 
matriculados en la educación superior son de Universidades de carácter privado. 
 
De los dos análisis realizados anteriormente, podemos concluir que independientemente del carácter 
de la educación (Secundaria-Media-Superior) la gran mayoría de estudiantes matriculados a nivel 
Distrital se encuentra en Colegios-Universidades No oficiales (Privadas) haciendo la salvedad que 
para el 2018 esto fue un 50-50, pero a nivel nacional la tendencia es totalmente diferente, de carácter 
oficial en los colegios, los matriculados ascienden a un 80% aproximadamente y en las universidades 
oficiales asciende a un 70% luego es importante conocer el mercado objetivo. 
 
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2016 2017 2018
Matriculados Educación Superior a Nivel 
Distrital por Sector
Oficial Privada
 
29 
 
1.5 Competencia 
 
Dentro del análisis del mercado se encontraron diferentes empresas que forman la competencia, estas 
se encuentran distribuidas en mayor parte en la ciudad de Bogotá, aunque varias de estas tienen 
sucursales a lo largo del territorio nacional. Es importante resaltar que se encontraron empresas que 
actualmente ofician como competencia directa y también empresas que pueden ser potencialmente 
competencia. Es importante resaltar que en su totalidad las empresas ofrecen un producto casi 
estándar para el mercado, un producto convencional que no se diferencia mucho entre una y otra 
empresa. Las organizaciones más importantes se muestran a continuación. En primera instancia se 
tiene la competencia directa actual: 
● Industrias Cruz hnos. 
● Compumuebles 
● Diseñar mobiliario 
● Industrias metálicas Cruz 
● Construcciones y Comunicaciones S.A.S. 
● Industrias Peláez 
● Probibliotecas 
Así mismo se encontraron otras empresas que son potencialmente competencia directa, estas 
empresas por lo general producen escritorios y todo el mobiliario de oficina, de bibliotecas entre 
otros, las consideramos como competencia potencial debido a que las empresas que actualmente 
producen pupitres escolares también elaboran muchos de los productos presentes en el portafolio de 
estas, las más representativas se muestran a continuación: 
● Geométrica Modular 
● Adequar 
● Qbika 
 
30 
 
● JEPmobiliario 
● Grupo Roka 
A continuación, se presentan las características de cada una de las empresas pertenecientes a la 
competencia actual junto con la ficha técnica de sus productos: 
 
INDUSTRIAS CRUZ HNOS. 
Ubicación Bogotá D.C. 
Dirección AUTOPISTA SUR No 75 D 47 
Características generales del producto 
Estructura fabricada en tubo Cold Rolled 1 
1/8” calibre 18. Acabados en pintura 
electrostática horneable de alta resistencia y 
prelavado de desengrasante con fosfato. Las 
superficies de apoyo están fabricadas en 
madera con acabado en laca mate o brillante o 
kit plástico. El portalibros es de lámina Cold 
Rolled calibre 24. El sistema de unión es por 
medio de tornillo pasante avellanado, tuerca 
sencilla de seguridad o ciega, remache tipo 
POP y tapones plásticos para las patas con 
nervaduras. 
Productos 
 
31 
 
 
Observaciones 
El diseño del producto presentado es convencional no presenta ninguna característica 
diferenciadora, la única diferencia de la empresa es que presenta un producto de mesa y 
silla por separado no muy común en este mercado. Materiales y terminados estándares 
respecto a los del mercado. 
 
 
COMPUMUEBLES 
Ubicación Bogotá D.C. 
Dirección Calle 38 sur No. 72 L-12 Barrio Carvajal 
Características generales del producto 
Estructura fabricada en tubo Cold Rolled 1 1/8” 
calibre 18. Las superficies de apoyo están 
fabricadas en plástico. Predomina un diseño de 
mesa y silla por separado con un guarda libros 
en lámina Cold Rolled calibre 24 debajo de la 
mesa. 
Productos 
 
32 
 
 
 
Observaciones 
En los diseños de esta empresa predomina un producto de mesa y silla por separado. Una 
característica percibida es el uso de múltiples colores muy llamativos en sus diseños. 
 
 
DISEÑAR MOBILIARIO 
Ubicación Valle del Cauca 
Dirección CALLE 25 N # 4 N - 23 B 
Características generales del producto 
Estructura en tubo redondo de 7/8 calibre 
18, con porta libro en lámina Cold Rolled 
calibre 22, unidos mediante soldadura eléctrica 
proceso MIG. Terminados con pintura 
electroestática en polvo horneable con tres 
sillas, estructura en tubo Cold Rolled. Mesa y 
silla de apoyo en madera con acabado en laca 
brillante. 
 
