Teoria-gral-sitemas---U-8-(2)-clase-11

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DOCUMENTO DE CLASE 
 
Clase Nº 11 
 
1. Objetivos de la Unidad No 8: 
 
- Comprender el aporte de la teoría de los sistemas a la Administración como forma 
de analizar la problemática administrativa desde una perspectiva sistémica 
 
- Aplicaciones prácticas. 
 
 
2. Mapa conceptual de la clase: 
 
 
3. Desarrollo: 
Sistema: conjunto de 
componentes 
interrelacionados que 
interactúan con un fin
Parámetros: ambiente, 
límites, Entradas y 
salidas, subsistemas, y 
retroalimentación
Aporte central:
Promover la 
integración de las 
ciencias 
(isomorfismo 
sistémico), 
Tiende al 
objetivo de la 
unidad de la 
ciencia. 
Buckley: 
modelos 1.De 
equilibrio 
(mecánicos).2.H
omeostáticos 
(cambian para 
sobrevivir)
Tipos de 
sistemas: 
Abiertos y 
cerrados, 
determinísticos y 
probabilísticos y 
hombre 
máquinqa
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Teoría general de sistemas. 
 
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy y Boulding, en 1950 y 
1968. Los supuestos de la TGS son: 
1. Tendencia hacia la integración de ciencias naturales y sociales. (isomorfismo 
sistémico) 
2. Al desarrollar principios. unificadores que atraviesan las diversas ciencias, tiende al 
objetivo de la unidad de la ciencia. 
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos con sus 
elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. 
La TGS se fundamenta en 3 premisas básicas: 
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más 
grande. 
2. Los sistemas son abiertos: consecuencia del anterior. Cada sistema, salvo el 
menor o mayor, reciben y descargan algo en los otros sistemas contiguos. Los 
sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio con su entorno, que 
son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra: 
pierde sus fuentes de energía. 
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: Los tejidos musculares 
por ejemplo se contraen porque cuentan con una estructura celular que permite 
contracciones. 
Aplicada a la administración, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se 
visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como 
colectivamente. 
El análisis de las organizaciones revela "lo general en lo particular" y muestra las 
propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un 
ambiente típico. Las organizaciones, son analizadas como "sistemas abiertos" en 
continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. 
Sistema es un todo organizado y complejo de partes que forman un conjunto unitario 
unido por alguna forma de interacción o interdependencia. 
• Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o más propósitos. 
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• Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, producirá 
cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. De 
estos cambios y ajustes, se derivan 2 fenómenos: entropía y homeostasis. 
• Entropía: tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse. Aumenta con el 
correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la 
información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o 
sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema. 
• Homeostasis: equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienden 
a adaptarse para alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del 
entorno. 
Modelo de rango: escala de estructuras sistémicas según complejidad. Boulding elaboro 9 
niveles: 
Nivel 1. Estructura Estática: Esta es la geografía y la anatomía del universo. La 
descripción exacta de estos marcos es el principio del conocimiento teórico organizado en 
casi cualquier campo, ya que sin precisión en la descripción de relaciones estáticas ninguna 
teoría precisa funcional o dinámica es posible. 
Nivel 2. Dinámico o de relojería: El sistema solar es, por supuesto, el gran reloj del 
universo desde el punto de vista del hombre, y las predicciones exactas de los astrónomos 
son un testimonio de la excelencia del reloj que ellos estudian.. 
Nivel 3. Cibernético o de equilibrio: podría ser apodado el nivel del termostato. Este 
difiere del sistema simple de equilibrio estable, en el hecho de que la transmisión y la 
interpretación de la información es parte esencial del sistema. Como resultado de esto, la 
posición de equilibrio no es sólo determinada por las ecuaciones del sistema, sino que el 
sistema se moverá hacia el mantenimiento de cualquier equilibrio dado, dentro de los 
límites. 
Nivel 4. Sistema abierto o estructura autorregulada: Nivel célula. 
Nivel 5. Genético asociativo o nivel de las plantas: La característica más destacada de 
estos sistemas (estudiados por los botánicos) es una división del trabajo con partes 
diferenciadas y mutuamente dependientes (raíces, hojas, semillas, etc). 
 Nivel 6. Nivel animal: caracterizado por una mayor movilidad. Reacciona a imágenes. Se 
dificulta la predicción de la conducta 
Nivel 7. Humanos: Además de todas las características de los animales el hombre posee 
sistemas de auto-conciencia (pasado y porvenir), que es algo distinto de la mera conciencia. 
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Nivel 8. Organizaciones sociales: aquí se desarrolla nuestro objeto de estudio. 
Nivel 9. Sistemas trascendentes: Los últimos y absolutos, ineludibles incógnitas, que 
también muestran una estructura sistemática y de relación. 
Modelo Procesal 
Buckley ha definido dos modelos, el mecánico y el homeostático. El mecánico es un 
sistema cerrado, solo toma las variables de adentro y las controla, no se relaciona con el 
entorno, es rígido e inflexible. 
