COACHING EMOCIONAL_ GUÍA BÁSICA DE COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL (Spanish Edition)

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COACHING EMOCIONAL
GUÍA BÁSICA DE COACHING E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
SONIA
PASCUAL MORENO
Coach en Inteligencia Emocional y
Educación Financiera, Trader,
Criptotrader y Psicotrader
Escritora Betseller
AUTORA DE CRIPTOTRADING
INICIACIÓN AL TRADING DE CRIPTOMONEDAS
2019 Sonia Pascual Moreno
Diseño de cubierta: Sonia Pascual Moreno
Primera Edición: Agosto de 2019
No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sistema informático,
ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por
fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infracción
de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y
siguientes del Código Penal).
ÍNDICE
¿Qué es el Coaching?.................................................................................... 6
Definición…………………………………………………………………………………………………
7
Elementos del
Coaching…………………………………………………………………………...
7
Conceptos base del coaching: Objetivos, Valores y
Creencias………………….. 8
¿Qué es un Coach?......................................................................................12
Características del
Coach…………………………………………………………………………
13
El proceso de
Coaching……………………………………………………………………………
14
Origen de la Inteligencia
Emocional…………………………………………………………15
Las
Emociones…………………………………………………………………………………………
18
Inteligencia
Emocional……………………………………………………………………………
19
Objetivos de la Inteligencia
Emocional…………………………………………………….22
Coaching
Emocional………………………………………………………………………………..25
¿Qué es el Coaching?
El coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados
fuera de lo común y mejoren su desempeño. Está basado en una relación
donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer,
necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural.
El ámbito de aplicación del coaching involucra cualquier función que
implique relacionarse con otro para influir en alguna de sus conductas y que
sea recibido de forma positiva. Siempre tiene lugar en un contexto definido,
ya sea de una tarea, una habilidad, una creencia, una idea, un pensamiento, un
rol o una responsabilidad específica.
Mediante un proceso continuado de aprendizaje, el coaching estratégico logra
que el directivo desarrolle su capacidad de liderazgo para producir los
resultados requeridos por la empresa, y le ayuda a introducir en su
desempeño cotidiano herramientas de retroalimentación, plan de acción,
aprendizaje activo y seguimiento centradas en objetivos reales de negocio. El
coaching es una relación profesional (no directiva) para mejorar la capacidad
de acción y de aprendizaje (no transmite conocimientos, sino ayuda a
aprender a aprender mediante la práctica y la retroalimentación) a través de
un proceso programado de observación, interrogación, diálogo y
descubrimiento que proporciona tres valores clave: información relevante,
opciones informadas, y compromiso auténtico.
El proceso de coaching está centrado en el desempeño, proporciona
herramientas para el logro de los objetivos, facilitando:
- El desarrollo de una relación de Sinergia.
- Centrando el desempeño en el entrenamiento, resolución de problemas y
aprendizaje de los errores y optimización de resultados.
- El desarrollo de empleados.
- La administración de recompensas que construyan el compromiso y
fomenten el logro de resultados.
Definición
La ICF (Internacional Coaching Federation) define el coaching como una
relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas.
Mediante el proceso de coaching, el cliente (coachee) profundiza en su
conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
Elementos del Coaching
En todo proceso de Coaching podemos diferenciar los siguientes elementos:
- Valores: El coaching tiene como base fundamental los valores subyacentes
de la conducta. Se trata de ser consciente de dichos valores y ver qué otras
opciones de conducta permiten mejores resultados.
- Resultados: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene
como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o
grupal.
- Disciplina: A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser
lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales,
para que el coachee aprenda, desarrolle y utilice las habilidades críticas,
logrando que en las sesiones de coaching llegue a la conclusión de otras
conductas alternativas que le pueden aportar mejores resultados.
- Entrenamiento: Para lograr conversaciones de coaching poderosas, se
requiere entrenamiento y práctica, hay que sacar partido de la propia
experiencia para saber orientar al coachee en cuáles son los aspectos críticos
que le ayudarán a mejorar su desempeño, sin influir en sus respuestas.
Conceptos base del coaching: Objetivos,
Valores y Creencias
Las creencias, los valores y los objetivos constituyen las bases del coaching.
El coaching se centra en lo que se desea (objetivo) y en cómo conseguirlo,
estimula a conocer los propios valores y a vivirlos en el logro de los objetivos
y cuestiona las creencias limitadoras y refuerza las positivas mediante tareas
que proporcionan feedback.
• Los Objetivos. Básicamente el objetivo es el estado o resultado deseado por
el cliente (coachee), es lo que le motiva. El coach ayuda al coachee a explorar
el presente y a diseñar el futuro; le acompaña desde donde está, hasta donde
quiere estar, proporcionándole más recursos y más opciones para el proceso
de cambio. Esto implica dos tipos de objetivos:
- Objetivo- resultado: su destino final, el lugar donde se dirige.