 
33 
 
Productos 
 
 
 
Observaciones 
 
En los diseños de esta empresa predomina un producto de mesa y silla por separado. 
Predomina la madera en sus diseños, el diseño de la mesa tipo 1 no es tan habitual en el 
mercado, presentaun diseño de silla tradicional con filos pronunciados incómodos para el 
usuario. 
 
 
CONSTRUCCIONES Y COMUNICACIONES S.A.S. 
Ubicación Bogotá D.C. y Atlántico 
Dirección Carretera Oriental Km. 6 Vía Sabanagrande 
Características 
generales del producto 
 
Elaborado con tubo redondo 7/8” calibre 18, caja portalibros 
metálica calibre 22 con cerradura y pata falda. Superficie de trabajo 
en madera de 12 mm. Silla para instructor, elaborada con tubo 
redondo 7/8 calibre 18, Asiento punta baja y Espaldar Curvos, en 
madera contrachapada tipo 1 de 12 mm. Las partes en madera 
pintadas en sellador y laca semimate catalizada al ácido de acuerdo 
 
34 
 
con la NTC - 3722, para las partes metálicas en pintura 
electrostática horneable con recubrimiento en polvo. Los terminales 
de los tubos con tapones antideslizantes. Tornillos galvanizados 
Pasantes con tuercas de seguridad, con cerradura. 
Asiento unido o independiente. 
Productos 
 
 
 
Observaciones 
 
Diseños estándar similares los del mercado. Predomina la madera en sus diseños, el diseño de 
la mesa tipo 2 en lo que respecta a la unión de las partes es muy singular. Materiales comunes 
y presenta un diseño de silla tradicional con filos pronunciados incomodos para el usuario. 
 
INDUSTRIAS PELÁEZ 
Ubicación Bogotá D.C. y Medellín 
Dirección Dir. Calle 18 Sur # 29-50 – Bogotá 
Dir. Circular 74ª # 39-14, Laureles – Medellín 
 
35 
 
Características 
generales del producto 
– Según diseño 
Estructura doble pata en tubo redondo 7/8 calibre 18. 
Bandeja portalibros en lamina 22 con ganchos laterales. 
Pintura electrostática horneable, soldadura MIG. 
Tapa en polipropileno de alto impacto colores varios. 
Deslizadores internos. 
Silla apilable asiento y espaldar en polipropileno colores varios. Brazo 
enterizo. 
Portalibros en varilla. 
Brazo en triplex mas formica de 15 mm. 
Cajón portalibros en lamina estampada calibre 22. 
Tapizado en paño o cordobán colores varios. 
Productos 
 
 
 
Observaciones 
 
Esta empresa presenta un número variado de diseños y materiales en comparación a las otras 
empresas anteriormente mencionadas, las colchas en sus diseños es uno de los elementos 
 
36 
 
diferenciadores, así como la mesa giratoria, los cajones en el escritorio también son elementos 
presentes únicamente en los diseños de esta empresa. 
 
PROBIBLIOTECAS 
Ubicación Bogotá D.C. 
Dirección Transversal 25 No 53 C – 19 
Características 
generales del producto 
 
Pupitre unipersonal para primaria. Estructura en tubo de 1" 
calibre 20 Tapa de 0,60 x 040 m. Se vende el conjunto. 
 
Pupitre trapezoidal. Superficie de 14 mm. De 0,65 x 0.45 m. en 14 
mm enchapado en laminado de alta presión. Estructura en tubo 
cuadrado de 1". Bandeja metálica total con pestaña retenedora. 
Productos 
 
 
Observaciones 
 
Diseños estándar similares los del mercado. Predomina la madera en sus diseños. Materiales 
 
37 
 
comunes y presenta un diseño de silla tradicional con filos pronunciados incomodos para el 
usuario. 
 
 
Dentro de la competencia que se pudo analizar no se encuentran elementos diferenciadores marcados 
entre una y otra empresa, así mismo, todos los diseños presentan falencias en cuenta a la postura del 
estudiante, variedad de tamaños de acuerdo al escolar, diseños exclusivos para diestros entre otros. 
Todas estas empresas manejan ventas en grandes cantidades, al tratarse sus clientes de instituciones 
y no de particulares no manejan ventas al detal (por unidad). Al tratarse clientes como el ICBF y 
demás instituciones gubernamentales, así como instituciones de carácter privado sus ventas se 
realizan a través de licitaciones en base a un pliego de peticiones y requerimientos mínimos. 
 
1.6 Clientes 
 
El análisis de los clientes es de vital importancia, por lo anterior, se mostrará diferentes factores 
importantes de los clientes y su relacionamiento con otras variables 
 
1.6.1 Necesidades De Los Clientes 
 
Dentro de las necesidades de los clientes se evidencia ciertas características importantes a la hora de 
la adquisición del producto y algunas variantes que los competidores con respecto a estas 
características, por lo anterior, en la Ilustración 15 junto con la Tabla se evidencia el Diagrama Radial 
el cual muestra gráficamente algunas de las variables críticas de nuestros competidores para 
identificar claramente donde se encuentran. 
 
