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ANÁLISIS ISO 14001:2015 
ESTUDIOS DE CASO 
 
En cada uno de los casos siguientes, se está llevando a cabo una auditoría de tercera parte con 
propósitos de certificación de un Sistema de Gestión Ambiental bajo los requisitos de la norma ISO 
14001:2015. Lean la información provista y respondan la pregunta(s) que se plantea en cada caso. 
 
 
1. Una Organización construye casas y edificios para clientes particulares. El Alcance del 
Sistema de Gestión Ambiental abarca el control de los aspectos ambientales en las etapas de 
Diseño y Construcción de edificaciones. Durante la auditoría, el auditor observa que se 
emplean ladrillos de arcilla en la obra; el auditor indaga por los aspectos ambientales 
derivados de la producción de los ladrillos (comprados a un proveedor), incluyendo la 
modificación paisajística por la extracción de la arcilla y las emisiones por los hornos en la 
producción de dichos ladrillos. Estos aspectos ambientales no se observan determinados en 
la matriz de aspectos e impactos presentada por la organización al auditor. El auditor decide 
declarar una no conformidad al 6.1.2 de ISO 14001:2015 dado que no se ha incluido todo el 
ciclo de vida del producto. 
 
Determine, según su criterio, si el auditor tiene razón o no; justifique su respuesta. 
 
 
2. Durante la auditoría a un Sistema de Gestión Ambiental, se indaga por la identificación de 
situaciones de emergencia potenciales, incluidas las que pueden tener un impacto 
ambiental. Ante esto se muestran los resultados de la actividad de evacuación del edificio en 
medio del Simulacro Nacional promovido por la Unidad Nacional de Gestión del Riesgo, con 
un análisis de los tiempos de evacuación de la edificación y el agrupamiento de todas las 
personas presentes en el momento en el edificio. Luego de revisar el informe, el auditor 
decide declarar conforme el capítulo 8.2 de ISO 14001:2015. 
 
Determine, según su criterio, si el auditor tiene razón o no; justifique su respuesta. 
 
 
3. El auditor pregunta cómo se evalúa el desempeño del Sistema de Gestión Ambiental. El 
Coordinador Ambiental le muestra los siguientes indicadores: 
 
- ((Número de requisitos legales incumplidos)/(Total de requisitos legales) * 100) 
< 10% 
- (Número de actividades ambientales ejecutadas)/(Número de actividades 
ambientales planificadas) > 80% 
 
Al revisar el primer indicador, encuentra que el resultado actual es 0%, por lo cual el auditor 
decide declarar conformes los requisitos del capítulo 9.1.1 de ISO 14001:2015 y 
simultáneamente decide declarar conforme el 9.1.2 por el mismo motivo. 
 
Determine, según su criterio, si el auditor tiene razón o no; justifique su respuesta. 
 
 
4. Auditando el desarrollo de las auditorías internas de la organización, el auditor observa que 
se lleva a cabo (desde hace seis años) una auditoría interna anual a todos los procesos y 
áreas, y que esta rutina anual de auditorías interna se denomina “Programa de Auditorías”. 
 
El auditor decide declarar una no conformidad contra el aparte 9.2.2 de ISO 14001:2015, 
argumentando que la organización no demuestra haber tenido en cuenta la importancia 
ambiental de los procesos involucrados, los cambios que afectan la organización y los 
resultados de las auditorías previas al establecer su Programa de Auditorías Internas. 
 
Determine, según su criterio, si el auditor tiene razón o no; justifique su respuesta. 
 
 
5. En una Etapa 1 de auditoría, a una organización de producción de ropa deportiva para 
caballero, el auditor observa que los procesos del Sistema de Gestión Ambiental son: 
- Comercial 
- Dirección 
- Producción 
- Talento Humano 
- Compras 
- Calidad 
Pero al observar sus objetivos ambientales, observa que hacen referencia a la optimización 
en el uso de tintas no biodegradables, la reducción de residuos y la confección de prendas 
con mayor duración. 
El auditor decide declarar una “Oportunidad de Mejora” indicando que “Se recomienda que 
se incluyan procesos dentro del Sistema de Gestión Ambiental que le den respuesta a los 
Objetivos Ambientales definidos, tal como se expresa en el aparte 4.4 de ISO 14001:2015”. 
 
Determine, según su criterio, si el auditor tiene razón o no; justifique su respuesta.