- Objetivo-proceso: su viaje, sus distintas paradas, cómo va a llegar allí.
El plan para alcanzar el objetivo-resultado incluye una serie de objetivos
menores o metas que componen el viaje. En el coaching es importante
marcarse objetivos que nos permitan orientarnos desde el inicio a los
resultados concretos que queremos alcanzar.
Cada objetivo deberá ser:
- Pertinente. Es importante que tu objetivo tenga una aplicación lo más
real y útil para la vida posible.
- Ético. Relacionado siempre con tus valores para darle una mayor
transversalidad.
- Específico: Cuanto más concreto sea el objetivo, más fácil será de
llevar a la práctica.
- Medible: Todo objetivo debe poder medirse, cualificarse, evaluarse de
forma concreta.
- Enunciado en positivo. Genera preguntas siempre en positivo, es decir,
crea opciones en lugar de dar instrucciones.
- Realista, retador pero alcanzable.
- Entendido. Debe ser entendido, por todas las partes implicadas.
- Acordado: No basta con que se fije un objetivo. Es fundamental que
dicho objetivo sea compartido y comunicado a los demás implicados.
- Por fases: No hay objetivo que se lleve a cabo si no lo asociamos a una
programación de actividades con plazos.
• Los Valores. Los valores son aquello que en realidad nos importa, son el
centro de nuestro ser, son estados mentales y principios de acción. Por lo
general son abstractos, como amor, honestidad, diversión, salud, respeto,
seguridad, integridad, amistad, etc. Los valores son los principios
fundamentales de cada persona. Forman parte de nosotros, y si vivimos de
acuerdo a ellos, la vida tiene sentido. Los valores son para las personas una
fuente primaria de motivación, ya que están muy unidos a los conceptos de
valía, sentido y deseo. Si nuestros valores se ven satisfechos o
correspondidos, sentimos satisfacción y armonía. Si ocurre lo contrario,
normalmente nos encontramos insatisfechos, incongruentes y alterados. Los
valores son la expresión de quienes somos, no son lógicos, porque las
personas no somos lógicas. Muchas personas pueden decir lógicamente
quienes creen que son, pero sus valores profundos tal vez sean distintos. Los
valores se demuestran con el comportamiento, aunque el comportamientocorrespondiente a un mismo valor puede variar de persona a persona. Todo
objetivo está generado por uno o varios valores. Cada cosa que deseamos en
el mundo material es la expresión de un valor que queremos satisfacer. Es
fundamental respetar en cada acción que realizamos para alcanzar el objetivo,
el valor que inicialmente lo generó. Es necesario vivir ese valor en el camino
recorrido para alcanzar el objetivo final. Los valores que generaron ese
objetivo, son la brújula para el camino. Garantizan que se alcance de forma
satisfactoria. A veces nos marcamos un objetivo, pero intentamos alcanzarlo
sin satisfacer los valores que lo hacían tan atractivo al principio. En tal caso
vaciamos el objetivo de contenido y no nos producirá satisfacción si es que lo
conseguimos. Los valores influyen y dirigen poderosamente los objetivos que
nos fijamos y las opciones que elegimos. Nuestros objetivos y metas son la
expresión tangible de nuestros valores. Son la base de la motivación y de la
persuasión y operan como poderosos filtros de la percepción.
Los valores están relacionados con lo que queremos y deseamos.
Para saber cuáles son los valores de una persona, lo mejor es preguntarle:
- ¿Qué es lo más importante para ti?
- ¿Qué es lo que te motiva?
- ¿Qué te hace levantar cada mañana?
- ¿Qué hace que pases a la acción?
• Las Creencias. Una creencia es algo que aceptamos como verdadero sin
haberlo verificado anteriormente. Las creencias son juicios y evaluaciones
sobre nosotros mismos, sobre los demás y sobre el mundo que nos rodea. Las
creencias son muy útiles porque nos permiten tener una representación
relativamente compacta de lo que pensamos que es la realidad. Las creencias
son las normas, las reglas según las que vivimos. Son los pensamientos que
consideramos verdaderos para nosotros mismos. Las creencias determinan y
rigen nuestros sentimientos y acciones. Pasamos mucho tiempo construyendo
creencias, la mayoría de ellas son útiles, nos tranquilizan y ayudan; pero otras
nos limitan y perjudican.