 
 
 
 
38 
 
 MATERIAL COLOR TAMAÑO PESO 
INDUSTRIAS 
PELAEZ 
3 4 3 2 
PROBIBLIOTECAS 2 2 1 2 
INDUSTRIAS CRUZ 2 3 1 2 
CONSTRUCCIONES 
Y 
COMUNICACIONES 
1 2 2 1 
Tabla 1. Valoración de necesidades de cliente 
 
 
Ilustración 15. Diagrama radial 
1.6.2 Análisis De Encuestas 
 
Para determinar diferentes variables a la hora del diseño del producto, las necesidades del cliente y 
las dimensiones que se deben tener en cuenta, se plantea una serie de encuestas a la población objetivo 
del producto su análisis se encuentra en el Anexo 2, sin embargo, cabe resaltar que las variables más 
importantes a la hora del diseño del producto de acuerdo a las encuestas es la comodidad y la 
adecuación del producto a diferentes medidas antropométricas, es por ello, que la variabilidad en la 
altura de la silla, diferentes productos de acuerdo a la edad, pupitres que pudieran adaptarse a la mano 
dominante del usuario, son variables de alta importancia. 
0
1
2
3
4
MATERIAL
COLOR
TAMAÑO
PESO
Diagrama Radial
INDUSTRIAS PELAEZ PROBIBLIOTECAS
INDUSTRIAS CRUZ CONSTRUCCIONES Y COMUNICACIONES
 
39 
 
 
Por otro lado, hay que tener en cuenta que las encuestas permitieron tener claras las variables de 
precio, distribución, estrategias de mercado para el acercamiento del producto a los clientes, la 
demanda y oferta cuantitativa y demanda y oferta cualitativa. 
 
Todo esto para que al final se integren y puedan tenerse en cuenta la percepción del mercado objetivo 
a la hora del diseño del sistema productivo, administrativo, financiero y técnico. 
 
1.6.3 Análisis De Factores 
 
Producto 
 
Se buscó evaluar algunos atributos asociados a los pupitres con el fin de conocer que posibles mejoras 
son potenciales de agregar al producto a ofrecer, se evidenció que la comodidad y la ergonomía son 
factores primordiales a la hora de usar el producto, por lo anterior, se pensó en el ofrecimiento de 
pupitres con opción de que sean tanto para diestros como para zurdos factor enfocado directamente a 
la ergonomía y comodidad, adicionalmente, de realizar una serie de mejoras con respecto a la 
comodidad de la silla, dado que varios usuarios presentan dolores posterior al uso de un pupitre en un 
ámbito escolar y un factor relacionado directamente con la ergonomía fue la altura ajustable, la cual 
un 50% de los encuestados estuvieron de acuerdo con ella y los otros les pareció indiferente, luego 
estos son factores a tener en cuenta a la hora del diseño del producto. 
 
Demanda Potencial 
 
Con respecto a la demanda, se pudo observar que existen dos clases de demandas a satisfacer 
cuantitativamente, en primer lugar, el mobiliario que se debe reemplazar o renovar y en segundo lugar 
los colegios que vayan a ser abiertos, por lo anterior se observó que existen por institución de 
educación media alrededor de 1200 estudiantes y que por salón existen alrededor de 30 a 40 
estudiantes, luego esta es una de las demandas a satisfacer, por otro lado, la apertura de colegios que 
 
40 
 
oscila entre 1200 estudiantes solo en la educación media y que con la apertura de mega colegios los 
estudiantes aumentarían a 2100 estudiantes, sin embargo, con el ofrecimiento de productos de 
mobiliario para la primera infancia y la Educación Superior, se observa estudiantes que oscilan de los 
3 a los 40 años si se tiene en cuenta carreras universitarias. 
 
Oferta 
 
La oferta en el ámbito del mercado encuestado no es muy conocida, normalmente se conoce a lacompetencia sea por medio de licitaciones o en su defecto ofrecimientos que hacen las empresas a los 
clientes, las empresas oferentes de este bien corresponden a empresas netamente nacionales, por ahora 
el mercado internacional no ha incursionado en este mercado, y la similitud en cuanto al producto es 
alta, la diferencia entre productos corresponde al uso de materiales sea de maderas o en su defecto de 
plásticos. Es un mercado cerrado, donde solo unas cuantas empresas se encuentran prestando este 
servicio. 
 
Demanda 
 
Se evaluaron una serie de factores en este ítem, se identificó que el cliente está dispuesto a pagar un 
poco más del precio habitual siempre y cuando se brinden mejores atributos en el producto, algunas 
de las características importantes son la comodidad, la altura ajustable, el pupitre para diestro y zurdo 
y se debe trabajar arduamente en garantizar que los pupitres a elaborar sean los adecuados para la 
toma de clases, esto dado que se evidenció que se puede penetrar en el mercado actual dado que la 
oferta actual no cumple en su totalidad con las especificaciones de los clientes, pero como los 
oferentes tienden a ser pocos, tampoco hay una variabilidad de estas características en el producto. 
 
