La Gestión De Operaciones

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La Gestión De Operaciones
La gestión de operaciones es una práctica que implica planificar, ejecutar y monitorear acciones dentro de una empresa. Es una actividad que se puede realizar en diferentes áreas de la compañía, con el objetivo de mejorar el desempeño de los procesos internos, aumentando su eficiencia y productividad.
Un ejemplo de gestión de operaciones en el área logística se puede ver en la práctica de planeamiento de rutas, que debe ser planeado buscando definir la mejor secuencia de paradas posible; ejecutado mediante la realización de entregas; y monitoreado a través del análisis de indicadores de desempeño logístico (KPIs).
Algunos de los resultados obtenidos con esta gestión pueden ser:
· Reducción de los costos operativos, representada por un menor consumo de combustible.
· Mayor productividad, con el aumento del número de entregas diarias.
· Mejora de la calidad del servicio, con tiempos de entrega reducidos.
· Incremento de los índices de satisfacción de los consumidores, que ahora cuentan con un servicio más ágil y de mejor calidad.
El papel de la gestión de operaciones dentro de una empresa
La gestión de operaciones es lo que impulsa a una empresa en la búsqueda de la excelencia. No importa cuál sea la industria, para cumplir con su función, debe ser capaz de satisfacer la demanda de sus clientes.
En este sentido, la función de la gestión de operaciones es precisamente optimizar entregas, almacenamiento, transporte y otras áreas para generar valor para asegurar la satisfacción del consumidor. Algunos ejemplos son: transporte, almacenamiento, manipulación, embalaje, entrega, entre muchos otros.
El progreso constante de procesos y trabajadores permite lograr cada vez mejores resultados, tanto en el desempeño interno como en la calidad de lo que se entrega al consumidor, y esto se convierte en una ventaja competitiva.
Con esto en mente, la gestión de operaciones debe estar ligada a la cultura de la empresa, para que cada uno de los empleados esté comprometido con este movimiento.