Las creencias son principios de acción, son nuestro mapa que nos guían hacia
nuestros objetivos. Construimos las creencias basándonos en nuestras
experiencias y luego actuamos como si fueran ciertas. En cierto sentido son
profecías que se autorrealizan, solemos pensar que las creencias están
formadas por nuestras experiencias, pero lo contrario también es cierto. Las
creencias, a pesar de lo que piensa la mayoría de la gente, se pueden cambiar.
Sin embargo, resulta un reto para muchas personas la posibilidad de cambio
de sus propias creencias, pues las ven como posesiones personales.
Existen dos tipos de creencias: las potenciadoras, que nos ayudan a sacar lo
mejor de nosotros mismos, y las limitantes, que nos obstaculizan la
consecución de nuestros objetivos.
Creencias Potenciadoras. El coaching actúa a través de creencias
potenciadoras, se basa en las siguientes:
- Todo comportamiento tiene un propósito. Con nuestras acciones siempre
tratamos de conseguir algo. Siempre nos estamos moviendo hacia alguna
clase de objetivo, aunque no nos demos cuenta de ello.
- Si quieres comprender, actúa. El cambio proviene de la acción, la acción
produce realimentación y aprendizaje. En coaching, la acción consiste en
avanzar hacia los propios objetivos, vivir los propios valores y poner a prueba
las propias creencias, tanto respecto a uno mismo como de los demás.
- Lo estás haciendo lo mejor posible y aún puedes hacerlo mejor.
- Tenemos todos los recursos que necesitamos, o podemos crearlos. No hay
personas sin recursos, tan sólo estados mentales sin recursos.
- Tener una opción es mejor que no tener ninguna. Si se le proporciona al
coachee una opción mejor de acuerdo con sus creencias y sus valores, seguro
que la acepta.
- No hay fracaso, tan sólo aprendizaje. El fracaso es sólo un juicio sobre los
resultados a corto plazo. Que no hayamos alcanzado el objetivo, sólo
significa que no lo hemos alcanzado todavía.
- Creamos nuestra propia realidad. El coach tiene su propio mapa mental,
respeta la visión del mundo del coachee y trabaja con ella. Su intención no es
acercar la visión del mundo del coachee a la suya, sino ayudarle a encontrar
más opciones en su propio mundo.
- El coaching es una asociación igualitaria y sinérgica.
- Las relaciones son más que la suma de sus partes. El poder de la conexión
es importe.
- El cliente tiene todas las respuestas, el coach tiene todas las preguntas.
Creencias Limitadoras. Las creencias limitadoras son las principales
obstáculos que provocan que no alcancemos nuestros objetivos ni vivamos
nuestros valores. Actúan a modo de normas que nos impiden lograr lo que en
realidad es posible, somos capaces de conseguir y nos merecemos. Las
creencias limitadores suelen tener un origen en la infancia, aunque también
las aprendemos del entorno. Las personas no suelen ser conscientes de sus
creencias limitadoras. El primer paso es convertirlas en lenguaje. Así se
ponen en evidencia y pueden ser examinadas. La segunda forma de
identificarlas en preguntarle al coachee porque no está consiguiendo su
objetivo. Sus respuestas pondrán en evidencia lo que percibe como límites.
Cualquier cosa que el coachee diga que le impide alcanzar su objetivo
proviene de él mismo y no del mundo real. Los obstáculos se crean en el
mundo exterior a partir de las creencias limitadoras de la mente del coachee.
Los tres tipos de creencia limitadoras más comunes son:
- No merecerlo: la creencia de que no merezco el objetivo deseado debido a
algo que soy o he hecho.
- Desesperanza: La creencia de que el objetivo deseado no es alcanzable,
independientemente de mis capacidades.
- Impotencia: la creencia de que el objetivo deseado es alcanzable pero yo no
soy capaz de alcanzarlo.
Para conseguir lo que quiere el coachee necesita cambiar esta clase de
creencias limitadoras por otras que impliquen esperanza en el futuro,
sensación de capacidad y responsabilidad, sentido de valía y pertenencia.
Tanto las creencias potenciadoras como las limitadoras las construimos a
través del feedback que nos dan otras personas importantes para nosotros. El
hecho de establecer nuevas relaciones, muchas veces ayuda a cambiar dichas
creencias, especialmente cuando son relaciones que ofrecen soporte positivo
a nivel de identidad.
¿Qué es un Coach?
Un coach hace algo diferente de lo que haría un entrenador o director técnico.
Su rol tiene que ver con favorecer el rendimiento del otro, haciendo aflorar
todo su potencial, más que enseñar, consiste en facilitar que el otro aprenda.
El término inglés “coach” procede de la palabra inglesa medieval coche, que
significa “vagón o carruaje”. De hecho, sigue transmitiendo la misma idea
actualmente. Un “coach” es literalmente un vehículo que lleva a una persona
o a un grupo de personas de un origen a un destino deseado. Así pues, el
coaching viene centrándose históricamente en la mejora de determinada
actuación de comportamiento.