 
 
 
41 
 
Precios 
 
El cliente está dispuesto a pagar más siempre y cuando las características del producto mejores, está 
dispuesto a dar un máximo de $150.000 por pupitre, sin embargo, dado que el mercado no es conocido 
y que las ofertas de valor se hacen mediante la búsqueda de clientes o en su defecto licitaciones, el 
precio en el mercado nacional e internacional no es claro para los clientes potenciales. 
 
Canales de Distribución 
 
Los clientes desean la entrega de los productos en las instituciones educativas lo que generará un 
aumento en los costos de distribución, adicionalmente existe la opción de que los productos se 
entreguen por armar o armados, de lo anterior, los clientes desean con un 80% que estén armados y 
protegidos. 
 
Estrategias de Mercado 
 
Se evidenció algunas estrategias de mercado, desde el impacto de publicidad a través de plataformas 
tecnológicas las cuales tienen un bajo costo, la oferta de pupitres por medio de página web así mismo 
los pagos diferidos según la necesidad del cliente y capacidad de pago, por otro lado, el 14% de los 
clientes consideran importantes un catálogo de productos puerta a puerta, la cual también se puede 
dar desde un medio electrónico hasta impreso. 
2 ESTUDIO TECNICO 
 
2.1 Diseño Del Producto 
 
Producto 1: Ofrecemos a nuestros clientes un producto innovador como lo es el pupitre ajustable con 
porta-lápices el cual cumple con las siguientes características: 
 Altura ajustable: en base a un mecanismo mecánico el sillín y la mesa de escribir pueden ser 
graduados en su altura de acuerdo a las características físicas del estudiante. El rango de altura 
 
42 
 
respecto al piso esta entre 45 y 55 centímetros de acuerdo al promedio de altura de la 
población de análisis. 
 
 
Figura 1.Altura ajustable 
 
 Mesa ajustable para diestros y zurdos: el pupitre cuenta con un mecanismo que permite la 
rotación de la mesa en 180 grados de acuerdo a la mano hábil del estudiante teniendo en 
cuenta que es un asiento ergonómico este está diseñado de tal forma que se adapte a la 
posición natural del cuerpo humano evitando la fatiga por las malas posturas del estudiante. 
Así mismo cuenta con dos colchas, una en el asiento y otra en el espaldar dando más confort 
y descanso al cliente. 
 
 
43 
 
 
Figura 2.Mesa ajustable 
 Portalápices: con el fin de permitir un mejor desenvolvimiento del estudiante dentro de la 
clase, así como el manejo de sus útiles el producto cuenta con un cajón donde el estudiante 
puede guardar sus lápices y lapiceros, ya que mantenerlos en todo momento en las manos 
resulta en ocasiones ser incómodo. 
 
Figura 3. Portalápices 
 Almohadilla de apoyo: el pupitre cuenta con una almohadilla de apoyo en la mesa a la altura 
del codo con el fin de brindar más confort al estudiante en aquellas clases extensas. 
 
44 
 
 
Figura 4. Almohadilla de apoyo 
 Otras características: el pupitre cuenta con un portalibros en la parte inferior muy similar a 
los de los pupitres tradicionales, adicionalmente vienen marcados con una marquilla según la 
institución a la que pertenezca como un modo de incentivar la pertenencia institucional. 
Producto 2: 
Ofrecemos a nuestros clientes un producto innovador como lo es el pupitre ajustable con un sistema 
de fácil manejo, también manejando un anexo de pupitre el cual cumple con las siguientes 
características: 
 Altura ajustable: se basa en un sistema manual en la parte tubular del espaldar, el cual puede 
variar entre 5 a 15 cm dependiendo del estudiante ya que esto permite un mejor uso y una 
mejor postura para el estudiante. 
 
Figura 5. Vista lateral del pupitre 
 
45 
 
 
Figura 6. Altura ajustable del espaldar 
 Mesa expandible: el pupitre cuenta con un mecanismo que permite la expansión de la mesa 
para los diferentes usos en los que se puedan emplear, este diseño está pensado para uso 
aniversario en áreas diseño y artes ya que estos requieren de un mayor espacio y una buena 
ergonomía. 
 
Figura 7. Vista frontal con expansión del mismo 
 El pupitre cuenta con un ancho de 70 cm total de mesa para mejor manejo ya que estos se 
piensan para estudiantes de pregrado en el área de diseño y arte. 
 
