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Tema-8.-Psicologia-social.pdf
aj_rb
Psicología Social
1º Doble Grado en Psicología y Criminología
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Sede de Córdoba)
Universidad Loyola
Reservados todos los derechos.
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Tema 8. Ayuda. 
Altruismo: un motivo para aumentar el bienestar del otro sin consideración consciente hacia el 
interés propio; no se espera ningún beneficio a cambio (retribución ni reconocimiento). 
• Sin pedir nada a cambio, las personas ofrecen orientaciones, donan dinero, donan 
sangre y trabajan como voluntarios. 
Se utiliza como sinónimo de la conducta prosocial, pero el verdadero altruismo es la 
preocupación desinteresada por el bienestar de los demás. ¿Es posible que algún 
comportamiento sea puramente altruista? 
Teorías 
¿Por qué ayudamos? 
Intercambio social – Normas sociales – Evolucionista. 
Intercambio social 
 
Las interacciones humanas son transacciones que están guiadas por la economía social: no 
solo intercambiamos bienes materiales y dinero, sino también bienes sociales (amor, servicios, 
información, estatus) 
Al hacerlo, buscamos maximizar las propias recompensas y minimizar los costos para uno 
mismo. 
Ejemplo: donar sangre 
Costos: donar (pinchazo de la aguja, tiempo, fatiga) x no donar (culpa, desaprobación) 
Recompensas: donar (sentirse bien de ayudar a los demás, refrigerio gratuito) x no donar 
(ahorrarse tiempo, incomodidad y ansiedad) 
Tales cálculos anteceden las decisiones de ayudar o no hacerlo. No conscientemente, dicha 
consideración pronostica la conducta. 
 
Aumento de la emoción positiva: las recompensas que motivan la ayuda pueden ser externas 
o internas: 
externas: damos para recibir reconocimiento o amistad (la generosidad pública aumenta el 
estatus) 
internas: aumentar las emociones positivas/sentirse bien (donar sangre, ayudar a 
desconocidos) 
 
Efecto de hacer bien/sentirse bien 
“Aquellos que hacen el bien tienden a sentirse bien” 
Dar a los demás aumenta la felicidad; las personales felices son serviciales. La ayuda puede 
recompensar por sí misma 
Mucho de nuestro comportamiento es prosocial y dar amor resulta satisfactorio →humanidad. 
Aumento de la emoción positiva 
 
 
-Las recompensas que motivan la ayuda pueden ser externas: 
“Pensé, si lo atropella el tren, iba a llegar tarde el trabajo” (Weischelbaumet al., 2010) 
-Empresas dona dinero para mejorar su imagen 
 
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-Estamos mucho más dispuestos a ayudar a alguien atractivo para nosotros, alguien cuya 
aprobación deseamos (Krebs, 1970; Unger, 1979). 
-La generosidad pública aumenta el propio estatus, mientras que la conducta egoísta puede 
conducir a un castigo. 
 
 
-Las recompensas que motivan la ayuda también pueden ser internas: 
-Aumento de las emociones positivas; casi todos los que donan sangre indican que hacerlo 
“te hace sentir bien” “te da una sensación de autosatisfacción” (Piliavin, 2003; Piliavinet 
al.,1982). 
-Efecto de hacer bien/sentirse bien. 
-La gente que trabaja como voluntaria y ayuda a los demás informa encontrar un significado 
en la vida (Klein,2017). 
 
-Hacer donaciones activa áreas cerebrales relacionadas con la recompensa (Harbaughet al., 
2007). 
-Dar aumenta la felicidad. 
 
Reducción de la emoción negativa 
 
Reducción de la emoción negativa: los beneficios de ayudar también incluyen reducir o evitar 
las emociones negativas 
Personas altruistas: responden con agitación a la angustia de otra persona y le prestan más 
ayuda. Intentamos reducir nuestra angustia con nuestras acciones 
Efecto de sentirse mal/hacer el bien 
Nuestra disposición a hacer el bien después de hacer el mal refleja nuestra necesidad de 
reducir la culpa. La gente hará lo que sea para eliminar la culpa, aliviar sus sentimientos 
desagradables, restaurar su autoimagen y recuperar una imagen pública positiva 
Ejemplos: confesar, disculparse, ayudar y evitar repetir el daño. 
 