El coach no es un consejero o mentor que nos diga bajo su experiencia qué es
lo mejor que hay que hacer en determinadas situaciones para mejorar
nuestros resultados. La destreza del coach no es tanto técnica, su aporte tiene
que ver con la capacidad de saber intervenir de forma que el coachee abra los
ojos ante un nuevo mundo de posibilidades, concienciándolo que es capaz de
alcanzar cualquier meta. En definitiva el coach no es más que un profesional
“con formación empresarial y conocimientos de técnicas de ayuda que
permiten crear un espacio de diálogo entre él y el empresario o directivo, un
espacio de reflexión para mejorar”.
A través de una serie de conversaciones, en un espacio reflexivo, el Coach
acompaña a su coachee en la exploración de la situación y en el diseño de un
plan de acción claro, que lo lleve a lograr objetivos concretos, siempre desde
una estrategia elaborada conjuntamente. La confianza es decisiva para que el
diálogo de resultados. La habilidad del coach para escuchar, asociada a su
capacidad para proporcionar retroalimentación sincera, es decisiva paramantener un diálogo ubicado en la realidad. Durante todo el proceso el Coach
acompaña a la persona implicada, apoyándola y estimulándola a que
encuentre sus propias soluciones. El coach es un facilitador que proporciona
las herramientas y los recursos necesarios para encontrar las respuestas. Los
coaches aconsejan, establecen dirección, dan feedback, indican tareas que
desarrollan las habilidades, ayudan a lograr el éxito/ evitar el fracaso.
Características del Coach
Las características del Coach citadas por Hendricks Et en 1996, son:
- Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información
individual recogida es la base de la credibilidad y confianza que deposita en
él el equipo.
- Respeto: Implica la actitud percibida hacia los individuos que guía.
- Construcción de Confianza: Permite que las personas del equipo sepan que
cree en ellas y en lo que hacen. Señala los éxitos obtenidos. Revisa con ellos
las causas de tales éxitos y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás
de cada victoria.
- Mutualidad: Comparte una visión de las metas comunes, tomándose el
tiempo para explicarlas en detalles. Asegurándose que los miembros del
equipo puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena
para el equipo/ la organización?, ¿Qué pasos deben realizarse para lograr las
metas?, ¿cuándo?, etc.
- Paciencia: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach
simplemente reaccione, condicionando la habilidad de pensar y reaccionar de
su equipo.
- Empatía: Comprende el punto de vista de los colaboradores. Realiza
preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que
viven los miembros del equipo. Cuántas más preguntas hace, más comprende
lo que les sucede en el interior. No asume que ya sabe lo que piensan y
sienten, siempre les pregunta.
- Riesgo: Permite que los miembros del equipo sepan que los errores no van a
ser castigados siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.
- Apoyo: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que
necesitan, bien sea información, materiales, consejos o simplemente
comprensión.
- Claridad: Un coach se asegura de que su comunicación sea clara, para que
el equipo interiorice la importancia de lo que debe hacerse para un
desempeño más eficiente.
- FeedBack: Los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan
retroalimentación, indicando las tareas que desarrollan las habilidades que
ayudan a lograr el éxito. Esto último lo realizan anticipando problemas y
obstáculos que podrán enfrentar el equipo, proveen de los recursos
necesarios, removiendo obstáculos.
El proceso de Coaching
El Proceso de Coaching se convierte en un proceso de desarrollo de
aprendizaje; partiendo de actuaciones de éxito que ya utiliza el coachee en
otros contextos, reforzando sus puntos fuertes y ampliando sus herramientas
de actuación en una misma situación; tomando conciencia de cuáles son los
factores que facilitan e inhiben su aprendizaje. El Coach cuestiona, con
respeto, las formas en que el coachee percibe su realidad para permitirle
cambiar estrategias que ahora pueden no estar dando resultado por nuevas
posibilidades de ser y hacer. Explora, hace preguntas, ofrece interpretaciones,
desafía respetuosamente sus modelos mentales para desarrollar una nueva
perspectiva que permita descubrir nuevas posibilidades; y acompaña en el
diseño de acciones que faciliten el acceso a los resultados buscados.
Ese proceso de Aprender a aprender implica una actitud humilde para poder
absorber conocimientos y experiencias de otras personas; adaptándolas y
utilizándolas como modos de actuación. Aprender a aprender también implica
una actitud de desaprender, de "soltar" nuestros modelos mentales usados a
través de años y que en ocasiones pueden convertirse en formas obsesivas de
hacer las cosas.
