EMPRENDIMIENTOS_Y_NUEVOS_NEGOCIOS

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Universidad Católica Argentina
EMPRENDIMIENTOS Y NUEVOS NEGOCIOS
Tema: 
Plan de negocios
Autores: Ignacio López Speranza
Santiago Bindi
Franco Helio Rudecindo
Matías Mariani
Felipe Pujadas
Año 2020
Competencia.
Ofrecer una visión completa del paisaje competitivo es unos de los aspectos más importantes mencionado por Guy Kawasaki en su libro “El arte de Empezar”.
La tarea de efectuar un análisis exhaustivo del mercado y de los potenciales competidores, nos llevó a la conclusión que nuestro principal competidor no cumple con los mismos componentes ni con los mismos métodos o procesos que los realizados por nosotros. Las “Purificadoras de agua PSA” solamente llevan a cabo una porción del procedimiento, por lo tanto, no se relacionan de manera directa. Los filtros PSA se encargan solamente de purificar el agua. 
El producto que ofrecemos a los clientes cuenta con una tecnología más avanzada y una mayor responsabilidad ambiental. Es innovador y novedoso, generando así un salto a la siguiente curva como lo explica Kawasaki en su libro, por lo que no asentamos un competidor de manera directa. 
Cuantificación.
La cuantificación y selección del mercado se acentuó en la elección de un único mercado inicial, bien segmentado y homogéneo. 
Entre las distintas opciones y oportunidades que presentamos, arribamos a que el principal mercado al que apuntaremos son los barrios cerrados ubicados en la zona norte de la provincia de Buenos Aires. 
La elección de esta oportunidad se basó en la destreza de poder instalar los sistemas de purificación y reservorio de agua con mayor facilidad a diferencia de la instalación en empresas relacionadas al ámbito agropecuario. Asimismo, esta oportunidad cumplirá con las condiciones necesarias para definir un mercado propiamente dicho, en la cual, todos los clientes se comportarán de una manera similar. 
Una vez logrado el objetivo de instalarnos en la locación principal, dedicaremos todo nuestro esfuerzo para lograr el siguiente objetivo que tiene que ver con posicionarnos en las distintas empresas agropecuarias como proveedores u ofreciendo nuestros productos y servicios.
Producto Mínimo Viable.
PMV: Filtro de agua con reservorio.
Este sistema funciona como filtro de agua, y se coloca en la tubería (debajo de la bacha) por donde recibe el agua residual. En el interior de la tubería principal, posee un sensor que detecta, y logra distinguir el agua sucia de la limpia. Si el agua está limpia, a través de una bomba de agua, esta se envía directamente al tanque reservorio. El cual cumple la función de reserva y reutilización del flujo de agua limpia. Mientras que si el agua está sucia, esta es enviada directamente a desagüe. 
Adicional: Purificador.
El purificador está compuesto por dos secciones. Una primera instalada previa al grifo, para obtener agua purificada. Y una segunda ubicada en la tubería de agua limpia, luego de ser filtrada, para poder reservar agua limpia y purificada para ser reutilizada posteriormente.
Definición de la propuesta de valor:
Ofrecer un sistema que permite una reducción en sus costos de consumo de agua con el agregado de que se cuida un recurso limitado y cada vez más escaso.
Procesos comerciales:
Dentro de los procesos comerciales identificamos los siguientes:
· Proceso de ventas: Para este tenemos pensado contratar una base muy reducida de vendedores dado su alto costo, pero consideramos necesario tener un nivel mínimo. El proceso comienza una vez fijados el precio y las promociones continua con un vendedor y se termina una vez cerrada la venta. En dicho proceso también se determina el monto de la comisión que va a recibir el vendedor al cerrar una venta.