 
-Los beneficios de ayudar también incluyen reducir o evitar las emociones negativas. 
--Denis Krebs: los individuos cuyas respuestas psicológicas y autoinformes revelaban una 
mayor agitación en respuesta a la angustia de otra persona también prestaron más ayuda a 
la persona. 
=culpa 
 
Felicidad ayuda 
-Buenas sensaciones: recibir un regalo, disfrutar de un éxito. 
-Pensamientos positivos. 
-Actuar de manera positiva (conducta de ayuda). 
 
Normas sociales 
 
Debemos ayudar = son expectativas sociales 
Dos normas sociales que motivan el altruismo: 
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Banco de apuntes de la
norma de reciprocidad (= la expectativa de que la gente ayudará, no herirá, a aquellos que 
les han ayudado): “a aquellos que nos ayudan deberíamos retribuirles con ayuda, no con 
daño”(Gouldner, 1960). Damos para recibir; retribución 
norma de responsabilidad social (= la expectativa de que la gente ayudará a los que 
necesitan ayuda): la gente debería ayudar a quienes necesitan ayuda, sin importar los 
intercambios futuros 
 
Las respuestas se vinculan con las atribuciones: da a la gente que lo merece → si son víctimas 
de las circunstancias, como en un desastre natural, debes ser compasivo; si parecen haber 
creado sus propios problemas (debido a flojera, inmoralidad o falta de precisión), no merecen 
ayuda. 
Norma de reciprocidad 
 
 
-La expectativa de que la gente ayudará, no herirá, a aquellos que les han ayudado. 
“aquellos que nos ayudan deberíamos retribuirles con ayuda, no con daño” (Gouldner, 1960) 
-Whatleyet al., 1999: los estudiantes universitarios estuvieron más dispuestos a 
comprometerse a contribuir a una obra de caridad cuando se los pide alguien que antes les 
compró dulces. 
 
-Cuando la gente no puede retribuir, es posible que se sienta amenazada y denigrada por 
aceptar auxilio: las personas orgullosas y con una alta autoestima con frecuencia son 
reticentes a buscar ayuda= recibir ayuda sin pedirla puede reducir en cierto grado la 
autoestima (Schneider et al.,1996; Shell y Eisenberg,1992). 
 
 
Género y recepción de ayuda 
 
Las mujeres reciben más ayuda que los hombres; las mujeres no solo reciben más 
ofrecimientos de ayuda en ciertas situaciones, sino que también buscan más ayuda (p. ej., 
ayuda médica) –las mujeres son más colectivistas y, por ende, están más dispuestas a pedir 
ayuda a los demás. 
 
2. ¿Por qué ayudamos? 
Género 
 
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Eagly y Crowle (1986) 35 estudios que comparaban la ayuda recibida por hombres y mujeres: 
las mujeres ofrecieron igual ayuda a hombres y mujeres y los hombres ofrecieron más ayuda 
cuando la persona necesitada era una mujer. 
 
Evolucionista 
 
El éxito evolutivo proviene de la cooperación; los seres humanos son los más cooperadores del 
reino animal, exhibiendo múltiples mecanismos para superar el egoísmo, como: 
selección de parentesco: si portas mis genes, te favoreceré. La idea de que la evolución 
seleccionó el altruismo hacia los familiares cercanos para mejorar la supervivencia de los genes 
mutuamente compartidos 
reciprocidad: si me ayudas, te ayudaré. Un organismo ayuda a otro porque espera recibir 
ayuda a cambio… El dador espera ser después el receptor 
 
selección de grupo: los grupos que se protegen entre sí sobreviven. Los humanos exhiben 
lealtad de endogrupo sacrificándose para apoyar a los “nuestros” y, a veces, en contra de “los 
otros”. 
 