Para lograr una mayor efectividad y bienestar es preciso cuestionar las
antiguas formas de pensamiento, para aprender cómo practicar "un nuevo
juego", cómo ampliar la capacidad de "ver" y pensar, cómo generar nuevas
posibilidades de acción, y obtener resultados que, previos a la intervención de
coaching, podrían haber sido impensables.
Origen de la Inteligencia Emocional
Salovey y Mayer (1997) definen la inteligencia emocional como la habilidad
para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la habilidad para
acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la habilidad
para comprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad para
regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual.
La I.E., tal como es concebida por Mayer y Salovey (1997), está compuesta
por un conjunto de habilidades emocionales. Éstas forman un continuo, que
abarca desde las de nivel básico, que ejecutan funciones fisiológicas
fundamentales como la percepción y la atención a nuestros estados
fisiológicos o expresivos, a otras de mayor complejidad cognitiva que buscan
el manejo personal e interpersonal.
La Inteligencia Emocional o I.E. es un término que se refiere a la capacidad
para entender o comprender las emociones, aspecto que puede ser de gran
ayuda para tomar el control de los impulsos emocionales, comprender los
sentimientos de los demás, mantener buenas relaciones.
La inteligencia emocional se ha convertido en una herramienta de desarrollo
de la habilidad necesaria para el buen funcionamiento de la persona, una
habilidad que le proporciona conocer sus estados emocionales, pensar las
emociones y comprender y controlar sus respuestas emocionales y de
comportamiento.
En los últimos años existe un mayor interés por investigar, descubrir, conocer
y en general por todo lo relacionado al mundo de los sentimientos y las
emociones.
Vivimos en una época de profundos y constantes cambios en todas las esferas
de nuestra vida, estos cambios cada día son mayores, más rápidos, más
violentos, más traumáticos y generan un ambiente de gran incertidumbre.
Se nos exige estar preparados y tener competencias y habilidades para
enfrentarlos. Una competitividad motivada por la globalización, que nos
impone todo tipo de exigencias a las personas y las organizaciones,
ocasionándonos el riesgo de no ser plenamente conscientes de ellos.
En la actualidad, las organizaciones reorganizan, despojan, se funden,
adquieren, arrasan con las jerarquías, se universalizan. En la década de los
noventa, la aceleración del cambio ha puesto en ascenso la capacidad de
liderarlo.
A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados más
competitivos y dinámicos aparecen las reestructuraciones internas o
comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes
modificaciones en el estilo de gestión y liderazgo empresarial. Debido a ello,
las personas deberemos desarrollar nuevas habilidades para adaptarnos mejor
a estos cambios organizacionales y conseguir resultados óptimos.
En el mundo laboral actual, con los nuevos modelos de gestión, competencias
como la Inteligencia Emocional cobran una importancia crucial.
Lo que nos hace más elásticos para gestionar los cambios y convertirlos en
oportunidades de éxitos, no es una habilidad especial de elasticidad
emocional y psicológica, sino la habilidad de procesar y usar
productivamente las emociones generadas por un conflicto o una situación de
cambio. Cada vez es más imprescindible el dominio de habilidades
personales que determinan la gestión de nuestras emociones (la autoestima, la
motivación y el autocontrol, resiliencia), y otras de tipo social que determinan
el manejo de las relaciones (la empatía y las habilidades sociales).
Si pensamos detenidamente en la trascendencia de nuestras emociones en
nuestra vida diaria, nos daremos cuenta rápidamente que son muchas las
ocasiones en que éstas influyen decisivamente en nuestra vida, aunque no
siempre seamos conscientes.
En una sociedad donde el raciocinio parece dominar cada vez más sobre las
emociones, es importante tener en cuenta de que la inteligencia emocional
juega un papel más primordial incluso que el cerebro racional. Sin embargo,
noestamos educados a observar lo que sentimos y, por lo tanto, no sabemos
cómo actuar ante nuestros sentimientos de forma efectiva.
De este modo, vemos cómo la inteligencia emocional juega un papel
importante. A través de ella logramos motivarnos, controlar nuestros
impulsos, regular los estados de ánimo y empatizar con los demás.
Es, en fin, la que controla gran parte de quiénes somos y como interactuamos
con nuestro entorno. Aplicar la inteligencia emocional en la vida cotidiana es
de enorme significancia, pues esta abarca las habilidades que una persona
tiene para enfrentarse a cualquier situación.
El éxito para afrontar adecuadamente situaciones emocionales comprende
dichas habilidades.
No cabe duda de que la sociedad mundial pasa por un proceso de cambio
continuo que es inherente a la naturaleza humana.
De hecho, a estas alturas, hay que admitir que no hay nada más permanente
que el cambio; negarlo sería desconocer la capacidad del ser humano para
progresar y crear nuevo conocimiento.