46 
 
 
Figura 8. Vista en planta con expansión del pupitre 
Producto 3: este pupitre está pensado para estudiantes de grados menores al de tercero de primaria, 
es un diseño versátil donde se puede manejar individualmente o se puede dar un manejo grupal, así 
se puede tener un manejo de grupo en edades pequeñas. 
 
Figura 9. Pupitre en planta realizando una figura hexagonal 
 
47 
 
 
Figura 10. Pupitre visto en planta realizando una figura lineal 
 Los asientos y la mesa cuentan con dimensiones estándar para niños entre los 5 y 13 años de 
edad, son pupitres que permiten un fácil manejo y adaptación a diferentes espacios. 
 
Figura 11. Vista lateral de pupitre y silla 
 
2.1.1 Qfd 
A continuación, se observa la primera fase del QFD el cual nos permite hacer un análisis de 
importancia entre las necesidades del cliente y la función que tiene el prestador de servicio a 
través de la calificación de diferentes factores técnicos, visuales y ergonómicos. 
 
 
48 
 
Figura 12. Fase 1 QFD 
 
 
49 
 
2.1.2 Ficha Técnica 
A continuación, en la Tabla 2 se adjunta la ficha técnica de los productos. 
 
Calidad Alta calidad 
Tecnología 
Se realizaron diversas estudios donde se aplicaron medidas antropométricas y acordes al 
trabajo a realizar, también se implementaron los principios ergonómicos como la carga 
externa, carga interna y la fatiga del trabajo. 
Ergonomía 
Realizado con normatividad legal vigente la cual permite una postura adecuada, consta de 
espaldares y asientos curvados dimensiones aptas para el funcionamiento adecuado del 
cuerpo. 
Normatividad Norma técnica colombiana NTC 4641. 
Características 
Elaborado con tubería de 1/2 ´y 1´, con porta papeles metálico calibre 22, superficie de 
trabajo en plástico con diferentes adecuaciones en material gelatinoso como la posa brazo 
también cuenta con un portalápiz metálico de calibre 22, asientos y espaldares con 
curvaturas en plástico. Tubería con pintura electrostática horneable, tornillería galvanizada 
con tuercas de seguridad, asiento unido o independiente. 
Presentaciones Los pupitres están diseñados para cada tipo de escolaridad. 
Tabla 2. Ficha técnica 
 
50 
 
2.1.3 Diagrama Funcional 
A continuación, se observa el diagrama que nos permite observar detalladamente las 
fortalezas de los diferentes productos a presentar. 
 
2.2 Diseño Del Proceso 
 
Para realizar el diseño del proceso se realizó una investigación de lasoperaciones necesarias para la 
realización de los productos a ofrecer, dada la característica de estos productos, muchas de las 
operaciones tienen cosas en común, la variación se puede dar en las longitudes de corte, pintura y 
demás en la elaboración de mesas, sillas y pupitres. 
 
La operación y desarrollo de estos productos implican personal y maquinaria, así como equipo y 
espacio, es por ello, que la importancia del levantamiento del proceso nos va a indicar la maquinaria 
requerida, el personal requerido y la evaluación de tecnología necesaria. 
 
2.2.1 Proceso Silla Unipersonal 
 
 
51 
 
En busca de la satisfacción de la demanda, este es el producto que es mayormente demandado, por lo 
anterior, se ofrecen características diversas en el producto, desde la altura ajustable, como el 
mecanismo de zurdo/diestro y las colchas en los brazos que permitirán mayor comodidad. 
 
La silla unipersonal está enfocada para personas entre los 13 a 25 años, es decir, desde Séptimo grado 
y superiores. 
 
En el anexo 3 se encuentra el proceso de fabricación de la silla Unipersonal, con el cual se determinó 
no solo el proceso de producción, sino la maquinaria necesaria para su ejecución. 
 
2.2.2 Proceso Mesa Plegable y Silla 
 
Este es un producto enfocado en las edades de 6-7 años a 13 años, corresponde a una mesa que tiene 
una altura graduable, junto con la silla de altura graduable y adicionalmente la mesa tiene dos paneles 
laterales permitiendo la amplitud de la superficie de la mesa. 
 
En el anexo 4 se encuentra el proceso de fabricación de la silla y la mesa plegable, la cual nos permitió 
identificar la maquinaria necesaria para su ejecución. 
 
2.2.3 Proceso Mesa Hexagonal 
 
La mesa hexagonal está enfocada en un público de 3 a 6-7 años, que corresponde a sillas normales 
sin altura graduable junto con una mesa de forma hexagonal que permite no solo la integración de 
varias mesas en actividades grupales, sino que por cada mesa pueden estar 3 estudiantes, buscando 
no solo el desarrollo de la motricidad sino de la importancia de la socialización a esta edad. 
 
