Vista previa del material en texto
Describa el proceso genérico del desarrollo de productos que presenta este capítulo. ¿Cómo cambia este proceso en el caso de productos “impulsados por la tecnología”? Las etapas del proceso genérico son: planeación, desarrollo del concepto, diseño en el nivel del sistema, diseño de detalles, pruebas y afinaciones y producción de transición. 1. Planeación: esta fase analiza los niveles tecnológicos existen y compara contra los 2. objetivos que tiene el mercado de productos y servicios. Desarrollo del concepto: en esta fase ya se encuentran las necesidades de los consumidores, se forman ideas de productos o servicios que puedan cubrir las necesidades de los mercados, para después seleccionar unos o varios para desarrollar prototipos y pruebas. Diseño en el nivel del sistema: en esta fase los productos se dividen en subsistemas y componentes a nivel muy genéricos. Diseño de detalles: en esta fase se tienen completamente definidos todos los subsistemas y componentes del producto teniendo especificaciones técnicas y de ensamblaje. Pruebas y afinación: en esta fase se realizan las pruebas de diferentes versiones de lo productos y así poder determinar que el producto funciona como se esperaba en el diseño y ver si cumple o no las expectativas de los clientes. Explique la filosofía de diseño de producto que sustenta el diseño industrial y el diseño para manufactura y el ensamble ¿cuál considera que es más importante para un desarrollo de productos pensando en el cliente? En mi opinión el diseño industrial es el más importante ya que se enfoca en el diseño tomando en cuenta principalmente al cliente y al fácil uso que este podría darle. Obviamente se tiene que tener en cuenta los costos ya que se podría llegar a un producto que nos sea costo-efectivo. Diseño industrial: se encarga de diseñar productos que sean fáciles de operar por los usuarios finales teniendo en cuenta no agregar funciones innecesarias o complicadas, solo poniendo las funciones necesarias por los usuarios y que sean de un manejo intuitivo. Diseño para la manufactura y ensamble: se encarga del diseño del producto basándose en la simplificación del ensamble. Lo cual podría reducir el número de piezas fabricadas y d esta manera reduciendo los tiempos de ensamble y disminuyendo los costos. Explique los incrementos basados en el diseño, frecuentes en el rediseño de un producto a lo largo de su vida ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de esta idea? Ventajas: se va mejorando los productos omitiendo las funciones que son innecesarias al producto, reduciendo los costos y tiempo d ensamble. También se puede reducir el número de piezas en los ensambles reduciendo tiempos y costos. Es posible incentivar y consumir las nuevas versiones de los productos con las mejoras que han sufrido y con la posibilidad de adoptarlos a nuevos productos. Desventajas: cada vez que hay modificaciones se pueden agregar o retirar se las características del producto original, lo cual podría llegar a molestar a algunos clientes, de la misma manera se mantiene un inventario muy alto de estos productos, se corrige el riesgo de que el cliente Prefiera alguna versión más actual del producto lo cual nos dejaría con grandes inventarios muertos difíciles de desplazar. ¿Qué factores se deben considerar en el desarrollo del producto antes de introducir uno nuevo? Es necesario identificar las necesidades del mercado, para generar nuevos productos y lanzarlos al mercado con relativa rapidez. Debido que en la actualidad existen cambias constantes en los gastos de los consumidores, es de suma importancia tener productos que vaya de acuerdo a los cambios en gusto de consumidores. El enfoque del DFC como ayuda? ¿Cuáles son algunas de las limitaciones del enfoque del DFC? El FDC puede ayudar debido a que el trabajo d diseño se enfoca a las necesidades que tiene el mercado tomando en cuenta las características más importantes para la modificación de un producto. Toso esto se realiza usando métodos interdisciplinarios comprendiendo totalmente las metas establecidas Los conceptos de la complejidad y la divergencia son aplicables a un acompaña que realiza sus vent5as en línea como Dell computer? Estos conceptos si pueden se r aplicables a una compañía que hace sus ventas por internet Debido a que ordenes por internet le permite al usuario final poder especificar su producto más fácilmente. Si tomamos a Dell computer como ejemplo, podemos agregar el tamaño de disco duro, tipo de procesador, la memoria, los periféricos que se prefieran, o quitar todo aquello que no consideramos que vayamos a utilizar, muchas empresas ya utilizan estos métodos, incluyendo hoteles, renta de carros, etc. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA? IKEA antes de distribuir sus productos lo primero que busca es que sus productos para el hogar que son a precios bajos y de buena calidad atrapen al cliente con diseños de bajo costo, pero innovadores, lo cual es fundamental para la visión de IKEA, tienen muy en cuenta el tema del medio ambiente, en que sus productos no lleguen a afectarlo del mismo modo se cercioran de que el lugar donde se fabrican sus productos tenga unas condiciones aceptables. Buscan que sus productos sean fabricados y entregados en el menor tiempo posible. Para IKEA también es importante la investigación ya que piensa que es un factor clave del éxito, por esto logra adaptarse rápidamente a las necesidades del cliente. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto. IKEA utiliza 5 pasos básicos para el desarrollo de un producto: Escoger un precio: El equipo detrás de cada producto está compuesto por diseñadores, desarrolladores de productos y compradores que se reúnen y discuten sobre el diseño, los materiales y los proveedores que se van a elegir. Buscan quien pueda fabricarlo con la mejor calidad, al precio justo y en el tiempo indicado. Al entregar la idea a las personas que lo van a crear ellos dicen cuanto deben costar en las tiendas, para que estos diseñadores puedas sabe que materiales utilizar. Escoger un fabricante: Cuando se reúnen con los fabricantes buscan que de alguna manera de que la forma del producto pueda ahorrar espacio en sus transportes, almacenamientos y exhibición. IKEA siempre a buscado eliminar la mayor cantidad de aire de sus empaques, prefieren empaques planos para que su transportación resulte eficiente. IKEA introduce un código de conducta muy importante y es que se deben tener unas buenas condiciones de trabajo y también una conciencia ambientalista, para esto también trabajan con entidades externas las cuales se encargan del control de calidad y de la auditoria, y verifican si la compañía y sus proveedores cumplen con las exigencias del código de conducta. Diseñar el producto: Una vez que eligen el precio y el fabricante, vuelven a recurrir a la competencia interna para elegir un diseñador, este diseñador envía un resumen de su diseño a los diseñadores base de IKEA y lo van afinando hasta que está apto para producirse. Enviarlo: La distribución y la logística son el líquido vital de IKEA, son piezas importantes que llevan al camino del precio bajo, ellos se esmeran por entregar el número correcto de bienes a cada tienda y se asegura que las entregas sean eficientes. Ya sus productos voluminosos no son tan difíciles de transportar pues IKEA introdujo el concepto de plano, el cual les ha permitido crear productos que los clientes pueden armar en sus casas y más económicos es todos los aspectos ‘’La compañía calcula que el volumen del transporte seria seis veces mayor si tuviera sus artículos armados’’ Venderlo: IKEA vende muchos muebles costosos, pues usa una estrategia que consiste en colocar un mueble lujoso en donde el cliente se sienta atraído por visiones de riqueza y comodidady después ofrece mucho crédito fácil. IKEA no envía sus muebles. Los clientes también contribuyen a estos precios bajos porque ellos mismos lo escogen y los llevan al área de autoservicio, los transportan a su casa y utilizan las instrucciones para armarlos. Distribuyen sus productos de una forma manipuladora, pero de manera amable y conocedora, para que cuando los clientes lleguen a la caja de la salida, ya han tenido tiempo para pensar en sus compras. Los productos de IKEA proyectan el ánimo de vivir en el mundo moderno. No compre una jarra horrorosa si puede adquirir una con gran estilo por el mismo precio. Si organiza sus bolsas de plástico, sentirá que controla mejor su vida. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (además de su proceso diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional para el cliente? Como ya se explicó anteriormente, además de su bajo precio IKEA también incluye un diseño moderno a todos sus productos, cuidando el bajo costo de los mismos; tiene en cuenta una conciencia ambiental y se asegura de que sus productos estén siendo fabricados en condiciones laborales aceptables. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda de IKEA? Primero se debe tener en cuenta la ubicación la cual debe estar en lugares estratégicos y cercanos para que la distribución sea de menor tiempo y a su vez no afecte los costos de producción; La imagen de la tienda debe ser atractiva para los clientes, debe reflejar un ambiente moderno como el de todas las tiendas y con un espacio amplio para poder exhibir su variedad de productos; Otra parte fundamental es el personal el cual debe estar bien capacitado para que pueda atender a los clientes de la mejor manera y pueda brindar cualquier tipo de información sobre los productos de bajo precio y buena calidad; Y por último y menos importante seguir con las estrategias de precios y seguir brindando productos a precios bajos sin que dejan de ser de buena calidad. ¿Cuáles de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto financiero?¿Por qué? Aptitud impacto financiero, ya que su desventaja para ambos tratamiento y se toma en cuenta que se requiere los otros dos servicios y se elevan los precios porque el servicio y los productos son de buena calidad ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación en comparación con la clínica dental normal? En el Spa: Se encuentra una disponibilidad para sus servicios y tiene horarios flexibles, por lo tanto, en una clínica dental, se tiene que programar y obtener una cita y si fuese una urgencia a su atención y se tiene que buscar entre otros medios a dónde acudir Conclusión: El diseño y desarrollo del producto o servicio es una parte muy importante, sobre todo si se quiere lanzar un producto nuevo al mercado, el consumidor siempre busca satisfacer sus necesidades y adquirir un producto llamativo físicamente Organización capaz de manufacturar o comprar todos los componentes necesarios para construir un producto o aparato terminado. Fabricante por contrato Lo que una empresa hace mejor que sus competidores. Competencia clave Las seis fases del proceso de desarrollo del producto. Planeación Desarrollo del concepto Diseño en el nivel de sistema Diseño de detalles Prueba Producción de transición Herramienta útil para el análisis económico del proyecto de desarrollo de un producto. Valor presente neto Método con equipos internacionales para obtener una entrada proveniente del cliente en una especificación de diseño. Desarrollo de función de calidad Matriz de información que ayuda a un equipo a traducir requisitos de un cliente en metas de operación o de ingeniería. Casa de calidad Las mejoras más importantes de esto surgen de la simplificación del producto al reducir el número de partes separadas. Diseño para manufactura y ensamblado Incorporación de consideraciones ambientales en el diseño y desarrollo de productos o servicios Eco diseño