Esta nueva situación que se va generando en todos los campos del saber es lo
que lleva a la especie humana, mediante la aplicación práctica, a impulsar
múltiples transformaciones.
¿Cómo es la nueva sociedad en la que vivimos? Sus características más
singulares son: universal y planetaria, pues cualquier acontecimiento, se
produzca donde se produzca, impacta al resto de los actores; es heterogénea y
compleja, pues hay diferencias extremas entre los distintos actores, pero
también al interior de ellos, lo cual se deriva de la gran cantidad de fuerzas
nuevas que hoy son parte de las relaciones internacionales, más allá de los
propios Estados.
La sociedad del siglo XXI presenta en todas sus Instituciones económico-
sociales diferentes perspectivas o enfoques de esta nueva estructura social;
una nueva estructura social diversa en ideologías, familiarizada con las
tecnologías y vinculada a los sectores más dinámicos de la economía, esta
sociedad del nuevo milenio como sociedad de la información y del
conocimiento plantea nuevos paradigmas, y por ende las funciones que la
sociedad demanda a las instituciones es diversa y con mayor énfasis en el
capital humano.
Las Emociones
Las emociones son parte de nuestra vida y nos proporcionan la energía para
resolver un problema o realizar una actividad nueva. En definitiva, actúan
como resortes que nos impulsan a actuar para conseguir nuestros deseos y
satisfacer nuestras necesidades.
Algunas de las reacciones fisiológicas y comportamentales que desencadenan
las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. Unas se
aprenden por experiencia directa, como el miedo o la ira, pero la mayoría de
las veces se aprende por observación de las personas de nuestro entorno.
Las emociones están entendidas como fenómenos de raíz psico-fisiológica y,
según los expertos, reflejan formas eficaces de adaptación a diversos cambios
ambientales.
En el aspecto psicológico, las emociones generan sobresaltos en el índice de
atención y aumentan el rango de diversas conductas en la jerarquía de
respuestas del individuo que las experimenta.
En cuanto a la fisiología, las emociones permiten ordenar las respuestas de
diversas estructuras biológicas, incluyendo las expresiones faciales, la voz,
los músculos y el sistema endocrino, con el objetivo de definir un medio
interno adecuado para el comportamiento más óptimo.
Las emociones le permiten a todo individuo establecer su posición respecto al
entorno que lo rodea, siendo impulsada hacia otras personas, objetos,
acciones o ideas.
Las emociones funcionan también como una especie de depósito de
influencias innatas y aprendidas.
Inteligencia Emocional
Cinco son los componentes de la inteligencia emocional que interaccionan
entre ellos y entre el resto de inteligencias hacia un desarrollo personal
exitoso:
- Autoconocimiento
- Autorregulación
- Empatía
- Motivación
- Habilidades interpersonales
AUTOCONOCIMIENTO
Es la capacidad de identificar y entender las emociones de uno mismo. Por
ejemplo, puntos fuertes y débiles, intereses, necesidades, motivaciones,
valores y objetivos. Se caracteriza por la confianza de uno mismo y la
capacidad de crítica.
También llamada autoconciencia emocional, hace referencia a la capacidad
para reconocer nuestras propias emociones y cómo afectan a nuestro estado
de ánimo. Las personas con esta habilidad bien desarrollada muestran:
confianza en sí mismo, una autoevaluación realista y un sentido del humor
autocrítico.
La conciencia de uno mismo es la capacidad de reconocer y comprender las
propias emociones. Esta es una parte crítica de la inteligencia emocional.
Más allá de reconocer las emociones, la conciencia de uno mismo permite ser
consciente del efecto de las propias acciones, estados de ánimo y emociones
de otras personas.
Para llegar a ser consciente de uno mismo, hay que ser capaz de controlar las
propias emociones, reconociendo diferentes reacciones emocionales, y luego
identificar cada emoción particular.
Los individuos autoconscientes también reconocen las relaciones entre las
cosas que sienten y cómo se comportan.
Estas personas también son capaces de reconocer sus propias fortalezas y
limitaciones, están abiertos a nueva información y experiencias, y son
capaces aprender de sus interacciones con los demás.
AUTOREGULACIÓN
Básicamente a lo que hace referencia es a la habilidad de autocontrol sobre
nuestros sentimientos en un momento dado. Es decir, saber reaccionar
apropiadamente durante una crisis o un momento puntual y controlar nuestros
impulsos emocionales. Pensar antes de actuar.
Las personas con altas capacidades de autocontrol suelen tener altos niveles
en confiabilidad, apertura al cambio o conformidad con la ambigüedad.