La única variación del proceso con respecto al producto anterior, corresponde a la forma de la mesa 
y a la no inserción del dispositivo de altura graduable en la silla y la mesa, esto debido a que el 
estándar de altura a esta edad no difiere mucho y por ende las características antropométricas son muy 
similares entre individuos. 
 
En el anexo 5 se evidencia el proceso de fabricación de la mesa hexagonal, lo que permitió identificar 
la maquinaria necesaria para la elaboración de este producto. 
 
52 
 
2.2.4 Maquinaria 
 
La maquinaria es un ente importante para la buena ejecución y la buena disposición de la 
materia prima, por lo que a continuación se presenta la maquinaria pesada que se debe tener 
como mínimo para la buena ejecución de las actividades dentro de la planta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Equipo de pintura Electrostática 
Potencia AC 110 V 
Voltaje / Frecuencia 50 / 60 HZ 
Corriente salida Máxima 150 Ua 
Voltaje de salida 0 - 100 Kv 
Temperatura de trabajo 10 ° - 45° 
Volumen de salida de polvo 450 gr /min 
Polaridad Negativa 
Compreso lubricado de banda 60 litros , 3HP 
Truper 
Potencia 2200 W / 3 Hp 
Voltaje / Frecuencia 120 V / 60 HZ 
Velocidad 3400 RPM 
Presión Máxima 125 Psi - 8.8 Bar 
Tipo Mono Clásico 
Motor Lubricado 
Flujo continuo 250 L/Min 
 
53 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atornillador - HILTI 
Potencia 740 W 
Voltaje / Frecuencia 
120 V / 60 
HZ 
Consumo 6 Amperios 
Torque 9.5 Nm 
Control de velocidad Electrónico 
Velocidad 4.500 RPM 
Peso 1.4 Kg 
Maquina Dobladora de tubos a mandíbula 
NCPB 03-65Ø - Hidráulica - NC 
Origen Turquía 
Marca Schind 
Max diámetro tubería 65 Ø 
Max espesor de la pared del 
tubo 
3.5 mm 
Max radio de curvatura 250 mm 
Max Angulo de Flexión 190° 
Potencia de motor 7.5 Kw 
Peso de la maquina 1750 kg 
Longitud de la maquina 5 m 
Ancho de la maquina 1 m 
Altura de la maquina 1.5 m 
Maquina MIG Miller 
Modelo 252 
Voltaje / Frecuencia 208 V /220/230/240 
Amperaje mínimo 30 mA 
Amperaje máximo 300 mA 
Peso 205 Lb 
 
54 
 
 
 
 
 
2.3 Pronóstico De Ventas 
 
Realizando el análisis del cliente y la naturaleza del mismo, evidenciamos que la entrega de este 
producto se realiza por lotes de acuerdo al requerimiento del cliente, esta entrega se hace en periodos 
donde la institución no tiene estudiantes activos en la institución, luego los tiempos de entrega del 
mismo se determina a principio y a final de cada semestre. Así mismo, para la entrada en 
funcionamiento de instituciones educativas, se caracterizan por entrar en funcionamiento para 
estudiantes activos a principios y a finales de semestre, luego una de las características importantes 
de la empresa es tener una bodega donde se almacena el producto terminado para su posterior entrega 
en lotes. 
 
Sin embargo, en los primeros meses se debe determinar claramente la demanda pronosticada por mes 
con el fin de tener claro los recursos necesarios para su funcionamiento, adicionalmente se realizó un 
análisis sobre la demanda de los diferentes productos a ofrecer con el fin de determinar si la demanda 
anual es posible relacionarla como proporción de los diferentes productos a ofrecer según las 
características de los estudiantes. 
 
 
55 
 
La proyección de la demanda se realiza con respecto a dos aspectos, el primero corresponde a la 
cantidad de estudiantes matriculados anualmente en toda la demanda potencial, es decir, que va desde 
los estudiantes de Jardín, hasta estudiantes de Educación Superior; el segundo aspecto a analizar 
corresponde a la cantidad de sedes nuevas anualmente, la cual está relacionada directamente con la 
cantidad de estudiantes las cuales también es necesario proyectarlas. 
 
Sin embargo, hay que destacar que la cantidad de estudiantes matriculados no es necesariamente un 
indicador exacto de la existencia de mobiliario escolar para cada estudiante, es por ello los pronósticos 
se ven reducidos por un factor el cual se determinó mediante el pronóstico de este factor dado que se 
ve una tendencia creciente año a año. 
 
El promedio móvil es un método que le da alta importancia a los datos más recientes, esto para obtener 
el pronóstico de la demanda, cuando la demanda es estable con el tiempo y esta es característica del 
producto, es posible manejar este método. 
 
Muy parecido al promedio móvil, el promedio móvil ponderado no les da la misma importancia a los 
datos históricos, sino que de acuerdo a la decisión del pronosticador se le puede asignar un mayor 
peso a los datos históricos o a los más recientes, esto teniendo en cuenta que la sumatoria del total de 
los pesos debe ser igual a 100 %. 
 