· Proceso de promoción: Para la promoción del producto tenemos pensado llegar en el mercado inicial (Casas de barrios cerrados) al usuario, que es a su vez el pagador. Para esto vamos a desarrollar diversas estrategias, primero una campaña en buscadores, asociando a palabras clave tales como filtro o a potenciales clientes que busquen reducir su consumo de agua.También un marketing de redes sociales por medio de Facebook ads que llegue tanto a grupos de facebook como de instagram de gente cuyas características coincidan con las de nuestro segmento. Finalmente también una campaña de promoción en revistas y diarios que lleguen a barrios cerrados específicos.
· Proceso de investigación:
1. Investigación de mercado para calcular el tamaño de mercado total, Para analizar a que mercados nos podemos expandir luego de dominar el mercado inicial.
2. Cálculo del costo de adquisición de un cliente, en función del proceso de ventas cuanto cuesta adquirir un cliente nuevo
3. Cálculo del costo de retención del cliente
· Proceso de fijación de precios, en función al valor que le otorgamos al cliente y a los costos de producción en que rangos de precios podemos mover nuestros productos. Si podemos ofrecer algún descuento o pago a plazo.
Proceso de ensamble e instalación
Comienzan ingresando todos los componentes y elementos necesarios para el ensamble de nuestro sistema de filtración en el depósito. Se genera el listado de stock necesario para mantener un número eficiente de componentes y suplir la demanda del momento.
Una vez que ingresa el pedido y por lo tanto la compra en el sistema, se seleccionan los componentes necesarios para la instalación de acuerdo a la orden.
Para cumplir el producto mínimo viable o producto estándar que ofrecemos se necesita;
-Bacha/separador de sólidos: $5000
-Sensor: $35000
-Tubería agua limpia: $1000
-Bomba de agua: $7000
-Tanque reservorio: $4000
-Componentes para la instalación (Pegamento, precintos acero, tornillos): $3000
Se cargan en el vehículo los componentes, y junto con dos instaladores/plomeros, se dirigen hacia a la propiedad indicada, para la posterior instalación. 
Luego se comienza a instalar, primero la bacha, luego se sigue por la tubería y el sensor. Y finalmente se instala la bomba de agua y se ubica el tanque reservorio.
Se prosigue con la prueba del sistema para asegurarse de que todos los componentes funcionen en conjunto.
Finalmente se mantiene contacto con el usuario por servicio técnico y reparación.
Proceso de mantenimiento.
Dentro de los procesos de mantenimiento identificamos:
Proceso de Informes: una vez que se haya generado algún tipo de trabajo vinculado con la instalación o atención al cliente se procederá a documentarlo y analizarlo para su posterior mejora
Procesos de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones: asegurar que todos los componentes del sistema funcionen de manera adecuada antes de su instalación. Luego de haber pasado los primeros 6 meses de su correcta instalación se realizará un mantenimiento del sistema para verificar que todo funcione acorde a lo planificado. 
Procesos de seguimiento y verificación: ofrecer un servicio de asesoramiento que permita conocer los estados de los elementos y el funcionamiento del sistema. Se trabajará junto con el departamento de Investigación y Desarrollo para mejorar aún más el mantenimiento de los componentes
Retención y satisfacción de clientes: asegurarse la satisfacción del cliente y fidelizarlo a nuestra marca, a través de un excelente servicio de postventa. Comenzando con su opinión acerca del producto y las mejoras que se le pueden añadir al mismo
Gestión de Inventarios: garantizar el mantenimiento de los inventarios en un almacén trabajando con el departamento de producción para que no existan rupturas ni fallas en el stock de productos. 
El proceso de mantenimiento del producto propiamente dicho comienza con fallas en los filtros. Al cabo de un tiempo estos comienzan a saturarse y pueden ocurrir roturas, variaciones en la presión del agua o aguas duras.
Debido a estos posibles inconvenientes desarrollamos un plan de mantenimiento que consta de los siguientes procesos. Antes de comenzar es importante disponer de todos los elementos tanto de recambio como de higiene.
•	Cerrar la llavedel purificador de agua.
•	Aflojar el porta filtro.
•	Quitar con cuidado el sensor
•	Desenroscar el porta filtro y retirarlo
•	Quitar el filtro a cambiar.