Es imposible eliminar los impulsos primarios que desencadenan nuestras
emociones, pero es posible aprender a reconocerlos y controlarlos.
El objetivo de este componente es evitar “ser esclavos de nuestros propios
sentimientos”.
Una persona con autocontrol crea un clima de confianza, piensa antes de
actuar y centra las conversaciones y los esfuerzos en las materias relevantes,
y no en temas emocionales.
Las personas que manejan bien la autorregulación tienden a ser flexibles y
adaptarse bien a los cambios.
También son buenos en la gestión de conflictos y en la solución de
situaciones tensas o difíciles.
Además, las personas con fuertes habilidades de autorregulación influyen en
los demás y asumen la responsabilidad de sus propias acciones.
AUTOMOTIVACIÓN
Es la habilidad para dirigir las emociones hacia las metas en vez de contra los
problemas, mantenerse motivado en la consecución de los objetivos.
Mentalidad emprendedora y positiva ante las adversidades. Estas personas
suelen tener un alto impulso hacia el logro y un gran compromiso en los
proyectos en los que se envuelven.
Este componente se refiere a la existencia de elementos más allá del dinero u
otras recompensas, que provoquen acciones. Normalmente pasión o interés
personal. Se caracteriza por el compromiso, la consecución de objetivos y un
fuerte optimismo.
Los que son competentes en esta área tienden a estar orientados a la acción.
Se fijan metas y tienen una alta necesidad de logro.
Siempre están buscando maneras de hacerlo mejor.
También tienden a estar muy comprometidos y son buenos en tomar la
iniciativa cuando se presenta la oportunidad.
EMPATÍA
La empatía es el reconocimiento de las emociones ajenas. Saber cómo se
siente la otra persona por sus expresiones, gestos nos ayudará a mantener
unas buenas relaciones sociales, más reales y duraderas que nos permitirán
identificarnos con las emociones y con las personas creando vínculos más
fuertes.
Las personas con alta empatía fomentan y retienen talento con mayor
facilidad, muestran una sensibilidad interpersonal e intercultural mayor.
La empatía consiste en tener en cuenta los sentimientos de quienes nos
rodean a la hora de tomar decisiones. Ponernos en el lugar de otros nos ayuda
mucho la gestión de personas.
Laempatía es la capacidad de comprender los sentimientos de los demás, y
es absolutamente fundamental para la inteligencia emocional. Pero la empatía
implica mucho más que ser capaz de reconocer los estados emocionales de
los demás: también implica ser capaz de dar una respuesta adecuada a las
personas en base a esa información.
Ser empático también permite a la gente entender las dinámicas de poder que
a menudo influyen en las relaciones sociales y personales.
De este modo, las personas empáticas son capaces de sentir que poseen el
poder en diferentes relaciones, comprender cómo estas fuerzas influyen en
los sentimientos y comportamientos, y pueden interpretar diferentes
situaciones que giran en torno a este tipo de dinámicas de poder.
HABILIDAD SOCIAL
Las relaciones interpersonales son clave para el desarrollo personal y
profesional. Es evidente que mantener relaciones sociales saludables
repercute positivamente en nuestra vida.
En este caso no se trata de conocer mucha gente (tener muchos contactos), el
objetivo de crear y desarrollar esta red es poder influir en los demás. No es
solo una cuestión de cantidad, sino de calidad.
Otro aspecto importante de la inteligencia emocional es ser capaz de
relacionarse bien con los demás. El verdadero entendimiento emocional
implica algo más que la comprensión de las propias emociones y los
sentimientos de los demás: también hay que ser capaz de poner esta
información a favor de las interacciones y comunicaciones diarias con los
demás, ya sean amigos, familiares, compañeros de trabajo o estudio,
conocidos, etc.
Algunas de las habilidades sociales más importantes incluyen la escucha
activa, habilidades de comunicación verbal, habilidades de comunicación no
verbal, liderazgo y capacidad de persuasión.
Objetivos de la Inteligencia Emocional
El objetivo de la educación emocional es el desarrollo de competencias
emocionales: conciencia emocional, regulación emocional, autogestión,
inteligencia interpersonal, habilidades de vida y bienestar.
La práctica de la educación emocional implica diseñar programas
fundamentados en un marco teórico, que para llevarlos a la práctica hay que
contar con profesorado debidamente preparado; para apoyar la labor del
profesorado se necesitan materiales curriculares; para evaluar los programas
se necesitan instrumentos de recogida de datos, etc.
La educación emocional es un proceso educativo, continuo y permanente,
que pretende potenciar el desarrollo de las competencias emocionales como
elemento esencial del desarrollo integral de la persona, con objeto de
capacitarle para la vida.
Todo ello tiene como finalidad aumentar el bienestar personal y social.