La regresión lineal implica una suposición de linealidad con el tiempo entre la variable a pronosticar, 
es decir que el comportamiento de la demanda tiene a ser creciente o decreciente pero no fluctuante. 
 
El método de descomposición implica un análisis de la variable a pronosticar con respecto al tiempo, 
esto dado que el método descompone el comportamiento de la serie con respecto a la estacionalidad, 
 
56 
 
tendencia y ciclo, determina el pronóstico y es necesario ajustar este pronóstico con la tendencia, 
estacionalidad y ciclo 
 
La tendencia lineal de Holt es un método adecuado para variables donde la tendencia lineal existe, 
pero no la estacionalidad, los parámetros de suavizado son el nivel y la tendencia y sus valores no se 
restringen entre sí, este modelo es más general que el modelo Brown. 
 
Así como la tendencia lineal de Holt, la tendencia lineal de Brown es un modelo de pronóstico 
adecuado cuando existe la tendencia, pero no la estacionalidad, los parámetros de suavizado son el 
nivel y la tendencia donde se asumen que son iguales, se puede catalogar el modelo de Browncomo 
una variación del modelo de Holt. 
 
Para la escogencia del pronóstico que mayor se ajusta se tuvo en cuenta siete tipos de errores los 
cuales fueron generados mediante la comparación entre la demanda actual, factor de comparación 
actual, número de sedes actual y cantidad de estudiantes actual por sede creada actual y los valores 
generados de los modelos descritos anteriormente. 
 
El Raíz del error cuadrático medio o también llamado RMSE, lo que hace este error es amplificar y 
penalizar con una mayor fuerza aquellos errores que tengan una magnitud más alta o más negativa, 
este error lo que indica es el ajuste que tienen los pronósticos sobre los datos con respecto a la 
desviación estándar de la varianza inexplicada. 
 
El MAPE o error porcentual absoluto medio indica en forma de porcentaje la exactitud del pronóstico, 
dado que este valor es un porcentaje, se puede entender que el pronóstico está errado en x porcentaje, 
 
57 
 
este error les da igual importancia a los errores con datos extremos como a errores con datos que se 
ajuste al pronóstico, es por ello que en ocasiones puede ser muy alto, aunque el modelo se ajuste 
adecuadamente. 
 
Cuando algunos pronósticos pueden tener un alto MAPE y por ende puede tener un alto MAPE, 
aunque los datos pronosticados se ajusten al modelo, es por ello que existen otros errores ajustados 
al MAPE, uno de ellos es el SMAPE o MAPE Simétrico, el cual determina un porcentaje de error 
que oscila no entre 0 a 1 sino de 0 a 2 dado mayor exactitud a la escogencia del modelo adecuado de 
pronóstico. 
 
El error medio absoluto es de las medidas más conocidas dentro del análisis de series de tiempo, les 
da igual importancia a los errores sean grandes o pequeños; la serie debe ser homogénea y las dos 
series de tiempo deben tener el mismo tamaño. 
 
CFE O Suma acumulativa de errores, les da la misma importancia a los errores cuanto más se acerque 
a cero, mejor es el pronóstico y este es uno de los factores más usados para hallar otro tipo de errores. 
𝐶𝐹𝐸 = ∑ 𝑒𝑡
𝑁
𝑖=0
 
 
58 
 
El error cuadrático medio es un estimador que mide el promedio de los errores al cuadrado, este error 
coloca más peso a los errores grandes que a los pequeños, esto quiere decir que enfatiza en los errores 
atípicos del pronóstico o de la demanda real. 
 
El error porcentual medio es la sumatoria de los porcentajes asociados a la diferencia de la demanda 
real y el pronóstico, para la escogencia del modelo se escoge aquel que se acerque a 0 dado que 
pueden existir porcentajes positivos y negativos. 
𝑀𝑃𝐸 =
1
𝑁
 ∑
𝑥𝑡 − 𝑥�̂�
𝑥𝑡
𝑁
𝑖=0
 
TS o señal de rastreo es un indicador que permite saber cuántos MAE existen en la sumatoria de los 
errores acumulados, este valor entre menor de, mayor es la probabilidad que el modelo se ajuste a la 
demanda real y por ende el pronóstico sea correcto, los límites de la señal de rastreo dependen del 
tamaño de la demanda, sin embargo, los analistas indican que un TS entre -4 y 4 es adecuada para la 
escogencia del modelo. 
 
De los modelos explicados anteriormente, existe un error asociado a los 8 tipo de errores descritos 
anteriormente, es por ello, que el modelo a escoger dependerá del resultado de cada error, el modelo 
con la menor cantidad de errores, es decir, con los resultados más óptimos de acuerdo a la 
característica de cada error, serán los escogidos. 
 