Supervivencia de los genes 
Psicología evolucionista 
 
Proposición de que la conducta está impulsada por atributos genéticos que evolucionaron 
porque aumentaban las probabilidades de transmitir nuestros genes a las futuras 
generaciones. Richard Dawkins (1976) El gen egoísta. 
Selección del parentesco – reciprocidad – selección del grupo. 
 
Ejemplos y explicaciones para la selección de parentesco: 
una forma de autosacrificio que aumentaría la supervivencia de los genes es la devoción 
hacia los hijos, una forma de altruismo en los cerebros de los padres; 
Los gemelos idénticos se prestan un apoyo mutuo bastante mayor que los gemelos fraternos; 
En un desastre natural o en una situación de vida y muerte, el orden en que se determina 
quién recibe la ayuda: los niños antes que los ancianos, los familiares antes que los amigos, y 
los vecinos antes que los desconocidos/extranjeros 
 
Explicación para el altruismo sin reciprocidad (p. ej., ayuda a desconocidos): las sociedades 
humanas desarrollan reglas éticas y religiosas que sirven como un freno para el sesgo biológico 
hacia el interés personal (mandamiento: “amarás a tu prójimo como a ti mismo”: equilibrio 
entre preocupación consigo mismo x preocupación por el grupo). 
Comparación de las teorías sobre el altruismo 
 
Altruismo genuino 
 
Nuestra disposición a ayudar tiene influencia tanto a consideraciones interesadas como 
generosas: la angustia por el sufrimiento de alguien nos motiva a aliviar nuestra molestia, ya 
sea escapando de la situación angustiante o ayudando (Daniel Batson, 2011). 
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Según este enfoque, el altruismo genuino si existe cuando se estimula la empatía. 
 
Empatía Altruismo genuino 
 
La conducta de ayuda causa de manera tan confiable que los individuos generosos se sientan 
mejor; nuestra disposición a ayudar tiene influencia tanto de consideraciones interesadas 
como generosas 
Cuando se estimula su empatía, muchas personas están motivadas a asistir a otras personas 
necesitadas o angustiadas, aunque su ayuda sea anónima o su propio estado de ánimo no se 
vea afectado. 
En los seres humanos, la empatía ocurre de forma natural; estamos programados para la 
empatía 
“El altruismo (genuino) inducido por la empatía es parte de la naturaleza humana” (Batson, 
1999) 
Rutas egoísta y altruista hacia la ayuda 
… 
 
3. ¿Cuándo ayudaremos? 
Efecto del espectador= el hallazgo de que una persona tiene menor probabilidad de ayudar 
cuando hay otros espectadores. 
 
 
O A medida que aumenta el número de personas que se sabe que está consciente de una 
urgencia, cualquier persona específica tiene menos probabilidad de ayudar. Para la víctima, un 
grupo más grande no aumenta las posibilidades de ayuda 
o Número de espectadores: la presencia de otros espectadores reduce en gran medida la 
intervención 
o En marzo de 2017, un grupo de hombres de Chicago utilizó Facebook para trasmitir en vivo 
su violación tumultuaria de una chica de 15 años; cuarenta personas lo vieron en tiempo real, 
pero nadie llamóa la policía. 
 
Número de espectadores 
 
Una persona tiene menor probabilidad de ayudar cuando hay otros espectadores. 
A medida que aumenta el número de espectadores, la probabilidad de que un espectador 
cualquiera ayude disminuye, y la cantidad de tiempo que pasa antes de que se inicie la 
ayuda aumenta. 
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 Notar el incidente – Menos probabilidad de interpretar ese incidente como un problema o 
urgencia – Menos probabilidad de asumir responsabilidad 
 
1.Notar: menos probabilidad de notar a una mujer lesionada en un calle abarrotada de gente 
que si la calle esta desierta Lataney Darley(1968). 
 
2. Interpretar emergencia como tal emergencia: 
Se cae en la ignorancia pluralista: tendencia de los espectadores de una emergencia a confiar 
en lo que otros espectadores dicen o hacen, aun cuando ninguno de ellos esté seguro de lo 
que está pasando o qué hacer al respecto. Muy a menudo, los espectadores se refrenan y se 
comportan como si no hubiera ningún problema, y utilizan esta «información» para justificar 
el hecho de que no actúen. 
 
