tarea 2 Probabilidad y Estadística

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UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI 
FACULTAD DE AMTEMATICAS FISICAS Y QUIMICAS 
INGENIERIA INDUSTRIAL 
 
ESTUDIANTE 
 
BARREZUETA HIDALGO GUIDO JOSUE 
 
PROBABILIDAD Y ESTADISTICA “B” 
 
TAREA 2 
 
DOCENTE: 
 
RICARDO LARRY CASTRO COELLO 
 
PERIODO 
 
JUNIO – OCTUBRE 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAJONERAS PARA ALMACENES 
DEFECTO ENERO MARZO MAYO TOTAL 
TAMAÑO 
ERRONEO 
l l l l l l l l l l 
10 
FORMA 
ERRONEA 
l l l l l 
5 
MAL 
MATERIAL 
 l l l l 
4 
MAL ACABADO l l l l l l l 7 
TOTAL 10 9 9 26 
RECLAMO DE CLIENTES 
DEFECTO DIA 1 DIA 2 DIA 3 TOTAL 
PRODUCTO 
INCORRECTO 
l l l l l l l l l l l 
11 
FALTA DE 
UNIDADES 
l l l l l l l l l 
10 
MALAS 
CONDICIONES 
 l l l l l 
5 
MAL SERVICIO l l l l l l l 7 
TOTAL 14 10 8 33 
VENTA DE LACTEOS 
DEFECTO DIA 1 DIA 2 DIA 3 TOTAL 
FECHA 
EXPIRADA 
l l l l 
4 
SABOR 
INCORRECTO 
l l l l l l l l 
8 
MALA 
ATENCION AL 
CLIENTE 
 l l l l l l 6 
TOTAL 8 4 6 18 
QUEJAS EN EL SERVICIO DE HOTELERIA 
 
 
EMPRESA PUBLICITARIA 
 
PROBLEMAS FEBRERO 
MALA 
INTERPRETACION 
DE LA PUBLICIDAD 
l l l l l l l l l l 6 
ATENCION AL 
CLIENTE 
l l l l l 5 
MALA CALIDAD 
EN LAS VALLAS 
PUBLICITARIAS 
l l l l l l l l l l l l 12 
LOGOS MAL 
HECHOS O QUE NO 
CUMPLEN 
ESPECIFICACIONES 
l l l l l l l l l l 10 
TOTAL 12 12 13 TOTAL 
 
 ENERO 
QUEJA SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 TOTAL 
LIMPIEZA EN 
SALA DE ESPERA 
l l l l l l 6 
LIMPIEZA DE 
BAÑOS 
 l l l l l l l l l l l l l l l 15 
ATENCION DEL 
PERSONAL 
l l l l l l l l l l l l l 
l l 
l l l l l l l l l l l l l l l 30 
CALIDAD DE 
ALIMENTOS 
l l l l 4 
LIMPIEZA DE 
CAMAS 
l l l l l l l l l l 10 
TOTAL 27 17 21 65 
Reactivos: 
Escoja el concepto que corresponde: 
Hoja de verificación o checklist es: 
La hoja de verificación es una forma que se usa para registrar la información en el momento en 
que se está recabando 
Las fichas contienen los datos de identificación de un libro o de algún documento escrito sobre 
el objeto de estudio. 
Transcripción fiel de la idea o ideas del autor de la fuente de información 
 
 
Cuál de las siguientes no corresponde a las herramientas de calidad 
La lista de chequeo (verificación) – Checklist. 
Pareto. 
Histograma. 
Diagrama de Correlación – Scattergram. 
Diagrama de Control. 
Diagrama de Ishikawa. 
Fichas técnicas 
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