 
59 
 
En los Anexos 6,7,8 y 9, se evidencian los pronósticos realizados de acuerdo al estudio secundario 
realizado junto con los errores asociados a cada modelo, en amarillo se evidencia los datos escogidos 
de los modelos de pronósticos aplicados. 
2.3.1 Demanda Potencial Cuantitativa 
 
Del análisis realizado a las 4 variables pronosticadas se determinó la Demanda Potencial Cuantitativa 
la cual llegar a impactar en un 5% sobre esta Demanda Potencial sería retador para la Empresa, por 
lo anterior, se muestra a continuación los valores a satisfacer por año y para el primer año por mes, 
entendiendo que para cada mes se determinó un porcentaje de satisfacción de la demanda total, de 
acuerdo a la entrada en operación de la empresa. 
 
 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 
Mesa Hexagonal 101 101 118 134 185 201 
Mesa Plegable 457 457 533 609 838 914 
Pupitre 
multipropósito 
692 692 808 923 1269 1384 
Tabla 3. Demanda a satisfacer Primer Semestre 
 
 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 
Mesa Hexagonal 118 118 134 134 134 201 
Mesa Plegable 533 533 609 609 609 914 
Pupitre 
multipropósito 
808 808 923 923 923 1384 
Tabla 4. Demanda a satisfacer Segundo Semestre 
 
 2021 2022 2023 2024 2025 
Mesa Hexagonal 1675 1891 2234 2791 4072 
Mesa Plegable 7613 8593 10154 12685 18510 
Pupitre multipropósito 11534 13019 15384 19219 28044 
Tabla 5. Demanda a satisfacer Próximos cuatro años 
 
Como se ve observo anteriormente para el año 2025 se tiene prevista la venta de 4072 mesa 
hexagonales para estudiantes entre los 3 y 6/7 años de edad, para la mesa plegable se prevé una venta 
de 18510 unidades las cuales son para estudiantes de con énfasis en diseño y arte, y por último se 
tiene prevista una venta de 28044 unidades de pupitres multipropósito. 
 
 
60 
 
 
2.3.2 Demanda Potencial Cualitativa 
 
Nuestros productos tienen partes competitivas respecto a otras industrias del comercio, ya que nuestro 
productos presentan no solo prestan un servicio para todos los niveles educativos en general sino 
que también presenta versatilidad para los estudiantes con preferencia zurda, estos en el mercado son 
escasos y poco comunes ya que las instituciones no brindan este apoyo a sus estudiante, por lo tanto, 
uno de nuestros productos (Mesa multipropósito) integra a todos los estudiantes no solo brindándoles 
una buena ergonomía sino que además presenta servicios adicionales los cuales no se cuentan con el 
mercado ya existente. 
 
 
2.4 Determinación De Capacidades Productivas, Mano De Obra Y Maquinaria 
 
Las capacidades, la determinación de los trabajadores necesarios y maquinaria necesaria se pueden 
realizar de distintas maneras de acuerdo a la cantidad de productos ofrecidos, en este caso, la empresa 
se está centrando en el ofrecimiento de tres tipos de productos, por lo anterior el cálculo se realizó 
con base a la técnica donde j > 1 y j < 10, donde j corresponde a la cantidad de productos ofrecidos. 
 
Por lo anterior, es necesario calcular el tiempo requerido por proceso con el fin de determinar 
independientemente de los productos ofrecidos, la cantidad de tiempo anual que toma el proceso de 
acuerdo a la demanda proyectada, este cálculo está regido por la siguiente formula. 
 
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜 = ∑ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝐴𝑛𝑢𝑎𝑙 ∗ 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑗
𝑛
𝑖=1
 
 
Posteriormente se debe calcular el tiempo disponible por operario, esto con el fin de determinar el 
tiempo que se tiene para cada operario independientemente de la operación que esté realizando. 
 
Este tiempo está regido por la siguiente ecuación, se debe tener en cuenta que cada operario cuenta 
con ocho horas de trabajo por día. 
 
 
61 
 
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑟𝑖𝑜
= 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑐𝑎𝑙𝑒𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑜 − 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑎𝑛𝑠𝑜 − 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑎𝑑𝑎
− 𝑂𝑡𝑟𝑜𝑠 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 
 
Adicionalmente es necesario calcular el tiempo disponible por máquina el cual es necesario para 
conocer con cuánto tiempo de maquina se cuenta independientemente de las horas a trabajar por el 
trabajador. 
 
 
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 𝑚𝑎𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎
= 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑐𝑎𝑙𝑒𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑜 − 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑎𝑛𝑠𝑜 − 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑎𝑑𝑎
− 𝑂𝑡𝑟𝑜𝑠 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 
 
De lo anterior se evidenció que el tiempo disponible por operario y por máquina corresponde a: 
 
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑟𝑖𝑜 = 2058 
ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