3. Difusión de la responsabilidad: 
Propuesta que plantea que la cantidad de responsabilidad asumida por los espectadores de 
una emergencia se comparte entre ellos. A mayor número de espectadores, menos 
responsable a actuar se siente cada uno de ellos… 
 
Efecto del espectador 
Árbol de decisión 
 
Notar 
 
Experimento: Latanéetal. (1975) dejaron caer “accidentalmente” monedas y lápices en 1497 
recorridos en elevador, recibieron ayuda 40% de las veces cuando solo los acompañaba una 
persona y menos de 20% cuando había seis pasajeros en el elevador. 
En un metaanálisis de 105 estudios, la presencia de más personas durante situaciones 
cruciales redujo las probabilidades de que la gente ayudara (Fischeretal.,2011). 
 
Interpretación 
 
Influencia informativa: cada persona utiliza el comportamiento de los demás como indicio de 
la realidad; las interpretaciones erróneas alimentan la ilusión de transparencia (=una tendencia 
a sobreestimar la capacidad de los demás para interpretar nuestros estados internos)–en los 
experimentos, la gente que enfrenta una urgencia supuso que su preocupación era más visible 
de lo que eran en realidad. Al estar tan agudamente conscientes de nuestras emociones, 
suponemos que son evidentes y que los otros podrán verlas sin dificultad. 
Resultado→ ignorancia pluralista: ignorancia al creer que los otros están pensando y sintiendo 
como nosotros. En situaciones de urgencia, es posible que cada persona piense: “estoy muy 
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preocupado”, pero que perciba que los demás están tranquilos, “así que quizá no sea una 
urgencia”. 
 
Asumir la responsabilidad 
 
“Todo el mundo lo hace”: ver que otra persona ayuda a menudo impulsa a la gente a ayudar 
“En verdad, somos más de la mitad de lo que somos a través de la imitación. El propósito más 
importante es elegir buenos modelos y estudiarlos con cuidado” (Chersterfield,1890). 
Ayuda: muestra de humanidad. 
 
4. Ayudar cuando alguien más lo hace. 
 
1.Presiones de tiempo. 
 
Aunque sintamos la norma de responsabilidad social, si vamos tarde a una cita/compromiso 
muy importante, no nos detenemos a ayudar; 
si vamos a una cita poco importante, sin estar retrasados, 
por lo regular es que sí ayudemos 
 
Darleyy Batson(1973) estudio de seminarista 
Batsony colaboradores (1978) 
El comportamiento de los individuos tiene mucha mayor influencia del contexto que de sus 
convicciones. 
 
2.Semejanza 
 
 
O Debido a que la semejanza conduce al agrado, y el agrado conduce a la ayuda, somos más 
empáticos y colaboradores con aquellos que son similares a nosotros. El sesgo de semejanza se 
refiere tanto a la vestimenta como a las creencias. 
O Como la semejanza, la familiaridad engendra la compasión. Mientras más personas sepan 
sobre las víctimas de un desastre y dónde viven, más donan. 
En mí confío: 
compartir tan solo el cumpleaños, el primer nombre o el patrón 
de huella dactilar conduce a la gente a responder 
más a una petición de ayuda. 
 
¿Cuándo ayudaremos? 
• Cuando acabamos de observar que otra persona ayuda. 
• Cuando tenemos un poco de tiempo libre. 
• Tendemos a ayudar a quienes percibimos como similares a nosotros. 
• Cuando hay menos personas para ayudar. 
• Cuando nos sentimos culpables o felices. 
 
5. ¿Quién prestará ayuda? 
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6. ¿Cómo incrementar la ayuda? 
 