Por otro lado está el modelo homeostático por naturaleza cambian estructuralmente, que 
busca el estado de equilibrio con el ambiente. Esto se logra con unidirección (marca un 
rumbo y va por eso), y con progreso, que es una consecuencia de la unidirección. Es un 
sistema abierto, son probabilísticos porque hay variables que se conocen y otras que no. 
Tiene la característica de ser una entropía negativa, ya que tiene tendencia a la 
desorganización, a perder el equilibrio. 
Tipos de sistemas 
• Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente, son herméticos a 
cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen 
que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da ese 
nombre a sistemas cuyo comportamiento es programado y opera con poco 
intercambio de energía y materia con el ambiente. (ej máquinas) 
• Sistemas abiertos: intercambian energía y materia con el ambiente, a través de 
entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Esto implica un continuo 
proceso de aprendizaje y auto-organización. Los sistemas abiertos no pueden 
vivir aislados. Así evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse 
hacia un creciente orden y organización (entropía negativa). Los sistemas 
abiertos restauran su propia energía y reparan pérdidas en su propia 
organización. El concepto de sistema abierto se aplica a diversos niveles: 
individuo, grupo, la organización y sociedad. 
• Sistemas Deterministicos: sistemas cuya interacción de sus elementos y sus 
resultados es totalmente previsible: ej programa de computación construidos según 
instrucciones precisas. 
• Sistemas Probabilísticos: se estudia en función de una evolución y resultados 
probables, hay margen de error. Ej pronóstico de ventas 
• Sistemas Hombre-máquina: para cumplirun objetivo algunas tareas son 
ejecutadas por el hombre y otras por la máquina. Las tareas del hombre son sistemas 
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abiertos y probabilísticos y las segundas sistemas cerrados y probabilísticos. Según 
el caso ambos tienen distinto grado de participación. 
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS El sistema se caracteriza por ciertos parámetros: 
• Ambiente: medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante 
interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La 
supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder 
a las demandas del ambiente externo. El ambiente puede ser un recurso para el sistema, 
o una amenaza. El sistema abierto, es influido e influye sobre él, alcanzando un 
equilibrio dinámico. 
• Límites: demarca el espacio entre uno y otro sistema. A veces no es clara esa 
separación (ej. sistemas de distribución de un bien en el sistema de la empresa, por lo 
que los límites e/ el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. 
• Entrada o insumo o input: es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material 
o la energía para la operación del sistema. 
• Salida o producto o output: finalidad p/ la q se reunieron elementos y relaciones del 
sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, q deben ser coherentes con el 
objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los 
resultados de los subsistemas son intermedios. 
• Subsistemas: componentes del sistema que son sistemas en sí mismos. Interactúan con 
los otros subsistemas por medio de interfaces 
2 aspectos relativos a los subsistemas: 
A. Fragmentación: descomposición de sus objetivos globales en una escala jerarquica 
de subsistemas más simples con tareas más sencillas, aportando al logro aportando al 
logro de los fines superiores . 
B Simplificación: es el proceso de ordenar los subsistemas y reducir asi el número de 
interconexiones producida por la fragmentación en orden a lograr una buena 
coordinación. Hay 2 formas a. Agrupamiento se arman grupos de subsistemas y b. 
Desacoplamiento aislamiento de los subsistemas para reducir la necesidad de 
coordinación entre los mismos 
• Procesamiento o transformación: mecanismo de conversión de las entradas en 
salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que 
entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos. 
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• Retroalimentación o feedback: función de retorno del sistema que tiende a comparar 
la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel 
estándar o criterio. Negativa: es correctiva, apunta a mantener el sistema dentro de los 
límites, dentro de un margen crítico de rendimiento y Positiva: confirma y refuerza la 
dirección del sistema en la dirección en que se está moviendo. 
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo 
ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no. El sistema abierto compite con 
otros sistemas, no así el sistema cerrado. 
4. Bibliografía: 
* TEORÍA ADMINISTRATIVA. Dr. Jorge Luis Narváez. Prometeo Libros 
 
5. Actividad pedagógica: 
PREGUNTAS DE REPASO PARA VERIFICAR EL GRADO DE 
COMPRENSIÓN 
 
A. ¿Qué es y a que apunta el concepto de isomorfismo sistémico? 
B. A que se refiere el texto cuando habla de homeostásis y de entropía 
C. Explique en qué consiste el modelo procesal 
D. Explique las tres condiciones que debe satisfacer un sistema 
E. ¿A que se denomina fragmentación y la simplificación? 
F. Explique las tres clases del sistema. Ejemplifique alguno/s de ellos (al 
menos dos). 
G. Ejemplifique con un caso de una empresa los parámetros de esta tomada 
como sistema 
NOTA: pueden responderse total o parcialmente las preguntas a partir de 
sitios web que traten el tema. En tales casos se solicita que se citen 
correctamente 
 
6. Material complementario de la clase: 
Visualización en archivo power point