•	Limpiar bien el porta filtro. Limpiar y secar el recipiente dos veces al año. Hay lugares donde puede acumularse la suciedad. 
•	Desinfectar el sistema utilizando productos químicos domésticos. 
•	Lubricar
•	Retirar el cartucho nuevo de su envase. Estos cartuchos tienen un costo total de USD 25
•	Colocarlo
•	Volver a colocar el porta filtro junto con el sensor
•	Ajustarlo con la llave.
•	Abrí la llave de del purificador y dejar correr el agua por unos minutos para liberar presión.
Este proceso de mantenimiento está programado para realizarse pasados los primeros 6 meses luego de su instalación. La idea es verificar que todos los componentes y los sistemas funcionen de manera adecuada evitando cualquier inconveniente o situación problemática. Luego se verificarán el estado de los elementos del producto una vez cada dos años para corroborar su funcionamiento 
Cobranzas.
El departamento de cobranzas, trabajar de forma coordinada con otros departamentos, por ejemplo el de finanzas o ventas, recibiendo informes y documentación de los distintos departamento, por ejemplo las cuentas a cobrar vencidas o próximas a vencerse para poder cumplir con la cobranza a tiempo. Pero este no solo recibe información, también debe enviarla a las distintas zonas, por ejemplo al sector de cobranzas enviando informes para que se tenga noción de las entradas de efectivo realizadas. Dentro del departamento de tesorería, el área de gestión de los cobros tiene una importancia relevante debido a que esta área es la encargada de ordenar, planificar y controlar todos los ingresos de una organización. 
Esta función desempeña tareas de control de las deudas y próximos vencimientos, previsiones de pago de los clientes, planificación de los vencimientos y hacer los respectivos reclamos ante la falta o retraso en los pagos.
En la mayoría de los casos, con solo recordarle al cliente o validar la recepción de la factura es suficiente para lograr el pago, pero otras es necesario insistir. 
Nuestros principales clientes son consumidores finales, sino contamos con un programa de financiación hasta 6 meses para nuestros vendedores, a los mismos dependiendo de la modalidad se les paga comisiones o bien tienen un sueldo fijo.
Investigación y desarrollo
Dentro de lo que es esta área encontramos los siguientes procesos:
•	Análisis de nuestro producto y la competencia: El proceso constara de una comparación técnica entre nuestro producto y el de la competencia. En este se vera cuales son nuestras fortalezas y cuales las de la competencia para luego intentar igualarlas.
•	Análisis de materiales: Se realizará un revisión de los materiales que actualmente posee nuestro producto y ver cuales pueden ser remplazados u optimizados.
•	Investigación de materiales sustitos o que permitan perfeccionar el producto: En combinación con el proceso anterior se buscaran nuevos materiales que permitan remplazar aquellos que no sean adecuados o de difícil adquisición. 
•	Desarrollo de mejoras: Esto estará orientando a la innovación. 
	Proceso que permita utilizar el agua que no es apta para el consumo en un sistema de riego
	Mejora del proceso de almacenamiento de agua
	Mejora del sistema de filtrado y potabilización 
	Creación de un sistema que permita una transmisión de datos de forma instantánea desde el filtro hasta una base de datos. Esto permitirá saber con mayor eficiencia el estado del producto.
	Utilizar sensores inteligentes en el producto que le permita transmitir datos en tiempo real y de forma fiable. Con esto se logrará que el sistema tome decisiones que vayan acorde a los parámetros que tenga establecidos y permite procesar los datos de forma distribuida
El producto está compuesto por 3 componentes claves (filtro, sensor y potabilizador) y será en ellos en lo que este centrada el área de investigación y desarrollo. Este sector de la empresa estará dividido en dos grupos, uno encargado de buscar la forma de optimizar el funcionamiento del producto y otro que este constantemente buscando agregarle nuevas funcionalidades.
Presupuestos.
· Presupuesto económico 
· Presupuesto de ventas
· Presupuesto de compras
· Presupuesto de marketing
· Presupuesto de gastos
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