Deshacer las limitaciones para la ayuda 
 
 
Socializar el altruismo 
 
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Enseñanza de inclusión moral: ser moralmente incluyente/su preocupación moral abarca a 
personas diversas 
La inclusión moral es considerar que los otros están dentro del propio círculo de preocupación 
moral x la exclusión moral (= la percepción de que ciertos individuos o grupos están fuera del 
límite dentro del cual uno aplica los valores morales y las reglas de justicia. Omitir a ciertas 
personas del propio círculo de preocupación moral) 
O La explotación o la crueldad se vuelven aceptables, e incluso apropiadas, hacia aquellos a los 
que consideramos no merecedores o no personas 
O Nos insensibilizamos con facilidad por las grandes cifras impersonales de fallecimientos en el 
exogrupo–covid-19 en el mundo (Europa x EUA x Brasil) 
 
Una manera de practicar la inclusión moral es creer que “toda la humanidad es mi 
endogrupo”: Un primer paso a la socialización del altruismo se refiere a contrarrestar el sesgo 
natural a favor del endogrupo, que favorece al parentesco y a la tribu, personalizando y 
ampliando el rango de personas cuyo bienestar debería preocuparnos. Diluir los límites entre 
“nosotros” y “ellos”. Invitar a las personas privilegiadas a ponerse en los zapatos de los demás, 
a imaginar cómo se sienten ellos, también es útil –para “hacer a los demás lo que deseamos 
que hagan con nosotros”, uno debe asumir la perspectiva de los otros. 
 
Modelamiento del altruismo: observar que los demás espectadores no responden provoca 
que estemos menos propensos a ayudar. Sin embargo, si vemos o leemos sobre la ayuda que 
brinda alguien, tenemos más probabilidad de ofrecer asistencia 
O MODELAMIENTO EN LA VIDA REAL: Aquellos que aprenden con sus familias, amigos e 
iglesias la norma de ayudar y cuidar de los demás (orientación de valor prosocial): más 
altruistas 
O MODELAMIENTO EN LOS MEDIOS: los modelos televisivos prosociales han tenido incluso 
mayores efectos que los modelos antisociales (agresión). Niños expuestos a programas, 
videojuegos y canciones prosociales, que tienen la finalidad de mejorar el desarrollo social y 
emocional, modelan de forma eficiente el comportamiento prosocial (ayuda, empatía). 
 
Aprender por experiencia: ayudar aumenta la ayuda futura, porque niños y adultos aprenden 
por experiencia 
Cuando los niños actúan de manera útil (tareas domésticas, hacer/donar juguetes para los 
niños hospitalizados o menos favorecidos), desarrollan valores, creencias y habilidades 
relacionadas con la ayuda 
La ayuda también sirve para satisfacer las necesidades de un autoconcepto positivo: las 
acciones de ayuda promueven la autopercepción de que uno es una persona atenta y servicial, 
y, a su vez, esa autopercepción posterior promueve la ayuda posterior. 
 
Atribuir el comportamiento de ayuda a motivos altruistas (el comportamiento de ayuda no se 
incrementa si recibe una recompensa económica): 
O efecto de sobrejustificación= el resultado de premiar a la gente para que haga lo que ya 
estaba haciendo; es posible que consideren que sus acciones están controladas de manera 
externa, en lugar de ser atractivas en sí mismas; cuando la justificación de un acto es más que 
la apropiada, la persona puede atribuir sus acciones a la justificación extrínseca, en lugar de 
un motivo interno 
 
Por ende, recompensar a la gente por las cosas que de todos modos haría socava la 
motivación intrínseca. En experimentos, estudiantes se sintieron más altruistas después de 
acceder a ayudar a alguien sin recibir un pago ni enfrentar la presión social implícita. Cuando 
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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
WUOLAH
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se había ofrecido un pago o había presiones sociales, la gente se sintió menos altruista luego 
de ayudar. 
 
Aprender sobre el altruismo: a medida que las personas adquieren mayor conciencia de los 
descubrimientos de la psicología social sobre fenómenos humanamente significativos, su 
comportamiento puede cambiar, invalidando con ello sus hallazgos 
Por ejemplo, si las personas entienden por qué la presencia de espectadores inhibe la ayuda 
(afecta la interpretación de una urgencia y los sentimientos de responsabilidad), presentan 
mayor probabilidad de ayudar en situaciones de grupo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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