La educación emocional es un proceso educativo continuo y permanente,
puesto que debe estar presente a lo largo de todo el currículum académico y
en la formación permanente a lo largo de toda la vida.
Es decir, debe empezar desde el momento del nacimiento, incluso antes, y
estar presente a lo largo de la educación infantil, primaria, secundaria,
universitaria y formación permanente a lo largo de la vida.
La educación emocional adopta un enfoque del ciclo vital en el que debe
participar todo el profesorado, las familias y comunidad en general.
La educación emocional es un modo de adquisición de competencias que se
pueden aplicar a una multiplicidad de situaciones.
La prevención primaria inespecífica pretende minimizar la vulnerabilidad de
la persona a determinadas disfunciones (estrés, depresión, impulsividad,
agresividad, etc.) o prevenir su aparición.
Para ello se propone el desarrollo de competencias básicas para la vida. Se
trata de maximizar las tendencias constructivas y minimizar las destructivas.
La educación emocional ha de entenderse como un elemento imprescindible
para la promoción de una personalidad integral.
Los objetivos generales de la educación emocional pueden resumirse en:
-Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones e identificar las
emociones de los demás.
-Desarrollar la habilidad para regular las propias emociones.
-Prevenir los efectos nocivos de las emociones negativas y desarrollar la
habilidad para generar emociones positivas.
-Desarrollar la habilidad de auto motivarse.
-Adoptar una actitud positiva ante la vida.
-Aprender a fluir, gestionar los conflictos de forma positiva.
La educación emocional tiene como objetivo ayudar a las personas a
descubrir, conocer y regular sus emociones e incorporarlas como
competencias.
El Informe Delors (UNESCO 1996) reconoce que la educación emocional es
un complemento indispensable en el desarrollo cognitivo y una herramienta
fundamental de prevención, ya que muchos problemas tienen su origen en el
ámbito emocional.
La educación emocional tiene como objetivo ayudar a las personas a
descubrir, conocer y regular sus emociones e incorporarlas como
competencias.
El desarrollo de las competencias emocionales da lugar a la educación
emocional.
En ese sentido, la educación debe atender a la educación de los sentimientos,
en función de desarrollar y recobrar la capacidad de identificar los propios
sentimientos, así como de expresarlos en forma auténtica y adecuada.
La finalidad de la educación es el pleno desarrollo de la personalidad integral
del individuo. En este desarrollo pueden distinguirse como mínimo dos
grandes aspectos: el desarrollo cognitivo y el desarrollo emocional.
El rol tradicional del profesor y los educadores, centrado en la transmisión de
conocimientos, está cambiando. La obsolescencia del conocimiento y las
nuevas tecnologías conllevan a que la persona adquiere conocimientos en el
momento que los necesita.
Coaching Emocional
El Coaching Emocional es una fusión perfecta, para identificar las
emociones, controlarlas y gestionarlas a través del Coaching, y poder llegar a
un equilibrio de bienestar, motivación y positividad, para así obtener los
resultados deseados.
Mi método se basa en las experiencias propias y de otros, y los
conocimientos adquiridos durante años a través de la educación tradicional y
autodidacta, tanto en educación emocional como financiera.
Soy Sonia Pascual Moreno, Coach en Inteligencia Emocional y Educación
Financiera, Trader, Criptotrader, Psicotrader y Escritora Betseller.
Algo así como una “Entrenadora de Emociones”, mi trabajo consiste en
identificar las emociones, controlarlas y gestionarlas a través del Coaching,
para poder llegar a un equilibrio de bienestar, motivación y positividad y así
poder enfrentarte a esos objetivos para obtener los resultados deseados.
Pero no sólo te ayudaré emocionalmente, también a encontrar el nivel de
concentración necesario, a organizar y dar valor a tu tiempo, a afrontar
situaciones de estrés, entre otras cosas y como no, a saber gestionar tus
finanzas, ya que el tema de la economía, es el que más preocupa a la mayor
parte de las personas, y una buena Educación Financiera es necesaria en
cualquier ámbito.
Mi objetivo es que veas el camino de la vida, como un camino de
crecimiento, de aprendizaje, de superación, de motivación, de valor, de
felicidad y que sepas identificarlo, gestionarlo y controlarlo para encontrar el
equilibrio, ya no sólo en el ámbito profesional, sino en todos los ámbitos de
tu vida.
Según mis conocimientos y experiencias, abarco diferentes ámbitos tanto a
nivel personal como empresarial.
¡¡¡Una buena gestión de tus emociones implica una buena gestión de tus
acciones, y por lo tanto unos resultados espectaculares!!!
Puedes contactar conmigo a través de:
Email: soniapasmoreno@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/soniapascualmorenooficial/
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