Productividad Empresarial, Tarea 5

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE NEGOCIOS
Licenciatura en Administración de Empresas
TEMA:
Tarea 5
Procesos de Producción
ASIGNATURA: 
PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
FACILITADOR: 
Máximo Fermín
Santo Domingo
República Dominicana
15 de Noviembre 2022
INTRODUCCIÓN
El término producción tiene un campo semántico muy vasto. Dentro de los límites de la ciencia económica, la producción se contempla como un proceso de creación de valor mediante la ejecución coordinada, durante un cierto intervalo de tiempo, de un determinado número de operaciones. Mir, P. (2005).
Los diagramas de flujo son uno de los principales métodos que son utilizados para este fin, pues permiten documentar, planificar, analizar, mejorar o comunicar un proceso y se consideran esenciales para la comprensión de los mismos, tanto a nivel de su análisis de mejoramiento, como para efectos de la planeación y control de la calidad, especialmente aplicable en empresas de servicios.
En el siguiente trabajo profundizaremos este tema por medio del diseño de un diagrama de flujo de procesos para un bien o servicio y explicar cómo hará que este sistema funcione de manera eficiente. Finalmente, describir el proceso llevado a cabo. Y mostrar las evidencias.
Objetivos Específicos
· Diseñar un diagrama de flujo de procesos para un bien o servicio y explicar cómo hará que este sistema funcione de manera eficiente. Finalmente, describir el proceso llevado a cabo. Y mostrar las evidencias.
CONTENIDO
1. Diseña un diagrama de flujo de procesos para un bien o servicio y explica cómo hará que este sistema funcione de manera eficiente. Finalmente, describa el proceso llevado a cabo. Y muestra las evidencias.
Proceso Productivo de Salón de Belleza
Ofrecer otros horarios y fechas disponibles
Comprobar satisfacción del cliente al terminar
¿Satisfecho?
Si
Facturación y Pago
INICIO
CLIENTE
El cliente llega y solicita el servicio
¿Tiene Cita?
Si
No
Verificar disponibilidad
Tomar pedido
¿Hay disponibilidad?
No
Ofrecer Servicio
No
Realizar mejoras y/o servicios complementarios
Fin
Como uno de los principales objetivos de un diagrama de flujo es desglosar los pasos que son llevados a cabo para que un procesos productivo sea eficaz y eficiente, se pretende que el mismo permita que se identifiquen los puntos débiles o fugas que pudieran haber en el servicio y que fomenten que la satisfacción del cliente se vea comprometida.
Se busca de igual manera que esta representación gráfica permita ser un factor complementario en la capacitación de las empleadas y nuevas empleadas, porque por medio del mismo podrán aprender teóricamente el proceso de servicio de manera integral antes de ir a la práctica con los clientes.
Este diagrama va a fomentar nuevas y mejores maneras de enfrentar las situaciones de incertidumbre, aportando soluciones efectivas que mantengan los niveles de satisfacción, fidelización y percepción de los clientes.
Se busca mantenerlo actualizado proporcionando nuevas sugerencias y cambios que busquen aumentar la eficiencia y la productividad de cada proceso.
Lo primero que se hizo para realizarlo fue determinar y analizar el sistema como un todo, organizar los procesos secuencialmente, estudiar y elegir los símbolos de manera correcta, interconectar los procesos y determinar las situaciones que se pueden dar y las soluciones para las mismas.
CONCLUSIÓN
Una de las mejores herramientas que podemos utilizar para poder sincerizar estos procesos es realizando un diagrama de flujo, lo cual va a servir para poder comprender de manera más profunda los procesos básicos y los complementarios de un servicio. La información que estos proveen permiten que se pueda identificar o clasificar la tendencia que tiene el servicio, si a las personas, las posesiones o las informaciones permitiendo que los servicios tanto básicos como complementarios se refuercen entre sí.
El servicio debe estar encaminado a dar solución a dos problemas fundamentales, como son, garantizar la continuidad de los procesos productivos y el mantenimiento, mejoramiento y conservación de la capacidad de los medios de trabajo, todo en función de asegurar la ejecución del trabajo de manera eficaz y eficiente.
Finalmente destacar que realizar el diagrama de flujo para este tipo de servicio fue muy interesante, saber que cada uno de los símbolos no están por estar, sino que indican información precisa que les ayuda a estandarizar los diagramas y que sean legibles sin importar su diseñador.
BIBLIOGRAFÍA
Gómez G. I. (Il.) y Brito A, J. G. (Il.) (2020). Administración de Operaciones. Guayaquil, Universidad Internacional del Ecuador. Recuperado el 10 de Noviembre de 2022 de https://elibro.net/es/ereader/uapa/131260?
ALHEGO. (s.f.). ALHEGO Asesores Empresariales. Recuperado el 10 de Noviembre de 2022, de https://alhego.com/nosotros/
Mir, P. (2005). Fondos, flujos y tiempo: un análisis microeconómico de los procesos productivos. Barcelona, Spain: Editorial Ariel. Recuperado el 15 de Noviembre de 2022 de https://elibro.net/es/ereader/uapa/48308?page=15.
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